UNIVERSIDAD DE LIMA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

PERÍODO ACADÉMICO 2018-1
CARRERAS: ADMINISTRACIÓN - CONTABILIDAD
CURSO: GERENCIA ESTRATÉGICA

PROFESOR:

Nota: Es probable que parte de la información expuesta en este caso haya cambiado, dado el tiempo
transcurrido desde su publicación. Sin embargo, con la finalidad de aplicar y evaluar la asimilación de los
diversos temas del curso, Usted deberá realizar el análisis de las preguntas tomando en cuenta la información
expuesta a continuación.

La información para la elaboración y aplicación exclusiva de la presente práctica ha sido obtenida y adaptada en
concordancia con lo dispuesto por la legislación sobre los derechos de autor: D. Leg. 822

Lea y analice el siguiente caso, y luego responda las preguntas que se formulan a continuación:

Conozca el desarrollo empresarial del grupo Miyasato

La compañía opta por expandirse a nuevas industrias y tecnologías más allá del vidrio y del aluminio.
Convertida ya en corporación, la compañía espera crecer 5% este año.
Por: Laura Villahermosa
Fuente: Revista Américaeconomía – Mayo 2015

Según la literatura sobre empresas familiares, la primera generación es la emprendedora mientras que la
segunda es la administradora, y de ella depende la supervivencia del negocio. La procesadora y distribuidora
de vidrio y aluminio Miyasato cumple con la regla a rajatabla, y con su segunda generación a cargo, cumple
este año 77 años de historia, convertida ya en una corporación. Al parecer ‘ la generación administradora’ hizo
su tarea, pues la compañía continúa no solo operando, sino que también tiene hambre de nuevos negocios.

Miyasato fue fundada en 1938 por el japonés Kamekichi Miyasato. Al inicio se llamó Vidriería K. Miyasato, y
era un pequeño negocio de venta de marcos para fotografías en el Callao, que poco a poco fue creciendo
incorporando a su portafolio pequeños vidrios para casas. En la década de los setenta, no obstante, fue
cuando se produjo el primer cambio de la compañía y su primera apuesta por el desarrollo de nuevos negocios.
Hoy ya una constante en su estrategia. “En los setenta, la compañía dio el gran paso para convertirse en una
empresa más grande, formal y bajo la responsabilidad de Enrique Miyasato ( hijo del fundador)”, explica Jorge
Ramírez, actual Gerente General.

Fue entonces cuando la empresa inició la venta de vidrio para la industria automotriz, un paso al que seguiría la
apuesta por los aluminios, que se materializó en su división Aluminios Miyasato, en cuya creación participó
precisamente Jorge Ramírez. “Esta división trajo consigo una serie de nuevos productos a la empresa y se
convirtió en 2006 en lo que llamamos centro de distribución, donde vendemos una variedad de materiales de
construcción y muchos otros productos”, explica.

Las últimas incursiones de la compañía, asimismo, se dieron en los últimos seis años, cuando incorporó a su
portafolio negocios de productos de madera y más recientemente productos para el equipamiento urbano,
como luminarias para parques, bancas o tachos de basura.
“Ya hemos decidido que el vidrio y después el aluminio que fueron la base de nuestro crecimiento no
necesariamente tienen que amarrar nuestros siguientes negocios”, explica Jorge Ramírez. Su amplio portafolio
lo evidencia.

Para el catedrático César Cáceres, la estrategia de la compañía está en atender al cliente con todo lo que
necesite. “Si al cliente que nos compra vidrio le podemos ofrecer otros complementos, como madera o
aluminio, hay que aprovechar la oportunidad. Del mismo modo, es correcto incursionar en productos no
complementarios pero dirigidos al mismo segmento”, dice el especialista.

Abrirse a nuevos negocios, del mismo modo, le ha sido útil en un contexto en el que la construcción local
parece haber pasado su mejor momento. Se trata de una industria que le permitió crecer a doble dígito hasta
hace tres años y que supone el 60% de su mercado, pero cuya desaceleración ha afectado a la facturación de
la compañía, según Jorge Ramírez. “Hemos visto la caída de ciertos márgenes, pero hemos diversificado en
nuevos productos para compensarlos. Adaptarnos a los cambios de los mercados nos da cierta estructura
sostenible en el tiempo”, dice.

