Misión

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu. Inspirar momentos de optimismo a

través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en
cada uno de los lugares en los que operamos.

Visión

 Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la

totalidad de nuestras responsabilidades.
 Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se
inspire para dar lo mejor de sí.
 Portafolio de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas
que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
 Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
 Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un
mundo mejor.

Valores
Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarán a reavivar la
llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de
nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio, nos resultarán nuevos. Pero
todos ellos deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y deben
manifestarse en nuestras acciones. Estamos planificando y creando activamente
mecanismos de apoyo para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros
valores.

 Integridad: Ser auténticos.

 Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
 Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.
 Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
 Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
 Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.
 TAMAÑO
Suman 67 plantas embotelladoras, 29,000 vehículos de fleteo, operaciones y
distribución, 53 plantas de tratamiento de aguas residuales, 363 centros de
distribución, 13,000 rutas de reparto y más de 1.4 millones de clientes. Con la
elaboración de todo nuestro portafolio con casi 70 marcas, de las cuales 45% son
bajas o sin calorías y más de 250 productos en 500 presentaciones, de las cuales
más de 220 contienen menos de 100 calorías; generamos en el país más de 97 mil
trabajos formales de manera directa y más de 1 millón indirectos.

TECNOLOGÍA
Coca-Cola utiliza el Big Data y la inteligencia artificial para lograr los objetivos, en
los siguientes aspectos de su empresa:

 Opciones saludables

Cada vez son más las preocupaciones de los consumidores por reducir el consumo
de azúcar y otro tipo de sustancias que contienen los refrescos. Por eso empresas
como Coca-Cola han desarrollado diferentes variables de producto tanto bajo el
mismo nombre de marca (Coca-Cola Zero) como con otras conocidas como Minute
Maid.

Para asegurarse de la calidad y el sabor óptimo de sus naranjas, la empresa

combina una serie de algoritmos que recogen a través de sistemas de big data,
datos meteorológicos recogidos por imágenes satélite, datos históricos que
contienen tanto información sobre cosechas como de precios para mantener un
control eficaz que les asegure que sus productos no sólo cumplen con las
condiciones de crecimiento y maduración sino que además conservan un buen
sabor.
  Desarrollo de producto

Para localizar nuevas oportunidades de negocio y nuevos nichos de mercado o

áreas de actuación, Coca-Cola está usando la inteligencia artificial para sacar el
máximo provecho a la información que adquieren de los consumidores. Gracias a
lo que sus sistemas de inteligencia artificial descubren están desarrollando nuevas
estrategias de negocio.

Un ejemplo de ello son las máquinas con sistemas de self-service de bebidas que
gracias a estas tecnologías son capaces de registrar los gustos de los
consumidores. Y no sólo eso sino que además permiten ajustar los gustos y
preferencias del cliente a la hora de hacer su pedido.

 Realidad Aumentada para control de fabricación

Coca-Cola está sirviendose de esta tecnología en sus fábricas de embotellado para

tener información en tiempo real de sus expertos sobre diagnóstico de problemas
en sus envases. También son utilizadas para analizar problemas en las máquinas
expendedoras en lugares de dificil acceso.

 Minería de datos en Social Media

Siguiendo desde 2015 las menciones de los usuarios sobre sus productos para
análizar las conversaciones en Social Media y extraer conclusiones importantes de
la información obtenida, como por ejemplo que cada dos segundos se hablaba en
las redes sobre la marca.

Es un arma fundamental que les sirve para medir la presencia de sus productos y
la de sus competidores también por medio también de las fotografías subidas a la
red. Esto sumado a una serie de algoritmos les sirve para averiguar qué anuncios
publicar para los internautas. Con ellos aumentan mucho más el ratio de apertura y
los clics en el mensaje.
 AMBIENTE EXTERNO

POLÍTICA
Cuando coca cola decidió entrar en un país para distribuir los productos, Coca Cola
fue el seguimiento de las políticas y regulaciones de cada país. Por ejemplo, al
entrar los musulmanes país como Indonesia o Malasia, Coca Cola siguió con la
regulación de la políticas de este país. En este caso, la Coca Cola no tiene
problemas políticos en esta materia.

ECONÓMICA
Coca Cola también tienen un bajo crecimiento en el mercado de bebidas
carbonatadas (en América del Norte). El crecimiento del mercado fue del 1% en
2004. Para estimular el crecimiento, Coca Cola había pasado gran presupuesto de
publicidad para apoyar en el consumo de los clientes potenciales y de la
competencia.

SOCIAL
Hoy en día, los clientes quieren cambiar su estilo de vida. Los clientes son más
conscientes acerca de la conciencia de la salud mediante la reducción en el
consumo de bebidas gaseosas para evitar diabetes u otras enfermedades. Como
resultado, la demanda de coca cola para bebidas carbonatadas disminuyó y los
ingresos también disminuye. Por lo tanto, la coca cola diversificó sus productos
mediante la adición de líneas de producción en el té, zumos, agua mineral, etc.

