Implementación de un sistema para la

gestionar el capital intelectual dentro de una

empresa
Daniel Silva Moncayo
dasilva@uees.edu.ec
Universidad de Especialidades Espíritu Santo

RESUMEN: El capital intelectual de una empresa llega a ser subestimado a tal punto que
las empresas no lo consideran en absoluto. Sin embargo muchas empresas han
demostrado que el capital intelectual es la clave para el éxito empresarial por medio del
análisis de varios enfoques que maneja la empresa. A continuación se muestra una guía a
seguir para poder gestionar y medir el capital intelectual de una empresa.

PALABRAS CLAVE: Capital intelectual, Gestión.

ABSTRACT: The intellectual capital of a company has become underestimated to the

point that companies do not consider it at all. However many companies have
demonstrated that intellectual capital is the key to business success through the analysis of
several approaches that manages the company. Below is a guide to follow to manage and
measure intellectual capital of a company.

KEYWORDS: Intellectual capital, Management

llenada anualmente para comparar el progreso
diferencial de un año a otro.
__________________________________________
dasilva@uees.edu.ec En primer lugar se mantiene el enfoque
Universidad de Lleida
Ecuador
financiero, que resulta ser un denominador común
cuando se trata de ver resultados empresariales, estos
resultados del enfoque financiero mantienen la mira
en su mayoría a las ventas. De eso dependen las
1. INTRODUCCIÓN
empresas después de todo. Sin embargo existe un
La gestión empresarial consiste en varios puntos
factor del cual dependen los resultados de las
importantes para llevar un control ordenado y
empresas. Dicho factor es la gestión del capital
sistemático de la empresa. Todas las empresas cuentas
intelectual. Del capital intelectual se derivan varios
con su capital intelectual el cual es un concepto reciente,
enfoques importantes que van a definir el progreso de
por lo tanto su gestión, es un tema abierto para nuevas
una empresa.
formas de llevar un control apropiado y aprovecharlo
para beneficio máximo de la empresa.
Para que sea posible la implementación de un
software de gestión hay que analizar los enfoques
Para la gestión del capital intelectual de una
mencionados anteriormente.
empresa se requiere un análisis de los siguientes
(The complete guide to knowledge
enfoques recopilado en una hoja de datos que será
management).