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Ventana actual.
En los últimos años, las ventas de la compañía han crecido de 5% a 7% anual y bordean los US$ 90 millones,
según AméricaEconomía Intelligence, impulsadas especialmente por su división de grandes obras, que provee
de vidrio y otros materiales a grandes edificios. “Hoy estamos en cinco obras y esperamos ganar cuatro
nuevas licitaciones este año”, explica su gerente general, quien asegura que la compañía podría crecer en
2015 alrededor de 5%.
Entre sus obras icónicas en Lima figuran edificios como la torre Interbank, el hotel Westin, la Clínica Delgado o
el hotel Marriott.

Las exportaciones de vidrio y otros materiales para la construcción y vidrio para el sector automotor, del mismo
modo, suponen cerca de un 7% de sus ventas, y tienen como destino la mayoría de países de América Latina.
“Exportamos a Chile, Bolivia, Ecuador, Colombia, Venezuela, República Dominicana, Panamá y Estados
Unidos”, dice el gerente general de Miyasato, quien aspira a que la exportación alcance el 10% de su
facturación para reducir la dependencia a la volatilidad del mercado local.
En el Perú hoy, el punto de mira de la compañía está puesto en invertir en nuevas tiendas y mejorar la
capacidad de producción, que supondrá alrededor de US$3 millones. “Abriremos una nueva tienda en Villa El
Salvador, dedicada a la industria de la madera”, detalla Jorge Ramírez, quien asegura que podría analizar
establecer un nuevo local de arquitectura en el cono norte y en provincias.

En su fábrica del centro del Lima, del mismo modo, la compañía invertirá en nueva tecnología para procesar
vidrio y aluminio. “Adaptarnos y tener la capacidad de estar alineados con nuevas tecnologías de producción
nos permiten a mediano plazo tener un mejor producto terminado, menor costo, más rápido y de mejor calidad.
Al final lo que quiere el cliente es que se le entregue un producto mejor armado y más barato, y a ello
apuntamos”, explica el ejecutivo.

Paralelamente Miyasato está enfocada en una reingeniería de procesos y procedimientos, que se inició ya
hace dos años cuando Ramírez ascendió a la gerencia general. “Al estar tan diversificados y contar con
distintas sedes, para nosotros es muy importante tener buenos sistemas de comunicación y software, y la
integración de los sistemas operativos”, explica.
Jorge Ramírez, además, ha optado por profesionalizar aún más a la empresa y optimizar sus recursos
humanos, incorporando a personal especializado en cada una de sus áreas de negocio.
El mismo ejecutivo es un claro ejemplo de este proceso de profesionalización. Sucede que Jorge Ramírez es
el primer ‘no Miyasato’ en la gerencia general de la compañía, que mantiene a Enrique Miyasato como
presidente del directorio y a otros familiares como directores.

Portafolio con valor agregado

Aunque no da detalles de los posibles negocios donde podría incursionar Miyasato, Jorge Ramírez asegura
que la empresa continuará invirtiendo en productos con mayor valor agregado. “Pretendemos alejarnos del
‘commodity’* y entrar en productos cada vez más específicos”, dice el ejecutivo, quien afirma que la compañía
que antes importaba básicamente de Asia ahora apuesta por importar productos también de Italia, España y
Alemania.
(*Nota: ‘commodity’: en este caso, referido –de manera figurada– a los productos de vidrio y aluminio)

Además de tener siete localizaciones en Lima, Miyasato cuenta con una sede en Chile, su única operación
más allá del Perú hoy y los próximos años. Resulta que buscar nuevos mercados para sus exportaciones o
para nuevas operaciones, sin embargo, no está en sus planes. “No queremos abrir nuevas operaciones.
Estamos con el Perú y Chile”, dice el ejecutivo, quien asegura que hace tres años les ofrecieron abrir una
nueva empresa en Guatemala, pero no quisieron aceptar la propuesta.

Miyasato accedió por cuenta propia al mercado chileno, donde ha desarrollado sus divisiones de arquitectura y
automotriz, una estrategia que ha seguido además para incursionar en nuevos negocios, pero que valdría la
pena revisar, según el catedrático Juan Carlos Mathews. “Si bien esta estrategia les ha permitido tener un
control directo del negocio, la forma más rápida de crecer es con un ‘partner’ (socio), que conozca bien el
mercado. Su marca es reconocida, pero ser una casa fuerte no es una ventaja absoluta y podrían llegar
nuevos competidores con una estrategia superagresiva”, dice el catedrático.

