SERVICIOS​ ​DE​ ​MEDIACIÓN 

COMUNITARIA  
(BARCELONA) 
 
 
ALICIA​ ​ARROYO  
REBECA​ ​DEL​ ​ÁLAMO 
LARA​ ​MUÑOZ 
RUBÉN​ ​ORTEGA 
 

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ÍNDICE:
1. Servicios​ ​de​ ​mediación​ ​en​ ​Burgos.
2. Centro​ ​de​ ​Mediación​ ​Barcelona.
2.1​​ ​Objetivos.
2.2​​ ​Equipo.
2.3​​ ​Beneficios.
2.4​​ ​Servicios.
2.5​​ ​Tipos​ ​de​ ​mediaciones.
2.5.1​​ ​Conflictos​ ​intra​ ​organizacionales.
2.5.2​​ ​Conflictos​ ​laborales.
2.5.3​​ ​Conflictos​ ​mercantiles.
2.6​​ ​Mediación​ ​familiar.
2.7​​ ​Rupturas​ ​de​ ​pareja.
2.8​​ ​Dificultades​ ​de​ ​convivencia​ ​y​ ​comunicación​ ​en
la​ ​pareja.
2.9​​ ​Problemas​ ​de​ ​comunicación​ ​entre​ ​los​ ​diferentes
miembros​ ​de​ ​la​ ​familia.
2.10​​ ​Herencias​ ​y​ ​tensiones​ ​familiares​ ​derivadas​ ​de
las​ ​gestiones​ ​del​ ​patrimonio.
2.11​​ ​Empresas​ ​familiares.
2.12​​ ​Mediación​ ​vecinal​ ​y​ ​comunitaria.
2.13​​ ​Mediación​ ​en​ ​la​ ​escuela.
2.14​ ​Compromiso​ ​de​ ​confidencialidad.
2.15​ ​Contacto.

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 SERVICIOS​ ​DE​ ​MEDIACIÓN​ ​EN​ ​BURGOS

● Asociación​ ​de​ ​Mediación​ ​para​ ​la​ ​Pacificación​ ​de​ ​Conflictos​ ​en​ ​Burgos

Dirección:​ ​ ​C/​ ​María​ ​Moliner​ ​5,​ ​2ºF

Código​ ​Postal:​ ​ ​09007
Localidad:​ ​ ​Burgos
Provincia:​ ​ ​Burgos
Teléfono:​ ​ ​680​ ​73​ ​93​ ​72
Email:​ ​ ​amepax@terra.com

● Mfbpsicologia

Dirección:​ ​Soria​ ​Nº​ ​5.​ ​1º.​ ​Oficina​ ​3C​ ​BIS

Código​ ​Postal:​ ​09004
Localidad:​ ​Burgos
Provincia:​ ​Burgos
Móvil:​ ​675457288
Email:​info@mfbpsicologia.com

● COLEGIO​ ​DE​ ​MEDIADORES​ ​DE​ ​SEGUROS​ ​DE​ ​BURGOS

Dirección:​ ​Calle​ ​del​ ​Padre​ ​Melchor​ ​Prieto,​ ​1,​ ​09005​ ​Burgos

Teléfono:​ ​947​ ​22​ ​27​ ​75
Provincia:​ ​Burgos

● AID​ ​Mediadores​ ​S.L

Dirección:​ ​Av.​ ​de​ ​la​ ​Paz,​ ​22B,​ ​09004​ ​Burgos

Teléfono:​ ​947​ ​04​ ​22​ ​63
Provincia:​ ​Burgos

● JORGE​ ​SANZ​ ​GARCIA​ ​MEDIACIÓN​ ​GENERALI​ ​SEGUROS

Dirección:​ ​Calle​ ​Padre​ ​Aramburu​ ​11,​ ​Burgos,​ ​09006​ ​Burgos

Teléfono:​ ​676​ ​00​ ​65​ ​60
Provincia:​ ​Burgos

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● Villaizan​ ​Mediadores​ ​de​ ​Seguros​ ​S.L.

Dirección:​ ​Plaza​ ​de​ ​Roma,​ ​4,​ ​09007​ ​Burgos

Teléfono:​ ​947​ ​23​ ​35​ ​67
Provincia:​ ​Burgos

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El Centro Mediación Barcelona es una empresa referente en la resolución de
conflictos​ ​y​ ​la​ ​mediación​ ​en​ ​Catalunya.
Su misión es incorporar la mediación y la cultura de paz en la vida de las personas y
las organizaciones, porque creen que esta es la mejor manera de construir un
mundo​ ​más​ ​justo.

