UNIVERSIDAD ABIERTA PARA

ADULTOS

(UAPA)

Asignatura

Administración de Empresa 11

Sustentado Por

Arisleidy Jiménez

Matricula

12-0548

Facilitador

Lic.: Danilo Then Hilario

1
 17-10-2016 Recinto Cibao Oriental Nagua
Índice
Presentación………………………………………………………………………………………………………….pag.1
Introducción…………………………………………………………………..……………………pag.5
UNIDAD I…………………………………………………………………………………….……pag.7
Conceptualización de planeación…………………………………………………………..pag.7
Relación entre planes y objetivos……………………………………………………………pag.7
Las premisas y niveles de la planeación…………………………..……………………..pag.7
Tipos de planes…………………………………………………………………………………….pag.8
El proceso de establecimiento de objetivos……………………………………………..pag.8
Las cinco tareas de la administración estratégica……………………………….…...pag.9
Importancia de la planeación en las empresas modernas……….………………..pag.9
UNIDAD II…………………………………………………………………………………….…pag.9
La Toma de Decisiones en las Empresas…………………………………………………pag.9
El proceso de toma de decisiones…….…………………………………………………….pag.9
Incidencia de la intuición en la toma de decisiones………………………………..pag.10
Tipos de decisiones…………………………………………………………………………….pag.10
Estilos de tomas de decisiones…………………………………………………………….pag.10
Toma de decisiones en el contexto empresarial actual…………………………….pag.11
La racionalidad en la toma de decisiones……………………………………..……….pag.12

UNIDAD III……………………………………………………………………………………..pag.12

Planeación…………………………………………………………………………………………pag.12

Las Metas Organizacionales y Premisas de la Planeación………………..…..pag.12

Establecimientos de Objetivos…………………………………………………………….pag.12

Desglosamientos de los Objetivos………………………………………………………..pag.13

Cobertura de Planeación……………………………………………………………………..pag.13

Tipos de Planes…………………………………………………………………………………..pag.14

2
Requisito previo para entender la topología de la planeación es estudiar el
concepto de del plan y su clasificación en cuanto al tiempo…………………….pag.14

Planificación Estratégicas……………………………………………………………………pag.14

Desarrollo de una visión estratégica y de la misión del negocio……………….pag.18

Cultura organizacional, cultura institucional, cultura administrativa, cultura

corporativa, cultura empresarial, cultura de negocios…………………………….pag.18
Que es la Cultura Organizacional……………………..………………………………….pag.18

Función de la Cultura………………………………………………………………………….pag.19

Elementos de la Cultura……………………………………………………..……………….pag.19

Como Aprenden la Cultura los empleados (Valores, Ritos y Tabúes, Héroes,

Normas y Comunicación)……………………………………………………………………pag.20

La Cultura como Desventajas……………………………………………………………….pag.21

Barrera hacia el cambio……………………………………………………………..………..pag.21

Barrera hacia la Diversidad………………………………………………………………….pag.21

Barrera contra las funciones Adquisiciones………………………………………….pag.22

UNIDA IV……………………………………………………………………………………..…pag.22
Fundamento de la Organización, Cobertura de la Organización, Estructura de
la Organización, Los Organigrama y Tipos de Organigrama………………….pag.22
Diferenciación e Integración y La Autoridad en las Organizaciones………pag.23
Teleconferencias para juntar las diferentes funciones………………….………..pag.23
Responsabilidad, Delegación de Autoridad y Ventajas y Desventajas…….pag.23
Factores que influyen en la Descentralización y Departamentalización y Tipos
de Departamentalización……………………………………………………………………pag.25
UNIDA V…………………………………………………………………………………………pag.26
Importancia de la Adm. De Personal ( ARH ) para los Gerentes y Los Gerentes y
el Departamento de Recursos Humanos……………………………………………..pag.26
Descripción y Análisis de Cargos y El Proceso de la Adm. De Rec. Humanos, El
Ambiente Regulador y Planeación de los Rec. Humanos………………………pag.27
Reclutamiento de Candidatos al Puesto y Selección de los Empleados…….pag.27

3
Orientación, Capacitación y Evaluación del Desempeño del Personal y
Licenciamiento…………………………………………………………………………………..pag.27
UNIDA VI…………………………………………………………………………………………pag.27
Dirección: Aspectos Fundamentales, Cobertura y Elementos de la Dirección.
Liderazgo: Gerentes Vs. Líderes, Elemento Básicos del Líder, Contraste entre
Liderazgo y Poder…………………………………………………………………………..….pag.28
Teoría Contemporánea sobre el Liderazgo, Teoría de las Atribuciones del
Liderazgo y Teoría del Liderazgo Carismático……………………………………..pag.28
Patrones de Conducta, Equipos Auto administrados, Grupos en Equipos y
Porque fallan los Equipos……………………………………………………………………pag.29
Comunicación y Negociación: Que es Comunicación, El proceso de la
Comunicación e Impacto de la Tecnología de la Información…………….…..pag.29
Efectos de la Tecnología en la Comunicación, Comunicación Organizacional,
Descendente, Ascendente, Horizontal y Formar e Informal…..……………….pag.29
Barrera de la Comunicación Eficaz, Lineamiento para la Comunicación Eficaz,
Conflicto y Negociación y Estrés Laboral……………………………………………...pag.30
Como Integrar a las Gentes en el Empawerment, Equipos Auto dirigidos, Bases
para la Implementación del Empawerment y Creación del Equipo de Trabajo.
UNIDA VII…………………………………………………………………………………………pag.31
La Organización fuera de control y El Ciclo de control, establecimiento de
estándares de desempeño y Medición de desempleo y Comparación del
desempleo con el estándar, Medida Correctivas………………………………..…..pag.31
Controles preventivos y correctivos y Fuentes de control y Auditorias
Administrativas y Criterio para controles eficaces y Tipos básicos de control,
Controles burocrático contra orgánicos y controles de mercados…………..pag.32
Acciones administrativas…………………………………………………………………..pag.32
Control preventivo o anterior a la acción……………………………………………..pag.33
Tipos de control…………………………………………………………………………………pag.33
Control burocrático…………………………………………………………………………...pag.33
Controles financieros, Controles de calidad y Controles Automatizados.
Control financiero……………………………………………………………………………..pag.33
La supervisión como herramienta de control y Características particulares de
un supervisor……………………………………………………………………………………..pag.34
El rol del supervisor en las Organizaciones actuales y Coaching: una visión
actual de la supervisión, y La transición de jefe a instructor y habilidade.pag35
Conclusión…………………………………………………………………………………………pag.37
4
Bibliografía………………………………………………………………………………………..pag.38
opinión personal…………….……………………………………………………..…………..pag.39

