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A CHARACTERIZATION PROCESS
*
Iván Darío Sánchez Manchola
RESUMEN ABSTRACT
La ponencia presenta una síntesis del modelo The paper presents a synthesis of the proposed
propuesto para caracterizar y analizar los etilos model to characterize and analyze the direction
de dirección y liderazgo a la luz de los and leadership styles in the light of functionalist
planteamientos funcionalistas sobre dicho tema. approaches on the subject. The two-dimensional
de la orientación que el dirigente presente hacia that the leader presents to the tasks and/or to the
las tareas y/o hacia las personas. A partir de la people. From the implementation of the model,
aplicación del modelo, se presentan los resultados the paper presents the results of the direction and
del estilo de dirección y liderazgo de dos Gerentes leadership style of two managers of the human
del Área de Gestión Humana en dos management area in two different industry
organizaciones de diferente sector económico del organizations of Valle del Cauca, To finally raise
Valle del Cauca, para finalmente plantear las the conclusions that emerge in this regard.
Palabras Claves: Estilos de dirección y Keydwords: Direction and leadership styles, task
*
Administrador de Empresas, Universidad Surcolombiana (2005); Magíster en Ciencias de la Organización, Universidad del Valle (2007).
Actualmente Profesor Ocasional de Tiempo Completo de la Facultad de Ciencias de la Administración en el área de Gestión Humana,
Universidad del Valle. Miembro de los Grupos de Investigación Humanismo & Gestión en la línea de Gestión Humana, Universidad del
Valle; Pymes en la línea de Historia Empresarial, Universidad Surcolombiana, ambos reconocidos por Colciencias como Categoría A.
Colombia
• 103 •
CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
En el campo organizacional es propio pensar que principales perspectivas teóricas: 1)La teoría de
las personas que componen una organización rasgos, 2)Las teorías del comportamiento, 3)Las
influencian todas las actividades que allí se teorías contingenciales, y 4)La teoría integral.
sistemas de computo, todo cuanto una algunos contenidos teóricos inscritos en cada una
no ser por la mediación de las personas. modelo bidimensional que acudiendo a métodos
y cada uno de los aspectos de las actividades de cualitativos permite caracterizar y analizar de
la firma vienen determinados por la competencia, manera integral los estilos de dirección y
organización en el plano humano”(p. 11). modelo se utilizó para analizar el estilo de los
Sobre el particular de los estilos de dirección y se hace más evidente el estudio de los estilos de
liderazgo, House & Aditya (1997)plantean que dirección y liderazgo a través de dichos énfasis,
aunque el fenómeno del liderazgo existiera desde es posible encontrar tanto en aportes previos,
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CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
CUADRO No. 1.
Perspect
ivas t
eóri
cas de l
os est
ilos de direcci
ó n yl
ideraz
g o
dos énfasis por medio de los cuales se avanza en en el cual el dirigente se preocupa por la
A partir de tal evidencia, el modelo de análisis las actividades que deben desarrollarse, así
de los modelos bidemensionales (Blake & normas y los estándares dentro de los cuales
M outon, 1964;Hersey & Blanchard, 1969;entre se deben cumplir dichas tareas, objetivos y
independientes uno del otro, pero que en cierta también los medios y las formas utilizadas por
DIMENSIÓN TAREAS (
RESULTADOS). se preocupa por conocer el éxito o el fracaso
Se entiende por dirigentes orientados hacia la asignadas a sus colaboradores, así como
dimensión tareas, aquellos que están definiendo también el carácter o el uso que tiene la
información y comprensión que utilizan sus sus colaboradores, así como también el
colaboradores para alcanzar los resultados carácter que dichas órdenes presentan.
el dirigente centra sus esfuerzos en alcanzar los que el dirigente asigna a sus colaboradores
clara tanto su rol como el de sus colaboradores • Poder: Es el tipo de poder con que cuenta el
para llegar a tal fin. De acuerdo con el proceso dirigente, ya sea éste de carácter formal o
de revisión bibliográfica, las variables que informal, así como también sus posibles usos
1
Es importante aclarar que los desarrollos de Bédard (1995) se apartan de la lógica funcionalistas de todos los anteriores autores, y se
inscriben en una perspectiva interdisciplinaria que combina aspectos filosóficos, humanísticos, antropológicos y administrativos.
