Guía rápida del sistema DSS

Primeros pasos
Antes de comenzar a utilizar el sistema, es necesario conocer tres aspectos básicos
sobre la plataforma DSS, 1. La creación de los usuarios que podrán acceder al
sistema, estos pueden ser, operadores, supervisores, técnicos o clientes de la
central de monitoreo. 2. Configuración del sistema y parámetros antes de
iniciar la carga de las cuentas. 3. Alta de las cuentas de los clientes, es decir los
objetivos que se van a monitorear.

1- Creación de usuarios: Para realizar esta acción

deberá acceder al módulo Administrador, desde allí podrá
crear y agregar los diferentes permisos y restricciones para
cada usuario de la plataforma.
Para obtener más información sobre la creación de los usuarios, consulte
el punto número 5 del INFOTEC #168 Módulo Administrador.

2- Configuración del sistema: Ingresando a >>Módulo

Administrador > Sistema > Configuración, podrá acceder al
menú de configuración de la plataforma DSS. Allí encontrará
diferentes tablas que contienen datos precargados los cuales
se utilizarán para la creación de las cuentas de monitoreo.
Para obtener más información sobre la configuración del sistema, consulte
el punto número 12 del INFOTEC #168 Módulo Administrador.

3- Alta de una cuenta de monitoreo: Se utiliza para crear

las cuentas de los clientes que representan los objetivos
monitoreados.
Para obtener más información sobre el alta de cuentas, consulte el punto
número 3 del INFOTEC #223 Módulo Administrador de cuentas.

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¿Cómo configurar su sistema?

Alta de Receptores: Si todavía no tiene configurado un receptor o necesita
configurar uno adicional, ya sea que se trate de un receptor serial o IP, podrá
realizar este procedimiento, desde la plataforma DSS.

4G

Podrá realizar este procedimiento siguiendo los pasos descritos en los INFOTEC:
Configuración de conexiones IP en DSS TEC207 y Configuración de conexiones seriales en DSS
TEC208.

Códigos de Alarma: Podrá configurar y personalizar los diferentes códigos de

alarma, es decir los eventos que el operador verá en su pantalla; será posible
cambiar la prioridad de cualquier evento, modificar el color que lo representa y
asignarle un archivo de audio que lo identifique. El sistema también le permitirá
registrar nuevos eventos que no estén incorporados en la base de datos.

Sigue los pasos del INFOTEC #180 Asociación de Formatos y Códigos de Alarma en DSS para realizar
dicha configuración.

Envío de Notificaciones: También podrá configurar el sistema para que notifique

automáticamente a los clientes ante el ingreso de un evento de alarma registrado
en sus cuentas. Las notificaciones automaticas, podrán realizarse por medio de
Correo electrónico, SMS, o servicio Push.

Conozca más sobre las notificaciones automáticas consultando el INFOTEC #210.

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Más información sobre los módulos básicos

Módulo Administrador

Además de la creación de los usuarios y la configuración de las tablas, los usuarios podrán
acceder a la información acerca del estado y funcionamiento del sistema, así como también,
visualizar el menú de Auditoría desde el cual se podrá observar todas las acciones realizadas
por los distintos usuarios de la plataforma.
Conozca más sobre el módulo Administrador consultando el INFOTEC #168.

Módulo Administrador de cuentas

Además de realizar el alta o modificación de las cuentas de monitoreo, los usuarios podrán
visualizar todos los registros cargados, así como también, filtrar los registros que se ven en
pantalla en la búsqueda de información más específica. Desde este módulo se podrá cambiar el
estado de la cuenta, habilitarla o deshabilitarla, pasarla a modo de prueba o pedir la eliminación
del registro.
Conozca más sobre el módulo Administrador de Cuentas consultando el INFOTEC #223.

Módulo Monitoreo Web

Este módulo permitirá realizar la atención de los eventos de alarma originados de las
distintas cuentas cargadas en el sistema. Se podrá realizar la atención en modo manual,
donde el usuario podrá elegir que evento atender o en modo automático, donde el sistema
de manera inteligente, mostrará en pantalla el evento a atender.
Conozca más sobre el módulo Monitoreo Web consultando el INFOTEC #167.

