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Comentario 1: Capitulo 2 "Managerial

Decision Making" - Bazerman & Moore (2012)


Javiera Correa Ávila

Considerando la importancia y magnitud que una sola decisión puede significar para una
empresa, persona u otro, hacer un análisis de las distintas formas en que nuestro juicio se ve
afectado resulta de gran importancia. Sobre todo porque estas perturbaciones y/o sesgos en los
que solemos caer, según lo descrito en el capítulo, se deben a que dejamos que nuestro
conocimiento y experiencias previas nos distraigan. Es por lo anterior que se suele decir que cada
uno de nosotros tiene cierto patrón que sigue cada vez que adquiere un nuevo conocimiento o
debe tomar alguna decisión, y que es innato en cada uno, al tratar de simplificar estos procesos
a través de ciertos esquemas y de nuestro orden mental.
Ahora si bien los patrones mencionados antes nos simplifican y mecanizan ciertos
procesos, para la toma de decisiones, son por otra parte verdaderos sesgos que impactan
negativamente sobre nuestras decisiones al no permitirnos ver la situación de forma objetiva,
alejándonos de la evidencia y al dejarnos influenciar por aquello que nosotros sabemos o
creemos saber. Y es en esta última parte donde según mi opinión radica la mayor relevancia del
texto, ya que conocer estos sesgos, como impactan y nuestros errores más comunes, lo que nos
permite aprender sobre los mismo y poder en el futuro evitarlos de manera de optimizar y
mejorar la calidad de nuestro proceso de toma de decisiones, y nuestras decisiones en sí.
En relación a lo anterior y tras la lecturas de los doce sesgos descritos, estos resultan
bastante obvios y comunes, ya que la mayoría de estos, sobre todo los derivados de
disponibilidad y los de confirmación, resultan de lo que consideramos nuestro conocimiento y
experiencias previas, son en el fondo debido a conceptos aprendidos que aplicamos de forma
sistemática en nuestra vida. Ahora estos nos resultan tan familiares al irlos leyendo y que también
surgen al analizar nuestras conductas, ya que son como se señala en el sesgo doce, donde
podemos identificar que cometemos estos errores debido a que sabemos que existen y que es
una conducta común. Por otra parte si revisamos cada conjunto de sesgos de manera individual
a mi juicio podría de decir que: para el caso de la heurística de disponibilidad, creo que estos son
los más comunes en términos de errores personales y que por lo mismo con información
adicional son fácilmente corregibles y evitables; en el caso de los de heurística de
representatividad, al estar más relacionados con temas probabilísticos son los más susceptibles
a errores de metodología, pero también a sesgos por conveniencia, por lo que solo son evitables
siendo rigurosos con el método científico a ocupar; y finalmente los de heurística de confirmación,
son los más relacionados a errores por sobre o subestimación del conocimiento y nivel de
experticia en el temas, es decir, en mi opinión creo que estos se comenten debido a que nos
dejamos llevar por lo que creemos saber y no buscamos en terceros más información o
respuestas.
En mi opinión lo más importante de este texto es el aprendizaje que podemos extraer de
él, y que en general es que para poder mejorar mis procesos de análisis y toma de decisiones no
debo solo confiar en lo que en un momento dado se, sino que debo buscar información adicional,
ser riguroso en los procesos de búsqueda de esta y ver el trasfondo o base, ver si existen casos
similares y también apuntar a ser objetivo basándonos en hechos y no en creencias o en aquello
que nos sea más cómodo, como por ejemplo el número de individuos de una muestra, el azar
que pueda tener determinada prueba o la dificultad para acceder a cierta información. Aunque
también debe ser considerada la magnitud y el alcance que tiene aquella decisión para que al
asignar los recursos eso no sea desproporcionado.
Finalmente considero que este texto es realmente útil y necesario para todos aquellos
que están involucrados en procesos de toma de decisiones, tanto como una lección que pueda
ser aplicada de este punto en adelante, y como un pseudo manual que permita revisar los
procesos en el momento en que se está realizando, de manera evitar errores por este tipo de
sesgos. En el fondo es una lección que debe ser aprendida, asimilada y aplicada en forma
permanente, si queremos optimizar nuestros procesos de toma de decisiones.