Sunteți pe pagina 1din 25

TÉCNICAS MODERNAS DE MARKETING

2016
TÉCNICAS MODERNAS DE MARKETING

Ya no vale hacer una página Web para conseguir visitas y ventas. Antes de hacer
nada deberíamos estudiar las diferentes técnicas de marketing digital para poder
decidir si un proyecto es viable o no y si vamos a poder sacarle rendimiento. Desde
seosve hemos querido explicaros las técnicas más básicas y económicas que
podéis ir implantando poco a poco, para sacarle todo el partido a vuestra página
Web.

Analítica Web

La primera regla básica del


Marketing Digital: tenemos
que medir nuestros
esfuerzos. Si vamos a invertir
tiempo y dinero en nuestro
proyecto Web no tiene
ningún sentido que no lo
hagamos. Muchas pequeñas y medianas empresas son reacias a contratar servicios
de analítica y sin embargo estos sientan la base para decidir qué hacer con el resto
de técnicas de marketing digital.

La analítica Web consiste en recopilar toda la información que proporcionan los


usuarios al interactuar con nuestro sitio Web para luego analizar todos los datos,
con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación y rendimiento de nuestro
negocio.
La información se recoge mediante un código javascript que se inserta en la página
y que es suministrado por las propias herramientas profesionales de medición.

Existen muchas herramientas de analítica web, pero la más utilizada es Google


Analytics.

Para saber qué es lo que debemos analizar, antes debemos definir cuál es el
objetivo de la Web de nuestro negocio, una vez resuelto esto, disponemos de
diferentes métricas que nos servirán de guía, las más habituales son:

 Visitas

 Usuarios únicos

 Tasa de rebote (Bounce Rate)

 Páginas Vistas

 Tiempo de Navegación

 Canales de Trafico

Hay muchas más, pero como ya hemos comentado, su elección dependerá de los
objetivos a perseguir.

Medir y analizar es la base sobre la que garantizaremos el cumplimiento de nuestros


objetivos. Para los que formamos parte de seosve, la analítica Web es la técnica
de Marketing Digital más importante.
Queremos destacar que no sólo es importante observar los datos que nos llegan a
Google Analytics, es importante también tomar decisiones objetivas al respecto, que
exploten los canales donde tenemos un mayor éxito y optimicen aquellos en los que
nuestra Web encuentra mayores obstáculos.

5 Herramientas de analítica web para medir resultados online

Para medir los resultados de tus acciones de marketing digital, nada mejor que:

1. Preguntar a tus nuevos clientes cómo te conocieron.

2. Analizar el resultado en tu página web, que es donde debes dirigir a tus


seguidores de cualquier red social o plataforma 2.0 para conseguir nuevos
clientes.
Afortunadamente, hay una gran variedad de herramientas de analítica
web que te permiten medir los resultados en tu web. Pero es difícil que sea
suficiente con utilizar una única herramienta.
Además de excelentes herramientas gratis como Google Analtytics o Google
Website Optimizer que quizá ya conozcas, hemos hecho un breve listado con 5
herramientas muy útiles para ayudarte a medir tus resultados online. La clave
con todas ellas es no configurarlas y dejarlas, sino tener él hábito de comprobarlas
regularmente:

1. Lucky Orange

Comprueba cómo navegan los visitantes a tu web/blog: quién visita la web en ese
momento, posibilidad de chatear con el visitante, vista de la ruta de cómo navega
por tu página web o navegó cada visitante o el promedio, zonas más clics, etc.

Gratis una semana. Luego mínimo 10$/mes.


2. Clicktale

Es ideal para conocer la eficacia de una landing page. Incluye el comportamiento


del visitante en la página con un montón de características que incluyen grabaciones
de visitas, embudos de conversión, analítica de formularios y de vínculos, analítica
búsqueda y segmentación y 4 mapas de calor.

También ofrece rutas de conversión visuales y porqué los clientes abandonan tu


sitio web.