Introducción

A continuación en este reporte le estaré expresando los 7 subtemas

semanal en lo cual fueron de bastante ayudad en este bimestre ya
que me ayudaron a conocer más esta asignatura y a poder acoplarme
a ella, esta fue de gran provecho para mí ya que se trata de los
diferentes tipos de empresas y cada función que sé que me ayudara
en mi labor como futura administradora.

5
UNIDAD I:
Conceptualización de planeación.

Antes de iniciar cualquier acción administrativa, es imprescindible

determinar los resultados que pretende alcanzar el grupo social, así
como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que
éste funcione eficazmente. Esto sólo se puede lograr a través de la
planeación. Carecer de estos fundamentos implica graves riesgos,
desperdicio de esfuerzos y de recursos, y una administración por
demás fortuita e improvisada.

Relación entre planes y objetivos.

Un plan es la elaboración de lo que nos proponemos a lograr a corto
o plago plazo, donde detallamos nuestros propósitos, fijando metas y
tiempo deseado para alcanzar un objetivo. Un objetivo es una
finalidad o metas que nos fijamos a alcanzar a través de medios
expresos.

Con los conceptos ya expuesto podemos decir, que la relación

existente entre planes y objetivo es que sin una elaboración de un
plan, o sin un plan en específico no podemos tener o implementar
un objetivo. Es decir, cuando nos proponemos un objetivo a
alcanzar, debemos elaborar un plan donde podamos fijar nuestros
propósitos y los medios para poder llevarlo a cabo en un
determinado tiempo.

Las premisas y niveles de la planeación.

Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante
aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso
en que va a desarrollarse el plan.
Se establecen al inicio del proceso de planeación, aunque también
pueden ser desarrolladas a lo largo del mismo.
6
Planeación Táctica: es la planeación efectuada a nivel de
departamento.
Sus principales características son:
Está proyectada para el mediano plazo generalmente para el
ejercicio anual
Cobija cada departamento, abarca sus recursos específicos y se
preocupa por alcanzar los objetivos del departamento.
Es definida en cada departamento de la empresa.
Cubre cada tarea o actividades aisladamente y se preocupa por
alcanzar metas específicas.
Está definida para cada tarea o actividad

Tipos de planes.
1-Planes relacionados con métodos denominados procedimientos;
estos son generalmente operacionales y presentan gráficos
denominados flujograma.
2-Planes relacionados con dinero, denominado presupuesto.
3-Planes relacionados con el tiempo, denominados programas o
programaciones.
4-Planes relacionados con comportamiento, denominado normas o
reglamentos; es decir, especifica cómo deben comportarse las
personas en determinadas situaciones.

El proceso de establecimiento de objetivos.

Siendo la planeación un proceso mediante el cual se investiga hacia
donde se dirige la empresa, con qué medios, siguiendo con los pasos
y cuánto tiempo; su proceso comienza con una minuciosa
inspección de los hechos presentes, los pasados y una estimación del
futuro, tanto de situaciones externas como internas de la empresa,
para que con base en esa información se conozcan los antecedentes y
los diferentes elementos que deberán considerarse, antes de fijar los
objetivos como segunda etapa del proceso de planeación
Las cinco tareas de la administración estratégica.
7
El proceso de creación de la estrategia y la puesta en práctica de esta
se compone de cinco tareas administrativas correlacionadas

Desarrollar una visión estratégica de hacia dónde se dirige la

organización, con el fin de proporcionar una dirección a largo plazo,
delinear en qué clase de empresa está tratando de convertirse la
compañía

Determinar objetivos, es decir, convertir la visión en resultados

específicos de desempeño que deberá lograr la compañía

Importancia de la planeación en las empresas modernas.

La importancia que esta tiene es que La Planeación como
herramienta administrativa se ajusta plenamente a los
requerimientos modernos de la sociedad productiva, entre otras
razones por las siguientes:

Le fija un norte a la organización, una orientación. Esa orientación

se expresa en términos de objetivos de más largo plazo, mediano y
corto plazo. Para la adecuada formulación del direccionamiento
debe plantearse un diagnóstico ajustado de la realidad interna
externa de la empresa. Esa lectura, le permite al empresario
establecer la realidad coyuntural y de tendencia de la organización
en el medio.

UNIDAD II

8
La Toma de Decisiones en las Empresas
El proceso de toma de decisiones.
La Toma de Decisiones es un proceso por el cual se selecciona la
mejor opción de entre muchas otras, este es un proceso que no solo
se da en las empresas sino también en la vida cotidiana, o acaso al
momento de seleccionar a tu proveedor
Por lo tanto la toma de decisiones están en todo lugar, no solo en el
mundo empresarial sino también en la vida cotidiana, para iniciar,
cambiar o concluir algo, siempre tomamos antes una decisión,
entonces la vida si es una Toma de Decisiones

Incidencia de la intuición en la toma de decisiones.

Los juicios intuitivos son rápidos, inconscientes involuntarios y con
cierta carga emotiva, en el sentido que el que intuye una cosa está en
cierto modo comprometido con lo que intuye. La intuición no sabe
dar razones por las que cree lo que intuye.

Tipos de decisiones.
Las decisiones pueden clasificarse según varios criterios:
Según el grado de estructuración pueden ser programadas y no
programas.
Decisión programada: Son decisiones cuyo procedimiento se
encuentra establecido y cuya ejecución obedece a un cronograma,
son repetitivas y rutinarias, son tácticas, de corta duración y de
efecto inmediato.

