Cum Sa Gandesti Strategic in Afaceri

Cum să Gândești Strategic în Afaceri.
Pagina 1 din 70
Cum să Gândești Strategic

în Afaceri. Despre Sisteme,
Vânzări și Profit
Bogdan G. Ilie
Toate drepturile rezervate Ilie Bogdan Gabriel | Strategic Business Profits srl-d
© 2015 | http://esod.ro | office@esod.ro
Pagina 2 din 70
Introducere
Numele meu este Bogdan Ilie. Vreau, prin această carte,
să-ți ofer cel puțin o idee care să-ți dea posibilitate de a-
ți controla afacerea mult mai bine, să îți crești afacerea
atât cât vrei, atunci când vrei, cât se poate de previzibil.
Acest lucru este perfect posibil. Dacă multinaționalele și

afacerile mari pot să facă asta, atunci și o afacere mică o
poate face.
Vă spun asta din experiența de nouă ani de zile pe care

am avut-o în multinaționale la nivel de management
înalt, experiență pe care, mai apoi, în următorii doi, trei
ani, am analizat-o pentru a-mi da seama cum
funcționează multinaționalele, de ce ele pot, cum se
poate lua acel know how și cum putem să-l
implementăm într-o firmă indiferent de dimensiunea ei,
chiar dacă este de genul one man show sau are doi, trei
angajați.
Strategic Business Profits este numele firmei pe care am

înființat-o împreună cu soția mea în 2013, pentru că în
2011 am falimentat o firmă pe care am deschis-o în
2005.
Am trecut prin ceea ce înseamna falimente, probleme

șamd. Tot în 2005, am pierdut toți banii pe care i-am
Pagina 3 din 70
avut, apoximativ 200 000 de euro, case, mașini și a

trebuit să ne mutăm pentru câteva luni doar într-o
cameră.
Am învățat multe din experiența respectivă și de atunci

mi-am pus ambiția să învăț și să îmi dau seama cum să
marketez mai bine un produs sau un serviciu.
De ce? Pentru că știam că am valoare, știam că pot să

ajut oamenii, dar aveam mentalitatea că știu prea multe,
că trebuie să vină oamenii la mine și să cumpere. Nu
funcționează chiar așa.
Indiferent cât de bun ești sau cât de bun e produsul tău,

există posibilitatea să nu reușești să-l vinzi.
Așa că, misiunea mea la Strategic Business Profits este să

te ajut sau să ajut pe cine dorește să dețină controlul
deplin asupra afacerii, să scape de stres, să aibă la
îndemână pârghii pe care să le acționeze atunci când
dorește, să poată să-și crească afacerea exponențial cât
de mult dorește el/ea.
Voi face acest lucru oferindu-ți strategii, metode, tactici

și, cel mai important, un mod de gândire strategic, cum
să gândești strategic din punct de vedere marketing într-
o afacere.
Pagina 4 din 70
TU stai și te gândești zilnic sau în continuu de-a lungul

unei săptămâni sau luni de lucru cum să îți crești
vânzările?
Cum să atragi mai mulți clienți în afacerea ta?
Cum să îți crești profitul?
Cum să beneficiezi de avantajele internetului, al social

media pentru a atrage mai mult trafic pentru afacerea ta
și pentru a converti acel trafic în clienți?
Cum să ai mai mult profit din campaniile de

publicitate?
Ca o paranteză, am ajuns la clienți de-ai mei după ce au

investit zeci de mii de euro în anumite campanii de
publicitate, care aproape că s-au supărat că de ce nu am
venit mai devreme la ei, ca să nu fi pierdut acei bani.
Fiecare bani pe care îi pierdem pot fi o lecție din care să

învățăm.
Dacă acestea sunt întrebările tale, dacă vrei să scapi de

stresul care te copleșește mai mult sau mai puțin în
afacerea ta, acesta este motivul pentru care sunt eu aici.
De ce? Pentru că începând din 2011, din picajul pe care

l-am avut, am început să caut exact aceleași răspunsuri
la aceleași întrebări.
Pagina 5 din 70
Nu doar că le-am găsit, dar am început să le testez și să

le filtrez, să extrag din ele doar pe acelea prin care am
avut rezultate în afacerea mea, la început, apoi în
afacerile clienților mei.
Prin această carte, voi încerca să îți ofer maximum din

tot ceea ce știu pentru ca și tu să iei și să aplici astfel
încât să ai aceleași rezultate sau chiar unele mai bune
decât mine.
Iată motivele principale pentru care fac ceea ce fac.
În primul rând, familia mea este de ce-ul meu, al nostru