Módulo MultiMonitor

La principal característica del módulo “MultiMonitor Web” es permitir la visualización de

eventos que ingresan, en tiempo real. También cuenta con la posibilidad de saber el
estado del evento y su prioridad, entre otras cosas; de manera tal que si se presenta un
evento de alta prioridad y el operador está atendiendo un evento de menor prioridad,
podrá advertir la emergencia de manera inmediata.
Conozca más sobre el módulo MultiMonitor consultando el INFOTEC #218.

Módulo Reportes Web

Este módulo permite la creación de diferentes tipos de reportes, cuya estructura de contenidos se
encuentra previamente establecida. El objeto de este módulo es apoyar la gestión administrativa
de la Estación de Monitoreo brindándole información de control de los distintos módulos que
componen la Suite y permitiendo la posibilidad de imprimirlos.
Conozca más sobre el módulo Reportes Web consultando el INFOTEC #165.

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Más información sobre los módulos básicos

Módulo Reporte de notificaciones

Permite al usuario llevar un registro detallado de todas las notificaciones enviadas automáticamente
por el sistema y de forma manual por el operador. integra la visualización de correos electrónicos,
SMS enviados y recibidos y en ellos se podrán ver todos los datos que contenga dicha notificación.
Conozca más sobre el módulo Reportes de notificaciones consultando el INFOTEC #166.

Módulo MapGuard

Permite la visualización del geo-posicionamiento de todos los objetivos, fijos y móviles, que
se estén monitoreando. Un avanzado sistema de administración de capas de información, le
permitirá visualizar información de distintas fuentes, como vehículos, personas y objetivos
fijos en una misma ventana en forma simultánea.
Conozca más sobre el módulo MapGuard consultando el INFOTEC #209.

Módulo IPRS Manager

IPRS Manager, es la interface gráfica que complementa el servicio IP Reader Service, y que
permite visualizar el tráfico de señales recibido a través de las diferentes conexiones IP.
Conozca más sobre el módulo IPRS Manager consultando el INFOTEC #228.

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Más información sobre los módulos adicionales

Módulo SmartPanics

El módulo SmartPanics permite administrar el alta, baja o modificación, de los teléfonos

móviles que se utilizarán para el envío de alarmas de emergencia, permitiendo que sean
asociados a las distintas cuentas que posean los usuarios.
Conozca más sobre el módulo SmartPanics consultando el INFOTEC #174.

APP para teléfonos móviles SmartPanics

SmartPanics es una aplicación global, que concentra los servicios ofrecidos por la empresa
de seguridad, posibilitando el monitoreo de personas, consultar el estado de sus cuentas,
seguimiento de vehículos y cámaras de seguridad.
Conozca más sobre la APP SmartPanics consultando el INFOTEC #196.

Módulo VigiControl

El módulo VigiControl permite administrar los teléfonos inteligentes que se utilizarán con
la aplicación VigiControl. Así como también verificar la posición y gestionar controles de
rondas para el personal de seguridad, de una empresa u objetivo.
Conozca más sobre el módulo VigiControl consultando el INFOTEC #190

App para teléfonos móviles VigiControl

Es una aplicación pensada para monitorear la actividad del guardia, efectuar el control de
rondas, enviar alertas de hombre vivo, posición actual del guardia, informes en tiempo
real y asignación de tareas.
Conozca más sobre la APP VigiControl consultando el INFOTEC #188.

Módulo Servicio Técnico

Su función es la de gestionar integralmente el servicio técnico al abonado de una central

de monitoreo, permitiendo programar rutinas de servicio técnico periódico y preventivo,
asignar técnicos, móviles, materiales e identificar costos y demoras involucradas en cada
etapa de ese proceso.
Conozca más sobre el módulo Servicio Técnico consultando el INFOTEC #181.

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Más información sobre los módulos adicionales

Acceso Web Dealer Mobile

Es un acceso de tipo web para smartphones y tablets que permite realizar consultas
acerca del estado y configuración de una cuenta o de un grupo de ellas. Además los
usuarios técnicos podrán efectuar tareas especiales, como el cambio de estado de
una cuenta, verificar el tráfico de señales y enviar avisos por arribo o partida desde
el objetivo donde se encuentren trabajando.
Conozca más sobre el AWD Mobile consultando el INFOTEC #185.

