MARKETING MIX

Contenido
1.Concepto del Marketing MIX ..................................................................................................... 3
1.1 Componentes del Marketing Mix............................................................................................ 3
2. Precio......................................................................................................................................... 4
2.1 Como se fija el precio .............................................................................................................. 4
2.2. Para que sirve precio .............................................................................................................. 4
2.3. Manejo del Precio .................................................................................................................. 4
3.Producto ..................................................................................................................................... 6
3.1. Como se hace el producto...................................................................................................... 6
3.2. Ciclo de vida del producto ...................................................................................................... 6
3.3. Estrategia de producto y marca ............................................................................................. 7
4. Plaza (Placement) ...................................................................................................................... 8
4.1¿Cómo se hace la Plaza? .......................................................................................................... 8
4.2 ¿Para qué sirve la Plaza? ......................................................................................................... 8
4.3 ¿Cómo se maneja la Plaza? ..................................................................................................... 8
5. Promoción ................................................................................................................................. 9
5.1. ¿Cómo se hace la Promoción? ............................................................................................... 9
5.2. ¿Para qué sirve la Promoción? ............................................................................................ 10
5.3. ¿Cómo se maneja la Promoción? ......................................................................................... 10
6. CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 11
7. BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 11

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INTRODUCCIÓN

La importancia del marketing en las empresas es buscar una necesidad insatisfecha y

poder ofrecer un producto que te diferencia de la competencia.

Pero, ¿qué es el marketing y por qué es importante? Según el considerado padre del
marketing moderno, “es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.
Podemos apoyarnos además, en esta otra definición de marketing.

Podríamos decir de una forma menos técnica que el marketing es todas las acciones
destinadas a aumentar las ventas de nuestra organización anticipándonos a los deseos de
los clientes y satisfaciéndolos a través de la oferta de nuestro producto. Con una estrategia
de marketing incorrecta podríamos perder nuestra posición en el mercado frente a la
competencia o no llegar a obtener esa posición nunca. Por eso, es importante conocer sus
distintos elementos y saber utilizarlos según las necesidades de la empresa.

En el marketing tradicional, el marketing mix está compuesto ciertos elementos como por
el producto, el precio, la promoción y lugar. Sin embargo en la actualidad existe muchos
otros elementos a tener en cuenta en el marketing mix, como el posicionamiento, la
persona e incluso el escenario político donde se plantea la estrategia de marketing mix.

De esta manera, el marketing mix vendría a ser la estrategia la estrategia en sí de venta y

promoción, es decir la campaña de marketing al completo, configura el plan de negocio
de una compañía y son los que nos marcan si este plan de negocio ha sido desarrollado
adecuadamente.

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MARKETING MIX

1.Concepto del Marketing MIX

Una vez que la organización ha definido su o sus mercados metas, comienza a plantear
su mezcla de marketing, entendiendo por tal los instrumentos tácticos y controlables
que la empresa usa para obtener las respuestas que quiere del mercado objetivo.

Esta mezcla -también conocida como marketing mix- fue simplificada a los cuatro
elementos clásicos, o “Cuatro P”: Producto (o servicio), Precio, Plaza (distribución) y
Promoción (comunicaciones), por McCarthy en 1960.

Incluso la Asociación Americana de Marketing (AMA), en 1984, la consagró en su

definición de Marketing como: “proceso de planificación y ejecución del concepto
precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios
que satisfagan los objetivos del individuo y la organización” (SCHNARCH, 2010).

1.1 Componentes del Marketing Mix

Las cuatro variables para planificar una estrategia de mercadeo son:

a) Producto: como su calidad, su aceptación por el consumidor, etcétera;

b) Precio: oferta y demanda, elasticidades, capacidades de financiación de los
usuarios, etcétera.
c) Promoción: cómo comunicarse con el potencial consumidor, cómo instruirlo en
el uso de nuestro producto, cómo transmitirle los beneficios potenciales de nuestra
oferta., etcétera.
d) Plaza: o sea cómo cubrir el territorio que representa al mercado objetivo, y cómo
distribuir el producto o servicio.

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2. Precio

VILAS (2011, pag.355) dice: “El precio es el valor monetario que se pide por la venta
de un bien o producto”. Del mismo modo ROSA (2013, pág. 18) afirma que el precio
es “la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de
tener o usar el producto o servicio”.

2.1 Como se fija el precio

Las decisiones para la fijación de precios se ven afectadas por factores INTERNOS y
por factores EXTERNOS del entorno VILAS (2011, pág. 355).

Factores Internos

- Coste de producción y logística.

- Margen de beneficio.
- Costes de comercialización.
- Posicionamiento de marca.

