REFERAT

Disciplina: Etica profesională și bazele comunicării

Tema: Etica muncii și morala profesională

Chişinău, 2018
O buna etica la locul de munca poate imbunatati imaginea unei companii, atat pe plan intern, cat
si pe plan extern. Pe plan intern, calitatea echipei,cat si performantele acesteia vor creste, ierarhia
nu va fi contestata, iar munca va fi realizata la termen. Pe plan extern, imaginea companiei va avea
de castigat atunci cand la locul de munca sunt implementate si respectate o serie de principii in
ceea ce priveste etica.

Daca angajatii unei companii iau decizia de a se purta mult mai etic intre ei, abtinandu-se de la
unele politici impuse de birou, locul de munca va deveni nu numai placut, dar si mai productiv. In
schimb, multi angajati care tin la etica, pot duce la o mai buna reputatie a companiei, pe plan
extern, lucru ce va duce la o relatie de loialitate din partea clientilor si la profituri mai mari.

Crearea unor astfel de responsabilitati in randul angajatilor, poate fi la o prima vedere, o sarcina
dificila, dar e mult mai simplu daca un angajator isi realizeaza un plan inclus in strategiile de
management, pe care il face cunoscut angajatilor pentru a si-l asuma si urma.

Indiferent de postul ocupat intr-o firma, principiile etice trebuie sa stea la baza actiunilor fiecarui
angajat. Apare de foarte multe ori printre angajati intrebarea … cat de moral trebuie sa fiu? Daca
toti ceilalti incalca regulile, eu as putea sa o fac?

Trebuie fiecare din noi sa stim ca suntem responsabili de toate actiunile noastre si ca trebuie sa ne
asumam toate compromisurile pe care le facem la locul de munca. Toate abaterile de la regulile
morale ale institutiei / companiei care ne-a angajat, se vor rasfrange in imaginea pe care incercam
sa o promovam despre noi in ochii colegilor si superiorilor tai, precum si asupra muncii noastre.

Vrei sa fii un model de comportament pentru colegii tai ori esti adept al zicalei “scopul scuza
mijloacele”?

Indeplinirea pe termen lung a standardelor tale ar trebui sa aiba prioritate in fata atingerii unor
obiective pe termen scurt, nebazate pe efort si sinceritate. Valorile, caracterul si integritatea sunt
cele care te ajuta sa promovezi, nu micile “siretlicuri” de moment. Oferind propriul exemplu
colegilor tai, mai ales daca esti intr-o pozitie ierarhica, poti pretinde de la acestia acelasi
comportament.

In activitatea ta, este bine sa gandesti ca un membru al unui colectiv. Deciziile tale te vor afecta
atat pe tine, cat si pe colegii tai. Poti actiona dupa propriile reguli, contrazicand normele etice ale
companiei, insa iti risti credibilitatea si poate incalci legea! Reguli ca cele privind comportamentul
la birou, tinuta, programul de lucru, reguli privind fumatul si altele traseaza linia ce trebuie
respectata de toti angajatii.

O alta regula care nu trebuie sacrificata este sa faci aprecieri juste, atat din punctul tau de vedere,
cat si din perspectiva celorlalti. Nu avantaja sau dezavantaja nedrept pe niciunul din colegii tai.
Respecta-ti credintele si principiile. Nu le incalca doar penru oportunitati de moment. Respecta-ti
colegii si sefii pentru o relatie profesionala eficienta.

Si iata si cateva sfaturi practice care ne-ar putea ajuta sa fim mai etici la locul de munca:

Respecta-ti programul de munca

Daca toata lumea vine la birou incepand de la 9, iar tu ajungi la 10, este foarte probabil ca celelalte
persoane sa se simta nedreptatite. Desigur, oricui i-ar placea sa doarma putin mai mult, sa ajunga
mai tarziu, sa amane cat se poate de mult treaba, dar acest lucru nu se intampla pentru ca trebuie
sa urmezi un set de reguli. Imagineaza-ti cum ar fi ca tu sa ajungi in fiecare dimineata la 9, iar altii
sa ajunga la 11. Cu siguranta te-ar deranja.

Respecta orarul pauzelor de masa

In principiu, companiile nu impun un anumit interval orar pentru masa de pranz, in ideea ca fiecare
are o anumita ora la care serveste masa de pranz. Totusi, atunci cand pleci in pauza de masa, ar fi
bine sa te limitezi la cele 60 de minute recomandate in acest sens.

Nu absenta fara un motiv solid!

