UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN

ASIGNATURA:

TEMA:

DOCENTE:
Dr. Vidnay Noe, VALERO ANCCO
PRESENTADO POR:
 ARIAS PARICAHUA;
ARIAS RITHNER
PARICAHUA, RITHNER
 POMA PILCO; ZORAIDA
POMA PILCO, ZORAIDAFELIPA.
FELIPA.
 QUISPE LIMAHUAY;NELIDA
QUISPE LIMAHUAY,NELIDA ROCIO
ROCIO
 QIUISPE MAMANI;
QIUISPE MAMANI,YENIFER ALEXANDRA.
YENIFER ALEXANDRA.
 MAMANI
MAMANI MERERA,VIVIANA
MORERA,VIVIANAVANESA
VANESA
 MAMANI LUNA, MARTHA ISABEL

PUNO-2018
TEORÍA DE SISTEMAS

ÌNDICE
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DE SISTEMAS.................................................................................. 3
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS......................................................................................... 5
CONCEPTO DE SISTEMAS .............................................................................................................. 8
1. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS ................................................................................ 8
2. TIPOS DE SISTEMAS ........................................................................................................... 9
EL SISTEMA ABIERTO ................................................................................................................... 11
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO ............................................................................ 11
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS: .............................. 12
1. COMPORTAMIENTO PROBABILÌSTICO Y NO DETERMINISTA: ......................................... 12
2. LAS ORGANIZACIONES COMO PARTE DE UNA SOCIEDAD MAYOR, CONSTITUIDA DE
PARTES MENORES: .................................................................................................................. 12
3. INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES: ............................................................................. 12
4. HOMEOSTASIS O ESTADO DE EQUILIBRIO: ..................................................................... 13
5. FRONTERA O LÌMITE: ....................................................................................................... 14
1) MORFOGÈNESIS: ......................................................................................................... 14
2) RESISTENCIA: ............................................................................................................... 14
MODELOS Y TEORÍAS ORGANIZACIONALES ................................................................................ 15
MODELOS DE EDGAR SCHEIN .................................................................................................. 15
MODELO DE KATZ Y KAHN ...................................................................................................... 18
MODELO SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOCK ................................................................................ 20
APRECIACIÓN CRITICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS ................................................................... 22
1. CONFRONTACIÓN ENTRE TEORÍAS DE SISTEMA ABIERTO Y DE SISTEMA CERRADO ...... 22
2. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTÉMICO .................................................... 23
3. CARÁCTER INTEGRADOR Y ABSTRACTO DE LA TEORÍA DE SISTEMAS............................. 23
4. EL EFECTO SINÉRGICO DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS. ............ 24
5. EL “HOMBRE FUNCIONAL” .............................................................................................. 24
6. UN NUEVO ENFOQUE ORGANIZACIONAL ....................................................................... 24
7. ORDEN Y DESORDEN ....................................................................................................... 24
CONCLUSIONES: .......................................................................................................................... 25
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 26

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TEORÍA DE SISTEMAS

INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DE SISTEMAS

El estudio de realidades complejas, en las cuales el todo es notoriamente más

que la suma de las partes, obliga a ir más allá del método analítico tradicional
basado en el estudio por separado de las diferentes partes de un objeto. Por el
contrario, el enfoque sistémico pone en primer plano el estudio de
las interacciones entre las partes y entre éstas y su entorno.
En este estudio, se encuentra que determinadas relaciones aparecen
repetidamente en sistemas de diferente naturaleza. El enfoque en la estructura
de las relaciones por encima de la naturaleza de los sistemas involucrados nos
lleva a la construcción de Sistemas Generales: se puede considerar un
Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma
estructura de relaciones, de modo que cualquiera de ellos puede tomarse
como modelo de los demás.
Ahora bien, podemos construir también una Teoría General de
Sistemas para el tratamiento sistemático de las propiedades de cualquier
Sistema General. Ésta será una teoría matemática formal, sin contenido
material específico.
Una Teoría General de Sistemas, idealmente aplicable a cualquier sistema
real o imaginable, debería poder tratar sistemas con cualquier número de
variables (incluso con infinitas variables), de carácter continuo o discreto. Así,
por ejemplo, según Mesarovic, un Sistema es cualquier subconjunto de un
producto cartesiano generalizado (podemos tener que recurrir al Axioma de
Elección para su construcción).
La importancia de las interacciones en el enfoque sistémico hará que nos
interese distinguir entre las variables de entrada generadas por el entorno y las
variables de salida generadas por el Sistema en consideración.
En algunos casos, el valor de las variables de salida dependerá
unívocamente del valor de las variables de entrada. Pero, normalmente, estos
serán casos triviales que podrían ser tratados sin utilizar la Teoría de Sistemas.
En otro caso, las diferentes salidas con la misma entrada podrán explicarse por