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CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
DIMENSIÓN PERSONAS (
RELACIONES) D E S CR I PCI Ó N DE LOS CU AT R O ESTILOS QUE
CONFORMAN EL MODELO
dimensión personas, aquellos que muestran Sánchez (2007). El modelo se encuentra diseñado
confianza y apoyo mutuo, fomentan la sobre la base de dos ejes cada uno en una escala
que presentan una mayor orientación a establecer en las personas ( Ve r Figura No . 1). Las
un clima laboral gratificante dentro del área;es descripciones propias del modelo propuesto se
decir, aquella en la cual el dirigente o líder se desarrollaron pensando en los cuatro extremos
encuentra en procura del bienestar de su grupo del plano (0,0;10,0;0,10y 10,10);así entonces,
de colaboradores, mostrando cierto grado de para poder ubicar, describir y comprender los
consideración hacia éstos, y procurando de esta estilos de dirección y liderazgo que se dan en la
manera satisfacer sus necesidades personales. De realidad dentro de uno de los cuatro estilos
acuerdo con el proceso de revisión bibliográfica, propuestos, las descripciones de éstos (los estilos
personas son:
• Comuni
caci
ó n: Es el grado en el cual el LIDERAZGO
· Toma de deci
siones: Es el grado en el cual el “integral” en que se combinan métodos
toma de decisiones, así como también la forma (2005). Para el caso de los métodos cuantitativos
en la cual éste es llevado a cabo en términos se desarrolló una escala que permite ubicar el
ideas y opiniones e xp u e s t a s por sus un punto concreto del plano de la Figura No.1.
· Trabaj
o en equi
po: Es el grado en el cual el desarrollaron dos guías de e n t r e vi s t a s en
equipo, el cual se expresa esencialmente en la información sobre los rasgos característicos del
· Ambi
ent
e de t
rab o: Es el grado en el cual el
aj cuantitativo (escala)
.
· Rel
aci
ones direct
ivo –col
aborador: Es la
Organi
zaci
ón No.1. Fundada en Cali en 1956con
frecuencia con la cual el dirigente se mantiene
20 e m p l e a d o s ( 5 a d m i n i s t r a t i vo s y q u i n c e
en contacto con sus colaboradores, así como
operarios), hoy día es una o rg a n i z a c i ó n
también la preocupación por sus aspectos
empresarial moderna, con capital humano
personales y el desarrollo de buenas
altamente calificado, comprometido y ubicada en
relaciones de trabajo.
el puesto 97entre las 100empresas más grandes
· M ot
ivación : Es la forma o los medios
de Colombia. Propia del sector molinería
utilizados por el dirigente para motivar a sus
(alimentos)es una organización que cuenta
colaboradores al logro de los objetivos
actualmente con 1.750 personas. Su proceso de
propuestos.
expansión se inició en la década del 70pasando
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CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
FIGURA No.1
M odel
o de l
os est
ilos de direcci
ó n propuest
o
ALT O 10
8 S O CIABLE S IN É R GICO
(B ajo énfasis en las (A lto énfasis en las
tareas y alto énfasis tareas y alto énfasis
Perso n as (R elacio n es)
1
BAJO
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
por la compra y construcción de plantas para el directamente del Líder de Equipo de Gerencia
Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Dagua, Unidos en 1898, inicia operaciones con 13
Duitama, I
bagué, M edellín, Neiva, Palmira, Pasto empleados y un capital de trabajo de US$217.86,
y Pereira. Actualmente sus productos son fabricando llantas de bicicleta, llantas de hule
exportados a varios países de Suramérica. sólido para coches tirados por caballos,
El Área de Gestión Humana se encuentra de caucho. En 1899 las llantas para automóvil
compuesta por 9 personas: un Líder del Equipo fueron incluidas en la línea de producto original
de Gerencia del Gestión Humana, que depende y desde entonces sería su principal producto. A
directamente del Líder de Equipo de la Gerencia inicios del siglo XX, con una serie de
Analista de Selección e I
nducción Corporativa, convierte en una importante multinacional del
I
nstitucional, tres Analistas de Nómina y un inicia operaciones en Colombia con el montaje
• 107 •
CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
reconocida por su gran desarrollo tecnológico y dimensión personas. (Ver Figura No.2)
act
ivi
dades (ítem No.2 con puntuación de 9.3 y
Para el caso del Dirigente No.1, se aplicó la escala dimensión tareas;es decir, aquella variable en la
a un grupo total de 6colaboradores del Área de cual el gerente parece realizar menor énfasis, es
Gestión H u m a n a . To d a s las personas que la variable Poder con puntuación de 6.3. Dentro
el Alfa de Cronbach, de 0.887. Así, se puede decir característico o relevante es usar elpoder para
estilo de dirección y liderazgo que caracteriza al aspectos formales tienen dentro del estilo de
Líder de Equipo de Gestión Humana es, según el dirección y liderazgo de dicho gerente, pues como
modelo propuesto, el estilo Sinérgico con una se pude notar, éste no solo se preocupa porque
puntuación de 7.9 con desviación estándar de existan normas y estándares para cumplir los
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CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
FIGURA No. 2.
