3

INTRODUCERE

Lucrarea de față are ca temă „Importanța inovării și cercetării în planul de marketing, studiu
de caz Samsung”. Aceasta își propune să prezinte importanța cercetării și principalele inovații care
au dus la dezvoltarea organizației.
Inovația a fost definită în multe moduri diferite de către diverși specialiști, fără să existe o de-
finiție general acceptată. În DEX-ul online se menționează că inovația este o noutate, schimbare,
prefacere, sau rezolvarea unei probleme de tehnică sau de organizare a muncii cu scopul
îmbunătăți-rii (productivității) muncii, perfecționării tehnice sau raționalizării soluțiilor aplicate.
Inovarea este un proces, iar inovația este rezultatul unui proces de inovare.
Inovația de marketing este implementarea unei noi metode de marketing care implică schim-
bări semnificative ale designului produsului sau ale ambalajului, noi metode de vânzare, de plasare,
de promovare a produsului sau în privința politicii de prețuri. Inovațiile de marketing au scopul de a
satisfice mai bine necesitățile clienților, urmăresc deschiderea de noi piețe sau o poziționare nouă a
produselor firmei pe piață, cu obicivul de a crește vânzările firmei.
Cercetarea de marketing se definește ca ansamblul mijloacelor care permit colectarea, analiza,
prezentarea și cuantificarea tuturor informațiilor utile demersului de marketing. Specialistul de
marketing nu se află în permanență în contact cu consumatorul sau distribuitorul, însă acțiunea sa
necesită o cunoaștere perfecta a agenților care-și desfășoară activitatea pe piață; informația îi per-
mite acestuia să acționeze, de calitatea și de modul de utilizare al acesteia depinde calitatea actului
de marketing. Cercetarea de marketing este o activitate rezervată apecialiștilor; nu se efectuează la
întâmplare și cuprinde toate domeniile marketingului.
Cercetarea de marketing reprezintă un mijloc prin care se defines noile produse sau se
redefines cele deja existente, în scopul adaptării acestora la cerințele consumatorilor, o modalitate
prin intermediul căreia este aleasă cea mai bună strategies au tactică de marketing.
Acest rol îl are și această lucrare, de a prezenta implentarea unei noi metode de marketing.
Lucrarea este compusă din patru capitole, dintre care trei mari, fiecare împărțite în subca-
pitole.
Primul capitol face referire la prezentarea unei companii specializată în aparatura electronică,
electorcasnică și telefonie, companie, cu prestigiu și aflată în vârful ierarhiei mondiale, care în cele
din urmă a pătruns și pe piața romanească. Vorbim de compania Samsung cu o vastă experiență în
domeniul de marketing, cu proceduri clare de organizare care au permis o dezvoltare sănătoasă de-a
lungul anilor în întreaga lume.
În acest capitol lucrarea prezintă modul de implementare și organizare a conceptului Samsung
în România. Din anul 2000 de când a intrat pe piața romanească Samsung și-a crescut permanent
baza de clienți, și-a întărit relațiile cu furnizorii și distribuitorii, și toate acestea sunt prezentate în
acest capitol.
Așa cum este normal într-o analiză a unei companii capitolul al doilea cuprinde evoluția cifrei
de afaceri, calculele privind indicatorii pe care îi folosește compania și modul cum este realizat un
buget de venituri și cheltuieli. Toată această prezentare a capitolului doi prezintă modul în care
compania a gestionat o crește sănătoasă a acestui business în România.
În al treilea capitol se regăsește modul în care produsele companiei Samsung au evoluat de-a
lungul anilor. Ideile inovatoare de marketing se regăsesc cel mai bine în acest capitol în care nivelul
tehnologiei la care s-a ajuns nu putea fi atins decât printr-o munca continuă, cunoașterea în
permanență a cerințelor clienților, și printr-o analiză atentă a concurenței din domeniu.
Ultimul capitol este dedicat concluziilor care pot fi desprinse din prezenta lucrare.
4
 Toate acestea sprijinite de un concept putenic de marketing au dus la ceea ce Samsung
reprezintă astăzi atât pe piața mondială cât și pe piața din Romania.
În esență toată lucarea este realizată pe acest concept de inovație în marketing, pe implement-
tarea de noi metode în acest domeniu.
Ceea ce prezintă lucarea este un nou mod de abordare în lumea marketingului, a vânzărilor,
care împreună duc la o sinergie realizată între vânzător și cumpărător.
Conceptele din lumea modernă, se bazează pe o conlucrare directă între partea care vinde și
partea care cumpără, deoarece s-a ajuns la concluzia că necesitățile fiecăruia dintre noi sunt într-o
continuă schimbare, datorită lumii moderne, în care viteza informației a devenit o prioritate.

5
 CAPITOLUL I
PREZENTAREA GENERALĂ A ORGANIZAȚIEI
SC SAMSUNG ELECTRONICS SRL

1.1. Datele de identificare și obiectul de activitate al organizației

Denumire: S.C. Samsung Electronics România S.R.L.
Forma juridică: Societate cu răspundere limitată
Cod unic de înregistrare: RO 22694272 plătitor de TVA
Număr de înmatriculare la Registrul Comerțului: J40/7668/2012
Data înfințării: 06.11.2007
Adresa: Șos. București-Ploiești 172-176, et. 5, București – Sector 1
Cod CAEN: 4652
Obiect activitate: Comerț cu ridicata de componente și echipamente electronice și de
telecomunicații.
Samsung Electronics se concentrează pe patru domenii:
 Media
 Semiconductor
 Telecommunication Network
 LCD
Media de afaceri a zonei digitale acoperă dispozitivele de calculator, cum ar fi calcularoarele
portabile și imprimantele laser; ecrane digitale, cum ar fi televizoare și monitoare de calculator,
precum și dispozitive de divertisment de consumatori, cum ar fi playere DVD, playere MP3 și
camera video digitale; electrocasnice precum frigidere, aer condiționat, cuptoare cu microunde și
aspiratoare.

Figura 1.1. Sigla companiei Samsung

6
 Domeniul de activitate semiconductor include cipuri semiconductoare, cum ar fi SDRAM,
SRAM, flash de memorie, carduri inteligente, etc. și dispozitivele de stocare, cum ar fi unitățile de
disc optice și hard disk-uri.
Rețeaua de afaceri ține de domeniul telecomunicațiilor și include multiservice DSLAM și fax
utilaje; dispozitive celulare, cum ar fi telefoanele mobile, telefoanele PDA și dispozitive hibrid,
numite terminale mobile inteligente și receptoare de satelit. Zona de afaceri se axează pe producerea
de LCD, panouri pentru laptop-uri, monitoare și televizoare.
Samsung Group are ca obiect principal de activitate producția de produse electronice și IT.

1.2. Istoria Samsung Electronics

Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean Samsung Grup
și este unul dintre cei mai mari producători de electronice din Asia. Produsele construite de
Samsung Electronics include echipamente audio-video, echipament de telecomunicații și PC. Cel
mai important produs al său este reprezentat de circuitele integrate. Managementul strict și
investițiile masive în cercetare în anii 1980 și începuturile anilor 1990 au transformat compania
într-unul dintre liderii mondiali pe piața electronicelor.
Samsung Electronics a fost creat în 1969 ca o divizie a mamutului Korean așa zisul „chaebol”
Samsung Group. Divizia a fost înființată pentru a introduce Samsung în industria cu creștere
puternică a televizoarelor și a electronicelor de consum. Primul produs al companiei a fost un
televizor cu diagonală mică, simplu, alb-negru, cu care a început vânzarea la începutul anilor 1970.
De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost
întâi vândute pe piața internă și ulterior și la export. Specialitatea companiei pentru început au fost
televizoarele color. În anii 1980, Samsung manufactura și exporta în întreaga lume o gamă
diversificată de electronice de consum.
Deși creșterea Samsung Electronics a fost explozivă în anii 1970 și anii 1980, acest lucru nu a
luat prin surprindere pe cei familiarizați cu grupul Samsung, acesta cunoscând în toate domeniile de
activitate aceeași dezvoltare.
Grupul Samsung a fost înființat în 1938 de Byung-Chull Lee, un om de afaceri devenit
legendă în Coreea. Lee a înființat o companie de comerț cu o investiție de 2000 USD și cu 40
angajați. Bineînțeles 2000 USD însemnau altceva în anii 30. A numit această companie „Samsung”
care înseamnă „trei stele” în limba coreeană. Compania a înregistrat o creștere moderată până la
invazia comunistă din 1950 care l-a forțat pe Lee să abandoneze operațiunile din Seul. Soldații și
politicienii de ambele părți ale conflictului au jefuit compania de activele sale lăsându-le aproape
zero. Cu economiile aduse de unul dintre managerii companiei, Lee a reluat activitatea companiei în
1951 și într-un an activele companiei au crescut de 20 ori.
De la producția de bunuri alimentare și de larg consum, Samsung și-a diversificat activitatea
economică în diferite domenii, incluzând asigurări, stații radio și de televiziune, companii de
securitate și chiar un magazin universal. Lee a avut de făcut față la câteva eșecuri în această
perioadă. De exemplu, la sfârșitul anilor 1960, la scurt timp după ce Samsung Electronics a fost
creat, Lee a fost acuzat de vânzări ilegale de bunuri și evaziune în valoare de 50.000 USD.
Acuzațiile s-au dovedit a fi fabricate de un oficial guvernamental căruia Lee a refuzat să îi dea mită.
Unul dintre fii lui Lee a fost arestat și Lee a fost obligat să cedeze guvernului o fabrică de
îngrășăminte artificiale pentru a obține eliberarea sa. În ciuda acestor probleme și a altora,
Compania Samsung a continuat să se dezvolte. Întradevăr, la sfârșitul anilor 1960, conglomeratul
Samsung genera venituri anuale de 100 mil USD.
La puțin timp după ce fiul lui Lee a fost arestat, acesta a decis să intre în industria mass media
prin lansarea unui post de televiziune și a unui post de radio, dar și prin fabricarea de televizoare și
componente. Această industrie era dominată la acea vreme de firme din Statele Unite și din Europa,
dar și câteva companii japoneze începuseră să intre în această industrie. Totuși în aceste condiții,
Lee era încrezător că Samsung va avea locul său pe piața internă și eventual va deveni un jucător
mondial. La începutul anilor 1970, Samsung Electronics a beneficiat de investiții imense, a
7
împrumutat, a cumpărat și a furat tehnologii de la principalii producători de electronică mondiali și
a apelat la relațiile sale economice și politice, favoritisme, mită și corupție pentru a obține o nișă pe
piața electronicelor.
Samsung Electronics și întregul chaebol Samsung au fost beneficiarii politicii lui Rhee. Mai
multe țări, incluzând și Japonia aveau interdicție la vânzarea de electronice de larg consum în
Coreea, astfel fiind eliminată o competiție extreme de dură pentru Samsung. Mai mult, deși
Samsung putea investi în companii multi-naționale, investitorii străini nu aveau voie să investească
sau să cumpere părți din Samsung. Ca rezultat, Samsung a putut să dezvolte extrem de rapid marca
sa de electronice și să obțină o cotă de piață națională majoritară și chiar să exporte. Între anii 70 și
80, Samsung a creat mai multe grupuri de companii fabricante de electronice care au fost grupate
mai tâziu sub o singură entitate cunoscută sub numele de Samsung Electronics Co. Ltd.
Intrarea Samsung în producția și comercializrea de semiconductori a fost un pas important în
istoria companiei. Lee a fost convins la mijlocul anilor 1970 că industria high-tech a componentelor
semiconductoare (integrate) miniaturizate avea să fie o industrie cu potențial foarte bun de creștere
în viitor, și Samsung avea să fie un jucător important pe această piață. El a înființat Samsung
Semiconductor and Telecomunications Co. în 1978. Pentru a face față lipsei de expertiză în acest
domeniu high-tech de pe piața coreeană, guvernul Sud-Coreean a cerut producătorilor străini de
semiconductori și echipamente de telecomunicații să cedeze informații și utilaje pentru producția
semiconductorilor High-Tech în schimbul accesului pe piața coreeană. Acest lucru s-a dovedit a fi
crucial pentru Samsung care astfel a obținut licențe originale de la Micron din Statele Unite și de la
Sharp din Japonia în 1983. Utilizând informațiile și patențele noi dobândite, Samsung începe primul
producția în Coreea.
La scurt timp după lansarea pe piață a cipului 64kbit, Samsung intră în competiție cu alți
producători coreeni într-un proiect de cercetare coordonat de guvernul coreean și de Institutul de
studii și cercetare în Electrică. Rezultatul a fost cipul de 1 megabit DRAM (și mai târziu cel de 4
megabit DRAM). La mijlocul anilor 1980, Samsung a prospectat piața mondială, a încheiat alianțe
și contracte pentru a deveni principalul furnizor mondial de circuite integrate low-tech cu densitate
mică. Între timp, operațiunile sale în domeniul electronic au continuat să crească. Samsung a
deschis o fabrică de asamblat televizoare în 1982, în Portugalia, pentru a furniza pe piața europeană
300.000 televizoare anual. În 1984, a costruit o fabrică de 25 mil USD, care era capabilă să producă
1 mil televizoare pe an și 400.000 cuptoare cu microunde. Apoi în 1987 a deschis o altă fabrică de
25 mil USD în Anglia, fabrică ce producea 400.000 televizoare color, 300.000 video recordere și
300.000 cuptoare cu microunde. Între 1977 și 1987, veniturile Samsung au crescut de la 1,3 mil
USD la peste 22 miliarde USD (cam 20 % din produsul intern brut al Coreei la acea vreme). Mare
parte din această creștere a fost datorată diviziei Samsung Electronics.
Byung-Chull Lee a murit în 1987 și a fost moștenit de fiul său, Kun-Hee Lee. Kun-Hee Lee
și-a dat seama de importanța diviziei de electronice și a făcut tot posibilul ca aceasta să fie cea mai
mare diviziune a grupului Samsung. Tot el a consolidat unele ramuri ale grupului Samsung și a
renunțat la altele. De asemenea, el a introdus numeroase inițiative manageriale pentru motivarea
angajaților și pentru creșterea calității produselor.
Vânzările grupului Samsung au crescut de peste 2,5 ori între 1987 și 1992. Mai mult, profitul
de pe urma investițiilor în cercetare a crescut foarte mult ca parte a pariului lui Kun-Hee Lee de a
face din Samsung lider mondial în electronică, semiconductor și telecomuicații. În plus, față de
colaborarea cu firme de electronice din Statele Unite și Japonia, Samsung Electronics a achiziționat
firme care posedau deja tehnologie. În 1993, Kun-Hee Lee a vândut 10 dintre subsidiarii Samsung
Group, a micșorat compania și a unit diverse ramuri pentru a se concentra numai asupra a trei mari
ramuri: electronică, inginerie și industria chimică. Sub conducerea executivă a lui Kim Kwang-Ho,
Samsung Electronics a produs furtuni pe piața mondială a microcipurilor, prin introducerea
memoriei 4 megabit DRAM în 1994. Vânzările acestui integrat au ajutat la mărirea vânzărilor
Samsung de la 10,77 miliarde USD în 1993, la 14,94 miliarde USD în 1994. Profitul companiei s-a
mărit de asemenea de la 173.000 USD la aproape 1,3 miliarde USD. În același timp, Samsung și-a
8
mărit cota de piață în Coreea, în 1995, prin scăderea cu aproape 16% a prețurilor la toate
echipamentele electronice și a surprins competitorii prin prezentarea unui semiconductor la un târg
de electronice din Japonia care va duce la revoluționarea display-urilor de laptop și telefoane
mobile și televizoare.
Creșterea rapidă a companiei Samsung Electronics în domeniul tehnologiei de vârf a pus
această companie în lumina reflectoarelor pe piața mondială. Procesorul său RAM 4 megabit a făcut
din Samsung Electronics principalul producător mondial de memorii DRAM. Mai mult, Samsung
Electronics a mărit investițiile sale în cercetare în acest domeniu, evidențiată de o investiție de 2,5
miliarde USD pentru a dezvolta 64 megabit DRAM cip în 1998.
Drumul de la zero la locul secund nu a fost presărat cu petale de trandafir. Pe la jumătatea
anilor 90, Kun-Hee Lee, președintele Samsung, a făcut cadou, cu ocazia sărbătorilor de iarnă,
prietenilor apropiați și conducerii companiei câte un model din cele mai noi și scumpe terminale
produse de companie. Din gest nobil, inițiativa s-a transformat într-un fiasco, pentru că mai toate
aparatele funcționau foarte prost sau chiar deloc.
După ce vacanța de sărbători a luat sfârșit, președintele Samsung s-a deplasat în orașul Gumi,
unde sunt produse majoritatea telefoanelor mobile. Ajuns aici, Kun-Hee Lee a dat ordin ca toți
angajații să-și facă țăndări telefoanele personale, să le așeze într-un morman, în curtea interioară a
fabricii, pentru ca mai apoi să le dea foc.
„Incinerarea” de la Gumi a fost punctual de cotitură în istoria tulburentă a companiei
coeeriene. Înainte de 1995, Samsung era perceput de cumpărători drept un producător de electronice
foarte ieftin și de calitate îndoielnică.
După această data organizația coreeană a început să-și schimbe imaginea, dramatic, am putea
spune, pentru că astăzi Samsung este aproape sinonim cu inovația și calitatea. Totuși, odată cu
transformarea, compania coreeană și-a pierdut principalul atu, prețuri imbatabile pe piața de
electronice. Tehnologiile de ultimă oră și mai ales managementul de calitate au căpătat un nou sens
în cadrul companiei Samsung. Muncitorii de pe liniile de asamblare au noi reguli stricte de muncă,
precum „line stop”, un sistem ce permite muncitorului să oprească linia de producție dacă a
descoperit vreun produs defect ce a trecut de controlul tehnic de calitate.

