Proceso Estratégico II

Examen Final
Pregunta 1
4 / 4 ptos.

La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar recursos

rápidamente, y reconocer cuando una decisión estratégica es errónea, se conoce como:

Capacidad gerencial.

Análisis del macroentorno.

Estrategia funcional.

Flexibilidad estratégica

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
Desde la tipología de las necesidades que tienen las empresas hoy, se requiere una
alineación de varios factores para lograr el cumplimiento de sus
objetivos organizacionales como la misión y visión, es por ello que se
requiere alinear varios escenarios de tal forma que sea visible la eficiencia en cada
uno de los procesos de las compañías, para ello se requiere contar con algunas
herramientas estratégicas que son:

El control y la planificación

La planeación y prospectiva

El control y dirección estratégica

La innovación y el control

La visión y proyección financiera

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
Para la directriz logística de gestión de la información ¿Cuál de los siguientes es un
componente de las decisiones a tomar en relación a la información?:

Decisiones de pronósticos

Decisiones de determinación de proveedores

Decisiones de economía de escala

Decisiones de modos de transporte

Decisiones de subcontratación

IncorrectoPregunta 4
0 / 4 ptos.
Juanito, operario de la empresa “Sillas y màs S.A.” lleva 2 meses laborando para la
compañía, se encuentra vinculado por medio de una temporal a término fijo a 6 meses.
Èl se siente muy a gusto trabajando en dicha empresa y màs aun con los beneficios que
brinda a los empleados, entre ellos el auxilio para estudio. Juanito se acerca al gerente a
comentarle la situación a lo cual le responde que debe tener reconocimientos o logros
que permitan acceder al auxilio mencionado. De acuerdo a lo anterior, la necesidad que
necesita cubrir Juanito para poder acceder al auxilio es:

Necesidades de seguridad

Necesidades fisiológicas

Necesidades sociales
Necesidades de estima

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años, sabe que para
acceder a los beneficios y auxilios de estudio debe llevar mínimo 5 años en la compañía
con un contrato laboral indefinido y no tener saciones. Paula quiere empezar a estudiar
Administración de empresas en la Institución Universitaria Politécnico
Grancolombiano, puesto que para acceder a un ascenso y mejor salario debe estar
estudiando una carrera profesional. Paula habla con la Directora de la Oficina principal
para acceder a dichos incentivos. Lo anterior y según la pirámide de Maslow hace
referencia a:

Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en el trabajo y quiere
sentir seguridad de su puesto y de su vida

Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan los incentivos de

estudio por reconocimiento a la estabilidad laboral y no tener sanciones en la empresa

Necesidades de fisiología porque Paula no satisface sus necesidades primarias y/o

fisiológicas en el lugar de trabajo, por lo cual recurre a su jefe

Necesidades de afiliación porque la finalidad de Paula en estudiar es mejorar su

ambiente laboral y respeto ante sus compañeros

IncorrectoPregunta 6
0 / 4 ptos.
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso del
cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del cuadro
de mando para:

Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.

Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en una
matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el crecimiento
que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de
mercado.
Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del cliente.

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa “nine &
nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el que se percata
de una situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios a lo que los
empleados cuando tienen necesidades fisiológicas deben cruzar la calle y pagar el
servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito ha puesto debajo del puente
peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se hace referencia en el caso?:

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos peligros como

el cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo de un puente peatonal

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está siendo
ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto a

Pepito como a los empleados una correcta satisfacción de la necesidad por medio de los
mínimos de salud que exige la ley.

Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía y
pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la compañía

IncorrectoPregunta 8
0 / 4 ptos.
En el mundo de las organizaciones, es indispensable el conocimiento estratégico. Para
implementarlo adecuadamente, existen herramientas como el mapa estratégico en el
cuadro de mando integral. Se le pregunta a un gerente de una empresa que es el mapa
estratégico, y el estudiante le resuelve el problema, indicándole que es:

La forma de estructurar una estrategia a través de un cuadro sinóptico.

Una forma de ver las perspectivas de la organización y se ejecutan a través de una lluvia
de ideas.

Una interrelación para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e

indicadores organizados.
Una estructura mental para diseñar pasos metodológicos.

IncorrectoPregunta 9
0 / 4 ptos.
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso del
cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del cuadro
de mando para:

Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del cliente.

Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.

Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en una
matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el crecimiento
que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de
mercado.

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
De acuerdo a (Andrews, 1971). “La estrategia es el modelo de objetivos, propósitos o
metas y de las principales políticas y planes para alcanzarlos, planteados de tal manera
que definen en qué negocio está o va estar la compañía y la clase de compañía que va a
ser”. De acuerdo con los anteriores conceptos, se puede concluir que la estrategia
consiste en:

Diseñar actividades y ajustarlas para que la competencia las conozca.

Tener una posición diferente y única, que haga a mi organización más valiosa que la
competencia.

Son herramientas para igualar al competidor.