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 SISTEMA PARA LA GESTION DEL CAPITAL INTELECTUAL

Enfoque Humano
2. Enfoques Como tercer enfoque tenemos el enfoque
Para poder transmitir la información a un humano. Y primero se considera el número de
sistema computarizado, se explicara detalladamente empleados que maneja la empresa. Dicho aspecto es
cada enfoque que será considerado junto a su forma de importante para medir el nivel de rotación de una
evaluación. empresa de un año con respecto a otro. Conociendo
el nivel de rotación de una empresa podemos
Enfoque financiero encontrar las variaciones en el rendimiento de los
En primer lugar está el enfoque financiero. trabajadores al ser expuestos en diferentes ambientes
Como fue mencionado anteriormente, este enfoque es el de trabajo. Saber si se adaptan al cambio o si son más
que no falta en ninguna empresa. Ya que todo gerente conservadores. El valor que representa este aspecto
busca ver resultados en números de sus proyectos, y es se toman por simples numeraciones de contratos,
necesario tomar en cuenta este aspecto para poder nada más allá de lo habitual.
distinguir en cuanto afecta el enfoque financiero cuando
los demás varían.
El primer valor del enfoque financiero será Siguiente en considerar es el número de
ingresado en el software en valores porcentuales y es el gerentes dentro de la compañía. De esta manera se
valor del retorno del activo neto. Este valor será relativo administra más eficientemente el personal y es
con el año anterior para su adecuada comparación. necesario que haya un equilibrio entre el número de
empleados y sus líderes.
El siguiente valor a tomar del enfoque financiero
es el resultado operativo de gestión. Dicho valor se toma El tercer aspecto del enfoque humano a
de acuerdo a la moneda respectiva de cada empresa. considerar es el costo por capacitación, este valor se
representa en valor monetario y se toma el valor de
Y como último valor del enfoque financiero se los costos unidos que se han dado por capacitación de
encuentra el valor añadido por empleado. Este valor se los empleados.
representa como un promedio de todos los empleados en
su valor. El gerente debe asignar al empleado el valor de
1 si el empleado ha cumplido con su tarea, más de 1 si Enfoque a los procesos
pudo exceder sus metas, y menor a 1 si el empleado no El enfoque a los procesos que mantiene la
cumplió con su meta asignada. empresa son importantes debido a que existe la
probabilidad que dichos procesos puedan ser
Enfoque al cliente renovados para la reducción de recursos como costos,
En segundo lugar encontramos el enfoque hacia tiempo etc.
el cliente el cual toma en consideración dos aspectos
importantes los cuales son: El primer valor a tomar en cuenta en el
Número de contratos que maneja la empresa, es enfoque a los procesos son los gastos administrativos
decir la cantidad de clientes que la empresa debe con lo que la empresa cumple sus labores diarias,
satisfacer. Este aspecto es importante para conocer este número hay que considerarlo con respecto a los
nuestro nivel de demanda y se puede clasificar por áreas. años anteriores en valores porcentuales. Es
importante que estos gastos estén separados de los
El siguiente aspecto es el número de punto de gastos con relación al área de tecnologías de
venta del producto o servicio. Este número simplemente información.
se toma como su nombre lo dice, por la cantidad de
locales o puntos de venta o servicio que cuenta la El aspecto siguiente a considerar en valores
empresa. Es importante tomar en cuenta este número numéricos es la cantidad de días que tarda en
para calcular el aumento de la demanda de nuestro procesar un contrato y así mismo el número de días
producto y saber si existe la necesidad de aumentar o que la empresa tarda para realizar cambios en los
disminuir. procesos necesarios. Si el gerente considera que la
cantidad de días pasa los límites de su criterio, por

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 DANIEL SILVA

medio de este valor se pueden hacer una reingeniería de 5. BIBLIOGRAFÍA

procesos. The complete guide to knowledge management. A
Strategic Plan to Leverage Your Company’s
Enfoque de renovación y desarrollo Intellectual Capital Edna Pasher, Tuvya Ronen.
La importancia al momento de renovar procesos
o productos toma parte entre los enfoques para la
medición del capital intelectual de una empresa. Por
medio de estos valores se puede indicar la constancia de
la empresa al momento de innovar, ya sean productos,
servicios o incluso procesos.

Es importante que las empresas tengan procesos

de desarrollo para el mejoramiento continuo de sus
productos, servicio o procesos. Para el primer aspecto se
toma el valor de la inversión que la empresa realiza para
renovación de lo que la empresa ofrezca a sus clientes.
Y como ultimo aspecto del enfoque de renovación y
desarrollo se toma en cuenta la vitalidad de la empresa,
este valor se determina dividiendo la cantidad de
personas que son menores de 40 años.

Proceso de medición
Después de haber recopilado todos los valores
de los aspectos antes mencionados y habiendo sido
llenados por un gerente de la compañía. Se pueden
mostrar datos mediante un grafico que muestre la
evolución de los resultados. Es posible hacer este
proceso mensualmente pero para que exista una mayor
variación y mejor apreciación de los cambios de la
empresa, se determina que debe ser un proceso anual.

Referencia
El sistema de medición viene de un ejemplo
utilizado de la empresa suiza Skandia. La cual basa su
proceso de medición del capital intelectual por los
enfoques mencionados anteriormente. Aunque esta
empresa no muestra un sistema de observación para
apreciar las variaciones en los datos.

Conclusion
El capital intelectual de las empresas es en gran
mayoría la clave para el éxito si es manejado de una
forma correcta. Por medio de los enfoques es posible
realizar un análisis el cual ayudara en el proceso de
toma de decisiones por parte de las cabezas
empresariales.

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