1.3. Samsung în România

Compania Samsung Electronics este prezentă în România de 13 ani, timp în care brandul
„Samsung” a devenit unul dintre cele mai populare și mai apreciate în rândul cumpărătorilor. Pe
piața autohtonă, Samsung are o ofertă variată: de la telefoane mobile și aparate electrocasnice, la
monitoare, component pentru calculatoare și imprimante laser.
Aparatele electronice și electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele
mobile, prin Hat Group Co., iar componentele și ecranele pentru calculator, prin Deck Computers
International.
Înființat în 1992 din pasiune pentru IT și pentru performanță, Deck Computers a devenit una
dintre companiile de top în industria de profil din România, cu una dintre cele mai dinamice evoluții
ale afacerii și statutului de piață în care activează.
Numele Deck Computers este asociat de peste 10 ani cu numele Samsung în ceea ce privește
promovarea și distribuția de produse IT în România. Evoluția continuă a parteneriatului cu unul
dintre liderii mondiali în tehnologie – Samsung – a confirmat reputația Deck pe piața IT din
România și determinarea în a realiza în continuare o afacere la cele mai înalte standarde. Prin
asocierea Deck-Samsung ca branduri de top în România, a fost creat unul dintre cele mai dinamice
și eficiente parteneriate. Deck este imaginea Samsung la târguri și expoziții de profil, în presa IT și
de business, în proiecte complexe și în parteneriate de durată cu jucătorii majori de pe piață, de mai
mult de 10 ani. Numeroasele distincții de prestigiu acordate în fiecare an firmei Deck Computers și
produselor distribuite marchează, notorietatea pe care compania o are pe piața IT din România. De
asemenea, dezvoltarea firmei Deck Computers a plasat compania în topul celor mai dinamice
afaceri IT în fiecare an.
9
 Încă de la intrarea pe piața din România, activitatea Samsung a fost într-o creștere continuă,
impulsionată de interesul manifestat de cumpărători pentru această marcă. Ca o consecință firească,
prioritatea companiei Samsung pentru România a devenit satisfacerea nevoilor consumatorilor și
oferirea unor produse care să răspundă perfect acestor cerințe.
Telefoanele mobile Samsung au început să fie importate oficial în România în anul 2003, prin
Hat Group Co. În mai puțin de un an și jumătate, terminalele Samsung au ajuns să fie una dintre
primele opțiuni ale românilor, în special pe segmentul premium.

1.4. Structura organizatorică

Figura 1.2. Organigrama companiei Samsung

Președinte
Director Ju- Director
Gee-Sung
Hwa Yoon Yoon-Woo Lee
Choi

Director Director
tehnic comercial

Departament
Departament Departament Departament Departament Departament Departament
calitatea
producție logistică tehnic financiar IT resurse umane
mărfii

Atelier Birou
Atelier Birou Birou
Recepție documentație Birou IT recrutare
debitare aprovizionare financiar
constructivă personal

Birou Birou Atelier

Atelier Departament Birou pontaj
planificare asigurarea documentație
preasamblare juridic salarizare
producție calității tehnologică

Benzi de Birou Atelier

Vama
fabricație statistică echipamente

Atelier
Birou expediții Birou audit asamblare
produse

Depozit
intrare marfă

Depozit
produse finite

10
 1.5. Piața firmei
La împlinirea a trei ani de colaborare cu Samsung pe piața din România, HAT Group Co.,
distribuitor oficial al telefoanelor mobile Samsung în România, anunță o cifră de afaceri de peste 43
milioane USD pentru anul 2005. Comparativ cu anul 2004, acesta reprezintă o creștere de 80%.
De asemenea, de la intrarea sa pe piață, la începutul anului 2003, HAT estimează că a vândut
în România peste 400.000 de telefoane mobile marca Samsung. Aceste rezultate au consolidate
poziția companiei pe piața din România și în același timp, au fost un factor important în
poziționarea Samsung ca lider al segmentului telefoanelor premium.
Anul 2006, cu toate că a debutat la un nivel mai redus decât anul precedent pe ansamblul
industriei, a promis să echivaleze pe sfârșitul de an nivelul anului 2005. La această evoluție au
contribuit destul de mult atât noile condiții de creditare anunțate de Banca Naționala a României,
cât și o reducere a traficului în magazine și o reorientare a intențiilor de cumpărare către alte
segmente. Însă în a doua jumătate a anului, lucrurile tind să revină pe un trend ascendent, trimestrul
4 anunțându-se promițător din punct de vedere al vânzărilor.
La o rată de penetrare a serviciilor de comunicații mobile de aproape 70%, numărul de
utilizatori de telefoane și mai ales de telefoane premium este pe o direcție crescătoare.
Ultimul trimestru aduce în general între 30 și 40% din veniturile obținute pe piața de telefoane
mobile, conform HAT Group România. De altfel, compania a lansat o campanie pentru sezonul de
iarnă, oferind trei ani de garanție pentru telefoanele Samsung.
HAT Group România este importator autorizat al telefoanelor mobile Samsung începând cu
anul 2003, vânzările efective începând la jumătatea anului respectiv. În acest interval de 3 ani
compania a adus peste 600.000 de terminale Samsung pe piața locală.
 Principalele firme producătoare
Nokia rămâne cel mai mare producător de telefoane mobile la nivel mondial, cu vânzări de
peste 10,1 miliarde de euro și un profit net de 845 milioane de euro în trimestrul trei. Compania
finlandeză a vândut în trimestrul al treilea peste 88 de milioane de unități, având o cotă de piață de
35,1%, în creștere cu 2,6% față de trimestrul al treilea din 2005, Nokia extinzându-și cota de piață
în aproape fiecare regiune.
Pe locul al doilea se plasează Motorola, cu aproape 52 de milioane de unități vândute în
trimestrul al treilea al anului, care îi oferă o cotă de piață de 20,6%, în creștere cu aproape 2% față
de perioada similară din 2005.
Samsung a vândut în trimestrul al treilea 30,6 milioane de unități, cu 700.000 de unități mai
mult decât în perioada similară anului trecut, producătorul corean având o cotă de piață de 12,2%,
în scădere cu 0,3% față de 2005.
Piața asiatică a cunoscut cea mai mare creștere a vânzărilor, de 54% față de perioada similară
anului trecut. Vânzările de telefoane mobile au crescut în special în China, India, Vietnam, Pakistan
și Bangladesh, unde modelele cu prețuri reduse sunt foarte populare. Nivelul vânzărilor de pe
trimestrul al treilea au ridicat estimările specialiștilor pentru întreg anul 2006 la 986 de milioane de
unități, de la 960 de milioane prognozate inițial.
Numai în ultimul trimestru din 2010, Samsung Electronics a vândut 2 milioane de tablete
Galaxy Tab, 12,72 milioane de televizoare și 80 de milioane de telefoane mobile.
Rezultatele din 2010 sunt cele mai bune consemnate de Samsung Electronics în istoria sa.
Interesant este faptul că sud-coreenii se așează în poziția de cel mai redutabil concurent al Apple pe
piața de tablete. La începutul lunii decembrie 2010, compania vânduse 1 milion de dispositive
Galaxy Tab. În următoarele săptămâni livrările s-au dublat.
 Schimbările pieței în 2011
Anul 2011 a fost unul al mișcărilor istorice pe piața telefoanelor inteligente. În 2010 Nokia
era încă lider. Prima schimbare a fost creșterea popularității dispozitivelor Android, care, în primul
trimestru din 2011, au acaparat 35% din piață. Apoi, după 15 ani, firma finlandeză a pierdut primul
11
loc în categoria telefoanelor de top în defavoarea lui Apple și Samsung. Astfel, americanii au
vândut 20,3 milioane de iPhone-uri, spre deosebire de 19 milioane de dispositive Samsung și 16,7
milioane de telefoane Nokia.
Pe lângă 19 telefoane „deștepte” prezentate pe piață, Samsung a încercat și o abordare diferită
de Apple. Samsung are în prezent trei sisteme de operare pe diversele sale dispozitive.
Deși majoritatea sunt dotate cu sistem de operare Android, există telefoane Samsung cu
platformă Windows Mango, dar și cu propriul sistem de operare, Bada. De exemplu, Omnia V este
un telefon cu ecran de 3,7 inci dotat cu Windows, iar Samsung Wave lucrează pe platform Bada.