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TEORÍA DE SISTEMAS

la existencia de diferentes estados internos del Sistema. Y el cambio de estos

estados internos nos llevará a tomar en consideración la transición temporal,
sean estos procesos determinísticos o probabilísticos.
En los casos de mayor interés sistémico, la salida de un Sistema
reacciona sobre su entrada, a través de un lazo de retroalimentación que
produce un proceso no lineal. Por tanto, los procesos derivados de
regulación y equilibrio que son usuales en sistemas abiertos vivos o
electrónicos son de especial interés de la Teoría General de Sistemas.
La TGS se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del biólogo alemán
Ludwig Von Bertanlanffy. En las últimas décadas, el desarrollo general de las
teorías de sistemas ha servido de base para la integración del conocimiento,
permitiendo la producción de teorías y formulaciones conceptuales que pueden
crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. RAFAEL.PLA LOPEZ.

¿QUÉ ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS? Es un método de investigación, una

forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas
componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de
mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visión
de no ser reduccionista en su análisis ya que es un medio fundamental para
solucionar problemas de cualquier tipo.

¿QUÉ ES UN SISTEMA? : Es el conjunto organizado de cosas o partes

interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo. Los
sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles: Los Sistemas Rígidos son sistemas
no vivientes, donde importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad
organizada y con o sin retroalimentación. Los Sistemas Flexibles son sistemas
vivientes, donde son de interés las consecuencias y de complejidad
organizada. Son sistemas abiertos. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

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TEORÍA DE SISTEMAS

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

La teoría de sistemas (TS) esuna rama específica de la teoría general de

sistemas (TGS).
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o
intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad
empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:
1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de
diversas ciencias naturales y sociales.
2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los
campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias
sociales.
4. La teoría de los sistemas desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integración muy necesaria en
la educación científica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos
en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando
se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro
más grande. cada sistema se constituye de subsistemas y, al mismo tiempo,
hace parte de un sistema más grande, el suprasistema. Cada subsistema
puede ser detallado en sus subsistemas componentes, y así en adelante.
También el suprasistema hace parte de un suprasistema aún más grande.
Ese encadenamiento parece ser infinito. Las moléculas existen dentro de
células, que existen dentro de tejidos, que componen a los órganos, que
componen los organismos, y así en adelante.

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 TEORÍA DE SISTEMAS

2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que
se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros
sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto
es, pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares
por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura
celular que permite contracciones.

El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para

todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como
una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma
de decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
 La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-
máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.
 La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las
relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una profunda
revisión de criterios y técnicas gerenciales.
 La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social,
reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un
sistema total integrado.
 La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se
ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la
empresa toman decisiones dentro de una maraña de relaciones de intercambio,
que caracterizan al comportamiento organizacional.
 Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se
aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y
complejos con muchas variables.

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TEORÍA DE SISTEMAS

Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema

cerrado. Eso ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando
poco desarrollo y comprensión de la retroalimentación, básica para sobrevivir.

El enfoque antiguo fue débil, ya que 1) trató con pocas de

las variables significantes de la situación total y 2) muchas veces se ha
sustentado con variables impropias.
La teoría de sistemas se introdujo en la teoría administrativa por varias
razones:
a.- La necesidad de una síntesis e integración de las teorías que la
precedieron, esfuerzo intentado sin mucho éxito por las teorías estructuralista y
conductual.
Todas las teorías anteriores tenían un: punto débil: el micro enfoque. Estas
teorías lidiaban con muy pocas variables de la situación total y se reducían a
algunas variables impropias y que no tenían tanta importancia en
administración.
b.- La cibernética permitió el desarrollo y la operacionalizacion de las ideas que
convergían para una; Teoría de sistemas aplicada a la administración.
c.- Los resultadas exitosos de la aplicación de la Teoría de sistemas en las
demás ciencias.
El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de
ella. El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular"
y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de
adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean
individuos u organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que
mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información con el
ambiente. La TS permite re conceptuar los fenómenos dentro de un enfoque
global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces
de naturaleza completamente diferente.