Decisión no programa: Son aquellas que no están programadas,

ocurren como resultado de la interacción de la empresa con el
entorno, son espontaneas, estocásticas y son de carácter táctico y de
efecto mediato o de largo plazo.

Estilos de tomas de decisiones.

Tipos de tomar decisiones
9
Hay dos grandes categorías de procesos para tomar decisiones,
racional e intuitivo.
Racional
Los modelos racionales, son con diferencia, los más comunes y
cuando la gente piensa en tomar decisiones, típicamente consideran
algún modelo racional. La idea general en estos modelos es sopesar
los pros y contras y hallar la opción más sensata y lógica.
Normalmente hay una serie de pasos involucrados que deben darse
uno después del otro.

Estos tipos de modelos de decisión con frecuencia conectan la

información en un gráfico o tabla. Esta información suele incluir
hechos y también asunciones. Y el método para puntuar está
diseñado para producir la decisión óptima.

Encontrarás enlaces a muchos ejemplos de modelos de decisión del

tipo racional abajo.
Intuitivo
La segunda gran categoría son los modelos intuitivos. Estos modelos
no dependen de la razón y la lógica. La elección se alcanza
normalmente por el conocimiento intuitivo sobre cuál es la mejor
respuesta. La gente habla sobre una sensación en el estómago o las
entrañas, o escuchar a su corazón o corazonada y tener visiones o
escuchar voces.

Otros métodos para tomar decisiones tales como la astrología, los

cristales, las cartas del tarot, utilizar un dado, etc., a veces son
considerados como modelos intuitivos. No están basados en la razón
y la racionalidad, sino más bien en alguna sabiduría interior.

Toma de decisiones en el contexto empresarial actual.

10
La toma de decisiones en el contexto empresarial actual es
comprendida con un conjunto de decisiones, y un fedback entre
información y acción.

La toma de decisiones en la empresa, Le Moigne define el término

decidir cómo identificar y resolver los problemas que se le presenta a
toda organización.
También Green Wood afirma que la toma de decisiones para la
administración equivale esencialmente a la resolución de problemas
empresariales. Los diagnósticos de problemas, las búsquedas y las
evaluaciones de alternativas y la elección final de una decisión,
constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y
resolución de problemas.
La racionalidad en la toma de decisiones.
La racionalidad en la toma de decisiones es la que permite tener la
capacidad de pensar, evaluar, entender y actuar de acuerdo a ciertos
principios de mejora y consistencia, para satisfacer algún objetivo o
finalidad, de una empresa institución u organización

UNIDA III

Las Metas Organizacionales y Premisas de la Planeación

La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de
seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la
secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de
tiempos y números necesarios para su realización

Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y

el de los pasos necesarios para alcanzarlos a través
de técnicas y procedimientos definidos

Planeación es la selección y relación de hechos, así como la

formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la
visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree
sean necesarias para alcanzar los resultados esperados

11
Establecimientos de Objetivos

Identificación de estándares:
es necesario establecer estándares de medida que permitan definir
en forma detallada lo que el objetivo desea lograr, en qué tiempo y si
es posible, a que costo

Desglosamientos de los Objetivos.

Propósito de planeación es la primera función administrativa que

obliga a los demás Para solucionar problemas Para afrontar
adecuadamente los cambios para diseñar un ambiente adecuado
Para un desempeño más eficaz de las personas Para hacer un uso
más racional de los recursos existentes o potenciales Para la
consecución de los objetivos y metas organizacionales. Para
disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones Gerenciales
aspectos principales de la naturaleza de la planeación 1 La
supremacía de la administración La eficiencia de los planes La
contribución de la planeación a los propósitos y los objetivos de
la empresa

Cobertura de Planeación

Los principios de la administración son verdades fundamentales de

aplicación general que sirven como guías de conducta a observarse
en la acción administrativa. Para planear eficazmente, es necesario
tomar en cuenta los siguientes principios:

• Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante

elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean
imposible de realizarse. La planeación debe adaptarse a la realidad y
a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente.

• Objetividad y Cuantificación: cuando se planea es necesario

basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca
en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios. Este
principio, conocido también como Precisión, establece la necesidad
de utilizar datos precisos tales como estadísticas, estudios de
12
mercado, estudios de factibilidad, cálculos probabilísticas, modelos
matemáticos y datos numéricos, al elaborar planes para reducir el
mínimo de riesgos.

• Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer

márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas,
y que proporcionen nuevos cursos de acción que se ajusten
fácilmente a las condiciones. El no establecer colchones de
seguridad” puede ocasionar resultados desastrosos.

Tipos de Planes

Requisito previo para entender la topología de la planeación es

estudiar el concepto de del plan y su clasificación en cuanto al
tiempo:

Planificación Estratégicas

La planeación estratégica se puede definir como lo que algunos

llaman el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones
internacionales que permitan a la organización llevar a cabo sus
objetivos.

1. Desarrollo de una visión estratégica y de la misión del

negocio:
Desarrollar una visión estratégica de lo que será la configuración de
la compañía y de hacia dónde se dirige la organización, con el fin de
proporcionar una dirección a largo plazo, delinear en qué clase de
empresa está tratando de convertirse la compañía e infundir en la
organización el sentido de una acción con un propósito
determinado.

Una visión estratégica es un mapa de rutas del futuro de una

compañía, de la dirección que lleva, de la posición que pretende
ocupar y de las capacidades que planea desarrollar.

13
2. Establecimiento de Objetivos
Determinar objetivos, es decir, convertir la visión estratégica en
resultados específicos del desempeño que deberá lograr la compañía.
Los objetivos son criterios para dar seguimiento al desempeño y al
progreso de una organización.

3. Creación de una Estrategia

Crear una estrategia, con el fin de lograr los resultados deseados. La
estrategia de una organización consiste en las acciones y enfoques de
negocios que emplea la administración para lograr el desempeño
organizacional promedio. La estrategia de una compañía es en parte
cambiante y en parte reactiva a las circunstancias cambiantes.