TECNOLÓGICO
Debido a la tecnología en desarrollo, Coca-Cola ha avanzado la tecnología en la
producción de los productos. La empresa Coca-Cola hizo innovaciones dando
sabores nuevos para los consumidores, como la Coca-Cola sabor a cereza, Coca-
Cola Diet, Coca-Cola Zero, Coca-Cola con limón, y otra. Pero, los clientes todavía
prefieren el sabor original, que es la tradicional, se puede ver por las altas exigencias
de las ventas del sabor tradicional.
 ESTRATEGIA

 Comunicación. Coca-Cola va a comunicar de manera unificada todas sus

variantes: Coca-Cola Sabor Original, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero
y Coca-ColaLife.
 Marketing. La nueva estrategia reconfigura la inversión en marketing para
aumentar la visibilidad de las opciones bajas en calorías y sin calorías.
Concretamente, el 50% de la comunicación de Coca-Cola se destinará a la
variante original y el otro 50% a las opciones bajas o sin calorías. Esto
significa que en 2016 se invertirá cuatro veces más que en 2015 en estas
opciones. Además, todas las opciones de Coca-Cola llegarán al consumidor
con un mismo precio.
 Distribución. Coca-Cola está implementando un esfuerzo de distribución y
cobertura que busca aumentar la disponibilidad de las opciones bajas en
calorías y sin calorías en diferentes comercios de todo el país. Coca-
Cola Zero Azúcar llegará a 85.000 puntos de venta donde hoy no está
presente y Coca-Cola Light a 50.000 nuevos comercios. Así, cuando una
persona entre a un comercio siempre encontrará una variante sin calorías al
lado de la Coca-Cola original.
 Identidad gráfica. Mediante una identidad visual unificada alrededor del
icónico disco rojo de Coca-Cola, se dará un nuevo enfoque gráfico a los
envases. Así, el legado y la magia de Coca-Cola estará presente en todas
las variantes.

OBJETIVOS

 Crear y satisfacer la demanda

 Generar rentabilidad y agregar valor a la organización.
 Desarrollar sus recursos humanos
 Desarrollar, fortalecer y operar en base en el sistema de calidad
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Cuando una cultura organizativa es sólida, está fusionada y compartida, da lugar a la
personalidad de la empresa, que distingue a esta de las demás empresas del sector.

La cultura en esencia tiene tres grandes bloques:

 Artefactos culturales: engloba el lenguaje, la manera de expresarse, su organización

de actos y el estilo comunicativo (todo aquello extremadamente visible de la entidad)
 Valores organizativos de la entidad: son esa actitud colectiva de la empresa que tiene
que expresar y dar a conocer. Son los principios éticos de la organización
 Sustrato social (“background”): engloba las costumbres, tradiciones, características,
maneras de funcionar y de ser del país de origen
Áreas funcionales de la empresa Coca-Cola
Producción:

Los miembros de nuestros equipos de producción establecen relaciones con los

socios y clientes locales. Asimismo, se encargan de la comunicación y las
relaciones con los medios con el fin de garantizar que se cumplen los objetivos
comerciales de la empresa. Cada equipo trabaja con profesionales y grupos clave
de toda la compañía, combinando su conocimiento local con su amplia visión
empresarial. Su objetivo es centralizar y coordinar planes de trabajo en los
mercados locales.

Mercadotecnia:

El equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de incrementar el

volumen de ventas, la cuota de mercado y los beneficios a través del
entendimiento de los clientes, consumidores y competidores. El conocimiento del
equipo y sus ideas ayudan a construir estrategias de marketing coherentes para la
marca, creando siempre el máximo impacto. En marketing, cada día es diferente.

Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el
consumidor quiere, desea y necesita distribuyéndolo en forma tal que esté a su
disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.

Finanzas:

Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se
utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios
económicos necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que
pueden funcionar debidamente.

El equipo de finanzas hace posible el funcionamiento eficiente y eficaz de la

empresa, aportando la información necesaria para adoptar las decisiones más
acertadas. La precisión de nuestros análisis y la claridad de nuestros puntos de
vista agregan valor a los procesos comerciales clave, incluidos los nuestros. En el
día a día, esto supone participar en actividades como la evaluación de la viabilidad
económica de un producto innovador, encargarnos de la planificación financiera,
realizar proyecciones de los resultados financieros de las marcas o analizar el
rendimiento de ventas de cada canal.
El comité de planeación y finanzas trabaja junto con la administración para
determinar el plan estratégico y financiero anual y de largo plazo, y revisa la
adherencia a estos planes. El comité es responsable de determinar la estructura
de capital óptima de la compañía y recomienda los niveles de endeudamiento
apropiados, así como la emisión de acciones y/o deuda. Adicionalmente el comité
de finanzas y planeación es responsable de la administración de riesgos
financieros

Auditoría:

El comité de auditoría es responsable de revisar la confiabilidad e integridad de la

información financiera trimestral y anual de acuerdo con los requisitos contables,
de control interno y de auditoria. El comité de auditoría es responsable
directamente del nombramiento, compensación, retención y supervisión de los
auditores independientes, los cuales reportan directamente al comité de auditoría.
La función de auditoría interna también reporta directamente al comité de
auditoría.