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TEORÍA DE SISTEMAS

CONCEPTO DE SISTEMAS
La palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: un conjunto de elementos
interdependientes e ínteractuantes; un grupo de unidades combinadas que
forman un todo organizado y cuyo resultado (output) es mayor que el resultado
que las unidades podrían tener si funcionaran independientemente. El ser
humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un número de órganos y
miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre
es eficaz. Similarmente, se puede pensar que la organización es un sistema
que consta de un número de partes interactuantes. Por ejemplo, una firma
manufacturera tiene una sección dedicada a la producción, otra dedicada a las
ventas, una tercera dedicada a las finanzas y otras varias. Ninguna de ellas es
más que las otras, en sí. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son
adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y
logren las utilidades"

1. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de

cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de
objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.
Los límites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta
arbitrariedad.

Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente

relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y
globalismo (o totalidad)

Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los

elementos (u objetos), como también las relaciones, definen
una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema,

con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta

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TEORÍA DE SISTEMAS

como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos

cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.

Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para

el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía
aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la
entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. De
aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de
ordenación del sistema.

Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los

sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio
interno frente a los cambios externos del entorno.

Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o un

supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado
por todos los componentes y relaciones necesarios para la realización de un
objetivo, dado un cierto número de restricciones. Los sistemas pueden operar,
tanto en serio como en paralelo.

2. TIPOS DE SISTEMAS

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y

cosas reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los

rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben
ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En
rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a

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TEORÍA DE SISTEMAS

aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y que

opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se
aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida
produciendo una salida invariable, como las máquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de

entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa.
La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-
organización.

Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados,

cumplen con el segundo principio de la termodinámica que dice que "una cierta
cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximo".
Existe una tendencia general de los eventos en la
naturaleza física en dirección a un estado de máximo desorden. Los sistemas
abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse en dirección a
un estado de creciente orden y organización (entropía negativa). Los sistemas
abiertos restauran su propia energía y reparan pérdidas en su propia
organización. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos
niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organización y de
la sociedad.

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TEORÍA DE SISTEMAS

EL SISTEMA ABIERTO

El sistema abierto se caracteriza por un intercambio de transacciones con el

ambiente y se conserva constantemente en el mismo estado (autorregulación)
a pesar de que la materia y la energía que lo integran se renuevan
constantemente. El sistema abierto como el organismo recibe influencia del
medio ambiente e influye sobre él, alcanzando un estado de equilibrio dinámico
en ese medio. Por lo tanto en un complejo de elementos en interacción e
intercambio continuo con el ambiente. El sistema abierto es un conjunto de
partes en interacción constituyendo un todo sinérgico, orientado hacia
determinados propósitos y en permanente relación de interdependencia con el
ambiente externo.

El sistema abierto:

 Se encuentra en constante interacción dual con el ambiente ya que

influye y recibe influencia.
 Tiene la capacidad de crecimiento, cambio, adaptación al ambiente y
autor reproducción.
 Es contingencia del sistema abierto con otros sistemas.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO

El sistema abierto es perfectamente aplicable a la organización empresarial, es

un sistema integrado por diversas unidades relacionadas entre si, que trabajan
en armonía unas con otras con la finalidad de alcanzar una serie de objetivos
tanto de la organización como de sus participantes.

El sistema abierto puede entenderse como un conjunto de partes en contante

interaccion e interdependencia constituyendo un todo sinérgico, organizado
hacia determinados propósitos y en permanente relación con el ambiente.

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 TEORÍA DE SISTEMAS

"Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes

rasgos esenciales:
 En el crecimiento.
 En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.
 En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una creciente
interdependencia.
 Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus
unidades componentes.
 Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por creciente
heterogeneidad".

CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO

SISTEMAS ABIERTOS:

1. COMPORTAMIENTO PROBABILÌSTICO Y NO DETERMINISTA:

Como todos los sistemas sociales, las organizaciones son sistemas
abiertos afectados por cambios en sus ambientes y se denominan
variables externas. El ambiente influye variables desconocidas e
incontrolables. Por esta razón las consecuencias de los sistemas
sociales son probabilísticos y no deterministas y su comportamiento no
es totalmente previsible. Las organizaciones son complejas y responden
a muchas variables ambientales que no son totalmente comprensibles.