1.6. Concurenții
Pe plan internațional concurenții firmei Samsung sunt foarte numeroși: Panasonic, Philips,
Sony, Rowenta, Siemens, Braun, etc.
Aceștia se diferențiază în funcție de tipul pieței:
 în telefonia mobilă și telecomunicații concurenții săi sunt: Apple, Nokia, Motorola,
Siemens, Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider în domeniul creșterii sistemelor de
comunicații de afaceri.
 pe piața televizoarelor concurenții sunt: Panasonic, Sony, Philips
 pe piața produselor audio/video: Panasonic, Sony, LG, Philips, etc
 camere foto și video: Nikon,Sony, Canon, HP, Benq, etc
 produse IT: LG, Benq, etc
 imprimante și multifuncționale: HP, Canon
 pe piața produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.
Nokia, produce o gamă largă de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid și ușor la
vizualizare video, TV, muzică, servicii de navigație, rețele de telecomunicații. Compania Nokia a
fost întemeiată în anul 1868 de către Fredric Idestam. Numele și l-a luat după locul în care a fost
întemeiat, azi Nokia fiind orășel finlandez situat la 15 km de Tampere. Grupul Nokia a lansat
primul smart phone cu Yahoo Mobile – Nokia 6680, care poate sincroniza fotografiile din e-mail-
urile de pe Yahoo, numerele de telefon, publică fotografiile pe internet, creează mesaje vocale
pentru messenger și primește notificări legate de e-mail-urile primite, salvează chiar și datele de
contact în rețeaua proprie și importă agenda electronică și arhiva de e-mail-uri de pe Yahoo.
Nokia face tot posibilul pentru a-i proteja pe clienți de marfa contrafăcută. Cu acest scop,
Nokia a lansat un program special – puncte de vânzare autorizate Nokia. Procurând un telefon sau
un accesoriu în punctele de vânzare autorizate Nokia, consumatorul poate fi sigur că are doar marfă
calitativă, beneficiază de consultație, competență, service calificat și un complex de asistență
garantată și servicii post-vânzări. În limitele proiectelor similar, compania Nokia oferă o susținere
multilaterală tuturor partenerilor care au obținut autorizație. Acest sprijin presupune nu doar
produse originale și prezentarea magazinelor în stilul Nokia, ci și training-uri permanente pentru
personalul magazinelor.
Un mare competitor este Apple. Apple Inc. este o companie din Silicon Valley cu sediul în
Cupertino, California, cu scop principal de activitate în tehnologia calculatoarelor. Cunoscută mai
ales pentru calcularoarele model Macintosh, Apple are o reputație de inovație în industria de înaltă
tehnologie. Interesant este că Samsung vrea să se poziționeze drept competitor al lui Apple, dar
este, în același timp, producătorul procesorului pe baza căruia funcționează iPad-ul. Desigur, acest
lucru nu împiedică deloc compania coreeană să se lanseze pe piața tablet PC-urilor.
În pezent, între cele două companii există deschise 23 de procese, în țări precum Franța,
Japonia, Germania, Coreea de Sud și Statele Unite. Până acum, Apple pare să fi ieșit învingătoare în
disputele cu cei de la Samsung. Compania americană a reușit să blocheze vânzările tabletei Galaxy
Tab 10.1 în Germania și să provoace retragerea modelului Galaxy Tab 7.7 din târgul IFA Berlin.
Samsung este unul dinntre cei mai mari furnizori ai Apple și, probabil, cel mai important.
Compania sud-coreeană realizează memoriile DRAM și SSD pentru laptopurile Macbook Pro,
precum și procesoarele de ultimă generație A4 și A5, folosite pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV
12
și tabletele iPad. Cu toate acestea, Apple nu a arătat nici un fel de clemență în ceea ce privește
procesele intentate de Samsung.. Gurile rele spun că, pe lângă faptul că Apple încearcă să-și apere
cota de piață cel puțin în ceea ce privește piața tabletelor, compania americană încearcă să obțină și
reduceri pentru componentele produse de Samsung, precum și o creștere a producției unor
componente necesare produselor din gamele iPhone și iPad.
Un alt concurent important al lui Samsung îl reprezintă LG. LG Electronics este cea mai
importantă divizie a LG Group și una dintre cele mai mari companii sud-coreene, fiind prezentă în
circa 80 de țări. Prezentă pe piață din anul 1990, compania se poziționează ca brand premium,
deținând prima cotă de piață pe mai multe categorii de produse printre care televizoare cu plasmă,
monitoare LCD, sisteme audio, și sisteme de climatizare pentru segmentul rezidențial. LG este
brandul care a adus pentru prima data frigiderele Side-by-Side, creând produse premium cum sunt
telefoanele Prada by LG, frigiderele cu cristale Swarovski, aparatele de aer condiționat ArtCool sau
televizoarele LCD Scarlet.

1.7. Clienții
Samsung Electronics Co., este lider mondial în industria semiconductorilor, a telecomu-
nicațiilor, a dispozitivelor media digitale și a convergenței digitale, cu vânzări consolidate de 116,7
miliarde USD în anul 2009. Compania are aproximativ 157.700 de angajați în 185 de birouri din 65
de țări.
Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapidă dezvoltare în lume, Samsung Electronics
este lider în producția de monitoare digitale, cipuri de memorie, telefoane mobile și televizoare
LCD. Pentru toți coreenii atrași de gadgeturi, Samsung este la fel de cunoscut și apreciat precum
kimichi, un fel de condiment coreean. Statisticile arată că 86% din coreeni dețin un telefon mobil,
iar aproape 90% dintre aceștia le folosesc pentru funcții de date precum navigarea pe web sau
televiziune mobilă. Opțiunea marii majorități este una singură, terminalele Anicall de la Samsung.
Sarcina de a face cunoscuți divizia de telefoane mobile pe întreb mapamondul, la un nivel
apropiat de cel întâlnit acasă în Coreea de Sud, i-a revenit lui Geesung Choi. Coreeanu, în vârstă de
56 de ani, pare a fi soluția ideală pentru această poziție, pentru că este persoana care a reușit să
propulseze afacerea cu produse tv de pe locul șase, în 2001, pe prima poziție, în prezent.
Conducerea companiei speră ca Choi să reușească să facă din afacerea cu telefoane una la fel de
profitabilă precum producția de televizoare, divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale ale
Samsung.
Samsung are peste 1000 de clienți importanți din toate segmentele economiei:
 Sistemul financiar-bacar: BRD, Volksbank; OTP Bank, CreditEurope
 Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurări
 Educație și cultură: Muzeul Astra Sibiu, Facultate de Inginerie din Hunedoara
 Telecomunicații: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone
 Instituții guvernamentale, administrație publică: Primăriile, Inspecția Muncii, Birourile
Senatoriale, Casa de Asigurări de Sănătate, Camerele de Comerț, Protecția Consumatorului
 Producție și servicii: Continental AG, Siemens, METRO, Automobile Dacia, Boromir,
Danone, Scandia, etc
Clienții Samsung variază de la dealerii de produse electronice și electrocasnice, până la
magazinele gen supermarket și în ultima vreme la rețele ca: Domo, Flanco, Altex. În ultima vreme
Samsung a cunoscut o dezvoltare generală în România, deoarece acum produsele sale se distribuie
în rețele de magazine care joacă un rol foarte important în circuitul comercial românesc. Distribuția
Samsung se efectează cu un număr de reprezentanți, organizații în sectoare după cum urmează:
Zona Bucureștiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei.

13
 1.8. Furnizorii
Aprovizionarea cu marfă a firmei Samsung Electronics România se face din fabricile și
depozitele companiei existente în alte țări.

Figura 1.3. Lista distribuitorilor Samsung din întreaga lume

Există produse care pentru România au un rulaj mai mic, acestea sunt achiziționate din
depozite. Depozitele pe care firma Samsung le deține, servesc unui număr mare de țări care doresc
să comercializeze anumite produse chiar și în cazul în care numărul de unități vândute anual nu este
foarte mare.
Astfel, depozitul funcționează ca o firmă separată care achiziționează cantitățile necesare
tuturor țărilor pe care le deservește și le revine acestora în cantitățiile dorite. Unul din aspectele
negative ale acestui sistem îl reprezintă numărul redus de produse al catalogului în comparație cu
fabricile.
Există posibilitatea ca un anumit produs să nu existe în catalogul depozitului. Acest fapt se
datorează cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv. Astfel, nici țara nu va putea
comercializa acel produs. Soluția, în acest caz, o reprezintă aprovizionarea direct de la uzină (dacă
țara respectivă poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitate de achiziționare a
mărfii o reprezintă uzina. Avantajul major al aprovizionării direct de la uzină este acela de a putea
comanda orice produs care există în producție. Și în acest caz avem de a face cu o anumită limită
cantitativă impusă de nivelul global al cererii pentru acest produs.
Se știe că în orice uzină există un volum minim produs dintr-o referință. De exemplu, volumul
minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unități. În cazul în care comenzile globale
pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de unități, producerea acestui tip de televizor este
posibilă. În cazul în care există o singură cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem
de-a face cu următoarele situații: ori țara respectivă se suprastochează, ori renunță la a comercializa
acest produs.
Pentru Samsung Electronics România furnizorii sunt atât depozitul cât și uzina. Furnizorii de
servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei agențiile de publicitate.
Samsung România lucrează pe plan internațional cu mai multe mari agenții printre care cea
mai importantă este Carat-Media, iar la noi în țară cu Adviser. Fiecare dintre aceste agenții se ocupă
de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocupă de diviziile electronice și
electrocasnice, iar Adviser se ocupă îndeosebi de divizia de telecomunicații și telefoane mobile.
14
 Agențiile se ocupă de bugetele media ale mărcilor pe care le reprezintă (cumpărare spațiu TV,
presa scrisă, etc.). Aceleași agenții se pot ocupa și de evenimentele speciale, activități de P.R.,
lansări, cât și de creația și producția publicității la locurile de vânzare.
1.9. Distribuitorii
Aparatele electronice și electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele
mobile, prin Hat Group Co., iar componentele și ecranele pentru calculator, prin Deck Computers
International. Prin asocierea Deck-Samsung ca branduri de top în România, a fost creat unul dintre
cele mai dinamice și eficiente parteneriate. Deck este imaginea Samsung la târguri și expoziții de
profil, în presa IT și de business, în proiecte complexe și în parteneriate de durată cu jucătorii
majori de pe piață, de mai mult de 10 ani.
Numeroasele distincții de prestigiu acordate în fiecare an firmei Deck Computers și
produselor distribuite marchează, o dată, notorietatea pe care compania o are pe piața IT din
România și evoluția permanentă cu performanțele de top în portofoliu.
Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung în România este compania H.A.T
România. H.A.T România va lucra cu o largă rețea națională de dealer, dar va desfășura și activități
de comercializare direct către operatorii de telefonie mobile, oferind tuturor partenerilor săi suport
de marketing și vânzări, precum și servicii post vânzare.
Obiectivul Samsung și al H.A.T România este de a impune Samsung ca marcă de primă
mărime pe piața locală, cu o cotă de piață de 8-10% pe termen mediu, în acord cu obiectivul
Samsung la nivel global, de a deveni numărul 2 pe piața de telefoane mobile. Obiectivul pe termen
lung este ca Samsung să devină al doilea brand ca importanță pe piața românească. H.A.T. România
a fost înființată în 1999 ca subsidiră a H.A.T. International, având o experiență de 4 ani pe piața de
telefoane mobile, timp în care a colaborat cu operatorii locali de telefonie mobilă și cu principalii
distribuitori și companii de retail de pe piața de profil din România.
Telefoanele mobile sunt distribuite printr-o rețea vastă de magazine. Alianțele formate între
operatorii de telefonie mobile și firmele producătoare au permis elaborarea unei matrici de
distribuție cu o acoperire largă. Magazinele precum Germanos și Internity cu sedii în aproape toate
orașele din țară aduc consumatorului ultimele modele oferite de producători.

1.10. Cota de piață

Cota de piață în România pentru categoria smartphone-urilor în anul 2012:

Figura 1.4. Cota de piață

Cota de piață

17%

6% Samsung
6% Apple
54%
Nokia
8%
HTC
9% LG
Altele

15
 Referitor la cota de piață, marele câștigător este Samsung care deține peste jumătate din piața
smartphone-urilor, iar perdantul este Apple, care a ajuns la o cotă de 9%. Un clasament al brand-
urilor de telefoane inteligente comercializate pe piața românească este următorul:
- Locul 1 îi aparține lui Samsung cu o cotă de 54%, care a acaparat piața cu Samsung Galaxy SII pe
segmentul prețurilor mari, iar pe segmentul prețurilor mici cel mai vândut terminal smart a fost
Galaxy Fit.
- Pe locul 2 regăsim iPhone cu o cotă de piață de 9%. Apple și-a menținut cota de piață constantă,
care nu a scăzut sub 9%.
- Locul 3 aparține Nokia cu o cotă de 8% din piața actuală de smartphone-uri după ce anii trecuți
cota depășea 20%.
- Locul 4 este deținut de HTC, cu o cotă de piață de 6% din totalul pieței
- Locul 5 este deținut de LG, cu o cotă de 6%

16
17
 CAPITOLUL II
EVOLUȚIA PRINCIPALILOR INDICATORI ECONOMICI AI
18
 SC SAMSUNG ELECTRONICS SRL

În următoarele sunt reprezentați principalii indicatori economico-financiari ai societății

Samsung Electronics România:

Tabel 2.1. Indicatorii economico-financiari ai S.C. Samsung Electronics România S.R.L

Indicatori
economico-financiari UM 2008 2009 2010 2011

Cifra de afaceri Lei 11.085.895 18.627.579 566.787.282 1.530.472.159

Venituri totale Lei 11.378.858 19.166.669 569.774.680 1.546.321.007

Cheltuieli totale Lei 9.384.710 15.221.270 558.061.947 1.505.736.303

Profit brut Lei 1.994.148 3.945.399 11.712.733 40.584.704

Număr salariați persoane 29 40 84 90

2.1. Evoluția cifrei de afaceri

Figura 2.2. Evoluția cifrei de afaceri

1,600,000,000

1,400,000,000

1,200,000,000
2008
1,000,000,000
2009
800,000,000 2010
2011
600,000,000

400,000,000

200,000,000

0
Cifra de afaceri

Cifra de afaceri Samsung Electronisc România în 2009 a fost de 18.627.579 lei, înregistrând o
creștere de 68% față de anul 2008. În 2010 cifra de afaceri a crescut cu 2942% față de 2009 datorită
creșterii popularității în rândul clienților a dispozitivelor Android, iar în 2011 cifra de afaceri a avut
o creștere impresioantă de 170% față de 2010.

19
 2.2. Evoluția veniturilor

Figura 2.3. Evoluția veniturilor

1,600,000,000

1,400,000,000

1,200,000,000
2008
1,000,000,000
2009
800,000,000
2010
600,000,000 2011

400,000,000

200,000,000

0
Venituri

Veniturile companiei Samsung Electronics România în 2009 au crescut cu 68,44%față de

2008. În 2010, ca și în cazul cifrei de afaceri, și veniturile au suferit o creștere bruscă de 2872,73%
față de 2009, ajungând valoarea cea mai mare în 2011 când veniturile cresc cu 171,59% față de
2010.

