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C’est une communication qui ‘appuie sur l’internet ce dernier permet à l’entreprise une grande
interactivité avec les clients. Cela lui permet de gagner en terme d’argent également la satisfaction
de sa clientèle puisqu’ils disposent d’un accès immédiat à l’information à n’importe quel moment et
n’importe où. Ainsi une grande personnalisation du message
Afin d’élaborer une stratégie de communication on commence par fixer la cible après l’objectif puis
le message et finalement le support.
L’objectif de la communication fait référence a ce que cherche l’entreprise est-ce qu’elle cherche à
améliorer sa notoriété accroitre son CA faire connaitre ces produits.
Le référencement
Levier incontournable vue son utilisation intensive par les consommateurs ce qui explique le recours
des annonceurs à ces réseaux ainsi ils permettent d’évaluer les actions de communication en temps
réel .Cependant cela présuppose une stratégie claire contenant des objectifs SMART sinon il peut
déstabiliser la situation de l’entreprise et affectera sa notoriété. Par exemple le spot de Nestlé. Et
afin d’éviter ces problèmes.il faut suivre les étapes suivantes
1 – Compréhension de l’interet: soit pour faire connaitre le produit améliorer la notoriété augmenté
le CA.
2- Création d’objectifs.
3- Segmentation et ciblage
4- Observation des concurrents : afin de savoir leurs stratégies de générales tirer leçons de leurs
fautes et apprendre de leur succès.
7- Création de contenu
8 – Faire de la veille : de ce qu’on dit sur l’entreprise sinon cela risque aussi de nuire à la notoriété de
l’entreprise
c'est-à-dire le recours de la marque àune personne affluente sur le WEB. On distingue entre
l’affiliation directe et l’affiliation indirecte.
iv. Display
l’équivalent des affichages enligne. Le prix ici dépend du Traffic sur le site où la marque a choisi
de mettre en place sa publicité, et de la durée. les plus connus sont le coût par clic et le coût par
mille.
v. Mobile marketing :
Ce qui constitue une opportunité à saisir et pour se faire elle peut a titre d’exemple développer des
applications pour mobile envoyer des SMS informant le consommateur des magasins les plus
proches.
on trouve ceux qui sont crées sans buts lucratifs,et d’autres qui sont crees par parrainage par des
marques afin de créer une communauté.Cela constitue un avantage pour l’entreprise puisqu’elle lui
procure des donnees ,nouer des relations entre les consommateurs,renforce l’engagement affectif
envers la marque,connaitre les perceptions des clients ,comme il permet de reduire les depenses
marketing .
*entretenir la fidélisation
*réactiver le contacts,recontacter les clients inertes(ceux qui ont cessé tout contact avec l’entreprise)
VIII l’e-mailing
le site de l’entreprise doit contenir suffisament d’informations et etre attrayant à la premiere visite
ainsi la facilité de l’utilisation on parle egalement des 7C.