Además puedes mejorar las tasas de conversión de tus formularios online


descubriendo cuáles se quedan en blanco, cuáles llevan más tiempo para rellenar
o incluso cuáles hacen que se vayan. Ofrece una cuenta gratuita hasta 5.000
páginas vistas/mes.
3. 4Q de iPerceptions

4Q es una herramienta de encuestas para sitios web que permite a los dueños de
negocios evaluar la experiencia online, medir la satisfacción de los clientes y poner
en marcha rápidamente las mejoras para su sitio web basándose en los comentarios
de visitantes reales.

Tiene una versión de prueba gratuita y los precios van desde los $19.

¿Cómo mides ahora mismo tu éxito? ¿Qué herramientas usas? Por favor, deja un
comentario y comparte tus favoritas.
.
4. Compete

¿Quieres saber cómo lo están haciendo tus competidores a la hora de atraer


clientes a su sitio o cómo lo están haciendo en comparación contigo a la hora de
conseguir tráfico? Compete te permite descubrir qué palabras clave os envían
usuarios tanto a tu sitio web como al de tus competidores.

Una herramienta de espía muy buena donde puedes ver las analíticas de tus
competidores. Los precios van desde los $199.
.
5. Improvely

Con esta herramienta puedes rastrear los clics, aspectos y ventas a través de tus
anuncios online en un único lugar de Google Adwords, Anuncios de Facebook,
banners, enlaces, campañas de email marketing, etc.

Puedes identificar qué anuncios, palabras clave, páginas de destino y ubicaciones


convierten y cuáles no.

Entonces puedes calcular los que tienen un alto coste pero unas ventas bajas. Los
precios van desde 29 $/mes. Ofrece una versión gratuita de prueba.

Estas herramientas puedes combinarlas muy bien con las 10 herramientas más
potentes para posicionamiento SEO.

.
Posicionamiento en buscadores (SEO y marketing de contenidos)

SEO es la abreviatura para las palabras Searching Engine Optimization, en


castellano y para que todo el mundo lo entienda “salir el primero en Google” (o
cualquier otro buscador).

El objetivo principal del SEO es posicionar cualquier página Web, incrementando el


número de visitas que llegan desde los buscadores. Cuando hablamos de “visitas
que llegan a los buscadores” nos referimos a que el usuario realiza la siguiente
acción:

En este caso, 1 usuario buscaría la palabra clave “seosve” y encontraría nuestra


página posicionada en Google. Al hacer click y entrar contaría como una visita.
El SEO abarca muchos aspectos: Desde las palabras y el contenido de tu página
hasta la forma en la que otras páginas linkan hacia vuestra Web. A veces, el SEO
simplemente consiste en asegurarte de que tu página esté debidamente
estructurada para que los motores de búsqueda la entiendan.

Cabe remarcar que el SEO no es sólo cuestión de construir un Website adecuado


para los motores de búsqueda, sino también ha de serlo para las personas. Es decir,
que una de las partes más importantes del SEO es crear contenido de calidad,
contenido que otros usuarios estén buscando y resulte relevante.

Por qué nuestra página Web necesita SEO

La mayor parte del tráfico Web llega a través de los buscadores más conocidos:
Google, Bing y Yahoo! Aunque las redes sociales y otros tipos de tráfico pueden
generar también visitas a vuestra página Web, los motores de búsqueda son la
opción para navegar escogida por la mayor parte de los usuarios de Internet.
Que los usuarios lleguen a vuestra Web desde los principales buscadores es posible
si vuestra página genera contenido, servicios, productos, información, etc.
Digamos que vuestra Web es una vivienda ubicada en una dirección. Los motores
de búsqueda serían la carretera (o mejor dicho autopista) que nos lleva hasta esa
dirección. Si los motores de búsqueda no pueden encontrar vuestra Web o añadir
contenido a sus bases de datos, estáis perdiendo grandes oportunidades de dirigir
tráfico a vuestra Web.
Las consultas de búsqueda (el texto que introduces en el cuadro de búsqueda) son
la manera que tienen los usuarios de buscar un contenido en particular. El contenido
de vuestra Web ha de estar pensado para estas consultas de búsqueda, para que
los buscadores os muestren en las primeras posiciones. A estas consultas se les
llama “palabras clave”

La experiencia nos ha enseñado que el tráfico que generan los motores de


búsqueda resulta imprescindible para el éxito o fracaso de vuestra organización,
empresa, institución, etc. El SEO (posicionamiento Web) puede proveer publicidad,
ingresos y relevancia como ningún otro canal de marketing.