și tot ceea ce facem, este în jurul acestei familii.
Din punct de vedere business, există două motive pentru

care fac ceea ce fac.
Unul dintre ele este că știu clar că pot să am tot ceea ce

îmi doresc în business și în viață doar dacă ajut
suficient de mulți oameni să obțină ceea ce își doresc ei
și ceea ce fac e ceea ce îmi place, este planificare
strategică de marketing în afaceri.
Al doilea motiv, este învățat de la unul din profesorii

mei, Jay Abraham, un om care a făcut marketing
strategic, marketing relațional, toată viața lui.
Pagina 6 din 70
El spunea așa: ”Dacă crezi cu adevărat că ceea ce deții

este util, valoros și profitabil pentru clienții tăi, atunci ai
o obligație morală să încerci să-i servești prin orice cale
posibilă.”
Cred cu adevărat asta, am aplicat în lumea reală a

afacerilor toate aceste informații și feedback-ul,
rezultatele îmi spun că funcționeză, nu o dată, ci în
duzine de afaceri, nu numai în Timișoara, ci și în țară.
Vă pot spune că am lucrat în afaceri de la one man show

până la dealeri de mașini, la afaceri medii și mari, care
au lanțuri de magazine în țară, am lucrat atât pe online
cât și pe offline.
Am testat lucrurile astea, au trecut testul și de aceea

vreau să le împărtășesc cu toți, cu fiecare în parte.
Aceasta este filosofia mea, acesta este modul în care

gândesc și fac afaceri.
Care sunt avantajele sistemelor?

Înainte să încep să descriu care sunt cele patru sisteme
după care orice afacere de pe planeta asta este
construită, hai să vedem de ce sunt sistemele valoroase
Pagina 7 din 70
și de ce sunt singura modalitate să construiești o afacere

durabilă.
În primul rând, sistemele sunt PREVIZIBILE.
Imaginează-ți cum ar fi să îți faci o afacere în care să faci

prăjituri, fără să ai rețete, fără să ai niște legi și niște
timpi, cum se face acea prăjitură, când se pun
ingredientele, apa șamd.
În unele zile, prajiturile o să fie foarte bune, clienții o să

fie foarte mulțumiți, alte ori o să fie puțin mai ”bleah”,
nu o să le placă. De ce? Pentru că se face totul după
ureche.
Sistemele îți dau posibilitatea de a prevedea într-un fel

sau altul lucrurile, ce se poate întâmpla.
Sistemele îți permit DELEGAREA.
Dacă nu ai sisteme, te vei lovi, te vei zbate în una dintre

cele trei posibilități de mai jos:
a. Vei face toată munca singur/ă.

b. Vei fi frustrat/ă că angajații nu fac treaba bine.
c. Vei fi ostaticul unui angajat/angajaților care doar
el/ei știu să facă treaba bine și vei trăi cu frica ce
se va întâmpla cu tine dacă angajatul tău pleacă.
Pagina 8 din 70
Sistemele te ajută să elimini aceste frici, dacă le

construiești corect.
Sistemele sunt MĂSURABILE.
Dacă toate lucrurile se fac la fel într-un business, poți să

le măsori, iar dacă poți să le măsori, poți să vezi unde
este nevoie de îmbunătățire.
Și numai atât, poți să îți dai seama dacă schimbările sunt

îmbunătățiri sau nu și ai la ce să te raportezi.
Dacă tu nu măsori ceea ce faci, nu știi în ce direcție o iei,

poate vezi la sfârșit de an că îți spune contabila că nu ai
crescut, că ai scăzut, că sunt pierderi.
Și te întrebi de ce e așa, că în perioada respectivă ai avut

impozit pe profit.
Dacă nu faci lucrurile acestea constant, nu o să poți să

prevezi ce o să se întâmple.
După care, sistemele îți PERMIT ÎMBUNĂTĂȚIRI.
Dacă le faci, o să știi rezultatele instant. Cât de

important este asta pentru fiecare dintre noi?
Trebuie să măsori.
Am analizat toate acestea din perspectiva unei

multinaționale.
Pagina 9 din 70
Cum funcționează, de ce funcționează așa?
Cum are rezultatele pe care le are și de ce nu depinde de

un om sau de o echipă de oameni care pot să plece
mâine din acea multinațională?
Am lucrat nouă ani de zile într-o multinațională la nivel

de management înalt și nu o dată mi-a trecut prin minte
gândul că dacă pleacă colegul/ colega din departamantul
X, s-a terminat cu multinaționala pentru că el/ea știe tot.
Nu există așa ceva. În următoarele două săptămâni, a

venit altcineva în loc și totul funcționează perfect.
Sistemele sunt SCALABILE.
Mulți dintre participanții la seminarii s-au întrebat cum e

