DICIEMBRE 2018

RFI N° 897088-3-RF18
SERVICIO DE CATALOGACION

Razón Social: Netprovider S. A.

Nombre de Fantasía: Netprovider

RUT: 77.486.490-3

Domicilio: Roger de Flor 2871 oficina 402, Las Condes

Nombre del representante Legal: Max Kreimerman Wiegand

RUT del representante: 6.693.204-4

Datos de Personería

Fecha y Notaria de la escritura: 6 de Junio 2007, Sexta Notaría de

Santiago, de don Alberto Eduardo Rojas López

PREPARADO POR:
MAX KREIMERMAN WIEGAND
 Número de página 2
INDICE

1. ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD ........................................................................................................... 3

2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA .............................................................................................................. 3
3. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................................... 3
 Número de página 3

1. ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
La información contenida en este documento y anexos adjuntos al mismo, son propiedad
de NetProvider y se entregan sólo para efectos de evaluación. A excepción de estar
autorizado expresamente y por escrito, el lector de este documento deberá conservar la
información contenida como confidencial, y deberá proteger la totalidad del documento y
sus anexos de su distribución a terceros o personas no autorizadas.

2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
NetProvider es una compañía de servicios de tecnología de la información formada el año
2000. Con un diagnóstico particular acerca de los problemas de conectividad, de la
seguridad de la información y de las redes, diseñamos un modelo de negocios basado en
economías de escala, altamente especializado, mediante el cual nuestros clientes no
tienen que realizar grandes inversiones o ejecutar largos procesos de consultoría para
acceder a soluciones de tecnología de calidad, lo que les permite enfocarse en sus
objetivos de negocio.

De esta forma, nos situamos como socios tecnológicos responsables y de confianza,

apoyándolos continuamente, instalando en conjunto las mejores prácticas y tecnologías,
entregando monitoreo en tiempo real de los elementos claves de su infraestructura,
incluyendo sus aplicaciones y procesos de negocio.

Producto de la demanda de servicios y a la estrecha relación que establecemos con

nuestros clientes, nuestra empresa ha crecido sostenidamente. En la actualidad contamos
con presencia en Chile, Colombia, Perú y Estados Unidos.

3. RESUMEN EJECUTIVO

La Dirección de Compras Públicas se encuentra a la búsqueda de una solución al problema

de catalogación de productos que son subidos por múltiples proveedores, por lo que se
enfrenta al problema de tener que discernir cuales corresponden al mismo producto,
cuales corresponden a productos con errores ortográficos y cuales no son productos
reales.
 Número de página 4
Asimismo, dado el volumen, la dirección no tiene la capacidad de atender mejor a los
proveedores y asistirlos cuando cometen errores por lo que hay una importante tasa de
falla y rechazo de productos que podría haberse evitado, junto con reclamos y
evaluaciones negativas que también pueden evitarse.

Por su parte Netprovider ofreció hasta el año 2017 un servicio de comparación de precios
que tomaba los precios de los productos de los 8 líderes en retail en Chile, los pareaba y
entregaba diariamente un resumen de precios de productos homologados de más de
100.000 productos. Por lo que tiene una enorme experiencia en el proceso de
homologación de catálogos dispares.

A lo anterior se suma que Netprovider tomó la distribución de la productos de la empresa

Xentric, especializada en sistemas de Inteligencia Artificial de ámbito reducido y de
interacción con el cliente por lo que puede ofrecer una solución completa a la DCCP que
va desde el correcto proceso de Pareo hasta el contacto al proveedor y el establecimiento
de un dialogo conducente a la solución del problema.

A continuación entregaremos las respuestas formales solicitadas en el RFI y luego una

breve explicación de la metodología a utilizar.

Respuestas Formales a las preguntas del RFI

Empresa: Netprovider SA
Rubro: Servicios Informáticos
Dotación de su empresa: 50 Personas
E-Mail: Teléfono: max@netprovider.cl
Contacto Comercial: Max Kreimerman max@netprovider.cl
Contacto Técnico: Andres Pavez andres.pavez@xentric.ai
Oficinas en Chile: si
Oficinas en el extranjero: si, en Colombia y del Fabricante Xentric en Londres

Preguntas a Responder

1. Es proveedor de Convenio Marco.?, Si, en Licitación 2239-7-lp14 Convenio Marco De

Hardware, Licencias De Software Y Recursos Educativos Digitales
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2. ¿Qué experiencia ha tenido su empresa implementando soluciones de data science,
modelos predictivos, text mining, redes neuronales e inteligencia artificial.?
Experiencia del fabricante en STT TTS y similitud de imágenes, experiencia de Netprovider
en pareo de productos en alto volumen y masa disímil de proveedores.
Hoy estamos trabajando en implementaciones de esta herramienta en Minsal, Hp
Latinoamerica, Coasin, Volvo y otras empresas.

