Universidad de Las Fuerzas Armadas ESPE

RESUMEN DEL LIBRO LA ORGANIZACIÓN CREADORA DE

CONOCIMIENTO

Nombre: Cynthia Guanoluisa NRC: 2591

Nonaka y Takeuchi se destacan debido a que fueron los primeros en relacionar el

desempeño de las compañías con la capacidad para crear conocimiento y emplearlo para
producir productos y tecnologías. En el texto La Organización Creadora de
Conocimiento, principalmente se examina cómo las compañías japonesas abordan la
creación del conocimiento en el ámbito de la organización. Los autores señalan que hay
dos tipos de conocimiento: el conocimiento explícito, que se encuentra en los manuales
y procedimientos, y el conocimiento tácito, que se aprende a través la experiencia y se
comunica, de manera indirecta, a través de metáforas y analogías.

Partiendo de ello, los autores consideran que los administradores

estadounidenses se concentran en el conocimiento explícito; y no así los japoneses,
quienes se interesan en el conocimiento tácito. De acuerdo con los autores, esta es la
clave de su éxito: los japoneses han aprendido a convertir el conocimiento tácito en
explícito y para explicar esta transformación y esclarecer las prácticas comerciales
japonesas en el proceso, los autores van de la filosofía griega al budismo Zen, de los
economistas clásicos a los maestros modernos de la administración, ilustrando la teoría
de la creación del conocimiento organizacional con casos prácticos basados en empresas
como Honda, Canon, Matsushita, NEC, Nissan, 3M, GE e incluso el cuerpo de
infantería de Marina de Estados Unidos de América.

Por ejemplo, usando el invento de Matsushita de la Home Bakery (la primera

panificadora en el mundo completamente automática, destinada al uso doméstico),
muestran cómo el conocimiento tácito se convierte en explícito: cuando los diseñadores
no pudieron perfeccionar el mecanismo para amasar, una programadora de software se
colocó como aprendiz del maestro panadero del Osaka International Hotel. Los autores
muestran que, para crear conocimiento, el mejor estilo de administración no es el
método arriba-abajo o abajo-arriba, sino el que ellos denominan centroarriba-abajo, en
el cual los gerentes en los niveles intermedios forman un puente entre los ideales de la
alta dirección y la realidad caótica de los niveles inferiores.
 Con el advenimiento del siglo XXI, surge una nueva sociedad, en la que adquirir
y aplicar el conocimiento serán los factores competitivos fundamentales, según Peter
Drucker. Nonaka y Takeuchi se adelantan a este concepto cuando aseguran que crear el
conocimiento llegará a ser la clave para sostener la ventaja competitiva en el futuro.
Debido a que el entorno competitivo y las preferencias de los clientes cambian
constantemente, el conocimiento se agota con rapidez. Con La organización creadora de
conocimiento, los gerentes tendrán a su disposición los años de experiencia de las
compañías japonesas, que revelan cómo crear nuevos conocimientos dentro de la
organización y cómo explotarlos para producir productos, servicios y sistemas exitosos.

El modelo de Nonaka y Takeuchi está orientado especialmente a la creación de

conocimiento dentro de las organizaciones en diferentes niveles: individual, grupal,
organizacional e interorganizacional. El modelo culmina con la propuesta de “espiral de
creación del conocimiento”.

Rol de la empresa en la creación del conocimiento

En este proceso de creación del conocimiento la empresa debe proporcionar el

contexto adecuado para facilitar las actividades grupales, así como, la creación y
acumulación de conocimiento a nivel individual. Son cinco las condiciones requeridas a
nivel organizacional para promover la espiral de conocimiento:

Intención: Viene definida por los objetivos de la organización que,

generalmente, encajarán en la estrategia de negocio. La parte más crítica de la estrategia
corporativa de la gestión del conocimiento es clarificar el tipo de conocimiento que
debería operativizarse en su sistema de gestión.

Autonomía: A nivel individual, los miembros de la organización deberán gozar

de tanta autonomía como las circunstancias del negocio permitan. Es una forma de dejar
que aoren oportunidades no esperadas, así como, incrementar la motivación de los
individuos para crear nuevo conocimiento. Fluctuación y caos creativo Estimulan la
interacción entre el contexto interno y externo de la organización.

Fluctuación y caos creativo: es un orden en el que predecir la ocurrencia de

sucesos resulta más difícil, con ella se produce la descomposición de las rutinas, hábitos
o marcos cognitivos compartidos. Se relaciona con un afinamiento de la percepción al
obligar a salir de la zona de confort y hacer reconsiderar los enfoques y perspectivas
habituales. A nivel organizacional fuerza la interacción entre individuos y la redención
de conceptos, lo que sirve para crear nuevo conocimiento. El caos, por su parte, sucede
cada vez que la organización se enfrenta a situaciones críticas (p.ej. bajada de ventas o
la definición del problema, tanto como la solución. Para que pueda llevarse a cabo es
necesaria la participación reflexiva de los miembros respecto a sus acciones ya que, en
caso contrario, puede conducir al caos destructivo.

Redundancia: Es el solapamiento intencional de información sobre las

actividades del negocio, las responsabilidades de gestión y la compañía en su conjunto.
Compartiendo información redundante se promueve el intercambio de conocimiento
tácito porque los individuos pueden tomar conciencia de lo que otros tratan de articular.
Hay varias formas de crear redundancia en la organización, por ejemplo, creando
equipos que compiten entre sí o mediante la rotación estratégica de personal.

Variedad de requisitos: Está relacionada con la heterogeneidad de requisitos

que se produce en ambientes altamente dinámicos y la necesidad de ser capaces de
interpretarlos rápidamente, adaptarlos de forma flexible facilitando el acceso a la
información a través de la organización (Takeuchi & Nonaka, 1995) .

Modelo en cinco fases gestión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi

El proceso de creación de conocimiento que proponen Nonaka y Takeuchi está

compuesto por cinco fases:

1. Compartir conocimiento tácito.

2. Creación de conceptos

3. Justificación de conceptos

4. Construcción de arquetipos

5. Nivelación transversal del conocimiento

Referencias
Takeuchi, H., & Nonaka, I. (1995). La organización creadora de conocimiento. New
York: Oxford University.