posibil să-și încarce afacerea mai mult și să câștige mai
mult?
Ce înseamnă scalabil?
Să luăm un exemplu. Sunt un singur om în afacera mea,

am zece ore la dispoziție pe zi și două mâini și două
picioare.
Cum aș putea să lucrez și cât timp aș putea să lucrez la

nivelul maxim la meu, și dacă vreau să dublez acel nivel,
cum aș putea face?
Pagina 10 din 70
Eu singur.
Ideea este legată de creștere. Cum pot să cresc ceea ce

am?
Indiferent de cât de bun este, fiecare om are niște limite

peste care nu poate trece.
Pe când sistemele, dacă sunt organizate corespunzător,

eficient, îți pot pemite să dublezi limitele, să le triplezi
sau să le multiplici cât vrei tu.
Am un alt exemplu de persoane care au partcipat la un

seminar de al meu, erau soț și soție.
Ea m-a întrebat cum să facă să-l convingă pe soțul ei să

delege, pentru că nu vrea să lase afacera din mână, vrea
să facă el totul.
I-am explicat că soțul ei lucrează maximum posibil, dă

100% cantitate, 100% calitate, livrează 100% produsele
respective.
Dacă ar vrea să dubleze cifrele acestea, el singur, ce ar

face? Ce ar mai putea să adauge ca să dea maximum?
A doua întrebare ar fi cam cât timp o să mai reziste în

felul acesta?
Pagina 11 din 70
Pentru cea de-a doua întrebare, am un exemplu dintr-o

afacere în care am fost implicat personal după aceea.
Am achiziționat o afacere de 21 de ani care în perioada

respectivă a avut cifre de afaceri medii de 1 900 000 de
euro. Avea și de două și de trei milioane pe an.
După toate aceste rulaje, a ajuns în 2014 să aibă

pierderi, datorii uriașe și să fie în pragul falimentului sau
să-și vândă afacere.
De ce?
Tocmai datorită lipsei sistemelor, datorită faptului că
doar proprietarii știau ce se întâmplă acolo și când ei nu
mai puteau sau doreau să facă ceva, totul se prăbușea.
Deci, dacă nu ai sisteme puse la punct sau le ai, dar nu

sunt eficiente, atunci nu ai o afacere, afacerea ești tu.
Sistemele permit AUTOMATIZAREA.
Afacerea poate să lucreze fără tine.
Cum?
Avem exemple din întreaga lume, copanii precum

Amazon, Apple, LinkedIn, Pixar, Skype șamd care
folosesc software pentru a-și vinde produsele și
serviciile.
Pagina 12 din 70
În timp ce acei oameni dorm, sistemul respectiv

funcționează 24 din 24 pentru tine și produce.
În plus, poți să-l măsori, să-l încarci atât cât dorești tu să

îți producă mai mult.
Sistemele sunt ușor VANDABILE.
O afacere care este condusă doar de ”pantalonii” sau de

”fusta” proprietarului, în mod normal, nu are niciun fel
de valoare pe piață pentru un potențial cumpărător care
știe ce face pentru că el conștientizează că o afacere
este un sistem pe care poate să îl cumpere.
Dacă vrea să dezvolte afacerea respectivă știe clar că are

nevoie de sisteme, știe că în cazul lipsei acestora, dacă
proprietarul pleacă, dispare, afacerea respectivă nu
numai că funcționează, dar poate să și crească.
La fel și în multinaționale, CEO-ul, CFO-ul, managerul IT,

de resurse umane, oricine s-ar schimba, chiar și o echipă
întreagă, multinaționalele au sistemul foarte bine pus la
punct să înlocuiască acele echipe și nu numai, dar ci și să
le ofere training în cel mai scurt timp posibil ca afacerea
respectivă să nu aibă de suferit.
Așa cum spuneam, fără sisteme, nu ai o afacere, tu ești

afacerea.
Pagina 13 din 70
Valoarea sistemelor este ușor de recunoscut.
Acum întrebarea este: Cum să fac concret, practic și

corect să construiesc astfel de sisteme într-o afacere?
Exact acesta este răspunsul pe care aș vrea să ți-l ofere

această carte.
Așa cum am spus, afacerea fiecăruia dintre noi este un

sistem, că este eficient sau ineficient, aceasta este o altă
discuție.
Pentru a ne da seama ce înseamnă un sistem, vom lua ca

exemplu McDonalds care este o afacere de miliarde de
dolari care e condusă de tineri, de copii, practic, în care,
în mod normal nu prea ai putea avea încredere că își fac
patul corect.
De ce funcționează în felul acesta în toată lumea, la

nivelul la care funcționeză?
Asta e puterea sistemelor puse la lucru în afaceri.
Pe cât de complicat pare, pe atât de simplu este să

construiești sisteme în absolut orice afacere și să le
implementezi.
Am spus că orice afacere este construită pe un calapod

care are la bază patru sisteme care sunt în spatele
Pagina 14 din 70
oricărei afaceri, indiferent că este o singură persoană în

afacerea respectivă sau mii sau zeci de mii de oameni.
Care sunt sistemele?