4. Puesta en práctica y ejecución de la estrategia

Poner en práctica y ejecutar la estrategia elegida de manera eficiente
y efectiva. La puesta en práctica de la estrategia es
fundamentalmente una actividad orientada a la acción; las
actividades de desarrollo de competencias y habilidades, de
preparación y de presupuestos, de creación de políticas, de
motivación, de creación de una cultura y de guía, son todas, parte del
proceso.

5. Evaluación del desempeño, supervisión de nuevos

desarrollos e iniciación de ajustes correctivos
Evaluar el desempeño e iniciar ajustes correctivos en la visión, la
dirección a largo plazo, los objetivos, la estrategia o la puesta en
práctica, en vista de la experiencia real, de las condiciones
cambiantes, de las nuevas ideas y de las nuevas oportunidades.

A- Desarrollo de una Visión.

Desarrollar un concepto del negocio y formar una visión de hacia

dónde se necesita dirigir a la empresa. Sentido de finalidad,

14
proporcionando una dirección a largo plazo y estableciendo una
misión.

Misión de la empresa: que negocio y quién van ser nuestros clientes,

necesidades de los clientes a satisfacer. Con qué productos o
tecnologías vamos a satisfacer esas necesidades.

La visión que tiene la dirección en cuanto a qué es lo que trata de

hacer y en qué se quiere convertir la empresa se conoce como visión.
La declaración de misión determina la evolución y los perfiles
futuros de la empresa a cerca de “quienes somos, que hacemos y
hacia dónde nos dirigimos

B-Fijación de Objetivos.

Transformar la misión en objetivos de resultados. Es fijar los

objetivos que queremos lograr. Deben ser cuantificables y acotarse
en el tiempo (dimensión: corto, mediano y largo plazo) y deben
referirse a ciertos patrones.
Establecer objetivos implica reto, esfuerzo mayor y disciplinado.
Deben ser desafiantes pero factibles de lograr.
Los objetivos financieros son necesarios para conservar la vitalidad y
el bienestar de la empresa y los objetivos estratégicos se relacionan
con la situación competitiva general de la empresa e incluyen
patrones de resultado.

C-Formulación de una Estrategia.

15
Lograr una estrategia que logre el resultado planeado. Es el cómo
vamos a lograrlo. Son los caminos a tomar o el medio para alcanzar
los fines (objetivos).
•La creación de una estrategia es un ejercicio de carácter
emprendedor. La formulación de una estrategia es
fundamentalmente una actividad empresarial que incluye la
aceptación de riesgos, la aventura, la creatividad y una buena visión
para detectar nuevas oportunidades en el mercado.

D-Implantación y Ejecución de la Estrategias.

Plantear es describir un problema en términos concretos, explícitos

de tal manera que siesta correctamente planteada tiene más
posibilidad de obtener una solución satisfactoria. Se recomienda
hacer una descripción clara y concreta del problema desde el punto
de vista mercadológico para poder comunicárselo a los demás
interesados en una forma clara precisa y accesible. El propósito de
esta es encontrar la manera para que la empresa pueda usar
potencial para aprovechar las oportunidades atractivas del entorno.

E-Evaluación del Resultado.

Implantar y poner en práctica la estrategia seleccionada de manera

eficiente y eficaz. La función de implantar la estrategia
Consiste en ver qué
Hace falta para que ésta funciones y alcance el resultado previsto en
el programa, la habilidad reside en saber cómo lograr los resultados.
Específicamente es la asignación de los recursos.
Fundamentalmente la implementación de la estrategia es una
actividad directiva, la organización, el presupuesto, la motivación, el
desarrollo de la cultura, la supervisión y el liderazgo forman parte
del “hacer que las cosas sucedan” y lograr los resultados.
Se puede decir que la tarea de implantar la estrategia es la más
complicada y la lleva más tiempo en la dirección estratégica.
Dependiendo de la cantidad de cambios internos, la implantación
total puede llevar de varios meses a varios años.

16
F- Revisión de la Situación e inicio de ajustes correctivos.

Ninguna de las tareas anteriores queda exenta de: evaluar el

resultado, revisar la situación e iniciar ajustes correctivos. Es
adecuar la misión, los objetivos, la estrategia o la implantación en
relación con la experiencia real, a las condiciones cambiantes, a las
ideas y a las nuevas oportunidades.
Siempre surgen nuevas circunstancias que requieren ajustes
correctivos, puede ser necesario alterar la dirección a largo plazo,
redefinir el negocio y estrechar o ampliar la visión de la dirección en
cuanto al curso futuro de la empresa.
La evaluación del resultado, la revisión de los cambios en el entorno
exterior y la realización de ajustes son componentes normales y
necesarios del proceso de la dirección estratégica.
El fin es buscar los efectos sinérgicos que “sumen” y descartarlos que
resten

Cultura Organizacional

Cultura organizacional, cultura institucional, cultura

administrativa, cultura corporativa, cultura empresarial,
o cultura de negocios, son algunas expresiones utilizadas para
designar un determinado concepto de cultura (el que la entiende
como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y
valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito
restringido de
una organización, institución, administración, corporación, empresa
, o negocio(cuando habitualmente el concepto cultura se aplica al
ámbito extenso de una sociedad o una civilización)

Que es la Cultura Organizacional

La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de

las organizaciones y de gestión que describe la psicología, las

17
actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y culturales)
de una organización.

Función de la Cultura.

La cultura desempeña numerosas funciones dentro de la

organización.

Primero, tiene un papel de definición de fronteras; esto es, crea

distinciones entre una organización y las demás.

Segundo, transmite un sentido de identidad a los miembros de la

organización.

Tercero, la cultura facilita la generación de un compromiso con algo

más grande que el interés personal de un individuo.

Cuarto, incrementa la estabilidad del sistema social.

