1 pág.

de 2

COMUNICACIÓN CONJUNTA 1/12. GUÍA DE ORIENTACIÓN PARA LA INTERVENCIÓN EN

SITUACIONES CONFLICTIVAS EN EL ESCENARIO ESCOLAR.

Los hechos extraordinarios que impliquen vulneración de derechos de NNA, requieren “ intervención de enfoque
integral”. Entendiendo la “intervención” como acción intencional sobre un problema para generar respuestas adecuadas
a partir del análisis de situación, orientando decisiones responsables, y haciéndose cargo de las consecuencias que
deriven, mediante la desnaturalización de los hechos, promoviendo la reflexión conjunta y situada para re-establecer
relaciones pedagógicas pertinentes.
El abordaje se orienta a cesar con la situación que vulnera derecho, y promover situaciones superadoras de la inicial,
restituir derechos vulnerados en la medida de lo posible, mediante políticas de cuidado y sostén institucional, tanto para
NNA, como para docentes y demás adultos afectados.
Las situaciones que amenazan la integridad psicofísica de NNA, ameritan recurrir a ese enfoque integral, en el que se
interrelacionan lo institucional, áulico y comunitario, desde el principio de CORRESPONSABILIDAD y gestión
compartida para la PPD (no de “derivación”). Implicando en dicho enfoque: lectura situacional desde la singularidad de
los hechos, actitud reflexiva sobre “lo latente”, desnaturalizar conductas/rituales/hábitos, activar trabajo en red previsto,
amalgamar estrategias de intervención de complementaria responsabilidad, y entramado de abordaje interdependiente.
 Acciones para la promoción de la convivencia en la escuela.
 Dispositivos y circuitos de información sobre PPD de NNA, canales formales de comunicación.
 Abordar temáticas de violencia, y formas dialogadas para la resolución de conflictos.
 Construcción genuina y colectiva de AIC.
 Consensos elementales en lo organizativo-institucional.
 Red de equipos complementarios de la comunidad territorial.
 Trabajar sobre respuestas responsables en tiempos de urgencia.
 Estrategias que habiliten espacios para la participación de las familias en la vida institucional,
 Propiciar clima escolar de confianza, respeto y cuidado.
 Superada la urgencia, proyectar trabajo pedagógico para tratar el conflicto vivenciado como contenido de
aprendizaje.
 Favorecer espacios de expresión.
 Seguimiento de acciones, promover acción reparatoria en marco de los AIC (cuando sea necesaria).
 Incluir trabajo sobre ESI.
 Primeras intervenciones.
-Atención prioritaria a los sujetos afectados, mediante actores institucionales según criterios preestablecidos.
-Considerar válido el relato del NNA. Prevalece el principio rector sobre “interés superior del niño”. Evitar gestos de
alarma o dramatización excesiva. Tranquilizar evitando juicios sobre lo escuchado y no efectuar revictimizaciones.
-Recibir a los padres. Cuando manifiesten situación emocional desfavorecedora para el diálogo, tratar de
tranquilizarlos, brindar atención conjunta propiciando mejores condiciones para la contención y promoviendo
política de cuidado para con los docentes intervinientes.
-Las primeras acciones son de competencia interna. Los actores que detectan la situación, se vinculan con el Equipo
d Conducción y el EOE, asumiendo todos la corresponsabilidad ante las situaciones emergentes.
-Labrar actas con personas vinculadas a la situación detallando: hechos, circunstancias, lugar, fehca, participación,
cómo se conoció el hecho, registro escrito de acuerdos o disensos.
-Información inmediata a IE, quienes informan a su vez al IJD y Dirección de Nivel y/o Modalidad.
-Preservar identidad de NNA involucrados, sólo se informa a la autoridad de competencia ante expreso
requerimiento.
-Los IE, junto con equipo de conducción institucional, deben determinar el curso de las acciones a seguir, la
coordinación hacia adentro y afuera de la Institución Educativa, con las articulaciones que resulten necesarias.
-Inmediato aviso e intervención a los familiares de NNA involucrado (prioridad al familiar responsable de la
inscripción), siempre y cuando no sean presuntos responsables del hecho.
-Formular estrategia de intervención coordinada y de CORRESPONSABILIDAD con los Servicios locales de PPD.
-Ante el conocimiento de una situación en la que se sospechara la presunta comisión de un delito por parte de
adultos, hay que denunciar a las autoridades Judiciales y/o Policiales más próximas.
-Prever recursero territorial para articular intervenciones necesarias con celeridad.
-Priorizar continuidad pedagógica, salvo extrema necesidad.
-El Director es quien informará a la comunidad sobre los hechos, en forma clara y sin juicio valorativo, en tanto no
afecte la privacidad y/o identidad de los sujetos involucrados.
-Evitar referencias a las consecuencias legales en marco de la política de cuidado que debe tener la institución.
-Trabajar comunitaria e interinstitucionalmente.
 2 pág. de 2