Caract
eri
zaci
ó n delest
ilo deldiri
g ent
e organi
zaci
ó n No.1.
ALT O 10
(7.9 y 8.6)
9
8 S O CIABLE S IN É R GICO
(B ajo énfasis en las (A lto énfasis en las
tareas y alto énfasis tareas y alto énfasis
Perso n as (R elacio n es)
1
BAJO
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
objetivos que previa y formalmente se han con puntuación de 9.5y desviación estándar de 0.8).
establecido, sino que también, aunque se trate de Por su parte, la variable que menor valoración tuvo
dimensión, hace frecuente uso de su poder para dijo, fue la única valorada como baja, fue la variable
entre los colaboradores. Este punto guarda forma como fue desagregada dicha variable, se
relación con la descripción que en términos encontró que el aspecto más característico o
Liderazgo. reconoci
mient
o personalpara mot
ivar a sugrupo
de col
aboradores, esto en contraste con el uso de
dimensión personas, la variable que mayor No.22y 21 con puntuaciones de 7.7 y 1.2 y
valoración tuvo;es decir, a la que mayor importancia desviaciones estándar de 2.7y 2.9respectivamente)
;
como fue desagregada dicha variable, se encontró manera que dicha variable culmine siendo en
que el aspecto más característico o relevante es términos generales no solo la de menor valoración,
preocuparse por l
ograr unbuen est
adodeáni
mo y sino que además su valoración sea catalogada como
una moralal
ta en sus col
aboradores (ítem No.35 baja.
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CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
CUADRO No. 2
Tabulación de datos dirigente organización No. 1
A B C D E F G H I J K L
V ariab le
N o. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
1 9.0 9.0 9.0 9.0 7.0 8.0 8.0 4.0 9.0 9.0 4.0 8.0 8.0 70 9.0 9.0 8.0 9.0 8.0 9.0 0.0 3.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 9.0 9.0 9.0 9.0 7.0 9.0 10.0
2 10.0 10.0 10.0 10.0 8.0 3.0 7.0 4.0 9.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 8.0 8.0 0.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0
3 8.0 10.0 9.0 9.0 10.0 10.0 10.0 10.0 8.0 10.0 10.0 10.0 9.0 9.0 10.0 10.0 10.0 9.0 9.0 9.0 7.0 9.0 8.0 10.0 9.0 8.0 8.0 8.0 9.0 10.0 10.0 10.0 9.0 9.0 10.0
4 8.0 8.0 6.0 8.0 8.0 7.0 0.0 7.0 10.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 5.0 8.0 8.0 8.0 0.0 6.0 10.0 10.0 10.0 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 10.0 10.0 8.0 8.0 8.0
5 9.0 9.0 9.0 9.0 7.0 7.0 8.0 0.0 9.0 9.0 8.0 8.0 8.0 8.0 9.0 9.0 8.0 9.0 7.0 9.0 0.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 7.0 8.0 7.0 9.0 7.0 9.0 8.0 9.0
6 10.0 10.0 10.0 9.0 10.0 1.0 9.0 0.0 0.0 10.0 9.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 0.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0
T O T AL 9.0 9.3 8.8 9.0 8.3 6.0 7.0 4.8 7.5 9.3 8.2 9.0 8.8 8.7 9.3 9.3 8.5 9.2 8.3 8.8 1.2 7.7 9.0 9.3 9.2 8.2 8.2 8.0 8.5 8.5 9.7 9.3 8.8 9.0 9.5