Sunt doar patru sisteme care creează sau forează
sistemul ”afacerea mea” și sub ele sunt sub-sisteme.
Primul sistem este SISTEMUL de MARKETING și rolul

acestuia nu este altul decât să genereze flux continuu de
vizitatori, de potențiali clienți în afacere și să
construiască brandul.
Al doilea sistem este SISTEMUL de VÂNZARE care are la

bază Pâlnia de Vânzări.
Aceasta poate să fie diferită în funcție de specificul

fiecărei afaceri.
Scopul nu este altul decât să nutrească prospecții aduși

de sistemul de marketing, să facă follow up, să facă
conversie și vânzări.
Următorul sistem este cel de PRODUCȚIE sau de

LIVRARE în funcție de natura afacerii tale.
Este sistemul în care ai grijă de produsele sau de

serviciile tale pentru că în spatele banilor pe care tu îi iei
Pagina 15 din 70
de la o persoană sau de la o firmă, e un produs sau un

serviciu, pe care fie îl produci tu, fie îl iei de la cineva, dar
ai nevoie de un sistem care să aibă grijă de așa ceva.
Toate aceste nu sunt de ajuns, mai e nevoie de un

sistem, cel de SUPORT.
Aici se încadrează oamenii de IT, contabili, întreținere,

customer support șamd.
Acestea sunt cele patru sisteme.
Indiferent de natura afacerii tale, există activități de

marketing, de vânzare, de producție/livrare/achiziție și
activități de suport.
Întrebarea de un milion de dolari este:
Tu, ca și proprietar de afacere, te afli în poziția

conducătorului, a șoferului, în afacera ta, în spatele
volanului SAU ești o piesă, o parte dintr-unul sau mai
multe sub-sisteme din afacerea ta, indiferent de sistem?
Sau joci un rol în fiecare zi într-unul din aceste sisteme?
Ești la volan sau sub capotă, într-o parte sau alta a

business-ului acesta?
În funcție de specificul fiecărei afaceri, lucrurile se

tratează puțin diferit, însă principial, este la fel.
Pagina 16 din 70
De-a lungul timpului, mi-am dat seama de un lucru și te

rog să te gândești și tu.
Există o diferență între antreprenori și angajați pe de o

parte la nivel de mind set, dar există o diferență mai
mare între antreprenori și antreprenori în serie.
Care este diferența?
Foarte simplu, antreprenorii în serie, pe cât posibil, joacă

un rol mai pasiv în afacera respectivă decât un
antreprenor. Antreprenorul joacă un rol de
management, este activ în afacerea lui.
Antreprenorul în serie vede afacerea ca pe un sistem

care trebuie să producă pentru el, iar un antreprenor
”simplu”, joacă un rol activ, practic se îndrăgostește de
business.
Sunt două mind seturi total diferite, nu se potrivesc cu

oricine și nu oricine vrea asta.
Asta nu înseamnă că unul sau altul este rău, ci că fiecare

face ce știe, cum știe.
Asta ar fi o imagine reprezentativă.
Cine ești și unde ești când ești?
Pagina 17 din 70
Pentru că toate aceste notițe, într-un fel sau altul,

creează business-ul tău, indiferent dacă ești un one man
show sau dacă ai mai mulți angajați.
Acum, ori ai sisteme care muncesc din greu pentru tine

ori muncești tu pentru ele, mai mult sau mai puțin.
In secțiunea 2 a cursului meu “ Cum să îți Construiești

o Afacere Durabilă și Profitabilă prin
Sistematizare si Automatizare” îți arat pas cu pas
cum să construiești sisteme in afacerea ta – sisteme care
sa muncească din greu pentru tine, pentru ca tu sa ai
mai mult timp liber și să câștigi mai mulți bani.
(te invit pe site http://esod.ro/shop să îți iei o copie a

cursului pe DVD)
Însă cu cât vei munci mai din greu tu, cu atât vei avea
mai puțin timp liber.
Cu cât vezi afacerea ca pe un motor, ca pe o mașinărie,

cu cât îți setezi și ai grijă de ea, sau pui oameni să aibă
grijă de ea în acest fel, cu atât vei avea tu mai mult timp
liber și vei câștiga mai mult.
Să ne amintim de exemplul de mai devreme cu

proprietarul care voia să facă el totul, și lucra zilnic opt,
zece ore.
Pagina 18 din 70
Cum ar fi să angajeze trei oameni? Să presupunem că

