Factores de éxito:

Para este caso se pueden especular muchas cosas, pero tenemos que ser conscientes que
su producto es el más consumido a nivel mundial, y probablemente sea la marca más
reconocida en los últimos años como Apple, Nike o Facebook. Ante ello surge la
pregunta ¿Cómo lo ha conseguido?

Para esto se menciona que es su famosa fórmula y nos lo explican en Business Insiere,
lo cual dice que hay muchos factores para que esta compañía tenga mucho éxito. A
continuación, lo nombramos: (JUANA, 2015)

 Su fórmula secreta:

Para ello, no solo es la fórmula, sino que también es el secreto que transmiten de
generación en generación y que sirve para dar forma a la leyenda. Nos cuenta que tras
servir a los confederados, John Pemberton quiso desarrollar su propia versión de vino
con coca que era cola, con alcohol y cocaína y que en ese tiempo estaba de moda. Pero
ya en el año 1903 la cocaína fue eliminada y con el pasar de los años esto se fue
mejorando. (ANONIMO, 2017)

 Un logo reconocible:

El origen se encontró en la idea de Frank Mason Robinson, quien fue el contador de

John Pemberton, donde logra desarrollar un logo con un tipo de letra (spencerian) que
era muy usado en Estados Unidos. Luego se estandarizo en 1923 y aunque pasen los
años este logo se seguía manteniendo hasta hoy en día. (TORREBLANCA, 2018/02/15)

 Una botella con historia:

Coca-Cola entendió la importancia que tenía la botella, el ser distinta la hora de

proteger su marca, para ello Griggs Candler que era uno de los presidentes en esos
tiempos de la empresa dijo que su marca podía ser confundida con otros envases de
refresco. (ESPERNON, 2014)

Entonces realizaron un concurso donde debían de diseñar una botella única e

inconfundible, el ganador del concurso fue la empresa “The Root Glass Company”
de Indiana, que se inspiró en la forma del cacao.

 Calidad en el punto de venta:

En 1919 Coca-Cola, se preocupó por desarrollar un buen producto para asegurar la
calidad que tenía con los distribuidores para ello debía servirse a 36°F (2,22 °C) y se
tuvo que hacer inspecciones para asegurarse que en ningún caso se servía por encima de
los 40°F (4,44°C). (MARLEN, 2015)

 Precio fijo:

Una de sus tácticas que se utilizaba en años anteriores era empezar ofreciendo su
servicio a un precio bajo y así conseguir amplios usuarios y en caso de que esto no
suceda, debían subir el precio. Pero en realidad no era nuevo ya que Coca-Cola lleva
haciéndolo desde años anteriores de su historia. Y durante años, se mantuvo un precio
fijo, durante los años 1886 y 1959 el precio se mantuvo con 5 céntimos por cualquier
tipo de botella de Coca-Cola. (GOMEZ, 2017)

 Una marca con la que identificarse:

También Coca-Cola fue la primera empresa que comprendió la importancia de crear

una imagen de marca donde empezaron a trabajar durante los años 1887 y1910 en
una campaña de cupones promocionales donde regalaban el 10% de las
botellas producidas a los consumidores. Además, proporcionaban todo tipo de
material, como pósters, calendarios, adornos, relojes de pared, etc., hacia sus
clientes. Y por último se hizo famosa con su pequeño sencillo un eslogan
publicitario que era “Beba Coca-Cola”. (ZAMORA, 2013)

 Apostó por el modelo de franquicia:

Para esta compañía su primer franquiciado fue en 1889 por dos abogados (Benjamín
F. Thomas y Josep B. Whitehead), ellos se pusieron en contacto con el dueño de la
empresa, Griggs Candler si podían embotellar su Coca-Cola que eran en forma de
jarabe y eran retailers pero que no era algo que se podía adquirir en bares o
restaurantes. (ANONIMO, ROAST BRIEF, 2011)

La idea fue que adquirieran, pero sobre todo que se mantuviera el jarabe original y
después tener el derecho a mezclar y vender la bebida siendo Coca-Cola. En la
actualidad la empresa cuenta con más de 250 grandes plantas embotelladoras que siguen
el modelo original.
Amenaza de entrada de productos o servicios sustitutivos