Elementos de la Cultura

Creencias: Es el conjunto de ideas que prescriben formas para

comportamientos correctos o incorrectos, y dan significado y
propósito
a la vida.
Pueden ser sumarios e interpretaciones del pasado, explicaciones del
presente o predicciones del futuro, y pueden tener fundamento en el
sentido común, sabiduría popular, religión o ciencia o en alguna
combinación de éstos. (por ejemplo, si el espíritu humano continúa
viviendo después de la muerte)

2. Valores: Son normas compartidas, abstractas, de lo que es

correcto, deseable y digno de respeto. Aunque los valores son
18
ampliamente compartidos, es raro que se adhieran los miembros de
una cultura a éstos, en todas, más bien los valores establecen el tono
general para la vida cultural y social.

3. Normas y sanciones: Son reglas acerca de lo que la gente debe

o no debe hacer, decir o pensar en una situación determinada.
Las sanciones son las recompensas y castigos impuestos
socialmente, con la cuales las personas son alentadas a apegarse a
las normas.

4. Símbolos: Es algo que puede expresar o evocar un significado:

un crucifijo o una estatua de Buda, un osito de juguete, una
constitución; una bandera aunque no es más que una pieza de tela
coloreada, es tratada con rito solemne e inspira sentimiento de
orgullo y patriotismo.
Ciertos automóviles denotan riquezas, otros expresan juventud,
audacia, estilo de vida, poder, En otras culturas una vaca o un cerdo
de un color particular puede evocar sensaciones semejantes. (los
significados culturales y personales se entrelazan)

5. Idioma o lenguaje: Es un juego de símbolos hablados (y

muchas veces escrito) y reglas para combinar estos símbolos en
modo significativo. El lenguaje ha sido llamado “el almacén de la
cultura” .
Es el medio primario para captar, comunicar, discutir, cambiar y
transmitir conocimientos compartidos a nuevas generaciones

6. Tecnología: Es un cuerpo de conocimientos prácticos y equipo

para mejorar la eficacia de la labor humana y alterar el ambiente
para uso humano; La tecnología crea un particular ambiente físico,
social y psicológico.

Como Aprenden la Cultura los empleados ( Valores, Ritos

y Tabúes, Héroes, Normas y Comunicación).

19
El tema de la cultura organizacional ha sido tocado desde el clásico
de Mead 1934). En 1966, retoman el tema desde la perspectiva de la
construcción de modelos de conducta social analizado desde
el punto de vista de la interacción simbólica entre los miembros de
un grupo, pero en esencia, hay dos escuelas básicas para explicar y
definir la cultura, la escuela de los adaptacioncitas o de
comportamiento observable y la escuela de los idealistas o de
sistemas de ideas

La Cultura como Desventajas

Podemos perder nuestros rasgos de cultura.

Si todos empiezan a hacer lo mismo que en otras culturas se pude

extinguir una cultura.

Una desventaja muy importante sobre la identidad cultural y la

globalización seria la estandarización de las diversas culturas en un
mismo país.

Estados unidos, es el país más desarrollado económicamente, por

ello los países imitan las costumbres de los estadounidenses, como la
forma de vestirse, las comidas, la tecnología, etc. También, los países
Europeos, que es ahí donde se encuentran las mejores marcas y los
mejores estilos de moda.

Barrera hacia el cambio

Las organizaciones, al igual que los individuos, tienden a resistirse al

cambio, mediatizándose en su limitación. Se niegan a adaptarse con
las diferentes transformaciones que se suceden en su medio o
entorno, interno o externo por ser este difícil o costoso. El cambio es
la variación o paso de una situación permanente a otra idealizada a
partir de una visión.

Barrera hacia la Diversidad

20
La contratación de nuevos empleados que, a causa de la raza, el
género, el grupo étnico u otras diferencias no son como la mayoría
de los miembros de la organización, ello debe tomarse con sumo
cuidado para no generar conflictos.

Barreras contra las fusiones y adquisiciones: Cuando se realiza una

fusión o adquisición entre empresas es inevitable que se enfrenten
las culturas de las distintas empresas; es necesario crear un clima
apropiado para generar la integración

Barrera contra las funciones Adquisiciones

Podemos definir a la cultura organizacional como un sistema de

significado compartido entre sus miembros y que distingue a una
organización de las otras. Es decir, la cultura organizacional es la
percepción que se tiene de la organización en relación a sus valores,
costumbres y hasta hábitos que se respiran y se viven en la empresa.

Cuando se introdujo la definición de cultura no se quiso dar a

entender que todo era uniforme y todo era aceptado por todos. La
cuestión es que existe una cultura dominante dentro de la
organización y ella es la que se percibe como general, pero no limita
a que existan otras detrás de ella, las subculturas. Es importante
mencionarlas puestos que son frecuentes en las organizaciones y
ocupan lugares importantes como en los departamentos o áreas
geográficas.

UNIDA: IV Organización

Fundamento de la Organización, Cobertura de la

Organización, Estructura de la Organización, Los
Organigrama y Tipos de Organigrama.

21
Las estructuras organizacionales y los organigramas, dos conceptos
que se entrelazan, se estudian en este texto que consta de cuatro
partes: una introducción; un estudio teórico de las estructuras
organizacionales donde se aprecia qué son, cuáles son los diferentes
tipos de estructura organizacional y sus principales características,
las ventajas y desventajas de su aplicación y cómo inciden las
relaciones y la autoridad dentro de la estructura de la organización;
una exploración del concepto de organigrama, su finalidad,
funciones, ventajas y demás aspectos importantes de esta
herramienta del diseño organizacional; y una aplicación práctica en
la que se estudia y analiza la estructura organizacional de una
entidad del sector educación en Venezuela.

Diferenciación e Integración y La Autoridad en las

Organizaciones.
Es el segundo desafío del diseño; se supone que la especialización
horizontal permite a las personas especializarse y por lo tanto
incrementar su productividad. Las empresas con frecuencia
encuentran no obstante, que esa especialización limita la
comunicación entre los departamentos funcionales y los previene de
aprender unos de otros. Como resultado los miembros de las
diferentes funciones o divisiones desarrollan una orientación de
subunidad (la tendencia a visualizar su papel en la organización
estrictamente desde la perspectiva del marco temporal, objetivos, y
orientaciones interpersonales propios de su subunidad.