Por ahora y desde las últimas décadas Miyasato compite a nivel local con Furukawa, con quien se reparte
buena parte del mercado de vidrios y aluminios en Perú.

Mathews además asegura que con el paso de los años abrirse a nuevos mercados será una tendencia natural.
“Si su marca empieza a ser reconocida en otros países como Colombia de aquí a dos o tres años podrían
evaluar perfectamente abrir una operación similar a la chilena”, dice.
Jorge Ramírez insiste en que para la empresa mantener el control de su operación es importante, y por ello no
se plantean una emisión de capital para conseguir financiamiento. “Esta es una empresa muy compleja y

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 diversificada y preferimos mantener el control”, dice. Quizás sea por su origen familiar o por su ascendencia
japonesa, de las que cada vez parecen quedar menos en su estructura.

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

 Corporación Miyasato es uno de los procesadores y distribuidores más grandes de vidrio y aluminio de
Latinoamérica. Cuenta con 7 locales en el Perú entre oficinas, almacenes, tiendas, planta de procesos y una
sede en Chile. En la actualidad, la empresa opera a través de 4 divisiones principales (UEN): Arquitectura e
Ingeniería; Distribución de Vidrios y Aluminios; Automotriz; y Accesorios para Muebles de Madera.

Cada una de estas divisiones cuenta con un amplio portafolio de productos y servicios:

 Arquitectura e Ingeniería: Cristales y procesos, ventanas y mamparas, puertas de ducha, puertas

automáticas, revestimientos, techos y coberturas, láminas y blocks de vidrio, equipamiento urbano
 Distribución de Vidrios y Aluminios: Cristales procesados, vidrio crudo, carpintería de aluminio, planchas
de policarbonato, planchas de aluminio, espejos, blocks de vidrio, escaleras de aluminio, siliconas y selladoras.
 Automotriz: fabrica, distribuye e instala la más completa gama de cristales para uso automotriz. A través de
su marca Lamitemp ofrece alta calidad en parabrisas laminados, laterales y posteriores templados para
variadas marcas de autos, camionetas, buses y camiones instalados por personal calificado. Asimismo, son
representantes de las láminas marcas Llumar. Además, son las únicas en el mercado que cuentan con las
características de polarizado y seguridad en una sola lámina, ofreciendo a la vez una amplia gama de colores y
espesores. También cuenta con la línea más variada de audio, video y accesorios automotrices, así como un
servicio de instalación profesional, Audioconcept, para audio y video. Además ofrece: Alarmas, Neblineros,
Luces H.I.D, Pisos de PVC, Car Box Thule, GPS, Kits de Seguridad y más.
Exporta cristales para uso automotriz a Bolivia, Chile y EEUU (Para la cual cuenta con certificación de calidad
DOT, normativa U.S.A.)
 Accesorios para Muebles de Madera: Bisagras, correderas, cerraduras para muebles, perfiles de
aluminio, piedras sintéticas, organizadores de cocina, sillas, puertas interiores, tornillos, pegamento para
madera y multiusos.
A continuación se expone un fragmento del artículo “Miyasato abrirá tienda en VES” publicado en el
Semanario Día 1 del diario El Comercio, del 15.06.15:

Como parte de una serie de medidas para hacerle frente a la desaceleración económica la corporación
Miyasato abrirá una nueva tienda en el distrito de Villa El Salvador (VES) donde expondrá por primera vez
toda su línea de madera. “Desde hace algunos años esta división viene creciendo en forma interesante y ya se
hacía necesario que tenga su propio local”, afirma Jorge Ramírez, gerente general de la empresa.
El punto, ubicado en el Parque Industrial de Villa El Salvador, cuenta con mil m² y se encuentra en plena
reestructuración. Se espera que para fines de este año esté listo para su apertura al público. Una vez en
operaciones, además de funcionar como centro de ventas, operará como un ‘showroom’ y un almacén. La
inversión total será de US$ 2,3 millones.
De otro lado, la empresa no pretende dejar desabastecida a su división principal de fabricación de vidrio y
aluminio. Para ello, durante el 2014 y parte del 2015 se desembolsaron US$4,5 millones en la compra de dos
máquinas (una para vidrios y cristales y otra para aluminios) con el fin de mejorar la productividad. “Se hacía
necesaria esta inversión para llegar al mercado con productos de mejor calidad y un menor costo”, explica
Ramírez

