HOMECENTERS PERUANOS S.A.

(PROMART)

4.1. ANALISIS DESCRIPTIVO DE LA EMPRESA

4.1.1. Descripción de la empresa

PROMART es una empresa parte del grupo Intercorp, un grupo 100% peruano que apuesta por

el país y busca mejorar el día a día de las familias peruanas, a través de la entrega de productos

y servicios de excelente calidad.

La empresa PROMART HOME CENTER se dedica a la venta de productos para el mejoramiento

del hogar. Es otra empresa retail que incursiona en el mercado peruano, PROMART nace de la

necesidad de brindar una mejor oferta en tiendas de mejoramiento del hogar. Porque una de

las inversiones que despierta mayor ilusión en las personas es construir su hogar, en Promart

queremos que el camino a tener la casa soñada sea más fácil y agradable.

4.1.2. Reseña histórica de la empresa

Intercorp Retail incursiona en el negocio retail a través de la adquisición de Supermercados

Peruanos, propiedad de Royal Ahold en Diciembre del 2003. En ese momento, la empresa

reportó caída de sus ventas, EBITDA negativo, elevados gastos generales, una relación con sus

proveedores muy deteriorada.

Durante el 2004, Supermercados Peruanos tuvo una etapa de restructuración que incluyó

reducción de costos, restructuración financiera y renovación de la relación con proveedores.

En Octubre del 2004, Interbank y Supermercados Peruanos formaron un JOINT VENTURE para

lanzar la tarjeta de crédito Tarjeta Vea, que provee financiamiento y promociones exclusivas a

los clientes de Plaza Vea.

Entre el 2005 y el 2006, la compañía comenzó a preparar su plataforma de crecimiento

consolidando su formato de hipermercados Plaza Vea y desarrollando los formatos Plaza Vea

Super y Vivanda.

En el 2007, luego de la apertura de sus tiendas en Trujillo y Chiclayo, Supermercados Peruanos

se convirtió en la primera cadena de supermercados en abrir tiendas fuera de Lima. Desde ese

año, Supermercados Peruanos se ha expandido de manera rápida y exitosa a distritos no

atendidos en Lima, así como en regiones en el interior del país.

En el 2008, Supermercados Peruanos y Eckerd Perú (operador de Inkafarma) firmaron un

acuerdo para abrir una farmacia en cada tienda Plaza Vea. Este acuerdo le permitió a Inkafarma

incrementar su índice de crecimiento y le brindó a Plaza Vea un locatario atractivo para

complementar su negocio.

Con Supermercados Peruanos posicionado como un líder en el segmento de supermercados,

Intercorp Retail decidió incursionar en segmentos de negocio complementarios. En Mayo del

2009, Tiendas Peruanas, la cadena de tiendas por departamento de Intercorp Retail, inició sus

operaciones a través de la marca OECHSLE.

En Mayo del 2010, Financiera Uno, empresa de financiamiento de consumo de Intercorp Retail,

obtuvo su licencia de operaciones del ente regulador del mercado financiero peruano. Ese

mismo año, Financiera Uno inició sus operaciones con el objetivo de brindar créditos a los

clientes de Oechsle a través de tarjeta de crédito privada denominada Tarjeta Oh!.

El 23 de Diciembre del 2010, Intercorp Retail adquirió Milenia, empresa inmobiliaria poseedora

de propiedades ubicadas en zonas comerciales de primer nivel.

El 20 de Enero del 2011, Intercorp Retail adquirió Droguería Los Andes, Inmobiliaria Espíritu

Santo S.A.C. y Eckerd Perú y sus subsidiarias, negocio de farmacias líder en el Perú que operaba

bajo la marca Inkafarma. Con esta adquisición, Intercorp Retail consolidó su posición de
liderazgo en el mercado convirtiéndose en el único conglomerado retail en el Perú que opera en

el segmento de farmacias.

Con la finalidad de mejorar su plataforma retail, Intercorp Retail lanzó HOMECENTERS

PERUANOS en el 2011, tienda de mejoramiento del hogar que opera bajo la marca Promart.

En Agosto del 2012, se consolidó las empresas Supermercados Peruanos, Eckerd Perú

(Inkafarma) e InRetail Real Estate Corp. (holding de Real Plaza e InRetail Properties

Management) en InRetail Perú Corp., que recientemente se ha convertido en una empresa

pública buscando financiar los planes de crecimiento de sus segmentos de supermercados y

centros comerciales.

En su búsqueda de seguir expandiéndose en el país, la cadena de mejoramiento del hogar de

Intercorp, Promart, en el 2017 llega a las ciudades de Ica y Chimbote; y a mediados del presente

año llegó a la ciudad de Arequipa.

4.1.3. Misión y Visión

4.1.3.1. Misión

Acompañar a nuestros clientes a tener el hogar soñado con un servicio experto y amable,

ofreciendo calidad a los mejores precios.

4.1.3.2. Visión

Ser la marca de mejoramiento del hogar preferido por los consumidores para construir,

remodelar, mantener y decorar su hogar.