2.3. Evoluția cheltuielilor

Figura 2.4. Evoluția cheltuielilor

1,600,000,000

1,400,000,000

1,200,000,000
2008
1,000,000,000
2009
800,000,000 2010
2011
600,000,000

400,000,000

200,000,000

0
Cheltuieli

Cheltuielile Samsung Electronics România au crescut în 2009 față de 2008 cu 62,19%, în

2010 cheltuielile au crescut drastic cu 3566,32% față de 2009, datorită investiției de 865 milioane
dolai în dezvoltarea de produse ecologice. În 2011 cheltuielile au crescut cu 169,81% față de 2010.
20
 2.4. Evoluția profitului

Figura 2.5. Evoluția profitului

45,000,000

40,000,000

35,000,000
2008
30,000,000
2009
25,000,000
2010
20,000,000
2011
15,000,000

10,000,000

5,000,000

0
Profit

Profitul a avut o creștere de 97,84% în anul 2009, în anul 2010 prefitul crește convenabil cu
196,87% față de anul 2009, iar în 2011 profitul a avut o creștere majoră de 246,50% față de anul
precedent.

2.5. Indicatorii economici calculați pentru anii 2008 – 2011

Rata profitului este un indicator relativ care reprezintă mărimea relativă a profitului în
procente în raport de un termen de referință ce reflectă efortul depus pentru obținerea acestuia. Rata
profitului se calculează cu formula:

𝑃
Rp = × 100 Unde: P = profit
𝐶𝐴
CA = cifra de afaceri
1.994.148
𝑅𝑝2008 = × 100 = 17,98 %
11.085.895

3.945.399
𝑅𝑝2009 = × 100 = 21,18 %
18.627.579

11.712.733
𝑅𝑝2010 = × 100 = 2, 06 %
566.787.282

40.584.704
𝑅𝑝2011 = × 100 = 2,65 %
1.530.472.159
21
 Productivitatea muncii măsoară eficiența muncii depuse într-o anumită perioadă de timp.
Productivitatea muncii se calculează cu formula:

Î
𝑊=
𝑁𝑝

Unde: Î = încasări totale

Np = număr personal

11.378.858
𝑊2008 = = 392.374,41 𝑙𝑒𝑖
29

19.166.669
𝑊2009 = = 479.166,72 𝑙𝑒𝑖
40

569.774.680
𝑊2010 = = 6.783.031,90 𝑙𝑒𝑖
84

1.546.321.007
𝑊2011 = = 17.181.344,52 𝑙𝑒𝑖
90

Productivitatea muncii poate fi considerată satisfăcătoare, cu o tendință de creștere.

CAPITOLUL III
IMPORTANȚA INOVĂRII ȘI CERCETĂRII ÎN PLANUL DE MARKETING,
STUDIU DE CAZ SAMSUNG
22
 Samsung s-a dezvoltat rapid în ultimii 10 ani, exclusiv datorită contextului istoric și economic
din Coreea. Samsung Electronics, cea mai mare filială din grupul Samsung a înregistrat creșteri
rapide în perioada transformărilor tehnologice – caracteristicile erei digitale și tehnologia discripti-
vă. Situația internă din Coreea a contribuit de asemenea la dezvoltarea Samsung, deoarece, chiar și
în cele mai nefavorabile condiții economice, guvernul coreean a susținut Samsung în totalitate.
Factorii distinctivi care au ajutat Samsung să aibă succes sunt structurile lor unice aplicate în
rândul filialelor: structura triunghi și structura integrate vertical. Structura triunghi reprezintă
dreptul de proprietate, departamentul de strategie pentru viitor și directorii generali profesioniști ai
filialelor și asigură procesul de luare rapidă a deciziilor, iar structura integrate vertical ajută
Samsung să identifice noi oportunități.
Samsung s-a dezvoltat într-un context aflat în plină schimbare. La nivel global, tehnologia s-a
dezvoltat radical de la invenția calculatorului și apariția internetului, iar la nivel local, economia
coreeană a făcut un salt extraordinar după conducerea japoneză și războiul coreean, fiind una dintre
țările cu cea mai rapidă rată de creștere din lume.
Spre sfârșitul secolului XX, modelul tehnologiei s-a mutat rapid de la analogic la digital, lucru
care a influențat succesul companiilor. Cu alte cuvinte, companiile care au adoptat noua schimbare
tehnologică au supraviețuit și cele care nu au adoptat-o au dispărut în istorie. Odată cu tranziția la
era digitală, Samsung Electronics a compensat dezavantajul unei apariții târzii pe piață și a avut
succes cu strategia de „valorificare rapidă”, fiind prima companie care, ori de câte ori apăreau
inovații precum telefoanele inteligente și tablet PC, introducerea pe piață produse similar.
Un alt context ce a contribuit la succesul Samsung a fost tehnologia disruptivă. În 1988,
Samsung Electronics a avut o șansă de a recupera pierderea înregistrată în domeniul semi-
conductoarelor, prin vânzarea DRAM 256k, deși produsele nu au fost realizate folosind tehnologie
de ultimă generație. Aceasta a dus la o desprindere de tehnologia disruptivă și la întâlnirea spre un
nivel mai ridicat în domeniul tehnologiei.
 Caracteristicile erei digitale
Începând cu 1993, odată cu lansarea „Anycall”, numele de marcă al telefoanelor Samsung,
Samsung Electronics a introdus în fiecare an tot mai multe tipuri de telefoane mobile, nelimitându-
se doar la anumite tipuri. Această strategie a fost determinată de faptul că, pentru Samsung
Electronics, în calitate de „nou venit”, era foarte riscant să-și investească toate resursele în anumite
modele. În plus, era foarte dificil de anticipat preferința clienților în industria electronicelor aflată în
plină schimbare și, fiind la început, Samsung nu putea fi lider de piață și nici schimba preferințele
clienților.
Din fericire, această strategie a funcționat bine pentru Anycall, una din mărcile reprezentative
pentru Samsung Electronics și astfel, în trimestrul al treilea din 2009, Samsung Electronics s-a
clasat pe locul al doilea în lume în rândul companiilor producătoare de telefoane mobile, după
Nokia. Vânzările sale totale au fost de aproape 71 de miliarde de dolari, iar vânzările din
echipamentele de telecomunicații au fost de 27 de miliarde de dolari în 2009.
Succesul companiei a fost influențat în mod semnificativ de caracteristicile erei digitale, care
a început la mijlocul anilor 1990. Trăsăturile acesteia erau destul de diferite de cele ale erei
analogice, lucru care i-a derutat pe liderii în afaceri ai erei analogice. În era analogică, experiența,
aptitudinile și cunoștințele erau esențiale pentru fabricarea de produse cu un avantaj competitiv pe
piață. De asemenea, tehnologia de brevet pentru un anumit produs era protejată riguros, și exista un
standard ridicat pentru a nu permite competitorilor să intre pe piață.
Cu toate acestea, odată cu începutul erei digitale, tehnologia a continuat să se dezvolte și prin
urmare, compania Samsung nu s-a mai concentrat pe produse specifice finale, ci pe componente
folosite pentru producerea bunurilor finite. Samsung a realizat faptul că bunurile finite atrag mai
mult clienții decât componentele electronice în ceea ce privește conștientizarea mărcii. În plus, în
prezent organizațiile internaționale, cum ar fi ISO (Organizația Standardelor Internaționale) sau
IEFE (Institutul Inginerilor Electrotehnici și Electroniști) stabilesc standardele industriale pentru
23
diferite tehnologii electronice. Prin standardizare, chiar și companiile nou înființate pot produce
componente folosind aceeași tehnologie industrială standard ca cea folosită de liderii de piață pentru
produsele lor, și pot obține rezultate la fel de bune ca cele ale competitorilor. Prin urmare, era
digitală reduce diferențele între liderii în afaceri existenți și companiile nou înființate și astfel,
companiile sunt forțate să se diferențieze în funcție de preț sau produse personalizate. Aceste
caracteristici ale erei digitale i-au permis companiei Samsung Electronics să înregistreze un salt
semnificativ în industria telefoanelor mobile fără a avea o tehnologie avansată.
 Tranzația telefoanelor mobile Samsung
La începutul perioadei de dezvoltare a telefoniei mobile, producătorii credeau că telefoanele
trebuie să fie mai mici și mai subțiri și prin urmare, concurau pentru a produce telefoane mobile
compacte. Însă, după ce telefoanele mobile au devenit mai accesibile, și modelele compacte și
subțiri au fost tot mai răspândite, cerințele clienților au crescut. Prin urmare, a devenit important
pentru producători să ofere telefoane mobile cu anumite funcții care să satisfacă nevoile clienților
mai rapid și să reducă costurile față de competitori.
Pentru a răspunde noilor preferințe, Samsung Electronics a început să producă telefoane
mobile cu funcții suplimentare care să poată fi folosite de clienți. Au fost introduse mai multe tonuri
de apel care să redea mai multe varietăți de muzică, camera foto și ecrane cu megapixeli care să
permită clienților să realizeze fotografii cât mai clare și în culori cât mai vii, jocuri, calculator și
chiar navigator. La început, telefoanele mobile erau specializate pentru o anumită funcție; de
exemplu existau „telefoane muzicale” cu funcția audio de înaltă calitate și „telefoane pentru
persoane în vârstă” cu taste mai mari, pentru a ajuta astfel persoanele cu probleme de vedere.
La mijlocul anilor 2000 exista tendința de a adopta elementele de design ale produselor
electronice pentru a atrage clienții și se credea că design-ul telefoanelor mobile ar fi de asemenea un
factor important care să atragă clienții. Prin urmare, după securizarea cotei de piață în industria
telefoanelor mobile, Samsung Electronics care producea telefoane mobile cu un aspect solid, dar un
design brut, s-a concentrat de asemenea pe design-ul telefoanelor mobile pentru a răspunde nevoilor
clienților care au tendința de a se schimba rapid. Astfel ca o strategie de marketing, în 2007
Samsung a produs telefonul Giorgio Armani în colaborare cu marca designer-ului Giorgio Armani,
după ce LG, cel mai mare competitor în Coreea introdusese telefonul PRADA în 2007,
înregistrându-se vânzări de mai mult de 1 milion de telefoane. Prin urmare, Samsung a oferit o
gamă variată de produse deoarece era greu să prezică nevoile clienților și dat fiind faptul că a vrut
să se ridice la așteptările câtor mai mulți clienți posibili. Aceste încercări au avut succes deoarece
unele dintre produse au dat lovitura deși nu este ușor să prezici tendințele pieței.
În plus, în era digitală, ciclul de viață al produselor electronice este tot mai scurt, viteza este
factorul decisiv pentru mărfurile perisabile. Prin urmare, divizia de telefoane mobile Samsung
dezvoltă multe tipuri de telefoane noi în fiecare an și încearcă să se adapteze tendinței într-un ritm
cât mai rapid.
 Noul trend, telefoanele inteligente
În momentul introducerii pe piață a noului telefon inteligent iPhone de către Apple, divizia de
telefoane mobile Samsung nu era pregătită pentru acest lucru, dat fiind succesul obținut pe piața
telefoanelor cu diferite funcții. Deși se aștepta la o nouă eră a telefoanelor inteligente, Samsung
Electronics nu s-a gândit că va sosi atât de curând și în plus, că acest tip de telefoane va avea un
succes atât de mare. Unul dintre dezvoltatorii în domeniul ingineriei din cadrul diviziei de telefoane
mobile Samsung a spus că de obicei este nevoie de mai mult de un an de la planificarea unui produs
până la lansarea acestuia pe piață. Cu toate acestea, în doar trei luni, Samsung Electronics a reușit să
finalizeze lansarea noului telefon inteligent cu Android și sistem de operare (OS) Google care să
concureze cu Apple.
În mediul de afaceri actual, toate afacerile, indiferent de mărime, trebuie să înfrunte și să
învingă provocările pe care le presupun schimbările tehnologice dinamice și globalizarea accelerată.
Aceasta înseamnă că nu inovațiile în sine contează, ci, inovațiile care încorporează în ele însele
strategii de schimbare a jocului ar trebui implementate de organizații. Crearea/păstrarea valorii ar
24
putea fi o condiție necesară pentru ca fimele să supraviețuiască, dar nu o condiție suficientă dacă
trebuie să concureze și să câștige. Astfel, acestea trebuie să schimbe regulile jocului de strategie cu
totul într-o manieră care ar înlocui modurile și metodele existente pe care afacerile le-au aplicat în
crearea și însușirea valorii. Cu alte cuvinte, inovațiile de schimbare a jocului nu ar trebui să se
limiteze la produse și servicii, ci să includă în ele însele procesele de afaceri, modelele de afaceri și
modul în care o organizație se poziționează în raport cu competitorii săi.