Factores Externos

- Competencia.
- Demanda del producto.
- Distribución.
- Regulación fiscal y legal.

2.2. Para que sirve precio

El precio es el mayor generador de ingresos de los cuatro elementos del marketing

mix: precio, producto, plaza, promoción, es uno de los principales componentes del
posicionamiento de la marca y, además, es un elemento clave en los resultados
financieros en la partida Ventas. VILAS (2011, pag.355)

2.3. Manejo del Precio

Estrategias para la fijación de precios de nuevos productos

La fijación de precios es un proceso dinámico.

Las empresas diseñan una estructura de precios que cubre a todo sus productos.

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Las estrategias de fijación de precios normalmente cambian conforme el

producto atraviesa por su ciclo de vida. VILAS (2011, pag.405)

Estrategias de ajustes de precios

Las empresas aplican diversas estrategias de ajuste de precios para tomar en

cuenta las diferencias entre los segmentos de consumidores y las situaciones:

- Fijación de precios con descuento y complemento.

- Fijación segmentada de precios
- Fijación de precios psicológica
- Fijación promocional de precios
- Fijación geográfica de precios

Cambios en el precio

La empresa al enfrentar un cambio de precios del competidor puede:

- Mantenerse en su posición
- Reducir su propio precio
- Aumentar la calidad percibida
- Mejorar la calidad y subir el precio
- Lanzar una marca nueva

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3.Producto

Una afirmación clásica en el mundo comercial es que “el producto es el corazón del
marketing” (KOTLER, 2003, pág. 87).

Para el marketing el producto es mucho más que un objeto. Los clientes compran
satisfacciones, no productos. Siguiendo esta idea, podemos definir el producto como “un
conjunto de atributos físicos, de servicio y simbólicos que producen satisfacción o
beneficios al usuario o comprador” (KEEGAN,2013, pág. 52).

3.1. Como se hace el producto

Según KOTLER (2003), desde la perspectiva del comprador o usuario el producto

presenta cuatro niveles de profundidad:

La esencia Es, en última instancia, el beneficio que el comprador espera obtener con
del producto la compra.
No sólo se han comprado productos, se ha comprado satisfacción,
expectativa de beneficios.

El producto Es lo que podríamos llamar el producto físico, incluyendo sus

formal características físicas, su diseño, su embalaje.

El producto Otras ventajas que la empresa ofrece asociadas al producto, bajo la forma
ampliado de otros servicios (instalación, envío), otros productos (accesorios o gamas
compatibles) u otras facilidades (financiación, posventa, cursos de
aprendizaje).
Alguna de estas ventajas debe ser en ocasiones pagada por separado, pero
ello no elimina el concepto de producto ampliado y los beneficios que el
comprador puede ver en el mismo.

El producto Otras ventajas que la empresa ofrece ajenas al producto o a la satisfacción

añadido de la necesidad principal, las cuales se añaden como elemento de
diferenciación.
Por ejemplo, la empresa emisora de una tarjeta de crédito puede también
añadir un seguro de vida. Al igual que en el producto ampliado, estas
ventajas deben ser en ocasiones pagadas por separado.

3.2. Ciclo de vida del producto

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Es importante conocer el ciclo de vida del producto. Este puede variar según la respuesta
del cliente y la competencia hacia ese producto. Es imprescindible para poder
anticiparnos al cliente. Tiene cuatro fases:

- Introducción
- Crecimiento
- Madurez
- Declive

3.3. Estrategia de producto y marca

Una estrategia de producto y marca se caracteriza por lo siguiente:

- Solo con escuchar el nombre de la marca se debe recordar el producto y todos sus
beneficios.
- El público objetivo tiene que comprar tu producto en lugar de otros similares.
- Tienes que hacer que tu público se sienta “obligado” a adquirir tu producto desde
el lado emocional.
- La estrategia de producto y marca estará directamente relacionada la misión del
negocio, los valores y tendrá un significado relevante para el público objetivo.

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4. Plaza (Placement)

Al decir Plaza nos referimos, entonces, a dos cosas: por un lado la usamos para indicar
lugar, sitio. Es el nicho de mercado. Pero además es cómo vamos a llegar a ese
mercado.

4.1¿Cómo se hace la Plaza?

Para elegir la ubicación, una empresa debe considerar factores como la relación costo
beneficio. Además, si se trata de un espacio físico, debe buscar lugares con buena
visibilidad, fácil acceso, de estructura adecuada (vitrinas atractivas, buena iluminación
y disposición de productos, etc.) entre otros aspectos.

4.2 ¿Para qué sirve la Plaza?