Puesto que la inversión en SEO tiene un ROI (return of investment, en castellano


“retorno de la inversión”) comparado con otros tipos de marketing y publicidad,
desde seosve recomendamos encarecidamente invertir de forma continuada en
SEO. ¡Así vuestra empresa saldrá siempre la primera en Google!
Cómo se consigue hacer un buen SEO

Realizar una buena estrategia de SEO pasa por distintas fases, que analizaremos
en profundidad en este blog. La metodología habitual es la siguiente:

1. Hacer un estudio de palabras clave para saber cuáles son los conceptos a
desarrollar en vuestro site.
2. Crear o modificar el sitio Web con respecto a ese estudio de palabras clave. Este
apartado incluye crear contenido original: textos, imágenes, vídeos, links… que
informen o ayuden a los visitantes de vuestro sitio con respecto a las palabras
clave en cuestión.
3. Ir creando contenidos habitualmente que refuercen las palabras clave
principales y añadan otras nuevas.
No vale cualquier Web para hacer SEO

Muchos clientes que quieren hacer SEO y ya tienen una Web vienen a nosotros con
la esperanza de mejorar sus resultados. En ocasiones, les recomendamos
comenzar de 0 si la Web de la que disponen no cumple una serie de características
técnicas para hacer este tipo de trabajos. Por ejemplo, si una Web está enteramente
en flash es imposible hacer SEO con ella. Si un cliente tiene su Web en WordPress,
es posible instalar una serie de plugins que ayuden a realizar las tareas de SEO.

Qué hay después del SEO

Nuestra experiencia nos dice que cada 3 o 6 meses se ha de hacer una revisión de
palabras clave para crear nuevos contenidos.

Además, podéis completar vuestras estrategias con otros canales:

 Redes sociales. Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, etc… Vuestra


elección dependerá del tipo de proyecto.

 Sistema de Newsletter. Traerá visitas de vuelta y mantendrá a vuestros fans al día


de las noticias del Blog y del lanzamiento de los productos en temporada.

 Google Adwords SEM. Podéis invertir en publicidad en Internet mediante Adwords,


mejorará vuestras métricas y relevancia. Podéis fijar un presupuesto mensual. Eso
sí, no lo hagáis si no habéis hecho nada de SEO.
Publicidad en buscadores (SEM)

SEM (por las siglas del inglés Search Engine Marketing), es una técnica de
marketing digital que busca promover los sitios Web mediante el aumento de su
visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados (SERP).

Según el Search Engine Marketing Professional Organization, son métodos SEM:


el pago por la colocación en buscadores PPC, la publicidad contextual, siempre que
haya un pago de por medio.

Otras fuentes, incluido el New York Times, definen SEM como ‘la práctica de pagar
por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores’

Imagina que buscas la palabra “zapatos”. Normalmente, los primeros resultados y


los resultados de la derecha son SEM, el resto es SEO:
La red de SEM más popular es Google Adwords

Para poder realizar una buena estrategia de SEM, es importante que nuestro SEO
onpage sea correcto. De lo contrario las campañas podrían salir muy caras e incluso
Google podría descartarnos como anunciante.

Si nuestra Web no da la talla y no está debidamente optimizada es muy probable


que esta técnica no sea efectiva.

Hay quien encuentra dificultad en diferenciar SEO y SEM, si aún tenéis dudas
podéis consultar la siguiente entrada:

Email Marketing

Es una técnica de marketing digital que


utiliza el correo electrónico como medio
de comunicación comercial para enviar
mensajes a una audiencia. En su sentido
más amplio, toda mensajería electrónica
enviada a clientes actuales o potenciales
podría considerarse email marketing.