unul este mai bun și face 80% producție, 70% calitate și
80% livrare. Cel de-al doilea face 60% producție, 60%
calitate și 60% livrare, celălalt face 50% producție, 70%
calitate și 30% livrare.
Dacă facem un calcul, din toate punctele de vedere, vei

vedea toate rezultatele, nu doar cele de producție,
vorbim și de anumite costuri și veți vedea cât valorează
o oră din timpul unui antreprenor în afacerea lui și cât
valorează o oră din timpul unui angajat.
În momentul în care s-a pus la punct așa ceva, persoana

respectivă poate să câștige opt sau poate zece ore libere
pe care, dacă chiar dorește, le va folosi să-i ajute pe
acești oameni cu proceduri, sisteme, măsurători, să-și
crească performanțele și el poate să fie liber.
Acesta este un alt mod de a gândi, de a-ți vedea

afacerea.
Cu cât sistemul va lucra mai din greu pentru tine, cu atât

vei avea mai mult timp liber și vei câșiga mai mult.
Este o decizie importantă, dacă dorești să o iei.
Întrebare este următoarea vizavi de acest concept: știind

toate acestea, ce vei face pentru a înțelege cel mai bine
Pagina 19 din 70
acest sistem și să vezi dacă se potrivește în afacerea ta?

Care va fi primul lucru?
Dacă te întrebi unde vei găsi detalii despre cum se

creează aceste sisteme, am un curs care îți arată pas cu
pas cum să faci acest lucru, despre care îți voi menționa
ceva mai târziu.
În acest curs vei afla treptat ce este conceptul, la ce te

ajută concret în afacerea ta acel concept, cum se
folosește, vei avea un exemplu concret, practic din
experiența mea, apoi vei avea un exercițiu practic pe
care îl vei putea aplica în business-ul tău pentru a putea
crea și implementa astfel de sisteme.
Care este cheia și fundația sistemului de

vânzări a oricărei afaceri de pe această
planetă?
Este vorba de Sales Funnel sau Pâlnia de Vânzări. Acest
concept este baza oricărui sistem de vânzare a oricărei
afaceri.
Acum îl voi aborda la nivel general, însă în funcție de

specificul fiecărei afaceri, pot exista mai multe elemente
în această Pâlnie de Vânzări.
Pagina 20 din 70
În general, are opt elemente:
 Număr de CLIENȚI:
Numărul de Vizite la care este expusă afacerea,
numărul de contacte și prospecți
Rata de Conversie - de la vizitatori la clienți
 Rulaj/ Cifră de Afaceri:
Media Tranzacțiilor/ Vânzărilor
Valoarea MEDIE per TRANZACȚIE/vânzare
 PROFIT
Marginea/MARGINEA DE PROFIT
Managementul Contului și Follow Up pentru Up
Sale, Down Sale, Cross Sale etc
Cine din afacerea lui nu-și dorește mai mulți clienți, o

cifră de afaceri și un profit mai mare? Nu cred că nu
există cineva care nu își dorește asta.
Ceea ce nu știe niciunul dintre noi este că nimeni nu

poate să ne aducă mai mulți clienți, o cifră de afaceri și
un profit mai mare, pentru că toate aceste elemente
sunt niște rezultate și rezultatele nu sunt cauze, ci
efecte.
Asta înseamnă că focusul trebuie să fie, nu pe rezultat,

ci pe cauză.
Pagina 21 din 70
Întrebarea se pune în felul următor: care sunt cauzele

care produc clienți, care sunt cauzele care produc cifra
de afaceri și care sunt cauzele care produc profit?
Clienții se produc în felul următor:
Numărul de Vizite la care este expusă afacerea,

numărul de contacte și prospecți X Rata de
Conversie - de la vizitatori la clienți.
Ce produce cifra de afaceri? Clienții respectivi X media

tranzacțiilor/ vânzărilor X valoarea medie pe o
tranzacție.
Toate acestea înmulțite cu marja de profit o să-mi dea

profitul final.
Dacă îți dorești unul dintre cele trei rezultate, clienți,

cifră de afaceri profit, concentrează-te asupra cauzelor
lor, pe care le-am arătat mai sus, și vei reuși.
E doar o chestiune de timp până vei reuși.
Atât de ușor este să crești un business.
În funcție de specificul fiecărui business, de resurse, de

piață, de produs, sau alte variabile poate varia
modalitatea de abordare, însă, principial, așa se crește o
afacere.
Pagina 22 din 70
În momentul în care poți să faci managementul contului