3.1. Samsung și inovațiile

Se crede că există o relație solidă între economia unei țări, cultura poporului său și afacerile
care se desfășoară acolo care influențează inovațiile. Coreea de Sud nu dispune de o cantitate
considerabilă de resurse naturale, dar, în același timp, coreenii cred că inovația este un mod de a
ține pasul pe care o consideră drept realizări științifice ce vor fi într-o zi consemnate în istoria țării
lor. Îm rândul categoriei de industrii care au un potențial important pentru inovații, se numără
invariabil industriile orientate spre tehnologia informației. În cele din urmă, în orice studiu
comparativ al marilor conglomerate care funcționează în interiorul și exteriorul Coreei, denumirile
Samsung și LG sunt menționate în special. În același timp, printre factorii care împiedică inovațiile,
lipsa resurselor și atitudinea populației sunt menționate ca fiind doi factori principali care nu permit
inovațiile.
În prezent, Samsung se numără printre inovatorii principali datorită convingerilor angajaților
săi în ceea ce privește abilitatea sa de a avea succes și de a nu rămâne în urmă când a fost vorba de a
investi resursele în inovații viitoare care preced consumurile imediate. Acest lucru este dovedit de
faptul că atunci când Coreea a fost afectată de criza financiară în timpul anilor 1997-1998 ca o
consecință a crizei asiatice și industriile IT din întreaga lume au fost afectate de recesiune în anul
2001 în timpul căreia multe companii mari fie au înregistrat pierderi uriașe fie s-au prăbuțit,
Samsung Electronics nu doar că nu a înregistrat pierderi, dar a obținut venituri substanțiale și a
alocat resurse la fel de substanțiale pentru cercetare și dezvoltare. În plus, analiștii în afaceri și
practicienii au atribuit succesul Samsung Electronics conducerii sale și abilității forței sale de
muncă de a domoli avântul organizației în promovarea inovațiilor prin alocarea unor sume
considerabile de investiții atât în resurse fizice, cât și umane. Focalizarea pe rolul în curs de
dezvoltare al Led-ului și al produselor și serviciilor de telefonie mobile a fost la fel de importantă.
Procesul strategiilor inovative urmate ar putea fi clasificat în mare în inovații ascendente și
descendente și mai departe sub-clasificat în inovații interne ascendente și descendente, respectiv
inovații internaționale ascendente și descendente. Inovațiile interne ascendente și descendente se
referă la o strategie de afaceri de internalizare a inovațiilor prin integrarea verticală a organizației și
a produselor în care s-a concentrat pe convingerile digitale ale fluxului de produse și servicii drept
semi-conductor, LCD/LED, telefoane mobile etc., și inovațiile descendente au inclus strategii de
extindere orizontală a organizației în alte țări și piețe prin intermendiul cărora a obținut statutul de
multinațională.
În timpul ultimei săptămâni din octombrie 2011, Samsung a fost pe prima pagină, pe majori-
tatea canalelor, și anume, presa scrisă, media și internet cu titlul „Samsung depășește și învinge
Apple la vânzările telefoanelor inteligente”. În timp ce majoritatea ştirilor prezentau mai ales
aspectele pozitive ale realizărilor companiei Samsung care depășise compania Apple în ceea ce
privește vânzarea celor mai multe telefoane inteligente în trimestrul iulie-septembrie 2011 (a vândut
27.8 milioane faţă de cele 17.1 milioane ale companiei Apple în aceeaşi perioadă), fiind entuziaste
multe persoane ar fi putut pierde din vedere faptul că știrile au menționat și o scădere cu 23% a
profiturilor.

3.2. Produse
Produsele electronice Samsung sunt împărțite în mai multe categorii și anume:
1. Telecomunicații și telefonie mobilă: aparate de telefonie GSM cât și aparate de telefonie
fixă atât cu fir cât și digitale. Divizia de electronice mai desfășoară de asemenea activități în
25
domeniul comunicațiilor personale ce include telefoane celulare și DECT (aparate digitale fără fir
pentru telecomunicații).
2. TV: televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonală mare și pentru instituții, televizoare
LCD, Led. Samsung este unul dintre cei mai mari producători de televizoare color din lume și este
recunoscut pentru experiența sa în tehnologiile inovatoare. Samsung este lider în producția de
televizoare cu ecran mare și al televizoarelor FlatTv (cu ecran plat), este lider în produsele ce
folosesc disc optic inclusiv recordere DVD și sisteme ce suportă formatul Super Audio CD, este
lider în sistemele tv digitale și al sistemelor de incinte audio Home Cinema, precum și în industria
telecomunicațiilor și a telefoanelor mobile.
Samsung se află printre primii producători ai lumii de sisteme ce pot reda formatul DVD, este
lider pe piața monitoarelor pentru calculatoare personale și se află în urcare pe piața monitoarelor
LCD (monitoare cu cristale lichide). Samsung mai oferă componente periferice pentru calculatoare
personale cum ar fi unități DVD+RW (unități ce pot rescrie pe discuri DVD), camera video și foto
și videoproiectoare LCD.
3. Audio/Video: sisteme VCR și DVD, home theatre, Mp3 Player, Blu-Ray, sisteme pentru
casă – de la mini sisteme audio, micro sisteme până la ceasuri cu radio, sisteme audio portabile – de
la cd player portabil, radio poartabil până la walkman, sisteme multimedia - de la camera de web,
sisteme audio cu mai multe incinte, driver de sunet până la camera foto digitale. Bazată pe succesul
pe care-l are în domeniul tehologiei digitale, Samsung mai oferă și o întreagă paletă de sisteme
audio, video și informaționale destinată tinerilor.
4. Camere foto și video
5. Produse IT: monitoare (de la monitoare fără fir, monitoare cu cristale lichide până la
monitoare cu tub video proiectoare ce pot fi pentru uz personal sau industrial) și proiectoare
(„proiecție ca în sala de cinema”).
6. Imprimante și multifuncționale: imprimante laser color, imprimante laser monocrom,
imprimante multifuncționale monocrom, imprimante multifuncționale color, fax, consumabile
(consumabilele Samsung sunt puternic tehnologizate, permițând un rezultat durabil al materialelor
tipărite).
7. Electrocasnice: frigidere, mașini de spălat, cuptoare cu microunde, aparate cu aer
condiționat, aspiratoare. Divizia de electrocasnice și-a făcut puternic simțită prezența prin centre de
producție în șaptesprezece țări, prin cele 65 de centre naționale de vânzare sau prin cei peste 19000
de angajați.

3.3. Servicii
Timp de aproape 10 ani, Samsung și-a desfășurat activitatea pe piața din România, cunoscând
o dezvoltare rapidă la nivel local, atât în ceea ce privește produsele și serviciile oferite clienților, dar
și în relațiile cu distribuitorii, care s-au transformat în parteneriate de succes.
Acum, Samsung Electronics România vine cu o nouă promisiune adresată consumatorilor,
actualilor și viitorilor parteneri: urmând strategia globală de business, Samsung adoptă pe piața din
România o nouă structură operațională și devine subsidiară.
Experiența pe piața din România reprezintă baza solidă pentru un nou început de succes. Prin
adoptarea acestei noi structuri operaționale, Samsung Electronics va răspunde mai eficient nevoilor
consumatorilor de pe piața autohtonă, oferindu-le în acest sens, în mod constant, produse și servicii
excelente.
Acest pas făcut de gigantul coreean reprezintă un demers firesc și are în vedere consolidarea
mărcii și a poziției pe piața locală pentru toate categoriile de produse. De asemenea, Samsung
dorește să apeleze la o abordare mai directă a consumatorului și să răspundă cererii din ce in ce mai
mari pentru stil, simplitate și calitate, prin intermediul produselor premium.
În ceea ce privește resursele umane și implicarea acestora în susținerea, promovarea și
eficientizarea activității bazate pe noua structură operațională, Samsung și-a format și dezvoltat pe
parcursul celor 10 ani de prezență pe plan local o echipă excelentă cu experiență îndelungată și
26
expertiză pe piața produselor electronice din România. Momentan, la Samsung Electronics
România lucrează 89 de angajați, dar noul plan de dezvoltare prevede o creștere semnificativă a
numărului acestora. În plus, începând cu iulie 2010, Samsung Electronics România preia toate
activitățiile de servicii de relații cu clienții din România. În acest scop, există aproape 130 de
parteneri contractuali, fapt care asigură 100% acoperire pentru toate produsele comercializate. De
asemenea, Samsung Electronics România a lansat și o activitate proprie de call center.
Prin intermediul noilor game de produse și sevicii oferite, Samsung a avut o creștere
impresionantă atât la nivel local cât și global, reușind să obțină apreciere, recunoaștere și
consecvență din partea consumatorilor. Astfel, în categoria TV, Samsung și-a reconfirmat poziția de
lider în inovație, menținându-se pe locul întâi la categoriile LCD și LED, fiind de asemenea și
primul care a lansat la nivel mondial televizoarele 3D HDTV.
În ceea ce privește piața telefoanelor mobile, Samsung și-a propus să comercializeze anual, în
România, peste 1 milion de unități, asumându-și în același timp și promovarea unei noi viziuni:
democratizarea segmentului de smartphone-uri.
Compania va continua să își consolideze business-ul în categoria de produse electrocasnice,
prin intermediul inovațiilor constant aplicate produselor high-end, stimulându-se astfel cererea și
poziționând Samsung în Top 5 brand-uri. În plus, noua achiziție a fabricii din Polonia îi va oferi
companiei șansa de a lansa gama medie de frigidere „T-series”.
Pentru segmentul de camera video, principalul scop al companiei este de a păstra statutul de
lider în categoria memory flash și de a progresa cât mai mult în segmentul Full HD. Mai mult, prin
intermediul diviziei IT, Samsung Electronics dorește să își consolideze poziția de furnizor de soluții
IT și totodată urmărește dezvoltarea unui nou segment de business prin introducerea pe piață a
notebook PC-urilor.
Samsung Electronics România și ESD (Electronics Support Division), companie specializată
în servicii after-sales, au deschis la începutul lunii octombrie 2011 Samsung Plaza, cel mai mare
centru de service din România, cu o suprafață totală de 1.200 mp. Noul centru de service introduce
conceptul „All-in-One”, oferind o gamă completă de servicii, de la instalare, reparare și suport
tehnic până la comercializarea de produse și accesorii. Astfel, noul centru de service este singurul
autorizat pentru repararea tuturor produselor aflate în portofoliul Samsung: telefoane mobile,
notebook-uri, televizoare LCD sau PDP, audio-video și electrocasnice. Conceptul „All-in-One” nu
presupune doar asistență completă pentru utilizatori, ci și servicii Premium, punându-se astfel
accent pe timpul foarte scurt de reparare – o oră în cazul telefoanelor mobile Smart-Phone sau o zi
în cazul televizoarelor cu o diagonală mai mare de 40 de inchi. Pentru produsele care nu vor fi
reparate în acest timp se pot oferi produse la schimb, pe toată durata reparației.
„Noul centru de service Samsung este complet echipat pentru a reduce cât mai mult
disconfortul generat de necesitatea de a repara un produs, făcând parte din demersul companiei de a
răspunde cât mai bine nevoilor clienților săi și de a le oferi servicii complete”, spune Ionuț
Gheorghe, Manager CS Division Samsung Electronics România1.
„Pentru a asigura o transparență totală între client și service, zona de reparare se sflă la
vedere, fiind izolată prin intermediul unui zid din sticlă transparent. În acest fel, clienții pot asista la
procesul de reparare a produselor lor. Mai mult, clienții beneficiază și de serviciu online prin care
pot afla în orice moment care este statusul reparării, prin simpla accesare a paginii web a
companiei”, spune Bunda Ciprian, Director General Electroncs Suport Division2.
Totodată, Samsung Plaza înglobează un Showroom cu vânzare de produse și accesorii, cu
accent pe gama premium, unde clienții pot testa ultimele tehologii Samsung, beneficiând de
asistență tehnică și consiliere profesională. Valoarea totală a investiției din partea Samsung și ESD,
se ridică în jurul valorii de 200.000 euro. Aceasta reprezintă doar un prim pas în colaborarea dintre

1 http://www.samsung.com/ro/news/localnews/2011/esd-samsung-samsung-plaza-opened-the-
largest-service-center-in-romania
2 Idem

27
Samsung și ESD, printre celelalte proiecte aflate în planul celor două companii numărându-se
Academia Samsung pentru Tinerii Ingineri sau Centrul de Training.

Figura 3.1. Samsung Plaza

3.4. Importanța cercetării și inovației

Oamenii sunt tot mai obsedați în ultimii ani de cele mai noi descoperiri în domeniul
tehnologiei și de cele mai trăsnite invenții, care le fac viața mai ușoară. Smartphone-uri, tablete,
televizoare sau calculatoare, toate folosesc tehnologii din ce în ce mai avansate și fac bătălia dintre
branduri și mai acerbă. Ne-am obișnuit în ultima perioadă cu desele conflicte dintre cei doi mari
producători de gadgeturi din lume – Apple și Samsung, în ceea ce privește patentele și furtul de
tehnologie.
Între cele două companii se dă un război de miliarde de dolari, care constă în interzicerea
vânzării de smartphone-uri și tablete și de o parte și de alta, din cauza acuzațiilor de furt de idei.
Companiile din domeniul tehnologic, și nu numai, vin cu idei inovatoare încontinuu, pentru a-și
surprinde clienții și pentru a le ușura viața. Cercetarea a fost făcută din două perspective și a luat în
calcul atât investițiile reale pe care companiile le fac în domeniul cercetării, cât și percepția
oamenilor legată de acest subiect.
Astfel, în timp ce utilizatorii au stabilit că Apple este compania care cheltuiește cei mai mulți
bani pe cercetare și inovație, în realitate Toyota alocă cei mai mulți bani acestui domeniu (în topul
percepției, Toyota se regăsește abia pe locul 7). Cât despre Apple, compania se află abia pe locul
53, cu investiții de 2,4 miliarde de dolari în cercetare și dezvoltare.
Rivalii de la Samsung stau mult mai bine la acest capitol. Dacă în topul percepției, compania
se regăsește pe locul 4, cu trei poziții sub Apple, în realitate coreenii investesc în inovație 9 miliarde
de dolari anual.