No obstante, el término se utiliza generalmente para referirse a:

 El envío de mensajes de correo electrónico para mejorar la relación de un


comerciante con clientes actuales o anteriores, fidelizar al cliente y estimular las
ventas.
 El envío de mensajes de correo electrónico para ganar nuevos clientes o convencer
a los actuales para que adquieran un producto o servicio.

 Añadir anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados por otras empresas
a sus clientes o usuarios.

Desde el punto de vista legal, el remitente debe estar autorizado por el destinatario
para enviarle correos electrónicos, de lo contrario esta práctica se consideraría
correo electrónico no deseado (spam) y se podría estar violando alguna ley del país
de residencia.

Es común conseguir las suscripciones voluntarias mediante formularios de captura


en las páginas web.

LOPD http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1999-23750

Redes Sociales

Las redes sociales son el sistema


con el que la gente puede
comunicarse e interactuar online.

En los últimos 10 años hemos visto


un incremento en el número de
redes sociales. Se les llama redes sociales por que los usuarios desarrollan su
contexto social, con conversaciones, comentarios, anotaciones, etc.

Publicar contenido se ha vuelto más sencillo, lo cual ha servido para que las redes
sociales hayan experimentado un ascenso meteórico. Los usuarios no
especializados en labores técnicas Web son capaces de crear contenido de forma
rápida en varias plataformas.

Para los negocios, las redes sociales suponen una oportunidad y una
responsabilidad.

La gran cantidad de datos que los usuarios comparten a través de redes sociales
tiene contentos a los especialistas en marketing digital.

El quid de la cuestión es la oportunidad para algunas compañías de desarrollar y


aumentar las relaciones entre sus consumidores y su empresa a través de las redes
sociales.

La elección de redes sociales dependerá de nuestro público objetivo (target). Por


ejemplo, Pinterest es una red social utilizada por mujeres de 25 a 50 años, por lo
que si vas a vender bolsos online seguramente te interese tener una cuenta
pinterest, pero no una de Twitter.

Las principales redes sociales utilizadas por empresas en occidente a día de hoy
son:

https://es-es.facebook.com/
https://www.youtube.com/?hl=es&gl=ES
https://twitter.com/
http://www.whatsapp.com/?l=es
https://plus.google.com/
https://www.linkedin.com
https://www.pinterest.com/
https://www.tumblr.com/
https://instagram.com/
https://www.flickr.com/
Marketing viral
El marketing es una
serie
de técnicas para
conseguir que los
consumidores se
interesen por un
producto y,
finalmente, lo
compren; y lo “viral”
está relacionado con un virus, algo que va pasando de persona en persona.

El llamado marketing viral emplea técnicas de marketing digital para intentar


explotar redes sociales y otros medios electrónicos tratando de producir
incrementos exponenciales en “reconocimiento de marca” (brand awareness),
mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus
informático.

Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de


“red social” creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para
llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing


encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente
amateurs diseñados para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio.
Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar
cobertura mediática mediante historias “inusuales”, por un valor muy superior al
presupuesto para publicidad de la compañía anunciante. El marketing viral, como
medio de comunicación, permite que los usuarios estrechen relaciones y conversen
entre ellos.
Así mismo, los usuarios comparten opiniones sobre marcas, comentan sus
experiencias con los productos y expresan sus preferencias de consumo; mediante
redes sociales se puede acelerar el proceso de difusión de novedades, se logra
mayor visibilidad, se posibilita el intercambio de ideas y experiencias sobre una
marca y se gana en interacción con los consumidores.

También alertan al resto de los consumidores sobre posibles insatisfacciones con


el uso de algún servicio y dan a conocer los pros y contras de una elección de
compra. Con esto se contribuye directamente a la creación de la reputación de un
producto, una marca, un servicio o una organización entre sus consumidores. La
popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la
campaña, su coste relativamente bajo (comparado con otras campañas de
marketing tradicional), buen “targeting”, y una tasa de respuesta alta y elevada.

No existe la fórmula mágica de la


viralidad. Es muy complicado
generar este tipo de campañas y,
sobretodo anticipar resultados.