clientului, să faci follow up cu el, up sale, down sale,
cross sale șamd, poți să îi vinzi mai mult, de mai multe
ori, poți să-l fidelizezi și să câștigi mai mult de pe urma
clientului respectiv și și el/ea să fie mulțumit/ă cu
produsele și serviciile tale.
Hai să vedem un exemplu concret, cu cifre pentru a

vedea care este puterea când îți pui mintea pe hârtie și
pui cifrele pe hârtie.
Să presupunem că avem 10 000 de vizitatori sau

expunere la 10 000 de oameni în afacerea noastră pe an,
tranzacții pe an avem, să spunem, câte două, valoarea
medie per tranzacție, este 100, cu o cifră de afacere de
200 000 și dacă marja de profit este 10%.
Să presupunem că vrem să creștem toate aceste

elemente cu 10% și căutăm strategii, metode,
modalități, tactici să le creștem cu 10%. Să spunem că
aplicăm o creștere de 10% la clienți.
Care vor fi rezultatele?
O aplicare a creșterii de 10% la fiecare element, la sfârșit

nu ne dă o creștere de 10%, ci ne dă o creștere
exponențială de 61%.
Pagina 23 din 70
Asta doar aplicând o creștere de 10% pentru fiecare

element din Pâlnia de vânzări.
Dacă vrei să îți crești profitul, cifra de afaceri, clienții,

devino maeștru, tu sau echipele tale, în a genera aceste
cauze.
Nu te focusa pe efecte, ci pe a măsura activitatea la

nivelul acestor elemente, acestor cauze.
Măsurare, rapoarte, statistici, trenduri și

analize
Acesta este unul dintre principiile cheie, măsurare,
rapoarte, statistici, trenduri și analize.
De ce?
Fără ele nu există management adevărat.
Fără a măsura zilnic, săptămânal, lunar, anual, nu poți să

controlezi creșterea afacerii tale. Habar n-ai unde te
duci.
Vezi la sfârșitul anului sau la sfârșitul nu știu cărui

document contabil că ai crescut sau ai scăzut, dar nu știi
de ce și nu știi cum să modifici previzibil acea cifra, de ce
Pagina 24 din 70
pârghii să tragi ca tu să o crești sau să o scazi dacă e

nevoie.
Acum, întrebarea este: poți controla previzibil o cifră pe

care nu o cunoști?
Nu ai cum.
De aceea ai nevoie de măsurători în business-ul tău.
Aici ai nevoie de o gândire strategică, să știi de ce faci

lucrurile pe care le faci în felul în care le faci.
Măsori și sistemele îți vor spune ce ai de făcut.
Apropo de multinaționale. Ele au două unelte mari la

îndemână cu care se conduc, auditul și măsurătorile.
Auditul este cel care vine, ia sistemul sau sistemele la

puricat și vine să facă un raport în care să spună dacă se
folosesc procedurile, se aplică așa cum scrie sau nu se
folosesc.
Iar rapoartele care se fac zilnic într-o multinațională se

fac tocmai pentru că există niște sisteme centralizate
unde sunt necesare cifrele, și există niște oameni care
doar analizează cifrele.
Acele cifre o să le spună conducătorilor ce trebuie să

facă în acea afacere.
Pagina 25 din 70
Mai mult decât atât, când lucram eu ca angajat în

multinațională, vedeam cum efectiv se pierd bani în
materiale aruncate undeva în spatele curții acelei
multinaționale, zeci sau poate chiar sute de mii de euro.
Până și pierderile respective se făceau în inventar, iar

dacă intră în anumite marje sunt acceptate.
Indiferent că e vorba de milioane de euro.
Dacă ai în joc miliarde, câteva milioane e posibil să le

accepți ca și pierdere.
Acesta este un alt fel de a gândi.
Dacă ești acolo jos în sistem și umbli pe la rotițe, nu poți

să vezi lucrurile acestea.
Patru factori critici în generarea

prospecților
Știi care sunt cei patru factori critici în generarea
prospecților sau a vizitatorilor pe care aproape nimeni
nu-i știe și nu-i folosește?
1. Cât COSTĂ un prospect?

2. Care este RATA de CONVERSIE?
3. Care este VALOAREA MEDIE PER VÂNZARE?
Pagina 26 din 70
4. Care este VALOAREA REZIDUALĂ?
Marea majoritate a oamenilor, a managerilor de

marketing se uită la cât costă un prospect, cât costă să
aducă un om la el în business.
Dar asta nu e tot.
Eu pot să plătesc un prospect de zece ori față de cât

plătești tu, dacă știu care e rata de conversie în sursa
respectivă, care este valoarea medie per tranzacție în
business-ul meu la clienții respectivi care vin din acea
sursă și care cumpără produsul sau serviciul respectiv.
Și dacă știu care e valoarea reziduală a acelui client, pot