2. LAS ORGANIZACIONES COMO PARTE DE UNA SOCIEDAD MAYOR,

CONSTITUIDA DE PARTES MENORES:
Las organizaciones que observan como sistemas dentro de sistemas.
Los sistemas son “complejos de elementos colocados en interacción”.
Ese enfoque decide mas sobre las relaciones entre los elementos que
interactúan cuya relación produce una totalidad que no puede
comprenderse mediante el simple análisis de las partes por separado.

3. INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES:

La organización es un sistema social cuyas partes son independientes
por interrelacionadas. “el sistema organizacional comparte con los

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TEORÍA DE SISTEMAS

sistemas biológicos la propiedad de interdependencia de sus partes, de

forma que el cambio de las apartes provoca impacto sobre las otras. La
organización no es un sistema mecánico en el cual una de las partes
puede ser cambiada sin un efecto concomitante sobre las otras partes.
Debido a la diferenciación provocada por la división de trabajo, las
partes necesitan ser coordinadas a través de medios de integración y de
control.

4. HOMEOSTASIS O ESTADO DE EQUILIBRIO:

La organización alcanza un estado firme cuando satisface la
unidireccionalidad y el progreso:
A. UNIDIRECCIONALIDAD O CONTANCIA DE DIRECCIÒN: a
pesar de los cambios en el ambiente o en la organización los
propios resultados se alcanzan. El sistema sigue orientado hacia
el mismo fin, usando varios medios.
B. PROGRESO EN RELACIÒN CON EL FIN: El sistema mantiene
en relación el fin deseado, un grado de progreso dentro de los
límites definidos como tolerable. El grado de progreso puede ser
mejorado cuando la empresa alcanza el resultado con menor
esfuerzo, con mayor precisión y bajo condiciones de variabilidad.

Estos dos requisitos para alcanzar el estado de equilibrio, unidireccionalidad y progreso,

exigen liderazgo y compromiso de las personas con el objetivo final que se desea alcanzar.
Además la organización, como un sistema abierto necesita conciliar dos procesos
opuestos, ambos imprescindibles para su supervivencia, que son:

a. HOMEOSTASIS: es la tendencia del sistema en permanecer

estático o en equilibrio, manteniendo inalterado su status quo
interno.
b. ADAPTABILIDAD: es el cambio del sistema para ajustarse a los
estándares requeridos en su interacción con el ambiente externo,
alterando su status quo interno para alcanzar un equilibrio frente a
las nuevas situaciones.

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TEORÍA DE SISTEMAS

5. FRONTERA O LÌMITE:
Frontera es la línea que demarca y define lo que dice lo que se
encuentra adentro y afuera del sistema. No siempre existe físicamente.
Los sistemas sociales tienen fronteras que se superponen. Un individuo
x puede ser miembro de dos organizaciones, concomitantes: los
sistemas A y B.
Las organizaciones tiene fronteras que las diferencian de los ambientes
y varían en cuanto al grado de permeabilidad: son líneas de
demarcación que pueden dejar pasar mayor o menor intercambio con el
ambiente. Las transacciones entre organización y ambiente se hacen
por los elementos situados en las fronteras organizacionales.

1) MORFOGÈNESIS:
A diferencia de los sistemas mecánicos e incluso los sistemas
biológicos, el sistema organizacional tiene la capacidad de modificarse
a sí mismo y su estructura básica: es la propiedad morfogènica de las
organizaciones, considerada por Buckley, la característica identifica alas
organizaciones. Una maquina no puede cambiar sus engranajes y un
animal no puede cambiar de cabeza, sin embargo la constitución y
estructura por un proceso genético, por medio del cual sus miembros
comparan los resultados deseados con los resultados obtenidos y
detectan los errores que deben corregirse para modificar la situación.

2) RESISTENCIA:
En el lenguaje científico, la resistencia es la capacidad se superar el
disturbio impuesto por un fenómeno externo. Como sistemas abiertos,
las organizaciones tiene la capacidad de enfrentar y superar
perturbaciones externas provocadas por la sociedad sin que
desaparezca su potencial de auto organización. La resistencia determina
el grado de defensa o de vulnerabilidad del sistema a presiones
ambientales externas. Eso expresa que cuando una organización
presenta elevada resistencia a los intentos de restaurar los modelos
tradicionales y burocráticos sufren resistencia al avance de la innovación
y del cambio.