Nombre Empresa Herramienta y/o Solución entregada por el proveedor. Xentric AI

Nombre del Software Xentric OS

3. Respecto a la modalidad que entrega el servicio (i) ¿Qué tipo es, On-Premises o SaaS?,
Puede ser ambos, On Premise o SaaS
(ii) ¿La escalabilidad del servicio quién la administra? Si es On Premise se puede escalar
mediante adición de equipos, en todo caso pro el volumen indicado en la propuesta un
appliance Xentric permite sin problemas la ejecución del modelo.
Si es SaaS es manejado por Xentric AI

4. A nivel de soporte técnico ¿Cuáles son los SLA? Atención del ticket en 15 minutos,
tiempo de solución para el 90% de los casos en dos horas en horario hábil y en 4 horas en
horario inhabil

5. Flexibilidad o rigidez de los diferentes procesos, diferenciando la flexibilidad “out of the

box” de la flexibilidad mediante desarrollos y adaptaciones o integraciones vía API
Los bots son completamente configurables tanto en flujo como en validación para efectos
de los bots de interacción. Para efectos de los bots de proceso se pueden configurar
variables tales como porcentaje de verosimilitud ya sea por total o por componente

6. ¿Qué sugerencias o aportes nos entregaría usted para el éxito de la prueba de concepto
(POC)

Extender el ámbito a la solución del problema completo, esto es, permitir que se suba la
mayor cantidad de productos reales al sistema, por la mayor cantidad de proveedores,
minimizando los reclamos y minimizando el costo por atención.

Metodología
 Número de página 6
Tal como se mencionara anteriormente, Netprovider tiene varios años de experiencia y desarrollo
de este servicio de monitoreo de precios, utilizando como base tecnología de robots para la
extracción de precios desde los sitios de retail.

Estos precios son luego insertados en una base de datos, donde un bot clasifica los mismos según
su SKU de fabricante, en un proceso que se conoce como pareo. Este pareo es automatizado y
tiene por objetivo lograr comparaciones homologables entre los precios de uno u otro retailer (o
entre los precios de un proveedor de tienda de convenio marco y el mercado nacional, o de los
proveedores entre sí).

El proceso en Chilecompra es bastante similar, existe una bd de productos de convenios marco,

donde los proveedores realizan el proceso de subir nuevos productos u ofrecer un producto
existente y el problema se reduce a adaptar el bot de verosimilitud a los descriptores indicados en
ese documento.

Para esos efectos el algoritmo exige un peso a cada descriptor, y genera un porcentaje de
verosimilitud, definiéndose un margen sobre le cual el producto es catalogado automáticamente, un
margen en el cual el producto requiere validación manual y un margen de rechazo automático.

El dispositivo Xentric permite que tengamos un RNN (un tipo particular de red neuronal) que
permita homologar los nombres pese a errores ortográficos, y permite además definir un bot para
gestionar rechazos.

EN las validaciones de productos en rango manual, la RNN aprende de esa clasificación, lo que
permite ir disminuyendo la cantidad de productos y solicitudes que caen en este caso.

EN el caso de rechazo, seguramente con revisión manual, puede implementarse una mejora de
proceso tremendamente relevante para la DCCP.
Así la DCCP podría contactar al proveedor por teléfono (o por mail o por SMS), mediante un bot
Xentric, e interactuar con él para que corrija el problema. El bot puede validar que habla con la
persona correcta del proveedor, informarle del producto que presenta problema, explicarle el
problema, preguntarle si lo va a corregir y cuando, responder a preguntas tales como el plazo y
ofrecerle llamarlo una vez que el producto haya sido corregido para informarle si será finalmente
aceptado o rechazado).

También puede hacerse un bot de aprobación.

Los dispositivos Xentric pueden estar instalados on premise o ser accedidos en la nube como un
servicio. Entendemos que por tratarse de un RFI no es necesario indicar condiciones de precio en
este documento.
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Respecto del escalamiento, Xentric tiene su infraestructura en Amazon.

Para efectos de los dispositivos on Premise, la capacidad en TensorCore (GPU), almacenamiento y

memoria de los equipos excede lo requerido para el volumen indicado en el RFI. En caso de mayor
capacidad de procesamiento en punta (entrenamiento de la RNN) puede subirse a los servers de
Xentric en la nube. En caso de mayor procesamiento continuo puede arrendarse otro dispositivo en
Tandem.

Para efectos de salida de bots de voz, los dispositivos soportan hasta 200 comunicaciones de voz
simultáneas.