Desviació n 0.9 0.8 1.5 0.6 1.4 3.3 3.6 3.4 3.7 0.8 2.2 1.1 1 1.2 0.8 0.8 2 0.8 1 0.8 2.9 2.7 1.1 1 1 1.8 1.8 1.9 1.9 2.1 0.5 1.2 1.2 0.9 0.8
M ed ian a 9.0 9.5 9.0 9.0 8.0 7.0 8.0 4.0 9.0 9.5 8.5 9.0 8.5 8.5 9.5 9.5 9.0 9.0 8.0 9.0 0.0 8.5 9.0 10.0 9.5 8.0 8.0 8.0 9.0 9.5 10.0 10.0 9.0 9.0 10.0
9.1 7.5 6.3 8.8 8.8 9.1 8.8 4.4 9.2 8.1 9.0 9.3
Pro m ed io
V ariab le
ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O BAJO ALT O ALT O ALT O ALT O
DO M EN S IÓ N
N o. ES T ILO CO N V EN CIO N ES
T AR EAS PER S O N AS
LET R A V AR IABLE DIM EN S IO N ES
1 7.8 7.8 S IN É R GICO
A T areas Normas, O bjetivos y Está ndares
2 8.4 9.6 S IN É R GICO
B T areas Ó rdenes
3 9.1 9.4 S IN É R GICO C T areas P oder
4 7.2 7.2 S IN É R GICO D T areas Desempeño
5 7.8 7.9 S IN É R GICO E T areas Responsabilidades
6 7.5 9.9 S IN É R GICO F P ersonas T oma de Decisiones
T O T AL 7.9 8.6 S IN É R GICO G T areas Control
H P ersonas M otivación
Desviació n 0.675460804 1.117806849
I P ersonas Relaciones Directivo - Colaborador
M ed ian a 7.8 8.7 S IN É R GICO
J P ersonas Comunicación
Pro m ed io ALT O ALT O
V ariab le K P ersonas T rabajo en Equipo
L P ersonas A mbiente de trabajo
FUENTE: Elaboración Propia
grueso de sus colaboradores un buen estado de Para el caso del Dirigente No.2, se aplicó la escala
ánimo y una moral alta, acuda principalmente a un grupo total de 12colaboradores del Área de
aspectos tales como el reconocimiento y las Gestión Humana. Dentro de las doce personas
económico. Su estilo orientado al buen ambiente confiabilidad de la escala fue, según el Alfa de
de trabajo guarda bastante relación con un Cronbach, de 0.717 para el grupo total de
aspectos relacionales y personales, pese a que la de los cuatro colabores con relación de
variable motivación sea la de menor valoración subordinación directa. Así, se puede decir que los
caracterización y el análisis.
los datos con los respectivos resultados generales De acuerdo con las valoraciones dadas por el
• 110 •
CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
Líder de Equipo de Gestión Humana es, según el hacia las personas, siendo este último más
puntuación general de 8.0con desviación estándar Liderazgo en la medida que supera en 0.9puntos
dimensión personas. Por su parte, de acuerdo con dimensiones es alto, hecho que permite presumir
las valoraciones conferidas por el grupo de que el estilo que caracteriza al Gerente de
al Gerente de Recursos Humanos también fue, un estilo consolidado y que el énfasis en ambas
según el modelo teórico propuesto, el estilo dimensiones es algo cercano u homogéneo. A este
Sinérgico con una puntuación general de 7.9con punto debe adicionarse el hecho de que la
dimensión tareas y 8.9 con desviación estándar escala coincidieron en caracterizar al Gerente de
estilo de dirección que presenta un alto énfasis el grupo de colaboradores al Gerente, muestra
hacia las tareas, así como también un alto énfasis que para todas las variables éste obtiene una
FIGURA No. 3.
