Cómo desbloquear el celular

cuando no recordamos la clave

de seguridad

¡Me olvidé la clave! No me acuerdo como era el dibujo del patrón. ¿Cuál era el
PIN que había elegido? Queda claro que poner alguna de esas medidas de
seguridad es recomendable para evitar que cualquiera pueda revisar el
smartphone o tableta , tanto en el hogar, en el trabajo o si llega a ser sustraído.
Siempre y cuando, lógicamente, no sean los equipos que permiten el
desbloquear el celular con la huella dactilar. En el caso de los Pero si se
olvida alguna de esas opciones de desbloqueo, sobreviene un posible ataque de
pánico. Antes de ir al servicio técnico, se pueden intentar algunas opciones para
desbloquearlo.

Si alguien se olvida la contraseña o el patrón, una de las opciones para acceder

(con versiones anteriores a Android 7.0) es llamar desde otro dispositivo y,
mientras dura la llamada, acceder a las opciones o ajustes del mismo quitando
el bloqueo por patrón o contraseña.

Claro que puede fallar. Entonces hay que volver a intentarlo en forma manual.
Pero si se hace varias veces sin éxito, va a llegar un momento que el smartphone
o tableta se cansarán de tanta insistencia y pedirán la dirección de correo
electrónico y contraseña. O tal vez solicitarán una dirección de correo
electrónico alternativa, adonde enviarán los datos de recuperación. E incluso
pueden solicitar otro número de móvil, adonde se enviará un código de
recuperación.

Aquellos que usan un patrón, con Android anterior a Lollipop (5.0), al dibujarlo
por quinta vez, el celular preguntará, con un tono muy cordial, como se le
preguntaría tal vez a un niño pequeño que efectuó alguna travesura, si se olvidó
como era el diseño elegido. Al entrar en esa opción, se ofrecerá entrar al celular
con el PIN (4 a 6 números, definidos por el usuario y que sirve para bloquear el
inicio del equipo cuando está apagado) o la cuenta de Gmail.

El tema es si alguien se olvida del PIN (algo que le puede ocurrir tranquilamente
a gente muy estresada o que debe recordar demasiadas claves). En ese caso, al
tercer intento el equipo se bloqueará. ¿Ceder a la desesperación? ¿Llamar a los
bomberos (desde un fijo, claro)? No. Habrá que recurrir al PUK (Personal
Unlocking Key o Clave Personal de Desbloqueo), otra clave que sirve para
desbloquear el celular. Este nuevo código lo debe proveer la operadora. Es
posible obtenerlo online o solicitar que se envíe a otro número de línea por SMS.

La opción Smart Lock de Google realiza un bloqueo y desbloqueo automático.

Para eso es necesario configurarlo previamente, desde la sección Ajustes, luego
Seguridad y Bloqueo de Pantalla. Al activarlo, bloquea al equipo cuando no se lo
lleva encima, y además se le puede indicar que se desbloquee al conectar un
dispositivo vía Bluetooth, en algún sitio de confianza (en casa, por ejemplo), a
través del reconocimiento facial o la detección de uso por el propietario, que usa
el acelerómetro para saber que el dispositivo se está llevando de un lado a otro.
También ofrece la opción de hacerlo por voz, mediante el comando "Ok Google".

Apps al rescate
Con la app oficial de Google Android Device Manager es posible cambiar la
contraseña de bloqueo de pantalla de un dispositivo Android desde algún otro si
se la olvidó. Es una buena forma, además, de bloquearlo si el equipo quedó en
casa (para que nadie lo revise) o si fue robado. Obviamente, es necesario que
ambos dispositivos estén configurados con la misma cuenta de Gmail. En la
pantalla de la app aparecerán los equipos configurados con esa cuenta. Es
cuestión de seleccionar el equipo bloqueado, elegir una nueva clave temporaria
que servirá tanto para bloquear el dispositivo como para desbloquearlo en caso
de haberse olvidado la clave. Una vez que se cambia, hay que acordarse de dar
de baja a esa clave temporaria.

Otra app, un poco más extrema, es Droid Unlatch que genera una clave especial,
de 6 números, para el caso de que se haya sufrido amnesia (o un golpe fuerte) y
no se recuerde ni el patrón, PIN o la contraseña. Claro, cómo alguien se va a
acordar de una clave de seis dígitos si se olvidó de cosas más simples. En
realidad, lo que hace la app es enviar un SMS o un correo electrónico (que se
debe definir previamente) con el código.

Último recurso
Existe una última opción antes de estrellar el dispositivo contra el suelo desde
un séptimo u octavo piso. Si todo lo anterior falla, es posible resetearlo a modo
de fábrica, de acuerdo a como se explica en el manual (difiere entre distintos
celulares).

Pero este hard reset actúa como un tsunami, llevándose todo lo que hay por
delante: archivos, fotos, videos, contactos, etc, a menos que estén cargados en la
tarjeta de memoria SD, la que se debe remover antes de hacer esta operación.

Por eso es conveniente tener activada la opción de copia de seguridad, que

enviará todos los archivos hacia Google Drive, la aplicación que permite trabajar
con archivos en la nube. Al hacer el hard reset y luego ingresar de nuevo los
datos de la cuenta de Google, todo debería volver a la normalidad.

Operativo liberación
Desde que es posible conseguir equipos liberados, es decir no atados a ninguna
operadora en particular, hay que prestar atención a la clave o PIN (que no tiene
nada que ver con el usado para bloquear la pantalla del celular) y que lo provee
la operadora elegida a la hora de poner la tarjeta SIM en funcionamiento. O sea,
cuando se activa el equipo.
Ahora bien, también puede ocurrir que el usuario haya simplemente cambiado
la tarjeta SIM por una nueva (o cuando compra un nuevo equipo) y cuando
intenta poner en funcionamiento su equipo (las llamadas fijas), le solicite un
PIN (Personal Identification Number o Número de Identificación Personal), que
no tiene nada que ver con el PIN que se usa para desbloquear la pantalla del
celular. Este código lo tiene que entregar la operadora. Pero se puede estar en
un mal día y no introducirlo correctamente. A la primera vez que se le pifia no
pasa nada, a la segunda tampoco. Pero a la tercera, se bloqueará el equipo.

Allí habrá que recurrir a otro PUK, que también lo provee la operadora. ¿Y qué
pasa si se introduce incorrectamente también esta última clave? Como se
explicó antes, nadie está exento de errarle a todos los códigos. O tal vez la
pantalla táctil no funciona correctamente. Al tercer intento de introducir la PUK
en forma incorrecta, la tarjeta SIM se bloqueará. Al décimo intento, será
interesante no solo empezar a pensar en pedir turno con un psicólogo, sino
también con la operadora, porque la tarjeta SIM en cuestión ya no servirá más.