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
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TEORÍA DE SISTEMAS

MODELOS Y TEORÍAS ORGANIZACIONALES

En la literatura organizacional son múltiples los niveles de análisis, enfoques, modelos

y teorías que explican la evolución de las organizaciones, tales como: la teoría general
de sistemas, la teoría del caos determinista, la teoría de la evolución, la teoría de la
dependencia, entre otras, hasta llegar a la teoría de redes que resalta la importancia
de interacción de las organizaciones para manejar la dependencia de recursos,
intercambiar conocimientos, entre otros. Son diversos los enfoques que se han
adoptados y estudiados a la hora de investigar los diferentes fenómenos
organizacionales, enfoques teóricos que a su vez, explican la fundamentación y
conformación de redes organizacionales, dado que la conceptualización de las
organizaciones al igual que las redes organizacionales, tienen una correlación directa,
ya que ambas se conforman bajo el concepto de sistemas abiertos.

Modelo de Katz y kahn, Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización más

amplio y complejo mediante la aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de las
organizaciones. Modelo Sociotécnico de Tavistock, La organización se concibe como
un sistema sociotécnico. Además de considerarse como un sistema abierto en
interacción constante con su ambiente, la organización también se concibe como un
sistema sociotécnico estructurado en dos subsistemas Entendiendo que existen varios
modelos que explican a la organización como un sistema abierto abordaremos tres de
ellos: el modelo de Schein, Katz y Kahn el modelo sociotecnico de Tavistock.

MODELOS DE EDGAR SCHEIN

Uno de los más conocidos estudiosos de la cultura organizacional, define a

ésta como el conjunto de presunciones básicas y creencias que comparten los
miembros de una empresa, y afirma que la cultura de una organización está
conformada por los comportamientos regulares de sus integrantes; las normas
de conducta; los valores dominantes; la filosofía; las reglas de juego y el clima
laboral.

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TEORÍA DE SISTEMAS

Según Justo Villafañe, “...el concepto de cultura corporativa no está

suficientemente limitado; y no lo está porque una definición cerrada implicaría,
en sí misma, una orientación, a veces excluyente, del amplio fenómeno cultural
de las organizaciones” (2000:141).

Este concepto tiene una considerable relación con el enfoque cultural de

comunicación en el modelo simbólico interpretativo, que ve a la comunicación
como un proceso de construcción de significados compartidos, de modo que la
cultura, sería el resultado de la integración de los significados construidos en
procesos comunicativos, en una especie de sistema identitario corporativo.

En relación con la asunción de la cultura como eje organizacional, se presentan

dos tendencias:

 la que concibe la cultura como variable que influye en el comportamiento

de la organización, del mismo modo que podría influir el clima, los
conflictos o el liderazgo
- la que identifica a la cultura como esencia de la organización, la
conformadora de sentido, y que más que una variable o atributo, ofrece una
interpretación compartida de la realidad que facilita la habilidad de
organizarse. La cultura desde esta óptica, promueve el sentido del orden y
la lógica que simbólicamente constituye la organización.

El enfoque de cultura como variable, corresponde a criterios más cercanos al

funcionalismo, y su estudio se limita a la descripción o búsqueda de sus
manifestaciones y de la forma de contribuir al fortalecimiento de la
organización; en tanto la concepción de cultura como esencia, como origen del
sentido de la organización, se aproxima más a enfoques antropológicos
vinculados con el examen del cómo y el por qué de estas manifestaciones.

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
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TEORÍA DE SISTEMAS

Si bien el primero podría ser tachado de pragmático, resulta útil profundizar en

el estudio del qué, de la cultura organizacional con ese enfoque, para conocer
cuáles son los valores y los elementos fortalecedores de la cultura en
empresas y entidades, y cómo a partir de ese conocimiento, puede lograrse un
mejor desarrollo de la organización. Análisis muy válido en los diagnósticos de
comunicación, pues aporta una visión mucho más completa de la entidad
estudiada.

Esto no niega la pertinencia e interés de la investigación en torno al cómo y al

porqué, y poder evaluar, ponderar, analizar causas y razones, lo que serviría
de sólido sustento en el trazado de estrategias de comunicación e intervención
cultural, también potenciadoras de fortalezas en las organizaciones.