Figura 3.2. Top 5 companii care au investit cei mai mulți bani în cercetare și dezvoltare, în 2011
28
 9.9
10 9 9
8.4
9 7.8
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Toyota Microsoft Samsung Intel Nokia

*Valorile sunt în mld. Dolari

3.4.1. Samsung a investit 865 mil. dolari pentru eco-inovație, în 2009

Samsung Electronics, lider global în industria semiconductorilor, a telecomunicațiilor și a
dispozitivelor media digitale, a investit, în 2009, aproape 865 milioane de dolari în dezvoltarea de
produse ecologice și în construirea de fabrici prietenoase cu mediul, compania reducând, astfel, în
2010, cu 31% cantitatea de emisii de gaze cu efect de sera, relevă rezultatele programului
PlanetFirst, publicate de către producătorul coreean.
Din acest total, 488 de milioane de dolari au fost investiți în dezvoltarea tehnologiilor cu
consum redus de energie, materiale ecologice și proiecte de regenerare a energiei, iar aproximativ
377 de milioane de dolari în reducerea poluării și reducerea consumului de energie din fabrici.
Pe de altă parte, Samsung a anunțat că intenționează să investească 5,1 miliarde de dolari,
până în 2020, în dezvoltarea segmentului de celule solare, ca parte a unei noi metode de regenerare
a energiei.

3.4.2. Inovațiile Samsung în anul 2010

Aplicația Skype pe televizoarele LED de la Samsung
Skype a făcut front comun cu Samsung pentru gama de televizoare LED, seriile 7000 și 8000,
apărute în 2010, deal-ul constând în faptul că acestea vor avea încorporat un software Skype,
permițând, astfel, utilizatorului să efectueze video și audio direct prin intermediul televizorului
propriu-zis.
Încet dar sigur, obișnuitul TV High-Definition HDTV devine o modalitate de entertainment
care permite comunicarea în mod instantaneu cu alte persoane. În plus, ambele serii, 7000 și 8000,
prin conexiunea la internet, permit utilizatorului să acceseze conținut online.
Cu ajutorul telecomenzii televizorului, utilizatorul își va putea crea gratuit un cont pe Skype,
se va putea loga pe respectivul cont și naviga prin intermediul interfaței ecranului TV.
Apelurile video Skype pot fi efectuate prin atașarea unei camera video special proiectate și
comercializate separat de televizor. Camera HD e echipată cu un microfon care captează sunetul,
chiar dacă utilizatorul stă la distanță de televizor și poate transmite imagini cu o rezoluție de până la
720 pixeli. Apelurile inițiate prin utilizarea acestui serviciu vor fi gratuite între utilizatorii Skype,
față de apelurile efectuate în alte rețele, taxabile. Samsung a început comercializarea acestor
televizoare cu software-ul Skype încorporat, în prima jumătate a nului 2010.

29
 Tehnologii și inovații Samsung
Odată cu lansarea subsidiarei Samsung în România și implicit, cu implementarea noii
structuri operaționale, compania coreeană va răspunde mai eficient nevoilor consumatorilor de pe
piața autohtonă, oferindu-le în acest sens, în mod constant, produse și servicii excelente.
Astfel, parte a uneia dintre cele mai mari și de success companii la nivel global, Samsung
Electronics România se angajează să introducă pe piața locală cele mai recente trend-uri și cele mai
avansate produse și servicii.
În segmentul electrocasnicelor, noul aspirator-robot NaviBot se impune în ceea ce privește
inovația. NaviBot funcționează cu ajutorul sistemului Visionary MappingTM, ceea ce îi oferă un
nivel ridicat de inteligență, namaiîntâlnit până acum. Două procesoare controlează activitatea printr-
un program inteligent de navigație care îi permite aparatului să vizualizeze casa și să rețină unde se
află, găsindu-și ca repere diferite obiecte și sistemul de andocare.
O micro-cameră foto integrată oferă un sistem de scanare a suprafeței, capturând câte 30 de
fotografii ale încăperii pe secundă. Cu ajutorul acestor imagini, NaviBot crează o hartă virtuală a
casei, identificând exact obstacolele, cum ar fi mobila sau decorațiunile interioare. Nici o sarcină nu
este prea grea. Dacă o încărcare nu este suficientă pentru a termina de curățat o anumită zonă,
NaviBot se intoarce automat la sistemul de andocare, fără să îți părăsească traseul, și se reîncarcă în
mai puțin de două ore. Datorită sistemului Visionary Mapping cu a sa camera integrată, NaviBot
face față cu brio.

Figura 3.3. Aspiratorul NaviBot

În 2010, Samsung a lansat în România telefonul Galaxy S (GT-I9000), un smartphone care

oferă utilizatorilor experiențe cu adevărat remarcabile și care anunță viziunea Samsung în ceea ce
privește demararea democratizării smartphone-ului.
Modelul Galaxy S, bazat pe tehnologie Android, încorporează un ecran Super AMOLED de 4
inchi și un procesor pentru aplicații de 1GHz care permite stocarea și vizualizarea de fișiere video
în format HD. O „existență smart” („Smart Life”) presupune o abordare inteligentă, iar Galaxy S
oferă acest lucru apelând la preferințele personale pentru a culege informații despre nevoile fiecărui
utilizator. Cu o sinteză zilnică a preferințelor clienților, o viteză remarcabilă de procesare și opțiuni
de căutare personalizate – Galaxy S oferă consumatorilor informațiile de care au nevoie oriunde și
oricând. Smatrphone-ul Galaxy S marchează un nou nivel de inteligență în ceea ce privește acest tip
de terminale mobile.

Figura 3.4. Samsung Galaxy S

30
 3.5. Inovațiile Samsung în anul 2011
În cadrul conferinței precedente IFA (International Fiscal Association) 2011 din Alicante,
Spania, Samsung a prezentat noi soluții de divertisment și servicii de informare prin intermediul
următoarei generații de soluții Smart TV, demonstrând dedicarea companiei în a le oferi
consumatorilor cele mai simple și intuitive modalități de a facilita comunicarea pe baza unei
varietăți de conținut și servicii. De asemenea, în cadrul aceluiași eveniment au fost prezentate
camerele foto inspirate din preferințele consumatorilor, tehnologii mobile de ultimă oră și cele mai
noi modele de laptop-uri.
Plecând de la câștigurile globale ale anului trecut de 135,8 miliarde de dolari și profitul record
de 15,2 miliarde de dolari – cel mai profitabil an din istoria companiei – Samsung depune toate
eforturile necesare pentru a crește cota de piață pentru produsele mobile, imprimante și netbook-uri.
Samsung este deja furnizorul numărul 1 de ecrane LCD de mari dimensiuni, monitoare LCD, Blu-
Ray-uri, sisteme home theater și frigidere.

Viitorul divertismentului de acasă

Urmărind pilonii conceptului de Smart TV – conținut, convergență și experiență – Michael
Zöller, director de marketing European TV/AV, a explicat că Samsung dorește să consolideze și să
simplifice atributele produselor pentru a crea experiențe TV conectate și intuitive, după cum
televiziunea devine centrul tehnologiei în living-uri, distrând consumatorii. Noul design subțire al
ramei, seriile emblematice de televiziune LED și accesorile sunt punctele forte ale anului 2011.
Samsung a restilizat ecranul TV prin reducerea dimensiunilor ramei televizoarelor LED până
la 0,2 inch – Samsung D8000 și D7000. Eliminând rama virtuală, noua ramă ultra subțire oferă
consumatorilor un ecran mai mare fără a mări dimensiunile exterioare ale produsului. În plus,
televizoarele din seria de plasma D8000 prezintă Plasma +1, inovația Samsung în materie de
design, și au display-uri de 51 și 64 de inch.
Pe lângă modificările de design, Samsung a încorporat ți funcții avansate de Smart TV,
sporind experiențele de divertisment. Samsung Smart Hub este un meniu simplu folosit pentru a
conecta, descoperi și experimenta o arie vastă de conținut.
Utilizatorii pot căuta cu ușurință filme, show-uri și videoclipuri din serviciile online și prin
intermediul dispozitivelor conectate, să navigheze pe web folosind televizorul și să acceseze o gamă
variată de aplicații de pe Samsung Apps, primul magazine online cu aplicații pentru televizor.
31
 Experiențe inteligente și fotografie
Samsung a prezentat modelul SH100, o camera foto cu Wi-fi ce permite actualizarea instant a
fotografiilor pe site-urile de rețele sociale și back-up automat al acestora în PC. Utilizatorii se pot
conecta la smartphone-urile cu platform Android pentru a permite controlul la distanță și pentru a
oferi un dispozitiv de vizualizare a conținutului.

Extinderea orizontului dispozitivelor mobile inteligente

Noua clasă de smartphone-uri și tablete Android din familia Galaxy, o gamă puternică care
înglobează conceptul de stil de viață inteligent în ceea ce privește viteza, ecranul și conținutul, a
fost de asemenea prezentată.
Galaxy S II, un smartphone dual-core extreme de rapid prevăzut cu platformă de operare
Androd 2.3 include funcții incredibile și un design atractiv cu o grosime de doar 8,49 mm. Fiind
primul smartphone din lume cu conectivitate ultra rapidă, Galaxy S II oferă viteză de descărcare
foarte mare, în timp ce funcția Bluetooth 3.0 reduce transferul de date cu un factor de opt.
Considerat a fi cel mai puternic smartphone Samsung Galaxy S II reprezintă angajamentul
companiei în livrarea celor mai avansate experiențe mobile, motiv pentru care Samsung a ales ca
lansarea Samsung Hubs, o suită de aplicații mobile integrate, să fie inaugurate prin acest dispozitiv.
În plus, Samsung Galaxy Tab 10.1 este un dispozitiv ce oferă acces și sute de mii de cărți,
jocuri și aplicații disponibile prin intermediul Android Market. Având un display de 10.1 inch și o
rezoluție extreme de mare, Galaxy Tab 10.1 include difuzoare dual surround-sound pentru
experiențe auditive extraordinare.

Figura 3.5. Samsung Galaxy S II

Progrese în domeniul tehnologiei informației și al display-ului

Seria 9 de notebook-uri, parte a gamei extinse de produse din categoria de soluții IT, combină
un design chic și componente de hardware avansate pentru consumatorii care au nevoie de un
dispozitiv practic și sofisticat.
32
 Seria de notebook-uri 9 este primul laptop din lume care folosește duraluminiu în compoziția
carcasei externe. Duraluminiul, folosit de obicei în domeniul aviației, este un material foarte ușor și
puternic care îi conferă notebook-ului un aspect aerodinamic. Plecând de la ideea de performață,
seria 9 este prevăzută cu un display clar „SuperBright Plus” cu luminozitate de 400 nit și o
reproducere vibrantă a culorilor (16 milioane de culori), oferind utilizatorilor o calitate avansată a
imaginii și experiențe multimedia unice. Cu tehnologia Fast Start, seria 9 poate porni în doar 12
secunde – cu 60% mai rapid decât un hard drive.

Figura 3.6. Notebook Samsung Seria 9

3.6. Inovațiile Samsung în anul 2012

Samsung aduce bucătăria inteligentă
Noi aplicații pentru frigidere, funcții eco pentru cuptorul cu microunde și noua versiune a
cuptorului Flex Duo deschid lista inovațiilor.
Samsung Electronics America, a prezentat la CES 2012 inovații și îmbunătățiri ale liniei de
dispositive inteligente de bucătărie, aflată în continua expansiune. De la noile funcții ale frigiderului
LCD cu aplicații până la cuptorul Over-the-Range eficient din punct de vedere energetic, care va
îndeplini de patru ori mai multe sarcini pentru bucătarii ocupați, sau noua versiuane a deja
cunoscutului cuptor Flex Duo, bucătăria inteligentă de la Samsung promite organizare, eficiență și
confort la cel mai înalt nivel.
„Când vine vorba de electrocasnicele de bucătărie, Samsung aduce un plus de inteligență.
Suntem atenți la nevoile utilizatorilor noștri și ne bazăm pe succesul produselor noastre, aducând
îmbunătățirile pe care mamele active le așteaptă!”3, a spus Kevin Dexter, Vicepreședinte Senior al
diviziei de vânzări Home Appliance și Marketing în cadrul Samsung Electronics America.
Samsung își extinde gama de frigidere LCD cu aplicații, prin introducerea a două opțiuni
cerute de utilizatori – Facebook și Lista de cumpărături – pentru două dintre frigiderele sale: Side-
by-Side RSG309 și French Door cu 4 uși. Ambele aplicații vor rula pe ecranul color LCD de 8 inch,
conectat la Wi-fi. Aplicația „Lista de cumpărături” permite utilizatorilor să-și creeze propria listă
personalizată de cumpărături prin simpla atingere a unui buton, în timp ce aplicația Facebook oferă
acces instant la notificările prietenilor. Frigiderele au și opțiuni de depozitare a alimentelor pentru o

3 http://www.instilulmeu.ro/samsung-aduce-bucataria-inteligenta-la-ces-2012/
33
mai bună organizare, cum ar fi sertarul FlexZone cu contor de înălțime care îl face ușor accesibil
copiilor. În plus, permite și patru opțiuni de setare a temperaturii: Carne și Pește (-3°C), Băuturi
Reci (0,5°C), Deli/Snacks (3°C) și Vin/Feluri de mâncare festive (5,5°C). Sistemul Twin Cooling
Plus menține alimentele proaspete mai mult timp prin intermediul sistemelor de racire separate ale
frigiderului și congelatorului pentru a regla temperatura și umiditatea.

