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OUTSOURCING
Presentado Por:
Docente:
LIMA-PERU
2018
Administración y Dirección de la Producción Outsourcing
INDICE
Introducción ................................................................................................................. 3
Conclusiones ................................................................................................................ 16
Bibliografía ................................................................................................................... 18
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Administración y Dirección de la Producción Outsourcing
INTRODUCCIÓN
Los ejecutivos de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias sin
precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de ser globales, de crecer sin usar más
capital, de responder a las amenazas y oportunidades de la economía, el envejecimiento de
la fuerza laboral, la reducción de costos y batallar por el pensar del consumidor.
En fin Outsourcing, es un tema sumamente interesante que si es bien aplicado puede reducir
escandalosamente los costos directos de una empresa.
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El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este
concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una
estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los
mercados globales.
En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil
millones de dólares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparará
hasta 282 mil millones de dólares.
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2. DEFINICIÓN
“El término Outsourcing designa las actividades o procesos de una organización cuya
realización y administración están a cargo de una empresa externa”.
(Werther & Davis, 2008)
“El Outsourcing es un término inglés conformado por dos palabras “out” que
traducida al español significa fuera y “source” cuyo significado es fuente u origen, es
decir, la expresión se refiere a una fuente externa, la cual generalmente dentro del
ámbito empresarial es utilizada para referirse a la subcontratación, externalización o
tercerización, el cual, podemos definir como un proceso empleado por una empresa
en el cual otra empresa u organización es contratada para desarrollar una determinada
área de la empresa contratante”.
(Almanza Martínez & Archundia Fernández)
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3.2 Evaluación
3.4 Transición
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En esta fase se revisa el contrato en forma regular, comparándolo con los niveles
de servicio acordados. Se plantean negociaciones para tomar en cuenta cambios
y requerimientos adicionales. En ella participan el representante del contratista,
el responsable de la función del usuario, el encargado de la administración del
contrato y del proveedor.
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4. TIPOS DE OUTSOURCING
- Outsourcing táctico
- Outsourcing Estratégico
- Co-Sourcing
- In-house
- Off-shoring
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- Off-site
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Cada día son más tangibles, los beneficios de contratar servicios de outsourcing, como
se demuestra a continuación:
- Permiten transparentar, reducir y controlar los costos del proceso o función que se
tercerice.
- Los incentivos pueden ser focalizados a los intereses reales del proceso de negocio
tercerizado.
- Los servicios contratados mejoran los tiempos de respuesta y las calidades de las
prestaciones, en el entendido que las empresas que se contratan ofrecen
flexibilidad y son especialistas en su quehacer.
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Ahora bien, “no todo lo que brilla es oro”. Como en todo proceso existen aspectos
negativos que forman parte integral del mismo. El outsourcing no queda exento de
esta realidad, por lo que existen algunas desventajas del outsourcing que deberían
colocarse en la balanza al momento de tomar una decisión:
- La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades
para innovar los productos y procesos.
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Algunas de las funciones que comprende esta área se delegan debido a que se
considera que en lo relativo a la administración, no son el núcleo de las
operaciones organizacionales, algunas de esas funciones comprenden: la nómina
de sueldos, sistemas financieros, declaración de impuestos, presupuestos,
créditos, tesorería, entre otros.
7.5 Logística
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Entre las áreas de una empresa que no deben ser tercerizadas tenemos:
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9.1 Hacer
9.4 Contrato
9.5 Transición
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Debido a que el Outsourcing requiere de una estructura debe ser revisado por
ambas partes, por lo que se debe poner a alguien a cargo para vigilar la
operación, se establece un sistema de estándares para medir la eficiencia del
servicio y comprobar que se están cumpliendo los objetivos planteados.
Posteriormente se elabora un sistema de retroalimentación y sobre de ello se
realizan evaluaciones.
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CONCLUSIONES
Cada día son más las organizaciones que buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor
costo, sin dejar de lado los estándares de calidad y servicio al cliente exigidos.
El outsourcing como modelo de negocio es una alternativa de gran peso cuando la empresa
busca centralizar sus fortalezas en el proceso, servicio o producto clave de su gestión. En la
búsqueda de un tercero para que realice una sección de su trabajo logra reducir costos
operativos, brinda un monitoreo constante a la calidad del entregable en prueba, capacita a
su personal en nuevas herramientas y tecnologías, se enfoca en los pilares claves del negocio
y por ultimo maximiza su espacio físico.
Dado que en la vida no hay nada completamente perfecto, se han encontrado debilidades en
el sistema de gestión del outsourcing. Sin embargo el manejo de los potenciales problemas
que esta herramienta presenta, son tarea única y exclusiva de la Alta Gerencia.
No se deben dar en outsourcing actividades centrales del negocio o que estén muy
estrechamente ligadas a estas y puedan representar una ventaja competitiva.
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proveedores a competidores.
Seleccionadas adecuadamente las actividades a subcontratar, es importante que exista una
buena selección del proveedor, que se mantenga un control efectivo sobre las actividades de
éste y que el contrato no se redacte en forma precipitada y sin suficientes detalles ya que
pueden llevar al fracaso del outsourcing.
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BIBLIOGRAFIA
- https://www.gestiopolis.com/outsourcing-que-es-y-como-se-aplica/
- http://www.outsourcing-faq.com/html
- www.firmbuilder.com. Outsourcing – Firmbuilder.com: Outsourcing Strategy: Managing Strategic
Risk
- Harvad Business Review. November- December 1992. Strategic Sourcing: To Make or Not To
Make
- www.findarticles.com: The ABCs of outsourcing.
- www.firmbuilder.com. Outsourcing – Firmbuilder.com: Reingineering or Outsourcing?
- Rothery, Brian y Ian Robertson, “OUTSOURCING”. La subcontratación. Editora Limusa, 2da
edición, 1997.
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