La imprecisión en cuanto a la definición conceptual, lleva a Thevenet a la

búsqueda de clarificación a partir de su “modo” de empleo. Se plantea la
necesidad de esclarecer lo que la cultura aporta a la visión tradicional sobre el
funcionamiento de las empresas, y señala el hecho de que aun cuando se
tratara de una “moda”, como señalan algunos, “una moda no es fruto del azar,
sino que representa una evolución de las mentalidades que el éxito de la
cultura nos invita a comprender”(Thevenet, 1986: 3)

Remite pues el concepto de cultura a su utilidad, y afirma que “la cultura es un

concepto adecuado, en la medida en que permite comprender el
funcionamiento de las organizaciones y resolver sus problemas allí donde otros
estudios se hacen ineficaces” ( 5). Los diagnósticos de management en su
opinión están inspirados en la teoría de la cultura, pues es lo que permite
descubrir sus “lógicas internas, las eventuales paradojas y las oportunidades
de cambio”, y los aspectos que se miden de acuerdo con estos criterios son:
formas de dirección y participación; relaciones intra e interservicios; sistemas
de decisión y de control de resultados.

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
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TEORÍA DE SISTEMAS

Lo que puede conducir ala idea de las funciones de la cultura, que según
Vilafañe son tres: adaptación, cohesión e implicación. La función de adaptación
favorece el consenso respecto a la misión de la empresa; la de cohesión se
orienta más al carácter pragmático de la cultura y se orienta al desarrollo del
sentido de pertenencia y la unidad de los grupos, legitimación de formas de
influencia y poder, y la implicación apunta a la intersección entre el sistema de
valores de la persona y el sistema de valores de la empresa y su cultura.
(Villafañe, 2000:146-147)

 Si se analiza en profundidad las tres funciones, de nuevo observamos

puntos de contacto entre cultura y comunicación, pues en buena medida la
comunicación está también llamada a cumplir esas funciones. La
adaptación se logra con el concurso de la comunicación; la función
cohesiva de la comunicación, en opinión del propio Villafañe es innegable,
y es el rasgo fundamental de la comunicación interna; y en cuanto a la
implicación, quepodría lograr un alto nivel de realización en una sociedad
socialista, como la nuestra, no es posible sin el concurso de la
comunicación

MODELO DE KATZ Y KAHN

Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización más amplio y

complejo mediante la aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de
las organizaciones. Luego compararon las posibilidades de aplicación
de las principales corrientes sociológicas y psicológicas en el análisis
organizacional, proponiendo que la teoría de las organizaciones se
libere de las restricciones y limitaciones de los enfoques previos y
utilice la teoría general de sistemas.

Según el modelo propuesto por ellos, la organización presenta las

siguientes características típicas de un sistema abierto:

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
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TEORÍA DE SISTEMAS

La organización como sistema abierto

Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las

siguientes características:

1. Importación (entradas): La organización recibe insumos del

ambiente y necesita provisiones renovadas de energía de otras
instituciones, o de personas, o del medio ambiente material.
Ninguna estructura social es autosuficiente ni auto contenida.

2. Transformación (procesamiento): Los sistemas abiertos

transforman la energía disponible. La organización procesa y
transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra,
servicios, etc.

3. Exportación (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos

productos hacia el ambiente.

4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El

funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de
importación- transformación- exportación.

5. Entropía negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para

detener el proceso entrópico para reabastecerse de energía
manteniendo indefinidamente su estructura organizacional.
6. Información como insumo: Los sistemas abiertos reciben también
insumos de tipo informativo que proporcionan señales a la estructura
sobre el ambiente y sobre el funcionamiento en relación con éste.

7. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: En este sentido,

los sistemas abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio:
existe un flujo continuo de energía del ambiente exterior y una
continua exportación de productos del sistema; sin embargo, el

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TEORÍA DE SISTEMAS

cociente de intercambio de energía y las relaciones entre las partes

siguen siendo los mismos.

8. Diferenciación: La organización tiende a la multiplicación y

elaboración de funciones, lo que le trae también multiplicación de roles
y diferenciación interna.

9. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por

diversos caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes
condiciones iniciales.

10. Límites o fronteras: La organización presenta barreras entre el

sistema y el ambiente. Éstos definen el campo de acción del sistema,
como también su grado de apertura con relación al ambiente.