Figura 3.7. Frigiderul Samsung Side-by-Side RSG309 și Frigiderul Samsung French Door

Noul cuptor cu microunde Over-the-Range (OTR) SNH2117S de la Samsung este unul cu

convecție, prăjitor, microunde și hotă, toate într-unul singur. Câștigător al premiului CES 2012 la
categoria Eco-design, cuptorul OTR, cu o capacitate de 60L, are o plită luminată cu LED, care
reduce timpul, efortul și costurile unei posibile înlocuiri. În același timp, oferă și o mai bună
iluminare a suprafeței de gătit din apropiere și, împreună cu funcția Eco Mode, reduce consumul.
Când nu este folosit, cuptorul ajută utilizatorii să economisească timp și bani. În plus, cuptorul OTR
are interiorul acoperit cu un strat de email ceramic, ușor de curățat, pentru a menține igiena. Doar
Samsung utilizează acest tip de email ceramic, de calitate superioară, care se regăsește și la
cuptoarele standard.
În 2012, Samsung permite și mai multor utilizatori să se bucure de flexibilitatea și confortul
oferit de cuptorul Flex Duo prin introducerea unui model mai accesibil: NE595R1.
Familiile vor beneficia în continuare de posibilitatea de a pregăti masa mai eficient în
compartimentul mare, de 168L sau prin folosirea unuia dintre cele două compartimente mai mici
(74L cel superior și 88L cel inferior), despărțite prin Smart Divider. Cele două compartimente pot fi
folosite separat sau împreună; atunci când sunt utilizate împreună, cina și desertul se pot pregăti
simultan la temperaturi diferite, fără a amesteca aromele. Atunci când nu este utilizat, separatorul
dintre compartimente poate fi depozitat discret în spațiul de deasupra sertarului inferior.
Samsung a dezvăluit cel mai mare televizor OLED destinat pieței
Samsung a dezvăluit la CES 2012 televizorul Super OLED de 55 de inch, un dispozitiv de
ultimă generație realizat dintr-un singur panou de sticlă și într-un corp uimitor de subțire.
34
 Tehnologia Super OLED elimină nevoia unui filtru de culoare, întrucât pixelii OLED cuprind
sub pixeli RGB plasați direct pe display, care emit propria lumină. Tehnologia are de asemenea
capacitatea de a diferenția între diferite grade de negru și de umbre, pentru ca utilizatorii să se poată
bucura de cele mai mici detalii, chiar și în scene întunecate.
„Samsung are deja o tradiție în dezvoltarea unor produse ce dispun de tehnologia OLED,
precum telefoanele mobile, camerele digitale și tabletele. Am extins leadership-ul nostru în materie
de OLED și în domeniul televizoarelor, odată cu lansarea acestui model impresionant, cu un ecran
Super OLED de 55 de inch”, a declarant Hzunsuk Kim, Vicepreședinte executive al Visual Display
Busineaa în cadrul Samsung Electronics4.
Modelul Samsung Super OLED promite o calitate a imaginii cu adevărat vie, atât în 2D, cât și
în 3D, cu o acuratețe a culorii îmbunătățită față de LED. Pentru că lumina emisă de Super OLED
este controlată la nivel de pixel, pot fi obținute cel mai pur alb sau negru.
În plus Samsung Super OLED oferă un timp de răspuns mai rapid decît LED, eliminând
practice neclaritățile cauzate de mișcare, chiar și în scenele cu acțiune intense. Deoarece tehnologia
Super OLED presupune sub pixeli RGB ce emit lumina în mod individual și nu necesită o iluminare
posterioară, televizorul cântărește cu mult mai puțin decât un aparat standard.
Televizorul Samsung Super OLED dispune de noua tehnologie Smart Interaction, prin care
utilizatorii pot porni sau opri televizorul, ajusta volumul sau activa aplicații doar prin folosirea unor
gesture ale mâinii, a comenzilor vocale și a recunoașterii faciale. Aceștia pot folosi vocea și pentru
a active funcția de căutare din browserul web, dar și pentru a-i „spune” televizorului ce anume să
caute. Camera HD încorporată recunoaște mișcarea din prim plan, pentru a permite control intuitiv,
iar două microfoane uni direcționale recunosc vocea cu maximă acuratețe. Tehnologia de anulare a
zgomotului ajută la separarea sunetelor de fundal de comenzile utilizatorilor.
Televizorul Super OLED Samsung, distins cu premiul Best of Innovations la CES 2012, este
disponibil pe piață la nivel mondial din anul 2012.

Figura 3.8. Televizorul Samsung Super OLED

Samsung reinventează geamul termopan

4http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/ces-2012-samsung-a-dezvaluit-cel-mai-mare-televizor-
oled-destinat-pietei-159421.html
35
 Samsung Smart Window este probabil cea mai modernă invenție cu care se pot înlocui
vechile ferestre ale locuinței.
Creația faimosului producător de ecrane LCD combină plăcutul cu utilul, înlocuind banalul
geam termopan cu un ecran LCD transparent cu funcție tactilă. Cu noul tip de fereastră se pot afla
informații despre starea vremii, răsfoi paginile prietenilor de pe Facebook sau dacă nu ne place
vremea de afară se poate schimba complet peisajul cu ceva mai îmbietor, cum ar fi casa de vacanță
de la munte, sau o insula exotică la alegere. Dacă tot ce vrem e doar puțină umbra, atunci putem
trage jaluzelele virtuale printr-un simplu gest, aplicat pe ecranul touch.

Figura 3.9. Samsung Smart Window

3.7. Samsung investește mai mult în marketing decât în cercetare

Grupul sud-coreean Samsung investește pentru prima oară în ultimii trei anu mai mulți bani în
campaniile de marketing decât în sectorul de cercetare-dezvoltare, ceea ce a determinat câțiva
analiști să spună că gigantul IT sacrifică inovația într-un moment în care piața este supra aglomerată
de gadgeturi din ce în ce mai inteligente.
Grupul sud-coreean a spus că pentru prima data din 2011 nu va raporta venituri record în
primul trimestru. Compania a anunțat însă că va cheltui o sumă importantă pe campaniile de
marketing pentru noile dispozitive mobile pe care le va lansa, inclusiv pentru Galaxy S4, cu scopul
de a determina clienții fideli ai iPhone și iPad să migreze către produsele Samsung.
Samsung a cheltuit 11,6 miliarde de dolari pe marketing anul trecut, cu 1,3 miliarde de
dolari mai mult față de cât a investit în cercetare-dezvoltare. Compania nu a furnizat încă sumele pe
care le va cheltui anul acesta pentru cele două sectoare.
Unii analiști estimează că Samsung va investi mai mult în marketing, în contextul în care se
va lupta cu noile produse pe care le va lansa Apple în 2013, precum iPhone 5S.
Prețul acțiunilor Apple a scăzut cu 40% după ce ajunsese la peste 700 de dolari pe unitate în
septembrie 2012. Discuțiile despre bugetul Samsung alocat cercetării și marketingului vin într-un
context în care în ultimii ani marile lansări de smartphone-uri ale celor mai mari jucători de pe piață
nu au adus nici o inovație majoră.
Hibridul smartphone-tabletă, un nou produs care a ajuns pe piață în 2012, se adresează
utilizatorilor care preferă ecrane mai mari pentru a vizualiza conținut de tip video, spre exemplu.
36
 Profitul operațional al Samsung a crescut cu 53% până la 7,7 miliarde de dolari în primul
trimestru, potrivit datelor companiei datorită smartphone-urilor din clasa de mijloc și a vânzărilor
înregistrate. Aceasta reprezintă sfârșitul unei perioade de cinci trimetre de profit record pentru cea
mai mare companie din domeniul tehnologic după venituri.
Compania sud-coreeană și-a mărit echipa pentru cercetare de la mai puțin de 20.000 de
persoane la peste 25.000 de personae. Galaxy Note 3 care speră că va fi lansat în ultimul trimestru
din 2013, va fi foarte inovativ. Va avea un display realizat din sticlă curbată și ecranul va avea o
dimensiune mai mare fără ca telefonul în sine să fie mai mare.

3.8. Samsung prezintă cele mai importante inovații la

Forumul European 2013
Samsung Electronics a prezentat o serie de noi produse și servicii care definesc viziunea sa
asupra industriei de produse electronice, în care tehnologia le permite consumatorilor să descopere
o nouă lume a posibilităților. La Forumul European, organizat anual de Samsung, compania și-a
dezvăluit viziunea sa, de a crea experiențe noi, mai bogate, pentru consumatorii europeni, prin
înțelegerea amănunțită a regiunii și importanței acordate aici inovației.
„Europa este o regiune dinamică ce continuă să fie în centrul business-ului Samsung și o sursă
constantă de inspirație pentru noi. De la produsele Smart TV care redefinesc experiența de vizionare
la TV, la camerele hiper-conectate, electrocasnice inteligente și cele mai versatile PC-uri, produsele
pe care le aducem anul acesta în Europa reflectă dedicarea noastră pentru schimbarea normelor, in
beneficiul consumatorilor și înlăturarea barierelor dintre oameni și conținutul creat pentru ei. Vrem
să aducem consumatorilor noștri europeni nu doar ceea ce ei așteaptă, ci ceea ce nu au visat
vreodată că ar fi posibil”, a declarat S.P. Kim, Președinte al Samsung Electronics Europa5.
Ținându-și această promisiune, Samsung a prezentat la Forumul European inovații importante
pentru gamele de televizoare, electrocasnice, camere foto, calculatoare și imprimante. Compania a
aratat cum redefinește categoriile de produse în toată gama, cum revigorează piața produselor
electronice oferind control intuitiv și experiențe personalizate fiecărui utilizator. Produsele vor fi
lansate pentru consumatorii români în prima parte a acestui an, unele fiind deja disponibile în
magazine.

Tehnologie pentru capturarea imaginilor de calitate în orice moment

Samsung își urmează viziunea SMART CAMERA livrând cea mai nouă tehnologie pentru
aparate foto. Cel mai nou membru al familiei NX, camera NX300, îmbină funcționalitatea și
procesul simplu de împărtășire prin WI-FI cu excepționala calitate a fotografiilor, sistemul Hybrid
Auto Focus, posibilitatea de fotografiere și înregistrare 3D.
Camera NX300 este echipată cu obiectiv de 45 mm, fiind primul sistem 3D cu un singur set
de lentile existent pe o cameră pentru consumatori ce permite filmarea full HD. Aceste noi lentile
deschid o nouă lume a posibilităților în ceea ce privește imaginile 3D și fac din noua cameră a seriei
Samsung NX singurul aparat care permite atât fotografierea 3D cât și filmarea 3D.
Esențial pentru performanța NX300 de a capta imagini de cea mai bună calitate este senzorul
de 20,3 megapixeli ce permite utilizatorilor să obțină imagini de cea mai bună calitate. Noul sistem
Hybrid Auto Focus, timpul de expunere de 1/6000 și modul de fotografiere în rafală ce poate ajunge
la 8,6 cadre pe secundă, permit capturarea oricărui moment la calitate de excepție. Procesorul de
imagine DRIMe IV permite o mai bună redare a culorilor și un grad mai mare de reducere a
zgomotului.
Pentru o experiență de fotografiere fără cusur, ecranul AMOLED de 84 mm (3.31") al
camerei NX300 este dotat cu un display rotativ ce permite capturarea imaginilor din orice unghi și

5http://www.marketwatch.ro/articol/11887/Samsung_isi_prezinta_cele_mai_importante_inovatii_la

_Forumul_European_2013/
37
ușurează vizualizarea fotografiilor. În plus, ecranul beneficiază de touch screen hibrid şi interfaţă cu
5 moduri manuale.
În plus față de camera NX300, Samsung a mai anunțat și lansarea unei noi game de camere
compacte dotate cu WI-FI. Noile dispozitive, care completează seriile WB cu zoom puternic, DV cu
camere duale și ST cu design elegant, combină performanța optică și stilul clasic cu conectivitatea
unei SMART CAMERA.

Design și performanță pentru calcultoare de top și monitoare revoluționare

Noua gamă de PC-uri adusă de Samsung în Europa cuprinde două produse care combină
înalta performanță cu excelența în design. Puternica Serie 7 Chronos și notebook-urile din Seria 7
Ultra sunt echipate pentru a rula atât aplicații necesare lucrului cât și pentru entertainment.
Noua Serie 7 Chronos aduce performanța profesională într-o formă mai ușoară și mai subțire,
dar și o nouă soluţie software numită RAM accelerator, care creşte cu până la 150% viteza de
navigare și rulare a aplicațiilor, pentru a fi o adevărată soluție de înlocuire a desktop-urilor. Ecranul
full HD de 15,6 inci, multi-touch, oferă o experiență multimedia optimizată pentru Windows 8.
Egalând puterea cu stilul elegant, Seria 7 Chronos a Samsung are o grosime de numai 20,9 mm,
tastatură luminată și o baterie ce poate dura până la 11 ore.
Samsung Seria 7 Ultra oferă mobilitate și performanță superioară într-un laptop de aluminiu,
foarte ușor și subțire. Îmbinând bateria cu autonomie de până la 8 ore, display full HD de 13,3 inci
multi-touch, procesorul i5/ i7 și SSD-ul de până la 256GB, acest calculator oferă puterea solicitată
de cei mai pretențioși utilizatori. Și, la fel ca seria 7 Chronos, va rula Windows 8.
În plus, Samsung își întărește poziția de lider mondial al pieței de monitoare. Seria 9 de
monitoare LED (S27B970) îmbină performanța, design-ul și calitatea imaginilor pentru a aduce
consumatorilor rezoluția quad HD, și, implicit, imagini a căror calitate crește de patru ori datorită
detaliilor redate. Monitorul Samsung SC770 Touch este primul display al companiei optimizat
pentru Windows 8.
Utiliatorii pot muta, roti sau selecta obiectele de pe ecran, acesta putând recunoaște până la 10
puncte de atingere simultan. Suportul ergonomic al monitorului poate fi ajustat cu ușurință pentru a
se potrivi cât mai bine preferințelor utilizatorilor. Acesta poate fi înclinat la un unghi de 60 de
grade, iar design-ul ultra-slim și unghiul mare de vizibilitate oferă utilizatorilor o experiență de
vizionare excepțională.
Proiectat pentru confortul consumatorilor, monitorul SC750 oferă un design ergonomic unic.
Monitorul a fost optimizat pentru vizualizarea documentelor și navigarea pe internet atât în format
landscape, cât și portret, iar suportul slim îl poziționează exact la înălțimea privirii utilizatorului.