Teleconferencias para juntar las diferentes funciones.

La teleconferencia es una tecnología que permite el intercambio
directo de información entre varias personas y máquinas a distancia
a través de un sistema de telecomunicaciones. Términos tales como
conferencias de audio, conferencia telefónica, también se utilizan a
veces para referirse a las teleconferencias.

Este sistema permite el intercambio de audio, video y/o servicios de

transmisión de datos, como la telefonía, telegrafía, teletipos, radio y
televisión.

22
Responsabilidad, Delegación de Autoridad y Ventajas y
Desventajas.
he delega cuando un superior concede a su subordinado
discrecionalidad para tomar decisiones, poder realizar una tarea con
la libertad necesaria.
A. Ventajas de delegar para directivos:

1 – Ahorra tiempo y gestión.

2 – Potencia capacidades gerenciales
3 – Se libera de la presión del trabajo inmediato
4 – Reduce costos de la estructura
5- Permite a los mandos directivos contar con un mayor tiempo para
realizar las funciones de control y supervisión de los empleados.
6- El directivo cuente con mayor tiempo y gestión para realizar otras
actividades.
7-Compartir las responsabilidades de la organización y transmitirles
conocimientos a los trabajadores.

B. Ventajas para los empleados

1 – La mala delegación puede llevar al fracaso directivo.
2 – Cuando se delga mucho, se puede pensar que se pierde
autoridad.
3 – Es un problema cuando no se confía en el empleado.

1. Definir los objetivos y las tareas

A partir de tener los objetivos que se quieren alcanzar se deben
definir las tareas que se van a delegar.
2. Selección del subordinado

23
Debe seleccionarse al subordinado que posea capacidades y
cualidades para desarrollar la tarea, cuidando no delegar siempre en
los más competentes.
3. Asignación de la tarea y transmisión de la capacidad de mando
Debe transmitirse todo el poder necesario para la realización de la
tarea, procurando ser claro, preciso y transmitiendo toda la
información necesaria.
4. Exigencia de la responsabilidad por el logro de la tarea
Debe establecerse un sistema de control que garantice el
cumplimiento de la tarea, lo que implica que debe delegarse pero no
abdicar, es decir, no abandonar la tarea.
Del Delegante
Preferencia por actuar más que por dirigir.
La falacia de que “puedo hacerlo mejor yo mismo”
Falta de experiencia en el trabajo o en delegar.
Inseguridad
Temor a no ser aceptado.
Rehusar la aceptación de errores.
Falta de confianza en subordinados.
Perfeccionismo, que conduce al exceso de control.
Incertidumbre en las tareas e incapacidad para explicarse.

Factores que influyen en la Descentralización y

Departamentalización y Tipos de Departamentalización

Algunos de los directores carecen de la habilidad para delegar su

trabajo de forma efectiva, pero esto es algo vital para poder dirigir
correctamente. No lleva a ningún sitio el hacer esto de forma
frenética como se hace el algunas organizaciones
24
Tema V Administración de Recursos Humanos
Importancia de la Adm. De Personal ( ARH ) para los
Gerentes y Los Gerentes y el Departamento de Recursos
Humanos.
El contexto en que se aplica la ARH, está representado por las
organizaciones y las personas que participan en aquellas. Las
organizaciones están conformadas por personas, de las cuales
dependen para conseguir sus objetivos, y cumplir sus misiones. A la
vez, las organizaciones son un medio para que las personas alcancen
sus objetivos individuales en el menor tiempo posible, con el menor
esfuerzo y mínimo conflicto, muchos de los cuales jamás serían
logrados con el esfuerzo personal aislado. Las organizaciones surgen
para aprovechar la sinergia de los esfuerzos de varios individuos que
trabajan en conjunto.
Es por esto que la entrada de cualquier individuo a la organización
debe ser planificada y estudiada para asegurar que será provechoso
para la empresa, su estadía en la organización.

Descripción y Análisis de Cargos y El Proceso de la Adm.

De Rec. Humanos, El Ambiente Regulador y Planeación
de los Rec. Humanos.
La ARH tiene como una de sus tareas proporcionar las capacidades
humanas requeridas por una organización y desarrollar habilidades
y aptitudes del individuo para ser lo más satisfactorio a sí mismo y a
la colectividad en que se desenvuelve. No se debe olvidar que las
organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolución,
primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede
decirse, sin exageración, que una organización es el retrato de sus
miembros.
Mejorar las contribuciones productivas del personal a la
organización, de manera que sean responsables desde un punto de
vista estratégico, ético y social. Este es el principio rector del estudio
y la práctica de la administración de recursos humanos.

Reclutamiento de Candidatos al Puesto y Selección de los

Empleados.

25
Identificar y localizar las características personales del candidato es
un tema bastante sensible, pues requiere un razonable conocimiento
de la naturaleza humana y de las recuperaciones que la tarea impone
a la persona que la ejecutara. Cuando el cargo no esta cubierto
todavía, la situación se complica porque se requiere una visión
anticipada de la interacción persona – tarea. Casi siempre las
características individuales esta relacionada con tres aspectos
principales.
Orientación, Capacitación y Evaluación del Desempeño
del Personal y Licenciamiento.

En el momento actual en el cual la competitividad y la eficiencia

empresarial son elementos de supervivencia y definen el futuro de
las organizaciones, la utilización efectiva de políticas para la
Capacitación y el Desarrollo de los Recursos Humanos se torna cada
vez más necesaria.
Los procesos de capacitación permiten establecer y reconocer
requerimientos futuros, el suministro de empleados calificados y
aseguran el desarrollo de los Recursos humanos disponibles.

Tema VI Dirección
Dirección: Aspectos Fundamentales, Cobertura y
Elementos de la Dirección.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales
para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al
fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas
que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a
los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos
de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer el
ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores
esfuerzos.

