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REQUISITOS DEL
EDUCATIVO
SERVICIO
SALIDA
PROCESO ESTRATÉGICO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
ITT-CA-MC-001-A6 Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original. Rev. 6
Código: ITT-CA-MC-001-A6
Anexo 6 Mapa e Interacción de Procesos Revisión: 6
Los procesos de realización del Servicio educativo son los Procesos estratégicos Académico y de Vinculación y los Procesos
Estratégicos de Administración de Recursos, de Planeación y de Calidad son procesos soporte para los de realización del servicio
educativo y complementan el SGC en lo que se refiere a recursos, documentación, medición análisis y mejora. La interacción entre
estos cinco procesos estratégicos se muestra en la siguiente tabla:
A ADMINISTRACIÓN DE
ACADÉMICO VINCULACIÓN PLANEACIÓN CALIDAD
DE RECURSOS
* Solicitudes de visitas a * Solicitudes de mantenimiento * Información estadística. * Información para la evaluación
empresas. y compras. de procesos y productos
ACADÉMICO
* Necesidades de personal y de
capacitación
* Visitas a empresas para la * Solicitudes de mantenimiento * Información estadística relativa a * Información para la evaluación
formación profesional del alumno y compras. servicio social y participación en de procesos y productos
VINCULACIÓN * Constancia de servicio social para el * Necesidades de personal y de eventos culturales y cívicos así
acto de recepción profesional capacitación como en eventos deportivos y
* Informe de egresados recreativos.
* Personal competente * Personal competente * Personal competente * Personal competente
* Mantenimiento de la infraestructura * Mantenimiento de la * Mantenimiento de la * Mantenimiento de la
ADMINISTRACIÓN DE y de equipo infraestructura y de equipo infraestructura y de equipo infraestructura y de equipo
RECURSOS * Bienes y/o servicios requeridos * Bienes y/o servicios * Bienes y/o servicios requeridos * Bienes y/o servicios requeridos
requeridos * Información estadística * Información para la evaluación
de los procesos
* Planeación de actividades necesarias * Planeación de actividades * Planeación de actividades * Planeación de actividades
para cumplir metas a través del PIA. necesarias para cumplir metas a necesarias para cumplir metas a necesarias para cumplir metas a
Disponibilidad y asignación de través del PIA. través del PIA. través del PIA.
recursos a través del POA y Disponibilidad y asignación de Disponibilidad y asignación de *Disponibilidad y asignación de
PLANEACIÓN
anteproyecto de inversión recursos a través del POA y recursos a través del POA y recursos a través del POA y
anteproyecto de inversión anteproyecto de inversión anteproyecto de inversión
* Información para la evaluación
de los procesos
* Medición análisis y mejora de * Medición análisis y mejora de * Medición análisis y mejora de * Medición análisis y mejora de
procesos y productos. procesos y productos a través. procesos y productos a través. procesos y productos a través.
CALIDAD * Medición de la percepción del * Medición de la percepción * Medición de la percepción * Medición de la percepción del
cliente respecto al servicio educativo del cliente respecto al servicio del cliente respecto al servicio cliente respecto al servicio
educativo educativo educativo
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Anexo 6 Mapa e Interacción de Procesos Revisión: 6
SALIDAS
Calendario de actividades
PIID ITT
PIA autorizado
POA autorizado
Anteproyecto de inversión
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Anexo 6 Mapa e Interacción de Procesos Revisión: 6
ENTRADAS RESIDENCIAS
PROFESIONALES
Organización y su contexto
REINSCRIPCIÓN
EVALUACIÓN AL
DESEMPEÑO
DOCENTE
SALIDA
Servicio educativo
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Anexo 6 Mapa e Interacción de Procesos Revisión: 6
ENTRADAS
Organización y su contexto
Inscripción
VISITAS A EMPRESAS
y
Reinscripción DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN DE LA OFERTA
EDUCATIVA
SERVICIO SOCIAL
SEGUIMIENTO A EGRESADOS
SERVICIO SOCIAL
SALIDA
Informe de egresados
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Anexo 6 Mapa e Interacción de Procesos Revisión: 6
ENTRADAS
Organización y su RECLUTAMIENTO Y
contexto SELECCIÓN DE
MOVIMIENTO DE CAPACITACIÓN
PIA, POA PERSONAL
PERSONAL
Calendario de
actividades
Solicitudes de compras y
mantenimientos
COMPRAS MANTENIMIENTO
Documentación
EJERCICIO DEL
RECURSO FEDERAL
DETERMINACIÓN Y SALIDAS
CAPTACIÓN DE GESTIÓN DEL Compras
INGRESOS PROPIOS PROCESOS Mantenimientos
AMBIENTE DE
EXTERNOS realizados
TRABAJO
Capacitación
Personal para las áreas
Gestión del ambiente de
Trabajo
Rendición de cuentas
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Código: ITT-CA-MC-001-A6
Anexo 6 Mapa e Interacción de Procesos Revisión: 6
ENTRADAS
ORGANIZACIÓN Y SU
CONTEXTO
PIID,PIA, POA
DOCUMENTACIÓN QUEJAS Y
ACCIONES CORRECTIVAS
INFORMACIÓN DE LOS SUGERENCIAS
PROCESOS
PROGRAMA DE
AUDITORIAS
PROGRAMA DE
REVISIONES POR LA CONTROL DE AUDITORIA REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN DOCUMENTOS Y INTERNA DIRECCIÓN
REGISTROS
RESULTADOS
DECISIONES Y ACCIONES
RELATIVAS A:
AUDITORIAS DE SERVICIO SNC MEJORA DEL
SGC Y PROCESOS
MEJORA DEL
PRODUCTO EN
RELACIÓN A LOS
REQUISITOS DEL
CLIENTE
NECESIDADES
DEL CLIENTE
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