 La Construcción en el Perú
Con fecha, 16.01.15, el diario El Comercio publicó un artículo titulado “Construcción recuperará terreno con
megaproyectos este año”, en el que CAPECO señala que la actividad constructora bajó en el 2014 en
buena parte por el menor avance de obras públicas (este indicador decreció 4,3%). Y aunque el crecimiento
del sector ha sido de 18,53% en el 2012 y de 10,30% en el 2013, se espera que las cifras no alcancen esa
dimensión pero que al menos sean mejores que el 2014.
“Lo ideal sería llegar a 9% en el 2015. Pensamos que no va ser tan malo como el año pasado, que cerraría
solo en 2%”, indicó Guido Valdivia, presidente del comité técnico del Informe Económico de la Cosntrucción
(IEC).
Pese a que es un año preelectoral, Valdivia cree que el ruido político podría impactar ligeramente en el
mercado inmobiliario, pero esto no afectará las obras de infraestructura ya comprometidas. “Las fichas para el
2015 están jugadas “, sostuvo. Además califica como un anuncio positivo que el Gobierno haya lanzado 22
proyectos por S/.20.800 millones como iniciativas privadas cofinanciadas.
“Pero el impacto de estas inversiones recién se sentirá en las cifras del sector construcción a partir del 2016”,
afirma.

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PREGUNTAS

1) En relación a la expansión global de Corporación Miyasato:

a) Señale y describa la estrategia de nivel global que lleva a cabo la empresa con sus
diferentes negocios. Precise y explique la referida estrategia con las características y los
respectivos factores de análisis de la misma, los cuales deberá precisar y sustentar con
información del caso.

b) Señale el modo (o modos) de ingreso a los mercados extranjeros aplicado(s) por la

empresa, Enumere, precise y sustente cada uno, con información del caso.

c) Analice y sustente su apreciación: ¿Por qué la empresa no tendría como prioridad ingresar
a otros países con operaciones, tal como lo viene llevando a cabo en Chile?
Asimismo, fundamente: ¿Qué aspectos positivos y negativos le generaría una decisión de
este tipo? Sustente su respuesta, dentro del contexto e información del caso

2) La Corporación Miyasato viene sosteniendo su crecimiento con operaciones en diferentes

negocios. En función a ello:

a) Identifique todas las estrategias de nivel corporativo que viene aplicando esta empresa,
precisando y sustentando en cada caso las ventajas de su aplicación. Enumere, precise y
sustente cada una de las referidas estrategias de nivel corporativo identificadas así como
sus respectivas ventajas.

b) Tomando como base las estrategias sustentadas por Usted en sus respuestas a las
preguntas 1(a) y 2(a), grafique y sustente cuál sería la estructura organizacional más
apropiada que esta empresa debería tener. Realice el gráfico en forma clara y ordenada.

3) Corporación Miyasato no es ajena a la influencia de los factores de Macro – entorno y sus

respectivos cambios en los mercados en los que opera. En función a ello, analice y determine:
¿Cuáles considera Usted que son los principales factores de Macro – entorno y sus
respectivas variables de influencia, sobre los cuales la empresa debería realizar un
seguimiento riguroso a fin de poder realizar sus proyecciones empresariales con mayor
claridad en los mercados en los que opera en la actualidad? Enumere, precise y sustente cada
uno de los referidos factores de Macro – entorno y sus respectivas variables. Sustente su
respuesta, dentro del contexto e información del caso.

4) En relación a los Sistemas de Control estratégico que Corporación Miyasato debe mantener
adecuadamente implantados, determine los principales indicadores de Control de Resultados
sobre los que debería realizarse un seguimiento riguroso de sus operaciones locales e
internacionales. Realice una clasificación por niveles estratégicos y áreas funcionales, y
precise, dentro de cada uno de ellos, solo los indicadores de control más relevantes
relacionados con el contexto del caso. Enumere, precise y sustente cada factor.
Nota: Los indicadores identificados deberán estar claramente sustentados con aplicación
directa al caso.

5) Analice y sustente su apreciación: ¿Por qué resultaría o no resultaría conveniente para

Corporación Miyasato abrir su accionariado, incorporando socios extranjeros que le permitan
crecer con más solidez en el mercado chileno o en otros mercados internacionales en los que
podrían incursionar? Fundamente su respuesta dentro del contexto e información del caso.

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