Módulo Web Dealer

El módulo Web Dealer, se utiliza para brindar servicios de monitoreo mayorista, permitiendo que
los asociados o “Dealers” puedan administrar de forma independiente los datos consignados a la
central receptora de alarmas.
Si desea consultar las funciones del módulo Web Dealer, consulte el INFOTEC #223.

Módulo AWCC

Brinda a los clientes corporativos información acerca de sus cuentas. El módulo permite
obtener verificar el tráfico de señales, generar reportes y comprobar la posición de los
miembros de la familia o grupo laboral. Adicionalmente, podrá enviar notificaciones al
proveedor del servicio a través del “Formulario de contacto”.
Conozca más sobre el módulo AWCC consultando el INFOTEC #216.

Módulo TrackGuard

El módulo TrackGuard se utiliza para el rastreamiento de dispositivos móviles, que pueden

ser, vehículos, personas o mascotas. Cuenta con herramientas de analisís de recorrido,
geocercas y puntos de interés, entre otras funciones.
Conozca más sobre el módulo TrackGuard consultando el INFOTEC #171.

Módulo CRM

El módulo CRM o Customer Relationship Management, sirve como herramienta de apoyo

en la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión comercial y el marketing. Desde
este módulo será posible llevar adelante una gestión integral de las comunicaciones tanto
con los clientes potenciales como con los que ya formen parte de la cartera de la empresa.
Conozca más sobre el módulo CRM consultando el INFOTEC #178.

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Más información sobre los módulos adicionales

Módulo Video

Permitirá vincular los dispositivos de video grabación digital (DVR y cámaras) a la cuenta.
Para visualizar imagen en la atención de eventos el usuario tendrá diferentes opciones
disponibles. La video verificación puede efectuarse a través de una integración específica,
que le aporta funcionalidades adicionales como la visualización del momento previo al
disparo de alarma, o utilizando protocolos genéricos, como el protocolo RTSP (Real Time
Streaming Protocol). Este módulo también permitirá la recepción de los archivos multimedia
que se envían desde APPS como SmartPanics o VigiControl.
Para obtener más información sobre el módulo Video, consulte el punto número
3.19 del INFOTEC #223 Módulo Administrador de cuentas.

Módulo Reporte Autoridades

El módulo “Web Reporte de Autoridades” permite efectuar la derivación de eventos

de alarma, cuya atención deba efectuarse desde una central de monitoreo
auxiliar o secundaria. La derivación de eventos puede gestionarse de forma manual
o automática, y las autoridades pueden estar representadas por los servicios de
emergencia, como una central de policía, bomberos o emergencias médicas.
Conozca más sobre el módulo Reporte Autoridades consultando el INFOTEC #215.

Módulo Web Manager

Web Manager ofrece información gráfica para el control de la administración y operación

general de la Central de Monitoreo, a través de diversos indicadores que permiten medir
la eficiencia de los procesos productivos.
Conozca más sobre el módulo Web Manager consultando el INFOTEC #227.

Módulo URL Launcher

URL Launcher es un lanzador de sitios web, mediante esta nueva característica, será
posible disponer de diferentes enlaces a sitios de interés, formularios de reclamos o
sugerencias, bases de datos y mucho más.
Conozca más sobre el módulo URL Launcher consultando el INFOTEC #213.

Módulo Logger Web

Logger permite efectuar la grabación digital de la comunicación entre el operador de

moni-toreo y el usuario abonado al servicio (cliente). El módulo de la plataforma DSS
(software) se combina con una interface física (hardware) llamada “Logger Box”, que se
enlazará con la línea telefónica para permitir la grabación digital en formato de audio
comprimido MP3.
Conozca más sobre el módulo Logger consultando el INFOTEC #230.

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Acceso a INFOTECS y Videos tutoriales

Usted tendrá acceso a nuestro sitio de soporte en donde podrá encontrar todos los manuales
de los módulos y los videos tutoriales sobre el uso de la plataforma Desktop Security Suite. Allí
encontrará todo el material necesario para complementar la capacitación del personal
de su empresa.
¿Cómo acceder?
Es muy sencillo:
1- Ingrese en el siguiente enlace: http://softguard.kayako.com
2- Luego coloque sus credenciales para porder ingresar.

3 - Una vez dentro, busque "Bases del conocimiento" donde podrá descargar los manuales y visualizar los
cursos en video que necesiten.

Consulte el INFOTEC #041 para conocer más sobre la descarga de manuales y videos.

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