să intru cu un un nivel mai jos de atracție al clientului
acestuia și să-i vând în viitorul apropiat mai mult.
Pentru că știu aceste cifre.
Dar dacă nu le știu, mă voi uita la cât dau eu pe acel

prospect, la care este cea mai ieftină metodă de a aduce
prospecți, vizitatori în afacerea mea. Și spun care este
cel mai ieftin pentru că mă uit doar la cost și nu am
habar de restul.
Aceste măsurători te vor ajuta să știți ce și cum.
S-au întâmplat în afacerile clienților mei să vină chiar în

acele zile televiziuni care să le propună publicitate.
Pagina 27 din 70
Coincidența a făcut să fiu acolo și i-am întrebat pe cei de

la televiziune care este audiența pentru perioada pentru
care propun publicitate?
Apoi i-am întrebat care este profilul omului care se uită

la acea emisiune?
Apoi care este rata acestor oameni care urmăresc toată

emisiunea?
Răpunsul a fost că nu știu.
Apoi i-am întrebat cum vând ei publicitate.
Acestea sunt mici detalii care îți vor spune dacă merită
sau nu să investești acolo.
Am scris la un moment dat un newsletter mai lung în

care am explicat cum într-o afacere în care am fost,
propierarul respectiv doar ce pierduse 10 000 de euro
într-o campanie de outdoor (bannere), înainte să
înceapă colaborarea cu mine.
Și-a dat seama de asta după ce am discutat cu el.
De ce pierduse?
Pentru că nu-și pusese sub semnul întrebării toți acești

indicatori.
Pagina 28 din 70
Nu se întrebase dacă posibilii clienții perfecți trec sau nu

prin locul unde sunt amplasate bannerele, de exemplu.
L-am întrebat câți oameni au venit din acea campanie.
Nu știa.
Am întrebat dacă sunt în pierdere sau în profit și ce s-a

întâmplat.
Nu știa.
După cum spuneam există DOAR TREI MODALITĂȚI de

A-ȚI CREȘTE o AFACERE:
1. adu-ți mai mulți oameni și convertești mai mult
2. le vinzi mai mult
3. crești marja de profit
Dacă vei umbla la câte un element de tip cauză, vei

crește liniar.
Dacă vei umbla la combinații de elemente și le vei

îmbunătăți câte puțin, creșterea va fi exponențială.
Acestea sunt principiile.
Cum să umbli, care sunt metodele, tacticile, asta este

altă discuție.
Pagina 29 din 70
Dar în momentul în care știi că se poate, este doar o

chestiune de timp să-ți pui întrebările corecte și să
cauți răspunsurile.
”Răspunsurile sunt o găleată la un ban.”
Ceea ce lipsește în lumea asta sunt întrebările concrete,

puternice și clare.
Dacă știi să îți pui o întrebare valoroasă, vei găsi

răspunsurile pe toate drumurile.
Răspunsurile sunt de asemenea efecte, la fel ca și

clienții, cifra de afaceri sau profitul.
Ca să ai un asemenea răspuns, trebuie să ai o întrebare

pe măsura ei.
Știi care este cel mai greu și cel mai mare obstacol care
stă practic în calea obținerii de profit maxim în afaceri și
care practic este cauza reală pentru care antreprenorii
sau majoritatea antreprenorilor suferă în business-urile
lor?
Care crezi că e?
Lipsa sistemelor și a proceselor clare care să descrie

exact cum și care este cel mai profitabil și cel mai
eficient mod de a se desfășura activitățile în afacerea
respectivă.
Pagina 30 din 70
Lipsa unor astfel de planuri strategice este răspunsul.
Multinaționalele au așa ceva, mai mult sau mai

puțin,mai eficiente sau mai ineficiente, dar le au, au
departamente speciale care se ocupă cu așa ceva.
Îmi aduc aminte un exemplu foarte clar din

departamentul de inginerie unde lucram eu.
Aveau oameni cu cronometru care se duceau la posturile

de lucru și îi monitorizau pe oamenii respectivi dacă
folosesc procedura pe care o identificaseră ei, și dacă o
folosesc, cum se poate îmbunătăți?
Astfel ei aduceau procedura în versiunea 2, 3, 4...
Aceste sisteme, procese și proceduri clare te vor ajuta să

treci de obstacolele acestea, să poți să construiești o
afacere scalabilă pe care să o crești atât cât vrei tu.
Dacă nu ai sistem, nu ai afacere. Afacerea ești TU!
Și ești limitat, avem 24 de ore la dispoziție, din care

jumătate dormim și restul mai avem treabă.
Ideea este să începem să învățăm că pe afacerile

respective, pe lângă faptul că ne place activitatea,
trebuie să le folosim în interesul nostru, al angajaților și
al clienților noștri.
Pagina 31 din 70
Rolul afacerilor este să lucreze pentru noi. Așa cum este

motorul unei mașini, rolul lui este să te ducă pe tine
acolo unde vrei tu.
Tatăl total quality managementului, W. Edwards