Caract
eri
zaci
ó n est
ilo deldiri
g ent
e organi
zaci
ó n No. 2. (
Tot
alcol
aboradores ycol
aboradores
direct
os)
ALT O 10
(7.9 y 8.9)
9
(8.0 y 8.9)
8 S O CIABLE S IN É R GICO
(B ajo énfasis en las (A lto énfasis en las
tareas y alto énfasis tareas y alto énfasis
Perso n as (R elacio n es)
1
BAJO
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
mayor valoración tuvo;es decir, a la que mayor aclarar que es la presencia de dicho contraste lo
importancia confiere el gerente, es la variable que genera de alguna manera que dicha variable
Desempeño con puntuación de 9.4. Dentro de la termine siendo en términos generales la de menor
relevante es est
ar haci
endo const
ant
e énf
asi
s en Lo anterior tiene gran relación con la situación
l
a obtención de result
ados (ítem No.12 con presentada en la dimensión tareas pues ya que al
puntuación de 9.8y desviación estándar de 0.5). basar su poder en aspectos propios de su carisma,
Por su parte, la variable que menor valoración se destaca también que motive a través del
dimensión tareas en cual el gerente parece realizar manera, se destaca que propenda por un alto nivel
menor énfasis es la variable Poder con puntuación de compromiso de sus colaboradores, al tiempo
de 6.6. Dentro de la forma como fue desagregada que se valora el desempeño y los felicita y valora
dicha variable, se encontró que el aspecto más en cada uno de ellos la obtención de dichos
De lo anterior se destaca que, pese a que el gerente El cuadro No.3 contiene la tabulación de todos
presenta un alto de grado de preocupación por el los datos con los respectivos resultados generales
es su carisma (su conducta, su ejemplo, su forma Una vez realizados los procesos de análisis a la
de ser)
, aunque se trate de la variable de menor luz de la información cuantitativa y cualitativa se
representación dentro de la dimensión. Este hecho puede destacar que fue posible establecer como
coincide con la caracterización que en términos estilo característico de ambos dirigentes el estilo
generales se le dio a su Estilo de Dirección y Sinérgico, en el sentido que tanto el uno como el
Liderazgo. otro presentaron, según el modelo propuesto, una
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CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
CUADRO No. 3
Tabulación de datos dirigente organización No. 2 (Total C olaboradores)
A B C D E F G H I J K L
V ariab le
N o. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
1 10.0 10.0 9.0 6.0 8.0 1.0 8.0 1.0 8.0 10.0 10.0 10.0 9.0 9.0 9.0 10.0 9.0 8.0 9.0 9.0 2.0 9.0 9.0 10.0 10.0 8.0 8.0 9.0 9.0 9.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0