Liderazgo: Gerentes Vs. Lideres, Elemento Básicos del

Líder, Contraste entre Liderazgo y Poder.
26
La teoría X y la teoría Y son dos teorías contrapuestas de dirección
definidas por Douglas McGregor en su obra El lado humano de las
organizaciones, en la década de 1960 en la MIT Sloan School of
Management. Esta teoría ha sido usada en el sistema de
administración de recursos humanos, el comportamiento
organizacional, la comunicación organizacional y el desarrollo
organizacional. En ella se describen dos modelos contrastantes de
motivación basada en la fuerza laboral. Representan dos visiones
distintas del trabajo y las formas de dirección.

Teoría Contemporánea sobre el Liderazgo, Teoría de las

Atribuciones del Liderazgo y Teoría del Liderazgo
Carismático.
El liderazgo es asociado a las habilidades que posee una persona
para influenciar a otras, independientemente del rol que ejerza,
cargo que ostente o del lugar donde se desenvuelve, no obstante, se
asevera que un líder no puede transferir sus habilidades a todos los
contextos donde actúa con la misma efectividad, lo cual equivale a
decir que debe conocer y dominar la situación donde está inmerso y
principalmente ser reconocido como tal por sus seguidores.
Conforme lo expone Castro, A. (2007), “Un Líder debe resolver
problemas complejos y debe tener las competencias necesarias para
resolver situaciones vagamente estructuradas con alto nivel de
efectividad.

Patrones de Conducta, Equipos Auto administrados,

Grupos en Equipos y Porque fallan los Equipos.
Comunicación y Negociación: Que es Comunicación, El
proceso de la Comunicación e Impacto de la Tecnología de
la Información.

27
Al fin del siglo XIX hasta el principio de este siglo, el pensamiento
sobre las organizaciones fue dominado por el movimiento del
Management científico, caracterizado por el trabajo de Taylor, Fayol,
etc.Dichos autores clásicos se contentaron con una concepción de la
motivación en la que está quedaba reducida a la mínima expresión.
Se inspiraron, en efecto, en el principio de hedonismo, tan atractivo
por los economistas liberales, según el cual los hombres trataban de
obtener el máximo placer a cambio de un mínimo esfuerzo.

Aplicando al mundo de trabajo, este principio llegó a una concepción

de la naturaleza humana que puede resumirse como "que los
hombres sienten repugnancia por el trabajo por el esfuerzo y la
responsabilidad que implica." Si trabajan, es para obtener un salario
(incitaciones económicas) que les permita satisfacer ciertas
necesidades al margen de trabajo. Como son pasivos y carecen de
interés por su trabajo, los hombres deben ser dirigidos y requieren
una estricto control de su comportamiento. Por tanto, es una
motivación económica la que empuja a los hombres a trabajar.

Efectos de la Tecnología en la Comunicación,

Comunicación Organizacional, Descendente, Ascendente,
Horizontal y Formar e Informal.
La comunicación organizacional (conocida también como
comunicación corporativa cuando se trata de una empresa, o
comunicación institucional cuando se trata de una institución
pública) consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes
dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser
interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o
externo (por ejemplo, entre organizaciones).

06- Barrera de la Comunicación Eficaz, Lineamiento para

la Comunicación Eficaz, Conflicto y Negociación y Estrés
Laboral.

28
La comunicación es el medio por el cual se ejerce influencia sobre las
personas para conseguir nuestros deseos o impartir órdenes, y por lo
tanto es prioritario que la misma sea efectiva.
Es conveniente que la información que deseamos trasmitir no
resulte excesiva o deficiente en su extensión, y con conceptos
precisos de lo que se pretende obtener, como de la finalidad
perseguida.

Solo podemos entender como comunicación eficaz, a aquella donde

el receptor recibe un determinado mensaje y realiza la acción
propuesta por le emisor.

Como Integrar a las Gentes en el Empawerment, Equipos

Auto dirigidos, Bases para la Implementación del
Empawerment y Creación del Equipo de Trabajo.

Empowerment de empleados. Consiste en que la toma de decisiones

se ha bajado a niveles más bajos de la corporación. El sistema
jerárquico que anteriormente se utilizaba en la toma de decisiones
ha dado pie a un sistema en el que los empleados son responsables
de sus propias acciones, y el liderazgo viene de los equipos de trabajo
y ya no sólo de una persona como ocurría anteriormente.
Reestructuración de la corporación. Aunque rara vez las
organizaciones tienen que experimentar con un cambio tan radical
en las organizaciones, el bajar el nivel de la toma de decisiones es un
asunto mayor, porque requiere de un cambio en la cultura de la
empresa, éstas requieren de una preparación profunda todas las
personas involucradas en la organización.
La explosión de la información. Gracias a las computadoras la
generación de información es ilimitada, y con la ayuda de teléfonos
celulares y faxes, las comunicaciones son cada vez más rápidas. Y si
todo esto está bien organizado, puede ser una herramienta muy
importante para el crecimiento de las organizaciones.
Globalización. Para el siglo XXI, los líderes de las corporaciones
tendrán que actuar globalmente, no sólo para tomar ventaja en las
nuevas oportunidades de mercado, sino para hacer frente a los
29
nuevos tratos de mercado, porque si no lo hace pasarán a ser parte
de la historia.

Tema VII Control

La Organización fuera de control y El Ciclo de control,
establecimiento de estándares de desempeño y Medición
de desempleo y Comparación del desempleo con el
estándar, Medida Correctivas.

Medición
Los elementos que medimos son probablemente más decisivos para
el proceso de control, que la forma en que realizamos las
mediciones. Una selección errónea de criterios puede dar lugar a
graves consecuencias disfuncionales.
Para determinar cuál es el rendimiento real, el gerente necesita
obtener información al respecto. Mientas más fuentes de
información haiga es más probable obtener información digna de
confianza. Existen cuatro fuentes ordinarias de información:
Observación Personal: Provee información que no está filtrada a
través de otra persona.
Informes Estadísticos: Son datos producidos por medio de
computadoras, también incluyen gráficas, diagramas de barras y
representaciones numéricas de cualquier forma.
Informes Verbales: Son las conferencias, reuniones, diálogos, o
llamadas telefónicas. Se obtienen con rapidez, se presta para la
retroalimentación y se permite usar la expresión del lenguaje y usar
el tono de voz.
Informes Escritos: Al igual que los informes estadísticos, estos son
más lentos y formales a menudo resultan más completos y concisos,
suelen ser fáciles para archivar y utilizados como referencia.

