Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Costurile Calitatii PDF
Costurile Calitatii PDF
18
Moţoiu, R. , Ingineria calităţii, Editura Chiminform Data S.A, Bucureşti 1994
Studiile efectuate în acest domeniu arată că în prezent costurile cu noncalitatea şi cele
pentru prevenirea şi evaluarea acesteia, reprezintă între 5 şi 15% din costul de producţie, în
cazul unui STE industrial, şi creşte până la 40% în cazul STE-urilor specializate pe servicii19.
Numai într-un an (1986), costul noncalităţii a fost în Franţa de aproximativ 25-45 miliarde
dolari, reprezentând circa 6% din PNN-ul acestei ţări, iar la nivelul întreprinderilor de 20-30%
din valoarea vânzărilor.
19
Kelada, J. , La gestion intégrale de la qualité. Pour une qualité totale. Edition Quafec, Québec, 1990
20
Olaru Marieta, Op. cit.
B – costuri de evaluare, care sunt concretizate în costuri cu verificări, inspecţie, teste,
audituri etc.;
C – costurile defectelor interne, care se fac de producător pentru rebuturi remedieri şi
pentru rezolvarea altor probleme de neconformitate;
D – costul defectelor externe care se fac de beneficiar în perioada de exploatare pentru
remedierea unor necomformităţi.
Prin însumarea acestor costuri parţiale se obţine costul total referitor la calitate. În
figura17,21 se delimitează costul total optim, obiectiv ce trebuie urmărit de producător.
21
Voicu M. , Irina Severin, Iniţiere în ingineria calităţii , Editura Bren, Bucureşti 2000
Costuri totale, şi de reclamaţii
Cost total
COSTUL CALITĂŢII
B - evaluare
A - prevenire
Optim
Satisfacţie maximă
21
M
A
X
Perfecţiune (Qmax)
m
nivel cantitativ
Calitate eficientă