2 8.0 9.0 8.0 9.0 9.0 4.5 9.0 2.0 5.0 9.0 7.0 9.0 7.0 8.0 8.0 9.0 9.0 8.0 7.0 3.0 4.0 10.0 10.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 10.0 9.0 9.0 10.0
3 10.0 10.0 7.0 10.0 5.0 10.0 8.0 10.0 10.0 8.0 8.0 10.0 10.0 10.0 10.0 7.0 6.0 10.0 7.0 9.0 0.0 4.0 7.0 10.0 10.0 9.0 10.0 10.0 8.0 10.0 10.0 9.0 10.0 8.0 9.0
4 9.0 9.0 8.0 7.0 10.0 5.0 9.0 7.0 8.0 10.0 8.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 8.0 8.0 5.0 9.0 3.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0
5 10.0 10.0 10.0 9.0 10.0 0.0 10.0 0.0 0.0 10.0 9.0 10.0 5.0 5.0 10.0 9.0 9.0 9.0 10.0 10.0 2.0 10.0 8.0 10.0 8.0 9.0 8.0 8.0 8.0 10.0 10.0 10.0 8.0 9.0 8.0
6 10.0 10.0 10.0 10.0 0.0 10.0 8.0 8.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 8.0 0.0 10.0 10.0 10.0 0.0 10.0 8.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0 10.0
7 10.0 10.0 8.0 9.0 6.0 9.0 9.0 9.0 8.0 9.0 9.0 10.0 9.0 9.0 10.0 8.0 8.0 10.0 9.0 10.0 7.0 10.0 10.0 10.0 10.0 9.0 8.0 10.0 9.0 10.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0
8 10.0 9.0 9.0 10.0 9.0 9.0 10.0 8.0 9.0 10.0 10.0 10.0 10.0 9.0 10.0 9.0 8.0 9.0 9.0 8.0 9.0 8.0 9.0 9.0 10.0 10.0 7.0 9.0 10.0 10.0 9.0 9.0 10.0 8.0 8.0
9 10.0 9.0 9.0 9.0 8.0 10.0 9.0 10.0 9.0 10.0 10.0 10.0 9.0 9.0 9.0 10.0 9.0 10.0 9.0 9.0 7.0 10.0 9.0 10.0 9.0 9.0 9.0 9.0 10.0 10.0 10.0 9.0 10.0 10.0 10.0
10 10.0 10.0 9.0 7.0 9.0 3.0 6.0 5.0 7.0 8.0 9.0 10.0 9.0 8.0 9.0 9.0 8.0 8.0 8.0 9.0 3.0 9.0 8.0 9.0 8.0 9.0 8.0 8.0 7.0 9.0 8.0 9.0 8.0 7.0 7.0
11 10.0 9.0 8.0 3.0 9.0 1.0 9.0 0.0 8.0 9.0 10.0 10.0 9.0 6.0 9.0 9.0 8.0 10.0 9.0 9.0 1.0 9.0 8.0 10.0 9.0 9.0 9.0 10.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0
12 9.0 9.0 7.0 7.0 2.0 0.0 10.0 0.0 9.0 9.0 9.0 9.0 7.0 10.0 10.0 6.0 10.0 0.0 10.0 10.0 2.0 10.0 10.0 10.0 5.0 7.0 9.0 10.0 7.0 9.0 10.0 10.0 10.0 8.0 9.0
T O T AL 9.7 9.5 8.5 8.0 7.1 5.2 8.8 5.0 7.6 9.3 9.1 9.8 8.6 8.5 9.4 8.6 7.7 8.3 8.5 8.8 3.3 9.0 8.8 9.7 8.9 8.9 8.7 9.3 8.8 9.5 9.4 9.4 9.3 8.8 9.0
Desviació n 0.7 0.5 1 2.1 3.2 4.2 1.1 4.1 2.7 0.8 1 0.5 1.5 1.6 0.7 1.2 2.6 2.8 1.5 1.9 2.9 1.7 1 0.5 1.4 0.8 0.9 0.8 1.1 0.5 0.7 0.5 0.8 0.9 1
M ed ian a 10.0 9.0 8.5 9.0 8.5 4.5 9.0 6.0 8.0 9.5 9.0 10.0 9.0 9.0 9.5 9.0 8.0 9.0 9.0 9.0 2.5 9.5 9.0 10.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.0 9.5 9.5 9.0 9.5 9.0 9.0
9.2 7.1 6.6 9.4 8.5 8.6 8.5 6.2 9.1 8.9 9.3 8.9
Pro m ed io
V ariab le
ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O ALT O
DO M EN S IÓ N
N o. ES T ILO
T AR EAS PER S O N AS
que existan buenos flujos de comunicación en el colaboradores. Es una persona inteligente y con
área, y reconoce las falencias que en tal sentido capacidad de poner en equilibrio las demandas
existen. Así mismo, es un dirigente para quien el organizaciones y las necesidades del personal.