4.1.4. Valores y Objetivos

4.1.4.1. Valores

Los valores son creencias que no pasan con el paso del tiempo, representan aquello en lo que

creemos, hacemos y rigen nuestras decisiones diariamente:

  TRABAJO EN EQUIPO:

“Una sola idea es iniciativa, varias ideas juntas componen un proyecto “

 SENTIDO DEL HUMOR:

“La alegría personal se debe de compartir con nuestros amigos y nuestros clientes “

 VOCACIÓN DE SERVICIO:

“Preocuparnos por nuestros clientes es la piedra angular de nuestro negocio “

 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN:

“El traer productos nuevos cada cierto tiempo genera curiosidad y interés en nuestros clientes

 ESPÍRITU DE SUPERACIÓN:

“El aprender cosas nuevas todos los días es nuestra principal razón de buscar ser mejores cada

día “

 TRANSPARENCIA:

“No escondemos nada hacemos las cosas trasparentes para generar confianza y fidelidad con

nuestros clientes”

4.1.4.2. Objetivos

 Desarrollo de nuevos diseños para distinguirnos de la competencia.

 Atender un porcentaje de la demanda insatisfecha.

 Asegurar la calidad de los productos.

 Focalización de la promoción de nuestros productos y servicios.

 Invertir en publicidad.
  Implementar un sistema de control de calidad en los ingresos de los productos que

vamos a vender.

 Incorporar la mejor gente para mejorar nuestra posición competitiva.

 Formación de líderes.

4.2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

 TRANSPORTE:

Para hacerte la vida más fácil, llevamos los productos que compres a donde tú elijas, tu casa o

tu obra.

 ARMADO DE MUEBLES:

Los muebles que vendemos son fáciles de armar, pero si lo prefieres, podemos hacerlo por ti.

 INSTALACIONES:

Técnicos expertos pueden ayudarte a concretar tu proyecto. Consulta por nuestro servicio de

instalación al momento de comprar un producto.

 FINANCIAMIENTO:

Haz tus proyectos realidad financiándolos hasta en 36 cuotas con tu tarjeta oh!. Además, accede

a ofertas exclusivas oh!

 DISEÑAMOS TU COCINA:

Diseñamos contigo la cocina ideal y supervisamos todo el proceso hasta que esté instalada en

tu casa.

 VENTA A EMPRESAS:

Si eres empresario, nos convertimos en tu mejor aliado y te ofrecemos atención personalizada

para que hagas una eficiente compra por volumen.

  CORTE DE TABLEROS:

Te ayudamos con tus proyectos de carpintería para que el material que compres lo optimices al

máximo. Todos nuestros cortes rectos y servicios de canteado son gratis.

4.2. ORGANIZACIÓN

4.2.1. Organigrama

 GERENCIA DE OPERACIONES

Tiene la misión de administrar las tiendas HOMECENTER, las unidades de venta a empresa,

atendiendo las múltiples necesidades de los distintos tipos de clientes, del mejoramiento del

hogar, a partir de la gran variedad de productos y servicios.

 GERENCIA COMERCIAL

Tiene como misión la determinación, selección y adquisición de los productos que comercializa

la empresa. Asimismo, fija la política de precios y promociones.

 GERENCIA DE MARKETING

Tiene como misión la elaboración y ejecución de la estrategia de planes de marketing de la

compañía.

 GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Tiene como misión los procesos de selección, evaluación, desarrollo y capacitación del personal.

Adicionalmente define la estructura y los cargos que la conforman y fija la política de

remuneraciones de la compañía. Asimismo, administra el sistema de remuneraciones y el

sistema de beneficios de la empresa.

También es responsable de las relaciones con los sindicatos y maneja las comunicaciones

internas en la empresa.
  GERENCIA DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

Tiene como misión velar por la integridad y cuidado de los bienes de la compañía asi como de

sus empleados y clientes al interior de la compañía.

 GERENCIA DE SISTEMAS

Tiene como misión la detección, investigación y evaluación de la tecnología tanto computacional

como de comunicaciones, que sirve de apoyo para la operación de la compañía. Asimismo,

diseña, construye, opera y mantiene los sistemas de información requeridos para la gestión de

toda la compañía

 GERENCIA DE LOGÍSTICAS

Tiene como misión procurar el adecuado y oportuno suministro de los productos que

comercializa la empresa en cada uno de los puntos de venta.

 GERENCIA DE ASUNTOS LEGALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Tiene como misión garantizar que el desarrollo del giro y operación de la compañía cumpla con

las normas vigentes. Asume además los asuntos legales y judiciales de la empresa. Además,

desarrolla, coordina e implementa en conjunto con otras gerencias la estrategia de

responsabilidad social empresarial.

Tiene como misión desarrollar las distintas funciones administrativas de la empresa, tales como

presupuesto y control de gestión, contabilidad, tesorería, control de crédito a clientes, cobranza

y administración de los recursos financieros requeridos para la operación de la compañía.

 GERENCIA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Tiene la misión de velar que se cumpla la estrategia definida por la compañía y se cumplan los

objetivos, acciones y proyectos estratégicos de todas las áreas de la compañía.

 GERENCIA DE OPERACIONES

GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA

COMERCIAL MARKETING RR.HH. PREVENCION SISTEMAS

GERENCIA GERENCIA
GERENCIA GERENCIA
ASUNTOS PLANIFICACION
LOGISTICA FINANZAS
LEGALES ESTRATEGICA