OBJETIVOS:

Los​ ​objetivos​ ​que​ ​recoge​ ​el​ ​centro​ ​son​ ​los​ ​siguientes:

● Difundir​ ​la​ ​mediación​ ​a​ ​nivel​ ​social​ ​para​ ​fomentar​ ​la​ ​cultura​ ​de​ ​paz.
● Prestación de servicios de gestión de conflictos y mediación en el ámbito
familiar,
comunitario​ ​y​ ​organizacional.
● Organización de cursos, talleres y jornadas de sensibilización y prevención
de​ ​conflictos.
● Investigación,​ ​desarrollo​ ​e​ ​innovación​ ​en​ ​lo​ ​relativo​ ​a​ ​la​ ​gestión​ ​de​ ​conflictos.

EQUIPO:

El centro de mediación de Barcelona cuenta con un equipo multidisciplinar que se

compone​ ​por:
Carol​ ​Pinilla​ ​(Mediadora​ ​y​ ​Educ.​ ​Social)
Montse​ ​Mir​ ​(Mediadora​ ​y​ ​abogada)
Albert​ ​Tribó​ ​(Mediador​ ​y​ ​abogado)
Anna​ ​Pérez​ ​(Mediadora​ ​y​ ​abogada)
Marta​ ​Prados​ ​(Mediadora​ ​y​ ​Pedagoga)
Raquel​ ​Sanz​ ​(Mediadora​ ​y​ ​Trabajadora​ ​social)

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BENEFICIOS:

Los​ ​beneficios​ ​de​ ​la​ ​mediación​ ​que​ ​realiza​ ​este​ ​centro​ ​son:
-Evitar​ ​que​ ​el​ ​conflicto​ ​se​ ​extienda​ ​y​ ​se​ ​agrave​ ​dentro​ ​de​ ​la​ ​organización.
-Son​ ​procesos​ ​rápidos​ ​en​ ​relación​ ​a​ ​las​ ​vías​ ​judiciales.
-Evitar​ ​procesos​ ​judiciales​ ​muy​ ​costos.
-Preserva​ ​la​ ​buena​ ​imagen​ ​de​ ​la​ ​empresa.
-Mejorar​ ​las​ ​relaciones​ ​entre​ ​aquellos​ ​que​ ​están​ ​destinadas​ ​a​ ​entenderse.
-Crea​ ​acuerdos​ ​más​ ​duraderos,​ ​porque​ ​han​ ​sido​ ​consensuados​ ​por​ ​las​ ​partes.
-Mejora​ ​la​ ​comunicación​ ​y​ ​la​ ​confianza​ ​entre​ ​las​ ​partes
-Es​ ​un​ ​proceso​ ​totalmente​ ​confidencial

SERVICIOS:

Los​ ​servicios​ ​que​ ​ofrece​ ​son:

– Asesoramiento y apoyo a empresarios y directivos sobre organización, gestión y
resolución​ ​de​ ​conflictos​ ​en​ ​el​ ​marco​ ​de​ ​los​ ​recursos​ ​humanos​ ​de​ ​la​ ​empresa.

– Formación especializada a empresarios, directivos, mandos intermedios y

aquellos profesionales que dirigen equipos, sobre técnicas de negociación y
mediación​ ​en​ ​el​ ​marco​ ​empresarial.

– Mediación y resolución de conflictos inter empresarial: conflictos entre dos o más

empresas.

– Mediación y resolución de conflictos en procedimientos judiciales derivados de

conflictos de relaciones laborales (despido, faltas, demandas contra la empresa,
impagos,​ ​etc.)

LOS​ ​TIPOS​ ​DE​ ​CONFLICTOS​ ​CON​ ​LOS​ ​QUE​ ​TRABAJAN​ ​SON:

CONFLICTOS​ ​INTRA​ ​ORGANIZACIONALES:

El mundo laboral está cambiando, evolucionando hacia modelos más cooperativos,

por lo que la negociación y la búsqueda de acuerdos, son herramientas importantes
para​ ​que​ ​los​ ​trabajadores​ ​se​ ​identifiquen​ ​con​ ​los​ ​objetivos​ ​de​ ​la​ ​empresa.

En este contexto aparecen conflictos que pueden ser trabajados de forma

preventiva a través de la formación y en los casos en los que los conflictos ya están
latentes en la organización y tienen consecuencias directas en las personas o la
empresa, puede ser útil trabajar desde la mediación o la aplicación de técnicas de
resolución​ ​de​ ​conflictos​ ​grupales.

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Las​ ​situaciones​ ​en​ ​las​ ​que​ ​suelen​ ​intervenir​ ​son:

-Falta​ ​de​ ​entendimiento​ ​entre​ ​equipos​ ​de​ ​trabajo.