Hay un buen número de productos sustitutivos en el mercado, aunque para suerte de

Coca-Cola la imagen de marca y su sabor único que hace que no sean percibidos como
tales para muchos consumidores. Pero esto puede ser preocupante ya que el fenómeno
creciente de estigmatización de los refrescos azucarados ha incrementado y muchas
personas empiecen a buscar sustitutivos en refrescos tradicionales y bebidas más
saludables. (JAEN, 2016)
A continuación, mostramos los detalles:

 Propensión del comprador al sustituir:

Es muy baja por lo que esto es claramente tiene ventaja y una oportunidad ya que contar
con clientes fieles le permite gestionar el alza del precio de sus productos o servicios
para que pueda maximizar su cuenta de resultados. (FEMSA, 2013)

 Precios relativos en los productos sustitutos:

Sus precios son bajos, por ende, la amenaza de los productos sustitutivos de Coca-Cola
que en su mayoría son marcas blancas (no tan reconocidas) son mucho más baratas.
Entonces Coca- Cola sigue siendo líder en ventas y eso es por la diferenciación
percibida de su producto. (LOPEZ, 2009)

 Coste o facilidad de cambio del comprador:

Es bajo ya que no existe ninguna dificultad o coste directo de cambiar de marca de cola
por parte del comprador por lo que deberíamos considerarlo como una amenaza.
(ZAMORA, 2013)

 Nivel percibido de diferenciación de producto alto:

Está claro que la mayoría de la gente a la que le gusta la Coca Cola no quiere otro
producto sustitutivo. Esto representa una oportunidad para la compañía a explotar.
(BARQUERO, 2013)

En resumen, la amenaza de productos sustitutivos la consideramos Media o Baja

BIBLIOGRAFIA

ANONIMO. (07 de JULIO de 2011). ROAST BRIEF. Obtenido de

https://www.roastbrief.com.mx/2011/07/coca-cola-es-la-marca-mas-admirada-del-
mundo/

ANONIMO. (24 de 11 de 2017). Coca-Cola JOURNEY. Obtenido de ¿Dónde se guarda la receta

secreta de Coca-Cola?: https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/donde-se-
guarda-la-receta-secreta-de-coca-cola

BARQUERO, F. J. (2013). EL MERCADO DE COCA COLA. IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE LA

EMPRESA. Barcelona - España: Strategy & Management Business Review .

ESPERNON, J. L. (05 de JULIO de 2014). EVOLUCION DE BOTELLA. Obtenido de http://historia-

disenio-industrial.blogspot.com/2014/07/botella-de-coca-cola.html

FEMSA. (2013). GRANDES RETOS. MEXICO: Bella Vista IMPRES.

GOMEZ, M. A. (2017). Coca-Cola FEMSA analiza su estrategia de precios. EL UNIVERSAL, 06-07.

JAEN, I. (12 de 01 de 2016). Las fuerzas de Porter: amenaza de los productos sustitutivos
[Podcast]. Obtenido de https://ignaciojaen.es/las-fuerzas-de-porte-amenaza-de-los-
productos-sustitutivos/

JUANA, R. D. (16 de JUNIO de 2015). MYPYMES. Obtenido de

https://www.muypymes.com/2015/06/16/siete-claves-que-explican-el-exito-mundial-
de-coca-cola

LOPEZ, A. (09 de JUNIO de 2009). MANAGERSMAGAZINE.com. Obtenido de

http://managersmagazine.com/index.php/2009/06/5-fuerzas-de-michael-porter/

MARLEN, D. (21 de JULIO de 2015). GESTIOPOLIS. Obtenido de

https://www.gestiopolis.com/definicion-de-empresa-y-sus-funciones-el-ejemplo-de-
the-coca-cola-company/

TORREBLANCA, F. (2018/02/15). Historia, origen y curiosidades de marcas que marcan: Coca-

Cola. COLOMBIA: CCE.
ZAMORA, I. (2013). Coca-Cola: Cómo ser la marca más famosa del mundo y no morir en el
intento. ABC economia, 11-12.