Autor: Aldo Schlemenson.

Título: Análisis organizacional y empresa unipersonal. Crisis y conflicto en contextos

turbulentos. Grupos e instituciones

Editorial: Paidós. Buenos Aires.

Año: 1988.

Resumen:

Introducción

Tres objetivos básicos:

Ø Describir y explicar qué es el análisis organizacional, entendiéndolo como una disciplina que
constituye un enfoque teórico, metodológico y científico particular referido a un objeto
específico: la organización.

Ø Presentar un caso de análisis organizacional para ilustrar el método y para desarrollar a partir del
conocimiento teórico sobre el tipo particular de organización a la que se refiere el caso: la
empresa unipersonal de tres niveles, entidad que requiere profundización para descubrir su
especificidad.

Ø Presentar un modelo analítico y de intervención sobre “conflicto y crisis organizacional en

contextos turbulentos”.

El análisis organizacional

Una disciplina teórica, metodológica y científica, ofrece un modelo de abordaje de casos,

permite lograr cambios en los componentes de un sistema organizativo, haciéndolos más
adecuados de acuerdo con la naturaleza de las personas, el trabajo, el contexto externo, etc.

Las características del método llevan a la profundización del análisis de una determinada
situación organizacional dentro de un encuadre de larga duración, permitiendo en consecuencia
progresiva inclusión de roles, sectores, niveles jerárquicos y grupos significativos de poder que
van aceptando entablar una relación de colaboración para resolver problemas entre sí y con la
ayuda de un consultor externo.

Esta disciplina contribuyó a la solución de diversos problemas en este campo y al permitir tomar
contacto con temas esenciales que hacen a la convivencia, la participación de los hombres en
el grupo y en las organizaciones, desde una perspectiva que incluye el nivel motivacional
profundo de las conductas comprometidas.

Desarrollo de un caso: la empresa unipersonal de tres niveles

Ilustra los desarrollos teóricos metodológicos con un caso de larga duración que cubre un
periodo de alrededor de 11 años de trabajo. El caso que tomo como referencia, es el de una
empresa conducida por su propio dueño.
 La empresa unipersonal se caracteriza por haber sido creada para la satisfacción de un
proyecto personal. Para cumplir con los planes y objetivos, el empresario contrata un conjunto
de empleado, retribuyendo su trabajo con salario. El personal se organiza de acuerdo con el
principio de la jerarquía, aceptando la legítima autoridad del empresario para la conducción de
la empresa. Es típico de este modelo de organización el hecho de que siempre el que dirige,
ocupa el lugar central, ofreciendo la imagen del héroe fundador, figura que presta imagen e
identidad a la institución de que se trate. La institución ofrece a su vez, al dueño, una plataforma
para proyectarse a la comunidad y desplegar un liderazgo, esta personalización constituye una
característica definitoria del tipo de organización que describo.

El tamaño reducido de estas organizaciones conforma una variable significativa: empresas de 3

niveles ejecutivo-jerárquico: director o dueño, empleado o profesionales que conforman el
grueso de quienes realizan las tareas operativas concretas y un nivel intermedio de jefes o
gerentes que asisten al jefe en la conducción. Son empresas de un tamaño de hasta 300
personas, y esto permite al empresario el factor continuo de reconocimiento, que determina una
forma particular de relación vincular; las relaciones interpersonales son directas y
personalizadas, a diferencia de lo que sucede en las organizaciones burocráticas de gran
tamaño.

A pesar de la importancia de este modelo organizacional, son escasos los estudios que
profundizan en los aspectos psicosociales; para poder cubrir este vacío, busca dar respuestas a
preguntas como:

Ø ¿Cuál es el perfil psicosocial del emprendedor?

Ø ¿Cuál es el nivel de capacidad requerido?

Ø ¿Cuál es la característica de personalidad que conduce a una persona desarrollar un proyecto de

esta naturaleza?

Ø ¿Cuáles son los puntos fuertes y las características negativas que pueden advertirse en las
tipologías más frecuentes a la que responden estos empresarios?

Ø ¿En qué medida este tipo de organizaciones ofrece condiciones distintas para el desarrollo de la
gente?

Ø ¿Cómo afectan dichas condiciones las comunicaciones y las relaciones interpersonales que
tienen lugar dentro del sistema?

Ø ¿Cuáles son los conflictos de poder más frecuentes y significativos que se presentan y como se
los puede encauzar hacia una resolución constructiva?

Crisis organizacional en contextos turbulentos

Las turbulencias del contexto se caracterizan por una sucesión de cambios abruptos,
imprevisibles que ejercen un impacto desestabilizante, impidiendo la adaptación satisfactoria del
 sistema a las circunstancias externas. En relación con este tema, se intenta dar respuesta a los
siguientes interrogantes:

Ø ¿Qué se entiende por crisis?

Ø ¿Cómo se ve afectada la relación organización – medio ambiente en este tipo de situaciones?

Ø ¿En qué consiste el fenómeno de la turbulencia del contexto?

Ø ¿Qué relaciones existen entre conflicto y crisis, y cómo afecta esta última el equilibrio entre
grupos representativos de poder en la organización?

Ø ¿Cuáles son los mecanismos psicológicos intrínsecos que se movilizan ante una crisis y qué
características tiene el proceso de resolución de la misma?

Ø ¿Cuáles son las principales etapas de este proceso?

Ø ¿Cómo se puede ayudar a una organización en crisis?