-Conflictos​ ​interpersonales.
-Diferencias​ ​entre​ ​dirección​ ​y​ ​equipo​ ​de​ ​trabajo.
-Búsqueda​ ​de​ ​acuerdos​ ​entre​ ​comités​ ​de​ ​empresa,​ ​sindicatos​ ​y​ ​empresa.

CONFLICTOS​ ​LABORALES:

En el mundo laboral, al trabajar con personas surgen conflictos y es ahí donde la

mediación y las diversas técnicas de resolución de conflictos pueden dar una
respuesta a éstos e importancia a la escucha,, al reconocimiento de los intereses y
a​ ​las​ ​necesidades​ ​de​ ​las​ ​personas​ ​y​ ​las​ ​empresas​ ​.

Las​ ​situaciones​ ​en​ ​las​ ​que​ ​suelen​ ​intervenir​ ​son:

-Despidos​ ​procedentes,​ ​improcedentes,​ ​ ​colectivos.

-Expedientes​ ​de​ ​Regulación​ ​de​ ​Empleo
-Reclamaciones de salarios, finiquitos, indemnizaciones facturas no satisfechas a
empresas​ ​o​ ​trabajadores
-Negociación​ ​de​ ​contratos​ ​laborales​ ​o​ ​contratos​ ​mercantiles
-Faltas​ ​y​ ​sanciones
-Conciliación​ ​de​ ​la​ ​vida​ ​laboral​ ​y​ ​familiar.
-Mobbing,​ ​acoso​ ​moral​ ​y​ ​otras​ ​vulneraciones​ ​de​ ​los​ ​derechos​ ​fundamentales
mercantil

CONFLICTOS​ ​MERCANTILES:

Las empresas se encuentran con distintos tipos de conflictos fruto de las relaciones
que la empresa tiene en el mercado. La mediación ofrece una nueva manera de
resolver los conflictos. La empresa y los abogados de empresa deben valorar la
mejor alternativa posible ante un conflicto y en algunos casos puede ser la vía legal
pero en muchas situaciones la mediación puede ofrecer respuestas mucho más
satisfactorias.

Las​ ​situaciones​ ​en​ ​las​ ​que​ ​suelen​ ​intervenir​ ​son:

-Relaciones entre empresa y proveedor por impagos, incumplimientos de contratos

u​ ​otras​ ​discrepancias.
-Conflictos​ ​entre​ ​empresa​ ​y​ ​clientes.
-Conflictos​ ​entre​ ​acreedores​ ​y​ ​empresa.
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-Relaciones​ ​entre​ ​administradores,​ ​socios,​ ​compraventa​ ​de​ ​participaciones.
-Disolución​ ​de​ ​empresa,​ ​concursos​ ​de​ ​acreedores,​ ​sucesión​ ​de​ ​empresa.

MEDIACIÓN​ ​FAMILIAR:

La mediación familiar es un método para resolver las tensiones y conflictos

familiares con la figura del mediador neutral con el fin de ayudar a las personas a
dialogar​ ​y​ ​conseguir​ ​acuerdos.

El proceso de mediación tiene una duración aproximada de entre 2 y 6 sesiones,

dependiendo​ ​del​ ​caso​ ​a​ ​tratar..

Cada​ ​sesión​ ​de​ ​mediación​ ​tiene​ ​una​ ​duración​ ​de​ ​1.5h,​ ​aproximadamente.

RUPTURAS​ ​DE​ ​PAREJA:

En la actualidad muchas parejas se separan, y en muchas ocasiones, la separación

se realiza de forma traumática. Este servicio pretende que esta separación no
provoque​ ​más​ ​daño​ ​del​ ​que​ ​ya​ ​se​ ​ha​ ​producido​ ​en​ ​la​ ​pareja.

Desde​ ​la​ ​mediación​ ​familiar​ ​buscan​ ​acuerdos​ ​a​ ​este​ ​tipo​ ​de​ ​cuestiones:

¿Cómo​ ​repartimos​ ​los​ ​bienes​ ​y​ ​las​ ​deudas​ ​comunes?

¿Qué​ ​tiempo​ ​vamos​ ​a​ ​compartir​ ​cada​ ​progenitor​ ​con​ ​nuestros​ ​hijos?
¿Qué​ ​haremos​ ​con​ ​el​ ​domicilio​ ​familiar?
¿Cómo​ ​nos​ ​organizaremos​ ​económicamente?
¿Cuáles​ ​son​ ​los​ ​gastos​ ​de​ ​nuestros​ ​hijos​ ​y​ ​como​ ​los​ ​afrontaremos​ ​en​ ​un​ ​futuro?
¿Cómo​ ​se​ ​lo​ ​explicamos​ ​a​ ​nuestros​ ​hijos?

