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La definición según la cual el conflicto es un estado de detención
incrementado, a qué disciplina corresponde
Física
Sociología
Biología
Psicología
Pregunta 2
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La etapa de la negociación en la cual se da el cierre y se evalúa el
acuerdo, si lo hubo, y se hace un seguimiento a los compromisos
adquiridos, corresponde a
Posnegociación
Negociación
Prenegociación
Preparación
Pregunta 3
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Desde la psicología, el conflicto es visto como
Una frustración
Pregunta 4
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El elemento de la negociación que se refiere a la cualidad que
deben tener las partes para poder decidir y negociar, se denomina
Intereses
Comunicación
Legitimidad
Relación
Pregunta 5
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Se entiende que son conciliables aquellos asuntos susceptibles de
Transacción y desistimiento
Demanda y desistimiento
Transacción y queja
Demanda y queja
Pregunta 6
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La forma a través de la cual las partes contratan al amigable
componedor es
Un acto de nombramiento
Un contrato de mandato
Pregunta 7
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Dentro del procedimiento de la conciliación, la etapa en la que se
escucha a las partes con el fin de que cada una exponga las
razones que tiene, y a partir de eso exponen sus intereses, es
Negociación
Acuerdo
Apertura
IncorrectoPregunta 8
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En los procesos arbitrales el laudo arbitral es
Pregunta 9
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No es una característica de las negociaciones complejas
se repiten en el tiempo
IncorrectoPregunta 10
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La persona autorizada por la ley para intervenir como mediador en
un conflicto de intereses, proponiendo fórmulas de arreglo que
pueden ser o no aceptadas por las partes, se denomina
Árbitro
Conciliador
Defensor del consumidor financiero
Amigable componedor
Pregunta 11
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La negociación que tiene que ver con la ganancia de una de las
partes y la pérdida del otro, en donde existe confrontación y no
existe el sentimiento por el otro corresponde a
Negociación vertical
Negociación compleja
Negociación colaborativa
Negociación competitiva
Pregunta 12
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No es una característica de la mediación
Pregunta 13
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El paso de la mediación en el cual se ubica el momento del
conflicto para lograr después trazar un cambio en donde se
busquen beneficios para las dos partes es
El primer paso
El tercer paso
No es un paso de la mediación
El segundo paso
Pregunta 14
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Cuando los conflictos se desarrollan utilizando la legitimación y
argumentos válidos, se denominan
Horizontales
Debates
Sentimentales
Sustantivos
Pregunta 15
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El tipo de arbitraje que se realiza con fundamento en las
decisiones del ordenamiento jurídico vigente, es
En derecho
En equidad
Civil
Técnico
Pregunta 16
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El mecanismo de solución de conflictos en donde se somete una
controversia ante un tercero investido transitoriamente para
administrar justicia llamado árbitro, quien profiere un laudo
arbitral que obliga a las partes y es equiparable a una sentencia
judicial, se denomina
Conciliación
Transacción
Arbitraje
Amigable composición
Pregunta 17
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El elemento de la negociación que señala que no se debe llegar a
negociar sin varias alternativas, es decir, se debe establecer un
Método Alternativo de Acuerdo Negociado (MAAN), se denomina
Legitimidad
Alternatividad
Intereses
Opciones
IncorrectoPregunta 18
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Disolver un conflicto implica
Generar un gana-gana
No reaccionar ante él
Pregunta 19
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El pacto arbitral se puede dar a través de dos modalidades
Compromiso y contrato
Demanda y contrato
Pregunta 20
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No es una característica de la amigable composición
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