Desigur, toata lumea intelege sa lipsesti de la birou atunci cand nu te simti bine sau cand ai
probleme de familie. Totusi, nu iti anunta superiorul ierarhic, in ziua respectiva, ca vrei sa ai o zi
libera, avand motive ascunse. Incearca sa iti iei liber doar atunci cand este necesar, mai ales daca
ai de predat proiecte, daca se face munca in echipa si contributia ta este esentiala, ori daca trebuie
sa inlocuiesti pe cineva.

Imbraca-te corespunzator

Din pacate, exista foarte multi angajati care nu stiu ca tinutele de birou nu sunt acelasi cu hainele
de plaja sau de picnic. Este bine ca la birou sa te imbraci cat mai decent.

Adopta o atitudine profesionista

Atunci cand esti la birou si iti respecti jobul, incearca sa uiti de discutiile de la cafea si tigara, de
atitudinea prea prietenoasa, de glumele pe care ti le permiti cu alti colegi in timpul liber. De
asemenea, evita sa ai o atitudine superioara si sa incerci sa iti ascunzi greselile, aruncand vina pe
altcineva. Asuma-ti intotdeauna responsabilitatea pentru lucrurile pe care le faci (chiar daca uneori
nu este in avantajul tau) si astfel vei castiga respectul tuturor si vei fi un angajat model.

Spune lucrurilor pe nume

Atunci cand te deranjeaza ceva, cand sunt lucruri care nu ti se par etice, morale, normale sau care
iti incalca drepturile, incearca sa spui lucrurilor pe nume. Daca ai o problema cu un coleg,
confrunta-l, iar daca superiorul tau ia decizii gresite, incearca sa ii atragi atentia intr-un mod cat
mai diplomat. Daca sunt lucruri care nu iti plac si incerci sa treci peste ele, in mod sigur ele se vor
aduna si iti vor crea o serie de frustrari.
Cateva sfaturi pentru companiile ce vor sa implementeze un cod de etica si un comportament etic
printre angajatii proprii:

 Punctati regulile ce tin de o conduita etica. Un vechi proverb spune ca nu puteti

schimba ceea ce nu vedeti. Pentru ca un angajat sa aiba capacitatea de a se autoevalua din
punctul de vedere al comportamentului etic, trebuie sa inteleaga mai intai acest concept.
In acest caz, angajatorul trebuie sa elaboreze un cod al eticii, unul care sa poata fi aplicat
in multe locuri de munca si sa contina exemple de comportament etic, cu aplicatii pentru
respectivul loc de munca.
 Constituiti un sistem de recompense. In mod ideal, acest comportament etic ar trebui sa
constituie o recompensa in sine. Angajatii ar trebui sa se comporte astfel deoarece asa
este corect, insuflandu-si un simt de autoapreciere. Dar lucrurile nu functioneaza mereu
asa si angajatii ar putea avea nevoie de motivatii materiale pentru a le reaminti sa faca
ceea ce trebuie. Cum si pentru ce vor fi recompensati, va tine de decizia fiecarei
companii. De exemplu, intr-un birou de vanzari prin telefon, un angajat ar putea fi
recompensat pentru primirea unor aprecieri cat mai inalte, din partea clientilor, lucru care
ar lutea arata lipsa de viclenie etunci cand acestia discuta cu clientii.
 Instituiti cursuri de formare. Multi manageri impun angajatilor participarea la seminarii
de formare in care angajatii isi vor dezvolta comportamentul etic prin ascultarea
vorbitorilor si participarea in activitati construite pentru a-i face mai constienti de
anumite aspecte ce tin de serviciul lor. De exemplu, unui grup de angajati li se pot da
situatii diferite pentru a li se cere sa explice cel mai etic mod de a rezolva situatiile. Acest
lucru va duce la o discutie legata de etica.
 Aduceti un grup extern de consiliere in probleme de etica. Uneori este dificil pentru
cineva care lucreaza la acea firma sa observe situatiile cu obiectivitate pentru a hotari ce
este si ce nu este etic. Din acest motiv ar trebui sa va ganditi la putin ajutor extern. Multe
firme de consultanta ofera formare in acest domeniu. Ganditi-va la acea companie care ar
putea sa aduca lucruri practice si ar putea sugera moduri de imbunatatire a eticii, la locul
dumneavoastra de munca.
BIBLIOGRAFIE :
[1] Zaiţ N. „Managementul intercultural: valorizarea diferenţelor culturale”, Bucureşti, Ed.
Economica, 2002
[2] Zaiţ N. „Managementul intercultural: valorizarea diferenţelor culturale”, Bucureşti, Ed.
Economica, 2004

[3] Samuel C. Certo „Managementul modern”, Bucureşti, Ed. Teora, 2002

[4] Шпотов Б. «Деловая этика и менеджмент: современные подходы»//«Проблемы теории

и практики управления», №1, 2000