MODELO SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOCK

El modelo Sociotecnico de Tavistock fue propuesta por sociólogos y psicólogos

del instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, para ellos la organización es
un sistema abierto de interacción constante con su ambiente. Más que eso, la
organización es un sistema sociotecnico estructurado sobre dos subsistemas.

En 1953 los investigadores F. E. Emery y E. L. Trist del TavistockInstitute de

Londres acuñaron la expresión socio-technicalsystem en un estudio sobre las
condiciones de trabajo en organizaciones. Los actuales métodos de
organización del trabajo se caracterizan por:

 Evitar el exceso de especialización y propender a la flexibilidad laboral.

 Incrementar la responsabilidad del trabajador en el producto final.

 Efectuar controles de calidad del producto en todas las etapas de su

fabricación.

 Motivar al trabajador.

 Propender a aumentar la satisfacción del trabajador con sus tareas y a su

identificación con los objetivos empresarios.

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TEORÍA DE SISTEMAS

Aunque se tiende así a la humanización de las tareas, esta concepción de

sistema sociotécnico considera a las personas sólo como un ingrediente del
proceso productivo, los recursos humanos, cuya función es sólo proveer la
energía e información necesarias para obtener un buen producto final.

El fundamento del enfoque Tavistock es que cualquier sistema de producción

requiere tanto una organización tecnológica como una organización de trabajo
donde la primera limita la especie de organización de trabajo posible.

Las organizaciones tienen una doble función: técnica (relacionada con la

coordinación del trabajo y la ejecución de las tareas con la ayuda de la
tecnología disponible) y social (que se refiere a la manera de interrelacionar a
las personas, al modo de hacerlas trabajar juntas)..

Más que eso, la organización es un sistema sociotécnico estructurado que lo

constituyen tres subsistemas

SISTEMA TÉCNICO O DE TAREAS: Que incluye el flujo de trabajo, la

tecnología involucrada, los desempeños que la tarea exige y algunas otras
variables tecnológicas. Es el responsable de la eficiencia potencial de la
organización. –

SISTEMA GERENCIAL: Que implica la estructura organizacional, las políticas,

los procedimientos y las reglas, el sistema de recompensas y el modo como se
toman las decisiones y otros elementos proyectados para facilitar los procesos
administrativos. –

-SISTEMA SOCIAL: Que se relaciona en primer lugar con la cultura

organizacional, con los valores y las normas y con el nivel motivacional.
Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real. Para operar el sistema
técnico, se necesita un sistema social compuesto de personas que se
relacionan o interactúan profundamente. Estos dos subsistemas presentan una
íntima interrelación, son interdependientes y se influyen mutuamente. Los
subsistemas técnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendrá
repercusiones. Además de considerarse como un sistema abierto en constante
interacción con su ambiente, la organización

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TEORÍA DE SISTEMAS

APRECIACIÓN CRITICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

1. CONFRONTACIÓN ENTRE TEORÍAS DE SISTEMA ABIERTO Y

DE SISTEMA CERRADO

El enfoque de sistema abierto trajo una nueva y moderna concepción para la

administración, a partir de los siguientes aspectos.

a. La naturaleza esencialmente dinámica el ambiente entra en conflicto con

la tendencia esencialmente estática de la organización.
b. Un sistema organizacional rígido no puede sobrevivir en la medida en
que no consigue responder de forma eficaz a los cambios continuos y
rápidos del ambiente.
c. Para garantizar su viabilidad, la organización como sistema abierto
ofrece al ambiente los productos que necesita.
d. El sistema necesita de constante y apurada información del ambiente
sobre su naturaleza.

Al contrario, el enfoque de sistema abierto, la vieja perspectiva de sistema

cerrado llevo la TGA hacia las siguientes distorsiones.

a. La teoría administrativa se limitó a las reglas de funcionamiento interno.

b. La perspectiva de organización como sistema cerrado llevo a la
insensibilidad de la teoría administrativa tradicional, a las diferencias
entre ambientes organizacionales y a la interdependencia entre la
organización y su ambiente.
c. Ya que el ambiente es indistinto, la perspectiva de la organización como
sistema cerrado lleva a la insensibilidad para la necesidad de cambios y
adaptación continua y urgente de las respuestas de la organización al
ambiente.