El comité de auditoría ha implementado procesos para recibir, retener y responder

quejas en relación con asuntos contables, de control interno y de auditoria,
incluyendo la presentación de quejas confidenciales y anónimas por parte de
empleados en relación a asuntos contables y de auditoria cuestionables. Para
llevar a cabo estas funciones, el comité de auditoría puede contratar consultores
independientes y otros asesores. Cuando sea necesario, compensaremos a los
auditores independientes y a cualquier otro asesor externo contratado por el
comité de auditoría y proporcionaremos los fondos para cubrir los gastos
administrativos en los que incurra el comité de auditoría en el cumplimiento de sus
funciones. José Manuel Canal Hernando es el presidente del comité de auditoría,
así como el experto financiero. De conformidad con la Ley del Mercado de Valores
de México, el presidente del comité de auditoría es designado por nuestra
asamblea de accionistas.

Prácticas societarias:

El comité de prácticas societarias, está integrado exclusivamente por consejeros

independientes y es responsable de prevenir o reducir el riesgo de realizar
operaciones que pudieran dañar el valor de nuestra compañía o que beneficien a
un grupo particular de accionistas. El comité puede convocar a una asamblea de
accionistas e incluir temas en el orden del día de esa reunión que consideren
apropiados, así como aprobar políticas sobre transacciones con partes
relacionadas, el plan de compensación del director general y otros directivos
relevantes y apoyar a nuestro consejo de administración en la elaboración de
ciertos reportes..

Recursos Humanos:

Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas

características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de
programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
Algunas de las actividades específicas que realiza el departamento de recursos
humanos dentro de la empresa coca cola es velar por el seguro médico de los
trabajadores, prestaciones y fondos para su jubilación, además que vigila que
cada uno de los empleados cumpla con su trabajo de manera satisfactoria.

El departamento de recursos humanos (RH) se encarga de las políticas, prácticas

y procedimientos necesarios para garantizar que cada puesto de la empresa lo
ocupe la persona idónea para hacer realidad nuestra estrategia global. Nuestras
responsabilidades abarcan la contratación, la planificación de las sucesiones y la
movilidad y el desarrollo profesional. También nos ocupamos de nuestro entorno
de trabajo, nuestra cultura y nuestros sistemas de compensación y beneficios
sociales. Un día de trabajo normal puede consistir, por ejemplo, en reunirse con la
dirección para estudiar las necesidades de contratación en las distintas áreas de la
empresa, con el fin de conocer nuestras carencias principales en este ámbito y
planear cómo solventarlas. La gestión práctica de los cambios también es una
parte importante de nuestras actividades y en ocasiones nos encargamos de
organizar talleres y foros a este respecto. Parte de nuestro tiempo lo dedicamos
también a gestionar nuestros propios proyectos, asegurándonos de que discurren
puntualmente y sin salirse del presupuesto.

El departamento de recursos humanos (RH) se encarga de las políticas, prácticas

y procedimientos necesarios para garantizar que cada puesto de la empresa lo
ocupe la persona idónea para hacer realidad nuestra estrategia global. Nuestras
responsabilidades abarcan la contratación, la planificación de las sucesiones y la
movilidad y el desarrollo profesional.

También nos ocupamos de nuestro entorno de trabajo, nuestra cultura y nuestros

sistemas de compensación y beneficios sociales. Un día de trabajo normal puede
consistir, por ejemplo, en reunirse con la dirección para estudiar las necesidades
de contratación en las distintas áreas de la empresa, con el fin de conocer
nuestras carencias principales en este ámbito y planear cómo solventarlas. La
gestión práctica de los cambios también es una parte importante de nuestras
actividades y en ocasiones nos encargamos de organizar talleres y foros a este
respecto. Parte de nuestro tiempo lo dedicamos también a gestionar nuestros
propios proyectos, asegurándonos de que discurren puntualmente y sin salirse del
presupuesto.

Coordinador de Recursos Humanos:

Objetivo del puesto: Fomentar y mantener un clima laboral favorable de acuerdo a

las políticas de Coca Cola FEMSA y del plan de vida y carrera del personal para
asegurar que el personal cumpla con los objetivos de la organización

 Escolaridad: licenciatura Económico – Administrativas, Psicología, o afín.

 Funciones:
o Seguimiento y mejora de Plan de Clima Laboral
o Planeación Organizacional (seguimiento y control a presupuesto)
o Identificar las tablas de reemplazo
o Elaborar y actualizar el perfil psicométrico del puesto
o Relaciones Laborales (Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento
Interior, Relación sindical)
 Experiencia:
o Relaciones Laborales
o Manejo de Sindicatos

En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, OXXO, y FEMSA Insumos estratégicos TODOS

los procesos de reclutamiento y selección de personal son GRATUITOS para
todos los postulantes.