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DIFICULTADES​ ​DE​ ​CONVIVENCIA​ ​Y​ ​COMUNICACIÓN​ ​EN​ ​LA​ ​PAREJA:

La​ ​mediación​ ​es​ ​una​ ​herramienta​ ​útil​ ​en​ ​diferentes​ ​casos:

-Parejas que tienen intención de separarse y no pueden hacerlo por problemas

económicos.
-Parejas que no quieren separarse y no encuentran la manera de establecer una
buena​ ​comunicación​ ​o​ ​llegar​ ​a​ ​ciertos​ ​acuerdos.
-Parejas que ya estando separadas y deben seguir llegando a acuerdos en relación
al​ ​cuidado​ ​de​ ​sus​ ​hijos,​ ​bienes​ ​en​ ​común…

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN ENTRE DIFERENTES MIEMBROS DE

LA​ ​FAMILIA:

-Entre​ ​padres/hijos
-Entre​ ​hermanos​ ​por​ ​el​ ​cuidado​ ​de​ ​personas​ ​mayores​ ​o​ ​discapacitados.
-Regímenes​ ​de​ ​visitas​ ​entre​ ​abuelos​ ​y​ ​nietos.

HERENCIAS Y TENSIONES FAMILIARES DERIVADAS DE LA GESTIÓN

DEL​ ​PATRIMONIO:

En muchas ocasiones las herencias son motivo de conflicto. Con la mediación se

abre la posibilidad de poder comunicarse y llevar esta situación de una manera más
soportable.

EMPRESAS​ ​FAMILIARES:

La empresa familiar es un tipo de organización diferente ya que no hay una

separación clara entre la parte emocional y la parte de gestión. De ahí que el tipo
de conflictos que se dan en estas organizaciones, requieren de una intervención
específica.

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MEDIACIÓN​ ​VECINAL​ ​Y​ ​COMUNITARIA:

La mediación vecinal y la mediación comunitaria se ofrece para dar solución a los

conflictos que surgen en las comunidades de vecinos, asociaciones, grupos, etc…
Estos pueden ser: problemas con vecinos de una misma escalera o en un mismo
barrio por temas relacionados con los ruidos, malos olores, humos, posibles deudas,
por​ ​locales​ ​cercanos,​ ​por​ ​obras​ ​no​ ​consentidas,​ ​problemas​ ​con​ ​mascotas,​ ​etc…

En muchas ocasiones, el hecho en sí por el que se acude a mediación es sólo el

principio del conflicto. A veces pensamos que una persona tiene una necesidad
determinada, pero cuando hablamos con ella y la escuchamos, descubrimos que su
preocupación o inquietud es muy diferente a nuestra idea preconcebida. Con la
mediación se logra comunicar de manera respetuosa, exponer lo que preocupa y
así conseguir que la otra persona pueda ponerse en el lugar y entender cómo el otro
se​ ​siente.

MEDIACIÓN​ ​EN​ ​LA​ ​ESCUELA:

“​NECESITAMOS​ ​UN​ ​CAMBIO​ ​DE​ ​CULTURA.​ ​UNA​ ​PUERTA:​ ​LA​ ​ESCUELA”

Diferentes​ ​estudios​ ​demuestran​ ​que:

“Después de la aplicación de los programas de mediación escolar, los problemas de

disciplina que tiene que trabajar el profesorado se ven reducidos un 60% y los que
se​ ​dirigen​ ​al​ ​director​ ​se​ ​reducen​ ​en​ ​un​ ​95%”

“Con la mediación escolar disminuye la conflictividad en los centros, mejora el clima

escolar​ ​y​ ​disminuyen​ ​las​ ​sanciones​ ​disciplinarias”

“Aumentan las competencias sociales del alumnado transformando el sistema

educativo, consiguiendo una mayor implicación y aceptación de nuestra diversidad,
e impulsando la participación ciudadana que traspasa, incluso, las puertas de la
escuela”

COMPROMISO​ ​DE​ ​CONFIDENCIALIDAD:

Todos los profesionales implicados en este proceso deberán mantener la

confidencialidad de todos los datos y documentos que se les proporcione para el
desarrollo​ ​de​ ​sus​ ​actividades.

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CONTACTO:

​ ​Estamos​ ​en​ ​el​ ​centro​ ​de​ ​Barcelona

Rda​ ​Universitat​ ​31,​ ​5º1ª
08007​ ​Barcelona

Tel.​ ​670.761.123-653.276.153

info@centromediacionbarcelona.com

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