que confiere al trabajo en equipo. Las órdenes muy orientado a las personas, con un carisma y
que emite no se ven como impuesta, sino como una capacidad de motivación que se fundamenta
las dinámicas del mismo. Su principal estrategia relacionarse, de tratar en condiciones de iguales
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a su colaboradores y ve r l o s como puntos estilo que más los caracteriza;es decir, (10,10),
estratégicos de apoyo. Es un dirigente cuyo estilo debiéndose así comprender las descripciones
se caracteriza por valorar el desempeño;en ese finalmente realizadas en sentidos más o menos
sus colaboradores en la descripción de dichas Con relación al desarrollo del modelo propuesto
proyectar el área que se encuentra bajo su conclusión, que por presentar éste una perspectiva
estratégica, incentivando así a su grupo para que los datos que se desprenden de su aplicación son
la sientan de igual forma. De esta manera, el generosos y por lo demás profundos. Lo anterior
proceso de toma de decisiones se caracteriza por en el sentido que el combinar técnicas de tipo
comunicación es vista como un punto central para investigador ir más alláde la presentación de un
el buen desempeño del área, al punto tal, que simple dato numérico;por el contrario, le
todos los colaboradores identifican su estilo como permiten auscultar en la configuración del
uno de puertas abiertas. Es un gran conocedor fenómeno estudiado, de las variables que lo
procesos que en torno a éste y a la gestión de y por esa vía poder presentar descripciones más
talento humano deben desarrollarse. Su poder se completas y realizar análisis más profundos.
que en los aspectos formales de la organización; Se puede decir entonces, que la evidencia empírica
términos formales, legales y disciplinarios. Su esa misma vía el comportamiento del modelo de
colaboradores la idea de que el área son todos, combinación de métodos de investigación permitió
Al igual que el dirigente No.1, es una persona Dirección y Liderazgo de cada uno de los dirigentes
inteligente y con capacidad de poner en equilibrio estudiados. Así mimos, la fortaleza del análisis
las demandas organizaciones y las necesidades integral permitió colocar en su contexto los Estilo
del personal. M otiva también con el ejemplo pues de Dirección y Liderazgo, pues se profundizó en
como una de las personas más trabajadoras, por organizaciones y las respectivas áreas de trabajo
dirección y liderazgo puros;es decir, aquellos que con relación al fenómeno estudiado y su contexto.
descritas, sino que, por el contrario, es posible En términos del mejoramiento de la escala, fue
mayores o menores de uno de los diferentes estilos el caso de la caracterización de ambos gerentes, el
el modelo. Así entonces, fue posible observar como variable en la escala, generó la más baja puntuación
ambos dirigentes parecían en ocasiones expresar sin que ello significara verdaderamente una baja
rasgos característicos de un estilo y otro, motivación o una poca preocupación del gerente a
particularmente de los estilos Tecnicista, Sociable motivar y mantener motivado a las personas bajo
y Sinérgico. De igual forma, ninguno de los dos su cargo. Por el contrario, se trató fue de que en
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CUADERNOS DE A DMINISTRACIÓN /U NIVERSIDAD DEL V ALLE /N O.38 /JUN.-D IC.2007
reconocimiento, involucramiento)y muy poco a realizar dicha contrastación. La hipótesis que hasta
esta manera, este primer ejercicio de uso formal establecer, es que, en efecto, este tipo de liderazgo
de la escala ofrece así áreas importantes de resulta más adecuado en términos de los
fundamentos de tipo teórico para acercarse a la sí existiría una correlación positiva en ese sentido.
explicación del contrate que hace tender las Sin embargo, debe igualmente tenerse en cuenta
baja, se encontró desde los planteamientos de dirigente condicionan su desempeño y así mismo
Ya en lo atinente a la caracterización dada por el similares para uno y otro gerente, bien cabría
grupo de colaboradores a ambos gerente, se pudo preguntarse si el estilo característico de los estilos
colegir que se trata de dos, o mejor dicho de un de dirección y liderazgo de los responsables del
estilo de dirección y liderazgo que en ambos casos Área de Gestión Humana tiende a ser Sinérgico,
es muy bien reconocido y aceptado por éstos (los o si, por el contrario, en esta investigación solo
colaboradores)
. Este hecho podría invitar a pensar se trató de un caso fortuito o una simple
determinar hasta que punto un estilo con dichas que el estilo de los responsable del Área de
características y con ese grado de gusto y Gestión Humana tiende a ser Sinérgico, entonces
aceptación por parte de los colaboradores, resulta sería igualmente pertinente preguntarse ¿qué
y resultados del área. Ello presupone, ya no solo los responsables de otras áreas?, como por
realizar ejercicios de caracterización del estilo de ejemplo el de producción, donde las personas
dirección y liderazgo del responsable del área, sino parecen estar más orientadas hacia los resultados.
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