Controles preventivos y correctivos y Fuentes de control y

Auditorias Administrativas y Criterio para controles
eficaces y Tipos básicos de control, Controles burocrático
contra orgánicos y controles de mercados.
30
Control sistemático de mercado

Además de las campañas citadas, y para garantizar que todos los

productos que se llevan al mercado sean seguros y que además
informen en su etiquetado de lo que el consumidor ha de saber para
hacer buen uso de los mismos; por ejemplo: las advertencias,
instrucciones, fechas de fabricación, caducidad, etc., los inspectores
de consumo retiran anualmente, mediante el denominado control
sistemático de mercado, más de 300 muestras tanto de productos
alimentarios como de productos industriales.

Acciones administrativas
Los gerentes pueden elegir entre tres cursos de acciones posibles:
No hacer nada
Corregir el rendimiento real: Existen dos tipos de acciones
correctivas que son
Acción correctiva inmediata: Es la corrección inmediata de una
actividad para que el rendimiento vuelva a su curso normal.
Acción correctiva básica: Determinación de cómo y porque se ha
desviado el rendimiento, para corregir la fuente de la desviación.

Control preventivo o anterior a la acción:

Es el que intenta prevenir los problemas previstos. Es el tipo más
deseable de control ya que está dirigido hacia el futuro.
Tipos de control
Existen tres tipos básicos de control, en función de los recursos, de la
actividad y de los resultados dentro de la organización, estos son: el
control preliminar, concurrente y de retroalimentación. El primero
se enfoca en la prevención de las desviaciones en la calidad y en la
cantidad de recursos utilizados en la organización. El segundo, vigila
31
las operaciones en funcionamiento para asegurarse que los objetivos
se están alcanzando, los estándares que guían a la actividad en
funcionamiento se derivan de las descripciones del trabajo y de las
políticas que surgen de la función de la planificación, y último tipo
de control se centra en los resultados finales, las medidas correctivas
se orientan hacia la mejora del proceso para la adquisición de
recursos o hacia las operaciones entre sí.

Control burocrático
Pone énfasis en la autoridad organizacional y depende de reglas
administrativas y otros mecanismos administrativos para garantizar
que los empleados muestren los comportamientos apropiados y
satisfagan los estándares de rendimiento.

Controles financieros, Controles de calidad y Controles

Automatizados.
Control financiero
Exponer técnicas y herramientas acerca de la Planificación y el
Control Financiero, como elemento estratégico necesario para lograr
una efectiva y oportuna toma de decisiones, y para visualizar como
se administra un negocio y su impacto de esta actividad en la
empresa, a fin de lograr sus objetivos y metas desde el punto de vista
integral.

La supervisión como herramienta de control y

Características particulares de un supervisor.

Existen dos tipos de herramientas que sirven para mantener el

control de las empresas:

-Unas que sirven para conocer el estado económico, y se llaman

informativas.
32
-Otras que sirven para conocer el grado de cumplimiento de las
políticas empresariales, y se llaman correctivas

Entre las herramientas informativas tenemos.

-La Contabilidad: ciencia auxiliar que refleja en forma exacta la

situación económica de la empresa en un momento dado.

-La Estadística: que es un conjunto de métodos que ayudan en la

toma de decisiones en situaciones de incertidumbre.
Ejemplo1, progreso en las ventas.

Disminución de la producción.

Un supervisor deberá cumplir con las siguientes características:

Características de un supervisor

Conocimiento del Trabajo: Esto implica que deba conocer la

tecnología de la función que supervisa, las características de los
materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesos
necesarios, etc.
Conocimiento de sus responsabilidades: El supervisor debe conocer
las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de
autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de
seguridad, producción, calidad, etc. Esta es una de las características
del supervisor más importantes.
Habilidad para instruir: El supervisor necesita adiestrar a su
personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones,

33
al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben
ser claras y precisas.
Habilidades para mejorar métodos: El supervisor debe aprovechar
de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos
y todos los que la empresa facilite, siendo crítico de su gestión para
que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir,
mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidades para dirigir: El supervisor debe ejercer liderazgo con la
suficiente confianza y convicción para lograr la credibilidad y la
colaboración de su personal.

El rol del supervisor en las Organizaciones actuales y

Coaching: una visión actual de la supervisión, y La
transición de jefe a instructor y habilidades.

El rol del del supervisor es que complementan las funciones del

supervisor que el profesional debe desarrollar en las grandes
empresas y pymes. De fine así al supervisor: No se trata solamente
de una persona que tiene empleados a su cargo sino de un verdadero
“motivador

La transición de jefe a instructor y habilidades.

Estos son organizados bajo un esquema de multihabilidades por
producto, servicio al cliente, y se les delega una autoridad muy
amplia y son coordinados por facilitadores.

34
 Conclusión

Al finalizar este trabajo pude ver los tipos de subtema que tiene el
programa de administración de empresa 11 en lo cual esto no habla
de la comunicación, de los efecto de la tecnología de la cobertura,
cuales son los tipo de empresa las empresa moderna temas que nos
ayudan a desarrollarnos como profesional en el área de
administración de empresas.

35
 Bibliografía
Wikipedia.org
Internet explores.com
Rincón del vago.com

36
 Opinión personal

Mi opinión es que este tema está bastante completo ya que abarca todo
concerniente al control en una empresa, también la cultura empresarial
como debe de ser cada negocio en lo cual creo que está muy bien
formulado y nos ayuda a entender todo concerniente al profesional de la
carrera administración de empresas.

37