¿Qué diferencia hay entre la metodología BPM y otras metodologías de mejoramiento de

procesos de negocio?
La metodología BPM se diferencia de las otras metodologías de mejoramiento de
procesos de negocio en que no impone la efectividad a través de sistemas de control
rígidos e improductivos centrados en dominios funcionales. La metodología BPM en su
lugar usa componentes TQM (Total Quality Management) que significa gestión de la
calidad total, la cadena de valor y six sigma otorgando respuesta y adaptación continua
eventos y condiciones del mundo real y en tiempo real.
¿Qué ventajas tiene BPM para las compañías que han implementado la metodología?
El BPM debe ayudar a incrementar el valor del cliente final. Los productos y servicios
suponen solo una parte de dicho valor. El grado de satisfacción y lealtad hacia el cliente
que se encuentra relacionado de forma directa con la experiencia que tienen con distintas
interacciones con la empresa. El BPM tiene que facilitar una experiencia positiva para los
clientes.
La automatización es un paso inevitable de BPM. Esto se realiza de forma principal, para
evitar que las personas que realicen tareas manuales y repetitivas, pierdan tiempo y
recursos valiosos. Para comprender el verdadero nivel de éxito de un programa BPM,
resulta muy importante pensar sobre los problemas básicos que generan la realización de
dicha tarea:
 Con BPM la organización puede encontrarse mucho más centrada en sus
trabajadores.
 Los empleados dejaran de preocuparse por las tareas que tienen que realizar de
forma manual y pueden utilizar su tiempo en realizar actividades que aporten un
valor añadido para la organización..
 Mejora la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
 La organización ofrece un mejor servicio a los clientes.

¿Qué posibles inconvenientes podrían tener los actores del caso? ¿Por qué?
Es muy importante conocer que tiene un comienzo, un nudo y un desenlace. No es
suficiente con automatizar todos los procesos. Cuando las personas conocen esta
solución, en un principio piensan ¿cómo puedo conocer si los esfuerzos que se relacionan
con BPM ofrecerán éxitos? En este momento podemos pensar en la frase “Si no se puede
medir, no se puede administrar”. Es importante medir de forma evaluable el éxito de los
cambios que involucran todos los procesos comerciales. Cuando todos los procesos se
encuentran en formato electrónico, es muy importante que estén perfectamente
automatizados, Porque si esto no sucede, las tareas del día a día pueden volverse mucho
más difíciles, el riesgo de generar indicadores incorrectos o irrelevantes se incrementa, lo
que dificulta que las personas de la organización se involucren.
El marco se encuentra repleto de herramientas que ofrecen diferentes paneles de
administración mediante los cuales se ofrecen diferentes recursos gráficos. Se muestra el
tiempo estimado en el que finalicen todos los procesos, actividades pendientes, las
actividades que se encuentran atrasadas y como se distribuye la carga de trabajo. Puede
ser que esto no muestre los verdaderos beneficios de BPM, ya que existe una gran
diferencia entre los objetivos que proporcionan esta solución y las estadísticas con los
diferentes procesos.