Prezentarea electrocasnicelor viitorului

Având la bază o înțelegere profundă a nevoilor consumatorilor, Samsung oferă noi
perspective cu seria de produse electrocasnice „Made for Europe”.
Noul frigider Samsung RB31 oferă un grad mare de organizare și posibilități crescute de
folosire a spațiului datorită caracteristicilor unice, precum raftul Easy Slide pentru depozitarea
produselor fără efort, Full Open Box pentru produse voluminoase și coșul detașabil pentru sosuri
Grab’N Go. Oferind consumatorilor design contemporan, eficiență energetică și zgomot redus, noul
frigider Samsung are garanție de 10 ani pentru compresorul Digital Inverter.
Mașina de spălat Eco Bubble folosește un generator de spumă care pornește la începutul
ciclului normal de spălare. Acesta injectează aer în apa rece, dizolvând și activând detergentul, care
penetrează mult mai rapid rufele din cuvă. Spuma intră astfel în contact cu fiecare țesătură, fiind o
soluție mult mai eficientă de spălare a rufelor la temperaturi joase și economisind, în același timp,
energie.

38
 Figura 3.10. Mașina de spălat Samsung Eco Bubble

Inovații pentru beneficiul tuturor consumatorilor

Samsung revoluționează anul acesta produsele de home entertainment, lansând o serie nouă
de televizoare de mari dimensiuni, inclusiv primul TV Ultra High Definition de 85 inci (modelul
85S9). Acesta oferă o rezoluție de patru ori mai bună, dezvăluind imagini de o claritate
nemaiîntâlnită. Este dotat cu un procesor care convertește imaginile HD și Full HD la rezoluție
UHD, oferind o experiență de vizionare cu totul nouă.

Figura 3.11. Samsung TV Ultra HD

39
 3.9. Samsung câștigă 4 premii TIPA pentru
camere și dispozitive pentru imagini
Samsung continuă să demonstreze leadership-ul în inovație prin lansarea celor mai bune
produse pentru captarea imaginilor. Samsung Electronics Co., a anunțat primirea a patru premii din
partea Technical Image Press Association (TIPA), la categoriile „Cea mai avansată cameră cu
sistem compact”, „Cel mai bun dispozitiv mobil pentru imagini”, „Cea mai bună inovație pentru
imagini” și„Cel mai bun TV pentru fotografii”.
Pentru prima dată, produsele de Digital Imagingale Samsung au obținut trei premii TIPA
2013. Camera foto Samsung Smart Camera NX300 a câștigat distincția pentru „Cea mai avansată
cameră cu sistem compact”, o recunoaștere a performanțelor sale.
Senzorul APS-C CMOS de 20,3 megapixeli le permite utilizatorilor să capteze imagini în
culori vii și clare indiferent de condițiile de iluminare, ajutat și de ISO100-25600, precum și de
auto-focusul hibrid. Fiind dotată cu Wi-Fi, camera foto le permite utilizatorilor să partajeze
instantaneu fotografiile realizate. Toate aceste carateristici au contribuit la decizia TIPA de a acorda
NX300 premiul pentru „Cea mai avansată cameră cu sistem compact”.
Samsung GALAXY Camera a obținut distincția „Cel mai bun dispozitiv mobil pentru
imagini” pentru redefinirea segmentului camerelor conectate. Fiind prima cameră foto 3G cu sistem
Android din lume, GALAXY Camera îmbină calitatea profesională a camerelor high-end cu 3G și
conectivitatea Wi-Fi, permițându-le utilizatorilor să partajeze instantaneu fotografii de înaltă calitate
cu prietenii și familia.

Figura 3.12. Samsung Galaxy Camera

Primul obiectiv pentru consumatori cu sistem 3D, Samsung 45 mm (2D / 3D) a primit din
partea juriului TIPA distincția „Cea mai bună inovație pentru imagini”. Capabil să realizeze
fotografii și filmulețe 3D Full HD, obiectivul Samsung de 45 mm (2D / 3D) le permite utilizatorilor
să opteze pentru captarea de imagini 2D sau 3D fără a schimba obiectivul, prin simpla activare a
modului 3D.
Samsung a primit, de asemenea, premiul pentru „Cel mai bun TV pentru fotografii” pentru
Smart TV-ul LED 2D / 3D F8000, acesta schimbând modul în care utilizatorii vizualizează
fotografii pe televizoarele lor, permițându-le să interacționeze cu imaginile și să le partajeze prin
intermediul rețelelor sociale, să folosească aplicații și să folosească televizorul ca un hub pentru
imaginile lor de pe diferite dispozitive.
„Suntem foarte mândri că am obținut aceste patru premii prestigioase. Aceste distincții
reprezintă recunoașterea pe care industria o acordă Samsung pentru inovația și tehnologia de vârf a
40
produselor lansate, create pentru a-i ajuta pe utilizatori să capteze cu ușurință imagini și să le
împărtășească cu cei dragi”, a declarat Seok Pil Kim, Președinte și CEO al Samsung Electronics
Europa6.
Distincțiile acordate de Technical Image Press Association (TIPA) sunt recunoscute ca fiind
cele mai râvnite premii pentru imagine la nivel mondial. În fiecare an, editorii TIPA votează pentru
cele mai bune produse de fotografie și imagine lansate pe piață în anul precedent. Ceremonia de
premiere a avut loc la Tokio, în luna iunie 2013.

3.10. Inovațiile celui mai nou smartphone Samsung

Cei de la Samsung au lansat de curând mult așteptatul lor smartphone, Galaxy S IV. După
cum îi spune și numele, S IV este continuatorul ultimului smartphone din gama S lansat și anume S
III. Iar cum ar părea normal, noul S IV vine cu ceva îmbunătățiri care îl fac extreme de apreciat.
Designul urmărește în mare măsură aspectul exterior a S III-ului, doar că unghiurile nu mai
sunt atât de pronunțate, iar carcasa nu mai prezintă acea curbă evidentă. Datorită acestor modificări,
telefonul nu mai pare atât de robust, eleganța și simplitatea primând. Dimensiunile telefonului sunt
următoarele: în lungime vine cu 136,6 mm, în lățime deține 68,8 mm, în timp ce grosimea acestui
telefon este de doar 7,9 mm. În ceea ce privește greutatea, S IV este un smartphone ușor, cântărind
doar 130 grame.
Samsung S IV urmărește trandul ecranelor uriașe, și vine echipat cu un display de 5 inchi.
Enorm, având în vedere că același Samsung a lansat minitablete care au un display tot de 5 inchi.
Trecând peste dimensiunea considerabilă ale ecranului, în ceea ce privește performanța tehnică a
acestui ecran, de remarcat faptul că dispay-ul este de tip HD Super AMOLED, fiind primul ecran
Full HD realizat de către cei de la Samsung.
Spațiul de stocare de pe noul Samsung Galaxy S IV va fi de minim 16 GB, urmând ca
Samsung să lanseze pe piață și modele de S IV cu 32 GB spațiu de stocare, dar și cu 64 GB.
Samsung Galaxy S IV prezintă două camera foto, cea frontal de 2 MP, în timp ce cea din
spate are nu mai puțin de 13 MP. Printre alte caracteristici tehnice, de notat faptul că vine echipat și
cu clasicul Wi-Fi.
Datorită senzorului infraroșu, noul telefon pune la dispoziția utilizatorului o nouă opțiune de
control. Samsung Galaxy S IV poate fi controlat prin gesture, iar funcționalitatea se extinde în
browser, music player și chiar la formarea unui număr. Noile opțiuni permit interacțiunea cu
telefonul chiar și cu mâinile murdare.
Samsung Galaxy S IV include și funcția Hover Touch, preluată de la Samsung Galaxy Note 2,
prin care utilizatorul poate ține degetul de 1-2 cm de ecran și totuși active butoanele foarte mici.
Când Galaxy S IV simte degetul aproape, epare pe ecran un mic punct albastru care poate ușura
navigarea mai ales când pe ecranul 1080p există foarte multe elemente tactile.
Dezvoltate de mai multă vreme, funcțiile Smart Pause și Smart Scroll ajung în sfârșit la
dispoziția utilizatorilor. Folosind camera frontală, Samsung Galaxy S IV urmărește mișcările
ochilor utilizatorului. Prin Smart Pause, telefonul oprește automat conținutul video atunci când
utilizatorul nu se mai uită la el și îl pornește din nou când recunoaște contactul vizual cu ecranul.
Smart Scroll, una dintre cele mai discutate funcții noi, permite navigarea în pagini web tot
prin mișcarea ochilor, mișcând conținutul în sus atunci când tetectează faptul că utilizatorul se
apropie de marginea de jos a paginii.
S Voice Drive este funcția de mare ajutor în momentul în care conduci. Această funcție vine
cu system de navigație, oferă informații în timp real despre starea vremii.Iar foarte important, se va
putea suna sau chiar auzi mesajele primate fără alua mâna de pe volan.
Cea mai spectaculoasă funcție, este Sound and shot, funcția care oferă posibilitatea realizării
unei fotografii cu câteva secunde de sunet de fundal. Este întradevăr uimitor faptul că acum se pot
realiza fotografii cu sunet.

6 http://www.samsung.com/ro/news/localnews/2013/samsung-wins-4-tipa-awards
41
42
 CAPITOLUL IV
CONCLUZII ȘI PROPUNERI

În urma cercetării de marketing privind inovația organizației Samsung Electronics în rândul

consumatorilor, se deprind următoarele concluzii:
Samsung a reușit de nenumărate ori să îmbunătățească calitatea traiului oamenilor prin mai
multe inovații. Samsung a înregistrat un număr de 5.081 de brevete în 2012 pentru invenție, fiind pe
locul doi în top 10 a companiilor după numărul de brevet de invenție.
Samsung a reușit o bună poziționare pe piață, în comparație cu competitorii săi. Aceasta s-a
bazat pe know-how-ul pe care Samsung îl are și a reușit printr-o bună stategie de marketing să
acapareze consumatorii prin imaginea pe care și-a format-o. Datortă mediului economic precar al
țării noastre compania Samsung a trecut prin mai multe etape de dezvoltare, în 2008 piața de
produse de electronice și electrocasnice evolând în primul rând ca volum cât și ca lansare de noi
segmente de produse cum ar fi: Home Cinema, DVD Recorder, Sisteme Audio MP3.
Nu există un profil anume al consumatorului de produse Samsung. Există o gamă largă de
produse pentru mai multe categorii de consumatori în funcție de țintă: matur, responsabil, educat,
adolescenți între 15 și 20 de ani etc.
Pentru români un produs nu trebuie să fie doar performant și să aibă un preț bun ci contează
foarte mult criteriul esthetic, acesta fiind o caracteristică a țărilor latine. Din acest punct de vedere
Samsung a avut întotdeauna un design foarte reușit, European, elegant și rafinat, aproape de
cerințele consumatorilor autohtoni. Pe viitor Samsung va căuta să-și surprindă consumatorii,
oferindu-le aceleași produse de calitate, pe care va încerca să le îmbunătățească permanent.
Samsung România are o poziție favorabilă față de concurență, fiind apreciată și considerate de
către consumatori drept o marcă de prestigiu ce comercializează produse de foarte bună calitate.
Consumatorii au încredere în această marcă și au intenția să o folosească mai mult pe viitor.
Samsung a reușit datorită diverselor activități pe PR și marketing să construiască o imagine
brandului Samsung și în scut timp să propulseze acest brand în rândul mărcilor preferate de către
consumatori.
Rezultatele obținute de această organizație sunt remarcabile reușind să-și depășească
concurenții și să câștige clienții de partea sa.
Având în vedere că în ceea ce privește produsele electronice și electrocasnice premium
calitatea primează, Samsung are un avantaj calitativ față de concurenți săi. Investițiile făcute de
Samsung în media, pentru promovarea produselor electronice și electrocasnice s-au dovedit a fi
încununate de succes.
Prezența în magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bună calitate, au contribuit
la menținerea și promovarea imaginii de produse de lux. Pe lângă acestea, sistemul de distribuție
ales special a fi unul selective, contribuie la menținerea acestei imagini.
Sponsorizările de evenimente pot fi o alternative pentru creșterea notorietății mărcii, fiind în
centrul atenției prin mediatizări ale evenimentelor pe care le poate sponsoriza, Samsung România
va fi mereu proaspătă în mintea consumatorilor săi.
Lansarea de noi produse la interval foarte mici, ajută marca în mod evident. Pe piața
produselor electronice și electrocasnice, consumatorii trebuie să fie în permanență surprinși de ceva
nou, astfel încât ei să fie opriți să plece către o altă marcă.
În principiu, stategia de marketing a Samsung România trebuie să fie foarte mult orientate
spre consumatori, spre noutăți, spre noi inovații, spre o organizare de evenimente inedited care să
plaseze marca în centrul atenției.

43
44
 BIBLIOGRAFIE

1. Alina Lazoc- Metode și tehnici promoționale‚ Ed. Eurostampa‚ Timișoara 2012

2. Pavel C., Negruț C. – Bazele marketingului, Editura Eurobit, Timișoara 2011
3. Kotler Philip – Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, ediția IV 2004
4. Kotler Philip – Principiile marketingului, ediția a 4-a, Editura Teora, Bucureşti, 2008
5. www.best-reviews-and-articles.info
6. www.blog.coolspace.ro
7. www.capital.ro
8. www.corporatenews.9am.ro
9. www.devicer.ro
10. www.dspace.mit.edu
11. www.evz.ro
12. www.gandul.info
13. www.hit.ro
14. www.incont.ro
15. www.instilulmeu.ro
16. www.listafirme.oceanus.ro
17. www.marketwatch.ro
18. www.mobime.ro
19. www.newgadget.eu
20. www.samsung.com
21. www.wall-street.ro
22. www.zf.ro

45