El de la Plaza es un requisito indispensable para comenzar a pensar en una estrategia

de comercialización completa y adecuada. La mayor parte de las empresas productoras
y proveedoras de bienes y servicios eligen hoy construir estas cadenas con al menos
algún eslabón que no ha de ser de su propiedad. Debemos considerar la
comercialización con canales de distribución.

4.3 ¿Cómo se maneja la Plaza?

La distribución puede ser ejecutada por la propia organización y a través de un

intermediario. Se divide dos conceptos:

Movimiento físico

Se refiere a las actividades involucradas en el proceso de distribución física del

producto hasta el consumidor final. Estas son algunas:

- Manipulación
- Almacenamiento
- Transporte
- Control de inventario
- Procesamiento de pedidos, etc.

Canales de distribución

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Son los caminos que recorre el producto hasta llegar al consumidor. Se trata del
complejo de empresas que existen para que ocurra la distribución, incluyendo los
agentes, los minoristas y los mayoristas.

5. Promoción

STANTON, ETZEL Y WALKER (2007), definen la promoción “como todos los

esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para
informar, persuadir o recordar a una audiencia objetivo”

5.1. ¿Cómo se hace la Promoción?

Según KOTLER (2006) la promoción tiene como medio:

Publicidad: Anuncios impresos, de radio y TV, empaque, insertos en el empaque,

dibujos animados, folletos, carteles y volantes, directorios, reimpresiones de anuncios,
anuncios espectaculares, letreros de exhibición, escaparates en puntos de venta,
material audiovisual, símbolos y logotipos, videos.

Promoción de ventas: Concursos, juegos, sorteos, loterías, obsequios, muestras, ferias

y espectáculos comerciales, exhibiciones, demostraciones, cupones, devoluciones,
financiamiento con tasa de interés baja, entretenimiento, programas de continuidad,
acuerdos.

Eventos y experiencias: Eventos deportivos, entretenimiento, exposiciones artísticas,

causas, visitas a las fábricas, museos de la empresa, actividades en la calle.

Relaciones Públicas: Boletines de prensa, discursos, seminarios, reportes anuales,

donaciones, publicaciones, relaciones con la comunidad, cabildeo, medios de
identidad, revista de la empresa.

Venta Personal: Representaciones de venta, reuniones de venta, programas de

incentivos, muestras, ferias y espectáculos comerciales.

Marketing Directo: Catálogos, mensajes por correo, telemarketing, copras por

internet, venta por tv, mensajes por fax, correo electrónico y correo de voz.

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5.2. ¿Para qué sirve la Promoción?

La promoción tiene como objetivo general influir en las actitudes y comportamientos

del público objetivo a favor de los productos y de la empresa que los ofrece.

La promoción tiene objetivos específicos que son: informar, persuadir y recordar al

cliente la existencia de productos y servicios. Es decir, dar a conocer las
características, ventajas y beneficios de un producto (informar), conseguir que los
potenciales clientes actúen comprando el producto (persuadir) y mantener el nombre
de marca en la memoria de los clientes (KOTLER,2006)

5.3. ¿Cómo se maneja la Promoción?

Mediante la logística que es la distribución física tiene como fin conseguir los bienes
adecuados en el momento y lugar apropiados a un costo mínimo, y ofrecer, al mismo
tiempo, utilidad de tiempo y lugar con lo cual se hace posible la utilidad de posesión;
sin olvidar que el manejo de los productos de una empresa y el sistema global de
canales de distribución deben coordinarse con la finalidad de minimizar el costo de
la distribución en determinado nivel de servicio al cliente.

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6. CONCLUSIONES

El marketing mix detecta necesidades insatisfechas o insuficientemente satisfechas y

estimula los deseos mediante el desarrollo de una oferta que satisfaga la demanda.

El precio es el elemento clave para incidir en el mercado y en los resultados financieros.

Una adecuada gestión del producto deberá girar siempre en torno a las necesidades
insatisfechas del consumidor.

La plaza es el punto de venta del producto.

La promoción consiste en establecer comunicación con los potenciales clientes.

7. BIBLIOGRAFÍA

KEEGAN, W. (2013). Marketing Internacional. México: Pearson Educación.

KOTLER, P. (2006). Dirección de Marketing: Conceptos esenciales. México: Pearson

Educación.

ROSA, I. (2013). Gestión de precios. Madrid: ESIC Editorial.

SCHNARCH, A. (2010). Marketing para emprendedores. Bogotá: Ecoe Ediciones.

STANTON, ETZEL, WALKER. (2007). Fundamentos de Marketing. México: McGraw-

Hill.

VILAS, J. (2011). Marcas líderes y distribuidores: Buenas prácticas de colaboración.

Madrid: ESIC Editorial.

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