En general, las campañas de


marketing viral las suelen lanzar
las propias empresas, aunque
también hay casos en los que
usuarios anónimos graban un
vídeo (sin intención publicitaria)
que llega a ser viral por su original contenido o todas las emociones que provoca.

La mayoría de campañas hoy día de marketing viral que más éxito tienen son
subiendo vídeos a YouTube, y lo consiguen haciendo que el espectador tenga una
gran reacción a lo que está viendo ya sea en tono de humor, sorpresa, felicidad,
tristeza, o ira.
Mobile marketing

Utilizamos
permanentemente el móvil
para comunicarnos,
entretenernos, buscar
información, comprar…
incluso podemos ver videos,
la tele, leer noticias o
escuchar la radio, lo que
provoca una profunda transformación del panorama de medios y del marketing en
general.

El mobile marketing o marketing móvil es un concepto muy actual que cada vez
cobra mayor importancia en las estrategias de marketing de las grandes empresas,
pero que también está al alcance de los pequeños empresarios.

Aprender cuáles son los conceptos básicos relacionados con el mobile marketing
es vital para implementar estrategias exitosas y para entender y valorar sus grandes
posibilidades.

Cuando hablamos de mobile marketing nos referimos a todas aquellas acciones de


marketing en las que están involucrados los dispositivos móviles.

Actualmente, suele ser considerado como una extensión del marketing online y
como una parte del marketing digital, debido a la penetración que Internet y los
dispositivos inteligentes tienen en el mercado.

Las capacidades de expansión de los dispositivos móviles también permiten a los


nuevos tipos de marketing interactivo.
Elementos básicos del mobile marketing

Las opciones de realizar campañas promocionales dirigidas a dispositivos móviles


son cada vez más. Entre ellas, destacamos las siguientes:

1. Aplicaciones
Una aplicación es una pequeña pieza de software que realiza una determinada
acción, como actuaciones en redes sociales, juegos, calculadoras de todo tipo,
compras, etc. Las posibilidades de hacer una campaña promocional en base a
una aplicación son inmensas.

2. Publicidad móvil
Las aplicaciones abren un campo enorme para la realización de campañas
publicitarias dirigidas a dispositivos móviles, al igual que amplio desarrollo de
“responsive web design”.

3. Mobile commerce
El comercio electrónico ha evolucionado de manera exponencial en los últimos
años gracias a los dispositivos móviles. La adaptación de los sitios de compras
para móviles abre un gran mercado de posibilidades para los vendedores.

4. Los códigos QR
Los códigos QR permiten aplicar técnicas de mobile marketing a métodos más
tradicionales, como las tarjetas, los folletos, los panfletos, los posters, los
envases, etc. Con estos códigos, los usuarios de smartphones pueden acceder
a información, promociones, etc.

5. Servicios basados en geolocalización


La geolocalización permite a los usuarios encontrar ofertas exclusivas e
información muy útil sobre productos y servicios accesibles para ellos.
Solo hemos mencionado algunas de las posibilidades que el marketing móvil tiene,
ya que son muchas las opciones posibles. En cualquier caso, cabe destacar que
una buena campaña de marketing debería integrar todas las tendencias de
marketing disponibles en un intento por alcanzar un mismo objetivo implementando
técnicas de diversa índole que lleven a un mayor éxito.

Algunas tendencias en Mobile marketing:

1. Nuestra audiencia se conecta a Internet desde Smarthphones. En el año 2013,


el Smartphone se iguala con el portátil como punto de acceso diario a Internet.

2. Crece también el uso de tablets.

3. Android le gana la partida a iOS como sistema operativo. En su alza se lleva por
delante a Symbian y Blackberry, como era de esperar, pero no sólo eso: también
cae la cuota de mercado de iOS en España.

4. Sigue aumentando el consumo de Internet móvil. El 78% de los usuarios le


dedica más de una hora al día a acceder a Internet a través del Smartphone
(dato de 2013). En concreto, la media diaria es de dos horas y media. Si tenemos
en cuenta estos datos, está claro que tenemos que optimizar nuestra Web para
móvil.