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TEORÍA DE SISTEMAS

2. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTÉMICO

- Punto de vista sistémico. La moderna teoría visualiza la organización

como un sistema que se constituye de cinco parámetros básicos:
entrada, proceso, salida, retroalimentación y ambiente.
- Enfoque dinámico. El énfasis de la teoría moderna esta sobre el
dinámico proceso de interacción que ocurre dentro de la estructura de
una organización.
- Multidimensional y múltiples niveles. La moderna teoría considera a la
organización desde el punto de vista micro y macroscópico.
- Multimotivacional. La teoría de sistemas reconoce que las
organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer
varios objetivos individuales por medio de ella.
- Probabilística. La teoría moderna tiende a ser probabilística.
- Multidisciplinaria. La teoría de sistemas es una teoría multidisciplinaria
con conceptos y técnicas de muchos campos de estudio, como
sociología, psicología, economía, ecología, investigación operacional,
etc.
- Descriptiva. La teoría moderna es descriptiva.
- Multicausal. La teoría moderna se contenta en buscar comprender los
fenómenos organizacionales.
- Adaptación. La moderna teoría administrativa asume que la organización
es un sistema adaptativo.

3. CARÁCTER INTEGRADOR Y ABSTRACTO DE LA TEORÍA DE

SISTEMAS
La teoría de sistemas es demasiado abstracta y conceptual y, por lo tanto, de
difícil aplicación a situaciones gerenciales prácticas. El enfoque sistémico es
una teoría general que cubre ampliamente todos los fenómenos
organizacionales. Ella es una teoría general de las organizaciones y de la
administración, una síntesis integradora de los conceptos clásicos, neoclásicos,
estructuralistas y conductistas.

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TEORÍA DE SISTEMAS

4. EL EFECTO SINÉRGICO DE LAS ORGANIZACIONES COMO

SISTEMAS ABIERTOS.
Sinergia es el esfuerzo simultáneo de varios órganos que provoca un resultado
ampliado y potenciado. Una de las razones para la existencia de las
organizaciones es su efecto sinérgico o sinergístico. La sinergia hace que el
resultado de una organización sea diferente en cantidad o calidad de la suma
de sus partes.

5. EL “HOMBRE FUNCIONAL”
La teoría de sistemas utiliza el concepto del “hombre funcional” en contraste
con el concepto del homo econòmicos de la teoría clásica, del “hombre
organizacional” de la teoría estructuralista del “hombre administrativo” de la
teoría conductista.

6. UN NUEVO ENFOQUE ORGANIZACIONAL

La perspectiva sistémica trajo una nueva forma de ver las cosas. No solamente
en términos de cuanto abarca, sino principalmente en cuanto al enfoque. El
enfoque del todo y de las partes, de lo de adentro y de lo de afuera, del total y
de la especialización, de la integración interna y de la adaptación externa, de la
eficiencia y de la eficacia.

7. ORDEN Y DESORDEN
La principal eficiencia que se constata en la noción de sistemas es el concepto
de equilibrio. El mismo concepto perseguido por los autores estructuralistas y
conductuales. Modernamente, predomina el concepto de que toda organización
se caracteriza simultáneamente por orden y desorden.

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TEORÍA DE SISTEMAS

CONCLUSIONES:

1. SE aprendió a diferenciar y conocer conceptos claves dentro de

un sistema; como la sinergia, entropía, sistema, subsistema y
demás componentes que hacen parte del TGS.

2. El Enfoque de sistemas es una metodología que auxiliará a los

autores a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones
unas ves diseñadas.

3. Analizar similitudes de estructura y de propiedades, así como

fenómenos comunes que ocurren en sistemas de diferentes
disciplinas. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que
se refieran a la forma en que están organizados los sistemas, por
los cuales reciben, almacenan, procesan y recuperan información.

4. Se dice que los sistemas son combinaciones por parte reunidas

para obtener un resultado o formar conjunto organizados de
cosas, se relaciona un todo unitario y complejo para alcanzar
varios objetivos. Estos sistemas tienen como características la
objetividad y la totalidad, metas o fines en los cuales se quiere
llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza orgánica.

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TEORÍA DE SISTEMAS

BIBLIOGRAFÍA

CHIAVENATO, Adalberto; Introducción a la Teoría General de la Administración,

5° Edición, México, D. F 1999.

Enfoque sistémico de la administración, PARTE VIII-CAP 17 TEORIA DE

SISTEMAS.

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