Que es la confiabilidad?

La confiabilidad se refiere a la confianza que se tiene a los datos recolectados, debido a que
hay una repetición constante, estable de la medida.

Alfa de Cronbach
Para evaluar la confiabilidad o la homogeneidad de las preguntas es común emplear el
coeficiente alfa de Cronbach; la cual puede tomar valores entre 0 y 1, donde: 0 significa
confiabilidad nula y 1 representa confiabilidad total.

El coeficiente a de Cronbach puede ser calculado por medio de dos formas:

a) Mediante la varianza de los ítemes y la varianza del puntaje total.

Donde:
: Es la suma de varianzas de cada item.
: Es la varianza del total de filas ( puntaje total de los jueces ).
K : Es el número de preguntas o items.

Cuanto memor sea la variabilidad de respuesta por parte de los jueces, es decir haya
homogeneidad en la respuestas dentro de cada item, mayor será el alfa de cronbach.

b) Mediante la matriz de correlación de los ítemes.

Donde:
n : Es el número de ítems.

p : Es el promedio de las correlaciones lineales entre cada uno de los ítems.

Cuanto mayor sea las correlaciones lineales entre items, mayor será el alfa de cronbach.

Definiciones Complementarias

Coeficiente de correlación lineal: Mide el grado y la dirección de la asosiación lineal entre dos
variables cuantitativas.

Correlación Item-Total: Esta correlación es muy importante porque va a indicar la correlación

lineal entre el ítem y el puntaje total (sin considerar el item en evaluación) obtenido por los jueces
indicando la magnitud y dirección de esta relación. Los ítems cuyos coeficientes ítem-total arrojan
valores menores a 0,35 deben ser desechados o reformulados ya que las correlaciones a partir
de 0,35 son estadísticamente significativas más allá del nivel del 1% (Cohen-Manion, 1990) .
Una baja correlación entre el ítem y el puntaje total puede deberse a diversas causas, ya sea de
mala redacción del ítem o que el mismo no sirve para medir lo que se desea medir.

Ejemplo:
Suponga que se tiene un cuestionario para evaluar la aceptación de un curso con tres
preguntas y se desea saber si los datos que se obtienen a partir de esta herramienta, son
confiables. Para evaluar la fiabilidad de este cuestionario, este último se aplicó a 10 jueces. Las
preguntas y los resultados se muestra a continuación:

Item 1: ¿El curso ha respondido a sus expectativas?.

Item 2: ¿Los expositores conocen el tema?.
Item 3: ¿Se desarrolló de acuerdo a lo programado?.

Para cada pregunta se consideró la escala de 1 a 5 donde:

1.-Muy poco 2.- Poco 3.- Regular 4.- Aceptable 5.- Muy aceptable

Tabla # 1
Jueces item 1 item 2 item 3 Total fila
1 4 2 4 10
2 2 1 3 6
3 3 1 2 6
4 2 2 2 6
5 2 1 4 7
6 1 1 3 5
7 2 4 4 10
8 3 3 4 10
9 4 4 3 11
10 1 1 1 3
Total Columna 24 20 30 74
Promedio 2.4 2 3 7.4
Desv. Estándar 1.0749677 1.24721913 1.05409255 2.67498702

A continuación se calculará el alfa de cronbach mediante los dos métodos:

a) Aplicando la siguiente fórmula para calcular el alfa de cronbach:

Donde:
=( 1.0752 + 1.2472 + 1.0542 ) = 3.82155 (ver desviación estandar de color amarillo en el
cuadro anterior).
= 2.674987022 = 7.156 ( ver desviación estandar de color verde).

K = 3 ( # de items o preguntas).
Reemplazando los valores en la fórmula se obtiene:
 = (1.5)(1-0.534034377) = 0.698948435 = 0.699

b) Aplicando la segunda forma para hallar el alfa de cronbach

Donde:
N: es el número de ítems.
p: es el promedio de las correlaciones lineales entre cada uno de los ítems.

Antes de hallar el promedio de las correlaciones lineales, se calculará el coeficiente de

correlación lineal entre los ítems utilizando la siguiente formula:

m: es el número de jueces.

Por ejemplo para hallar la correlación lineal entre las preguntas 1 y 2 tenemos:

De igual manera se procede para las demás preguntas.

A continuación de muestra la matriz de correlaciones lineales obtenidas:

item 1 item 2 item 3

item 1 1.000 0.497 0.392
item 2 0.497 1.000 0.493
item 3 0.392 0.423 1.000
Entonces se procede a calcular el promedio de las correlaciones entre ítems:

p = (0.497 + 0.392 + 0.423) / 3 = 1.312 / 3 = 0.4373

Todo el procedimiento mencionado anteriormente nos permitirá calcular el alfa de cronbach

mediante la segunda forma:

Como se puede observar el resultado del alfa de cronbach mediante las dos formas son iguales.
El valor obtenido es redondeado a 0.7 y que este es mayor al valor mínimo requerido para
demostrar la confiabilidad de la encuesta.

Si trabajamos con el software estadístico spss. Una salida muy importante es el cuadro que se
muestra a continuación:

Item - Total Statistic

Varianza del
Promedio del Valor del alfa de
resultado de la Correlación Items vs
Item mencionado resultado de la cronbach si el item es
encuesta si el item Total
encuesta borrado
es borrado
item 1 5.00 3.778 0.532 0.588
item 2 5.40 3.156 0.552 0.563
item 3 4.40 4.044 0.472 0.659

La tabla mencionada anteriormente nos indica como varía el alfa de cronbach cuando se
elimina el item mencionado.

Por ejemplo si se elimina el item 3 del cuestionario, el alfa de cronbach es 0.659. Es decir de
0.699 (considerando todos los items) disminuyó a 0.659. Por lo tanto se puede observar que
contribución del item 3 es no significativa a la fiabilidad del cuestionario.

Si se observa la correlación item-total para el item 3 (0.472), es la menor de todas y se sugiere

que se haga modificaciones a esa pregunta o la eliminación de esta. La correlación lineal entre
el item 3 y el puntaje total se obtuvo mediante la formula expresada anteriormente sin
considerar la contribución del item 3 en el puntaje total "Revisar Tabla #1".