 Situaciones conflictivas.
I.Violencia en el contexto familiar y maltrato infanto-juvenil por parte de los adultos.
-Violencia familiar = “toda acción, omisión, abuso que afecte la integridad física, psíquica, moral, sexual y/o
libertad de una persona en el ámbito del grupo familiar, aunque no configure delito”.
-Maltrato infantil = “toda violencia, perjuicio o abuso físico o mental, descuido o trato negligente, malos tratos o
explotación, mientras que el niño se encuentre bajo la custodia de sus padres, de un tutor o de cualquier otra
persona que le tenga a su cargo”.
-Maltrato leve: “hace referencia a aquellas situaciones de negligencia que constituyan hechos aislados o con poca
repercusión en la integridad del NNA”.
-Maltrato grave: “para determinar la gravedad de la situación es necesario tener en cuenta la edad del estudiante,
cronicidad, intensidad, frecuencia, consecuencias del daño físicas o psíquicas, el entorno familiar del NNA”.
II.Presunción de abuso sexual infantil intrafamiliar, extrafamiliar, en ámbito escolar.
Abuso sexual: “cualquier clase de búsqueda y obtención de placer sexual con NNA por parte de un adulto, no es
necesario que existe relación física para considerar que existe abuso”. Ej.: relaciones incestuosas, violación,
vejación sexual con contacto, abuso sexual sin contacto, grooming (engaño pederasta).
III.Violencias en el espacio escolar.
1- Violencia en sentido restringido: acciones que vulneran el sistema legal y se prescriben por la normativa
vigente. Ej.: robo, lesiones, extorsiones, uso de armas, amenazas.
a. Presencia de armas en el espacio escolar.
b. Violencia hacia un NNA
2- Violencia en sentido amplio: acciones que, sin transgredir parámetros legales ni pasibles de punición, son
vividas como violentas por quienes se ven afectados. Están más allá de la agresión física. Vulneran reglas internas
de la institución (AIC). Ej.: incivilidades, intimidación, maltrato verbal, discriminación, estigmatización,
groserías, ofensas, cuestiones que dificultan la integración.
a. Hostigamiento. Bullying: acoso escolar, Cyberbullying.
3-Violencia manifiesta hacia los docentes.
IV.Fallecimiento de NNA o personal de la Institución.
V.Intento de suicidio y suicidio. Colaborar con tramitación psicosocial del hecho, evitar efectos de “imitación”.
-Intento de suicidio: acciones que un sujeto puede llevar a cabo poniendo en riesgo su vida de manera directa o
intencional, sin llegar a la muerte.
-Suicidio, muerte autoinfligida.
VI.NN en situación de calle. En estado de vulnerabilidad psicosocial.
VII.Trabajo infantil: “estrategias de supervivencia o actividades productivas de comercialización o prestación de
servicios, remuneradas o no, realizadas por NNA, que atenten contra su integridad física, mental, espiritual, moral
o social y que interrumpan o disminuyan sus posibilidades de desarrollo y ejercicio integral de derechos”.
Promover acciones a corto, mediano y largo plazo.
VIII.Desaparición de personas.
-Sustracción parental.
-Abandono voluntario de domicilio.
-Extraviado propiamente dicho.
-Víctima de trata y tráfico de personas.
IX.Sustancias psicoactivas. Visibilizar vínculo sujeto-sustancia, esta problemática es de personas y no de drogas.
a. Posible presencia de droga.
b. Posible situación de consumo.
c. Posible comercialización de drogas en la escuela o en sus inmediaciones.
X.NNA en sitación de trata: “ofrecimiento, captación, transporte y/o traslado, acogida o recepción de menores con
fines de explotación; aún cuando no mediare engaño, fraude, violencia, amenaza, coerción, abuso de autoridad,
concesión o recepción de pagos o beneficios para obtener el consentimiento. Ej.: esclavitud, servidumbre, trabajos
o servicios forzados, comercio sexual, extracción ilícita de órganos o tejidos humanos.

ACCIONAR EN CADA CASO SEGÚN PROTOCOLO DE INTERVENCIÓN CORRESPONDIENTE,

ATENDIENDO TAMBIÉN A LAS SINGULARIDADES DEL HECHO PARA ADECUADO ABORDAJE
INSTITUCIONAL DE CORRESPONSABILIDAD.