Servicios Públicos

Participación Ciudadana en el marco del Modelo De

Título Gobierno Abierto y su aplicación con los servicios públicos
Domiciliarios.

Comprender la aplicación del pilar de Participación del

Competen Modelo de Gobierno Abierto en las empresas de servicios
cia públicos domiciliarios y/o en las entidades de vigilancia y
control de las mismas.

Bienvenidos al foro calificable.

El propósito del foro es generar una opinión critica,

argumentada y sustentada sobre la aplicación del pilar de
Participación Ciudadana del Modelo de Gobierno Abierto
Saludo: establecido por la CEPAL en entidades y/o empresas
relacionadas son la prestación de Servicios Públicos
Domiciliarios. Lo anterior, teniendo en cuenta los temas
vistos en el módulo y otras fuentes que consideren
necesarias y llevando a la práctica cada una de sus
posturas.

Indicación Lea la definición y descripción del pilar de “participación

de Ciudadana” de la Metodología de Gobierno Abierto
actividade (Comisión Económica para América Latina y el Caribe,
s CEPAL, s.f.) a partir de este elija una entidad prestadora de
Servicios Públicos Domiciliarios y/o un ente de vigilancia y
control (Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios o Comisión Reguladora CRA, CREG Eetc.), y
mencione con hechos y argumentos (teóricos, normativos,
noticias, proyectos) como esta entidad aplica este principio
en la realidad. A la vez, justifique por qué este pilar es
importante para la plena prestación de los Servicios
Públicos Domiciliarios.

Para desarrollar esta opinión el estudiante debe basar sus

argumentos en diferentes fuentes (noticias, periódicos,
normatividad videos etc.) y, por ende, se debe citar bajo
 normas APA, las fuentes de las cuales han obtenido esta
información (las citas deben incluirse dentro del texto y al
final de su participación).

Si se toma información externa pero no se cita, la nota será

de cero (0.0) ya que esto constituye una violación a los
derechos de autor.

Cada estudiante deberá participar una sola vez y su aporte

no deberá superar los (4) párrafos, sin superar los veinte
(20) renglones. Adicionalmente, está prohibido que la
participación se realice utilizando archivo anexo.

Estructura de las participaciones:

∙ Opinión, Idea o "tesis" central

∙ Argumentos en defensa de la idea

∙ Conclusión

∙ Bibliografía

Referencias:

Comisión Económica para América Latina y el Caribe,

CEPAL. (s.f.). Comisión Económica para América Latina y el
Caribe. Recuperado el 10 de Septiembre de 2018,
de https://biblioguias.cepal.org/EstadoAbierto/principioparti
cipacion (Enlaces a un sitio externo.)Enlaces a un sitio
externo.

Cada estudiante deberá participar con una sola

intervención en el foro, siguiendo los lineamientos
Consigna establecidos anteriormente y deberán igualmente
comentar dos intervenciones de sus compañeras(o)s.

Preguntas ¿Por qué es importante la participación ciudadana en los

servicios públicos domiciliarios? ¿Cómo se evidencia esta
participación en una entidad prestadora de estos servicios
públicos? ¿Cómo fortalecería este principio en la entidad
 seleccionada?

Qué aspectos o ítems va a tener en cuenta el tutor para

evaluar el foro.

Estructura de las participaciones:

Criterios
de ∙ Idea o "tesis" central
evaluación ∙ Argumentos en defensa de la idea

∙ Conclusión

∙ Bibliografía

Cierre Éxitos en el foro

Participación Ciudadana en la Empresa de Servicios Públicos Triple AAA

S.A Barranquilla.

La participación ciudadana está comprendida en el informe de la CEPAL como el eje

central y uno de los pilares más importante del Gobierno abierto, teniendo en cuenta que,

éste trabaja de la mano con la transparencia, Rendición de cuentas y los datos públicos

abiertos. Este pilar, no es más que la intervención que la ciudadanía realiza con el fin de

que se fiscalice las acciones hechas por las empresas prestadoras del servicio y que haga

parte de la toma de decisiones que requiera las empresas, toda vez que estos aportes son un

trámite indispensable para el planteamiento y formulación de las políticas públicas. ¿Es la

triple A una empresa cumplidora del gobierno abierto, en especial en el principio de

participación ciudadana?

Teniendo en cuenta que la entidad va de la mano con la metodología del gobierno abierto,

podemos inferir que si cumple con los requisitos establecidos y que entre sus programas

cuenta con la participación ciudadana. La Triple AAA, dice que uno de sus logros en el

2017 fue:

Generar comunicación efectiva con las autoridades municipales, representantes de la

comunidad y clientes para promover la participación ciudadana. El cual fue

realizado para Generar vínculos de cercanía con los usuarios y fortalecer los

encuentros formales entre las autoridades municipales, comunidad y la empresa a

través de visitas institucionales y formación en temas técnicos, comerciales,

operativos y del ser. Donde se beneficiaron 897 usuarios 51 visitas institucionales,

obteniendo como resultado fortalecer los canales de comunicación directa con los

representantes comunitarios, y consolidar las relaciones con líderes de las

comunidades atendidas. (Informe de sostenibilidad, 2017, p. 83)

Cabe anotar que, entre su cronograma de participación, tuvieron un encuentro con los 52

Ediles de Barranquilla, donde el gerente hablo acerca de las estrategias para los fenómenos

del niño y la niña, el proceso de calidad del agua, las líneas de contacto y los programas de

“cada gota cuenta” y “mi colegio limpio”. También hablaron sobre el nuevo marco tarifario

de aseo. En este orden de ideas, podemos decir, que la triple A, maneja el pilar de la

participación ciudadana.
Finalmente, la empresa triple A aunque cumple con el programa de participación, le falta

enfatizar un poco más en el ciudadano, difundir en más medios de comunicación las

citaciones e integrarlo. Ya para concluir, hacer parte de estos encuentros que realizan las

entidades de servicio públicos, son de vital importancia, debido a que ellos conocerán

nuestros inconformismos y nosotros sabremos cómo y qué tan transparente es el manejo

que le dan a estas empresas.

WEBGRAFIA

Triple A S.A. E.S.P (Diciembre 2017). Informe de sostenibilidad 2017. Triple A S.A. E.S.P.

[Archivo Pdf]. Recuperado de http://www.aaa.com.co/wp-

content/uploads/2018/03/InfoSOSTENIBILIDAD2017.pdf

Triple A S.A. E.S.P (Diciembre 2017). 52 Ediles de Barranquilla conocieron más de la

Triple A. Triple A S.A. E.S.P. Recuperado de http://www.aaa.com.co/52-ediles-de-

barranquilla-conocieron-mas-de-triple-a/