Mantener una posición igual a la de la competencia.

IncorrectoPregunta 11
0 / 4 ptos.
"Lecheritas sabrosas S.A.” lleva 5 años en operaciones a nivel nacional, cuenta con un
portafolio extenso entre los cuales se encuentran leches, yogures, natas, postres, quesos
y gelatinas. El gerente, Don Marcos, se encuentra muy preocupado porque las gelatinas
han tenido un comportamiento de ventas cada vez màs negativo, como respuesta a una
nueva generación de clientes. Dicho producto fue el bandera y con el cual iniciò sus
operaciones obteniendo reconocimiento, sin embargo actualmente no genera las
utilidades esperadas. Hoy en dìa el producto que màs representa utilidades para la
compañía son los postres. Segùn lo anterior, usted como administrador de empresas,
¿què le recomendarìa a Don Marcos?

Que siga con el producto gelatina puesto que es el producto “perro” y a pesar de dar
perdidas ha sido un producto obtuvo buen reconocimiento.

Que no siga con el producto gelatina puesto que esta afectando las utilidades de la
compañía tanto a corto como a largo plazo

Que siga con el producto gelatinas puesto que es el producto “vaca” de la compañía y
por lo tanto los dividendos son lo suficientemente altos

Que siga con el producto puesto que es un producto “interrogante” y es posible conocer
su comportamiento futuro por ser un producto nuevo e innovador

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administración estratégica y que
siempre estará ajustada a la visión o proyección sobre los eventos a dónde quiere llegar,
es:

¿Por qué no lo estamos haciendo mejor?

¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?

¿Qué tan bien lo estamos haciendo actualmente?

¿Dónde queremos estar en el futuro?

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
Toda compañía se traza diferentes objetivos. El objetivo organizacional es una situación
deseada que se busca lograr para convertirse en una realidad empresarial. En general,
toda entidad busca permanecer en el tiempo, obteniendo rentabilidad y generando
crecimiento en ventas y utilidades. De esta manera, encontramos que los objetivos
organizacionales se enmarcan en la

Innovación, productividad, desempeño.

Supervivencia, rentabilidad, crecimiento

Diversificación, capitalización, ventas

Posicionamiento, utilidades, responsabilidad social.

IncorrectoPregunta 14
0 / 4 ptos.
En la organización Milenium Coy SAS, cuyo objeto social es liderar procesos de
Coaching, se requiere implementar procesos de cambio organizacional para atender la
internacionalización. Por ello requerimos que los gerentes de área implementen
mecanismos tendientes a vencer la resistencia a esos cambios. Realizando un análisis
del contexto en las organizaciones frente a los cambios, los principales aspectos
impactados se consideran:

El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización

Los procesos, la estructura y el talento humano.

Flujos de trabajo, el poder y el status.

La misión y los valores fundamentales corporativos.

IncorrectoPregunta 15
0 / 4 ptos.
Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas fresquitas S.A.”
ubicada en Soacha-Cundinamarca. Don Jacinto colabora mucho en sus labores, no sòlo
transporta los productos sino que también ayuda al cargue, descargue y almacenamiento
de la mercancìa. La empresa lleva 6 meses en funcionamiento y se proyecta a
expandirse a otros municipios de Cundinamarca. Segùn lo anterior y lo expuesto en la
cadena de valor, Don Jacinto hace parte de la siguiente actividad:

Marketing y ventas

Logistica interna o de entrada

Servicio postventa

Desarrollo de tecnologìa

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
La perspectiva financiera del CMI, está enfocada a la mejora del __________ para los
propietarios de la organización

Ahorro

Valor

Flujo
Activo

La generación de valor para los propietarios y clientes es el aspecto fundamental en la

gestión financiera.

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
La utilización de la información es en la actualidad un elemento básico para definir
nuevos productos o servicios de forma que permita desarrollar el diferenciador que es
característica de las empresas triunfadoras. Esta característica diferenciadora es

Precio

Anticipación

Distribución

Calidad

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
La decisión de pago de dividendos debe tomarse con base en la información
suministrada por: El estado de Resultados, el estado de fuentes y aplicación de fondos y
el ____________________________

Presupuesto de inversión.

Presupuesto de efectivo.

Presupuesto de gastos.

Presupuesto de funcionamiento.
indica la posibilidad de hacer líquidas las utilidades.

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes que prestan
sus servicios de pasantía en administración de Empresas sobre las características de la
metodología CMI ya que ellos van a implementar esta metodología, ellos la caracterizan
como una metodologia:

Estratégica: equilibrio en los procesos, la innovación y el aprendizaje.

Integrada: focaliza objetivos y visualiza la organización

Estratégica: hacer ver la empresa como un todo.

Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas – clientes y los

enfocados a los procesos, la innovación y el aprendizaje.

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser alcanzables, exigentes
y forman parte de:

La misión

Los objetivos

La estrategia

Tácticas

Calificación de la evaluación: 52 de 80
Anterior