5. Las aplicaciones como vía de acceso a Internet. ¿Por qué los usuarios prefieren
las apps? Porque proporcionan un acceso más fácil, inmediato, rápido y
personalizable. ¿Tiene nuestra empresa que programar una app forzosamente?
La respuesta es NO. Para proyectos pequeños y medianos es más que
suficiente tener una web con diseño responsive (diseño que se adapta a
cualquier campaña).
6. La publicidad, cuanto menos intrusiva, mejor. El usuario muestra una clara
preferencia por los anuncios de texto, frente al banner, los interactivos o los
vídeos. ¿Y qué espera encontrar después del clic? Pues a ser posible, un cupón
o código descuento o la web de la marca.

7. Emailings directos al móvil. Es esencial, por tanto, que el emailing esté


optimizado para este tipo de dispositivos.

8. Google da preferencia a las páginas Web que están adaptadas para móviles:
Desde abril de 2015, las Webs que se adapten a los nuevos dispositivos serán
potenciadas en los resultados de búsqueda:

Obviamente, los resultados SEO dependen de muchísimos otros factores, pero que
vuestra Web sea accesible desde teléfonos móviles y tablets es fundamental.

Tendencia del uso de Smartphones:

El teléfono inteligente
(smartphone en
inglés) es un tipo de
teléfono móvil
construido sobre una
plataforma
informática móvil, con
mayor capacidad de
almacenar datos y
realizar actividades, semejante a la de una minicomputadora, y con una mayor
conectividad que un teléfono móvil convencional.
El término inteligente, que se utiliza con fines comerciales, hace referencia a la
capacidad de usarse como un computador de bolsillo, y llega incluso a reemplazar
a una computadora personal en algunos casos.
El teléfono móvil, hoy en día también llamado smartphone, es sin duda alguna un
elemento indispensable en el día a día de la gran mayoría de las personas.

En pocos años, una herramienta que originalmente se diseñó para realizar llamadas
telefónicas y mandar mensajes cortos se ha convertido en un elemento clave en
nuestras vidas hasta tal punto que podemos prácticamente realizar cualquier tipo
de tarea con él; comprar, jugar, hacer fotografías, grabar en vídeo, escuchar música,
trabajar… Sin olvidarnos de su finalidad principal, la comunicación, ofreciéndonos
ahora muchas más posibilidades que antaño.

En definitiva es nuestro compañero inseparable de viaje, el cual pasó de los bolsillos


a nuestras manos.

Gracias a las posibilidades que nos ofrece, hacer uso de él ha influenciado de


manera muy significativa nuestros hábitos diarios. Según los últimos datos de
Ditrendia en su informe sobre las tendencias mobile en España y el mundo 2015, 3
de cada 10 personas que disponen de smartphone miran su teléfono móvil más de
50 veces al día; asimismo, cerca de un 10% llega a consultarlo hasta 100 veces.

El estudio, además, nos desvela interesantes hábitos de consumo: 9 de cada 10


usuarios usa el teléfono móvil para conectarse a internet y enviar mensajes; es
decir, para comunicarse.

El uso de las aplicaciones dedicadas a la mensajería instantánea, teniendo como


máximo representante a Whatsapp, ha crecido de manera significativa entre los
años 2013 y 2014, pasando de un 61% a un 77%. Por el contrario, el envío de SMS
y llamadas de voz está decayendo de manera alarmante: El porcentaje de personas
que entre 2013 y 2014 enviaba SMS cayó del 53% al 35%, y a su vez, las que
realizaban llamadas de voz se redujo de un 89% en 2013 a 84% en 2014.
BIBLIOGRAFÍA

 Diseñe y administre su propia empresa, Autor, Edgar Van den Berghe R.

 http://gananci.com/que-es-el-marketing-viral-definicion-y-ejemplos/

 http://www.gerencie.com/que-es-el-mobile-marketing.html

 http://www.webempresa20.com/blog/herramientas-de-analitica-web.html

 http://www.seosve.com/tecnicas-de-marketing-digital/

 https://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_inteligente

 http://comunidad.iebschool.com/mobilegaming/2015/11/26/el-presente-
de-la-comunicacion-digital-el-mobile-marketing/

S-ar putea să vă placă și