Deming, spunea așa:
”Nu este suficient să dai maximum din tine, este necesar

să știi exact ce faci și apoi să dai maximum.”
La ce se referea când spunea să știi exact ce faci? Se

referea la următorul aspect: dacă nu știi să descrii ceea
ce faci ca un proces, nu știi ce faci.
Pune tot ceea ce știi să faci pe hârtie într-o schemă

logică.
Această metodă, într-o afacere pe care am coordonat-o

eu, doar această schemă și procedura, cum se comportă
omul dintr-o poziție când ceva se întâmplă, a adus o
creștere în profitul net de 95% în trei luni.
Mai multe detalii despre aceste procese, cum se

creează, ce unelte folosești, ce date ai nevoie ca să le
creezi, le explic în cursul pe care ți l-am menționat mai
devreme. (il găsești pe http://esod.ro/shop )
Un astfel de proces se creează foarte simplu. Trebuie să

știi trei elemente:
Pagina 32 din 70
- începutul și sfârșitul
- activitățile și
- puncte critice de decizie, care stabilesc încotro se

îndreaptă activitatea respectivă.
Cum să-ți Calculezi CÂT Valorează Timpul

Tău și să faci diferența dintre timpul
productiv și timpul pierdut
Cât costă timpul tău? Cât costă timpul unui antreprenor
în afacerea lui?
Am o întrebare: câți dintre voi ați calculat cât costă o oră

din viața voastră petrecută în afacerea voastră?
Câți dintre voi știți cât costă o oră a unui angajat de-al
vostru în afacere?
Și câte timpuri de timp petrecut într-o afacere există?
Bruce Lee spunea așa:
” Dacă îți iubești viața, nu-ți irosi timpul pentru că timpul

e din ceea ce e făcută viața.”
În acest sens, avem două variante: să creăm sisteme

care să ne elibereze și noi să folosim timpul cum vrem
noi sau nu.
Pagina 33 din 70
Întrebare: De ce să-ți calculezi cât valorează timpul tău?
Răspuns: Este foarte simplu. Timpul este viață și cred că

ești în afaceri pentru ca la sfârșitul zilei să simți că ai trăit
pe deplin, că ai făcut ce ți-a plăcut, te-ai simțit bine, ai
câștigat șamd.
Dacă te gândești din perspectiva asta, timpul e tot ceea

ce avem.
Tot timpul are valoare.
Modul în care gândești despre timpul tău și modul în

care gândești despre tine însuți va afecta afacerea ta
pentru tot restul vieții tale.
Pe scurt, trebuie să-ți prețuiești tu timpul, înainte ca

altcineva să o facă pentru tine, altfel nu se va întâmpla.
Dacă nu știi cât valorează timpul tău și cât ar trebui să

valoreze, nu vei putea lua decizii în ceea ce privește în
ce activități să te implici și în ce activități să nu te implici
în business-ul tău, vei aranja hârtii, vei da cu mătura, vei
aranja biroul, vei face tot felul de activități pentru că nu
știi de ce le faci în felul în care le faci sau pentru că tu le
faci mai bine.
Întrebare: Cum să folosești în cel mai eficient mod

posibil timpul tău în afaceri?
Pagina 34 din 70
Răspuns: Pentru a face asta, trebuie să înțelegem că

există trei feluri de a cheltui timpul, mai bine spus sunt
trei categorii de activități și anume:
1. Activități NE-Productive:
 vorbești cu prietenii
 navigarea pe internet
 verificarea și citirea e-mail-ului
 răspunzi la telefon
 studierea și învățarea
 verificarea statisticilor website
 organizarea și curățarea biroului
 reuniunile
 follow-up-ul prospecți
 contabilitatea
 activitățile de IT etc.
2. Activități Productive:
 crearea de produse
 comercializarea produselor
Pagina 35 din 70
 îmbunătățirea procesului de marketing
 gestionarea proiectelor care fac bani
 încheierea de contracte de colaborare și alianțe

strategice
 crearea de scalabilitate
3. Activități SUPER-Productive:
 crearea unor sisteme care generează produse

sau/și servicii
 crearea de sisteme care comercializează produse

sau/și servicii
 crearea unor sisteme care determină

scalabilitate
 timp super-productiv este atunci când creezi

sisteme în jurul oricărei activități care produce
bani.
Iată un exercițiu pe care v-aș îndemna să-l faceți.
Veți fi uimiți de rezultate.
Eu, cel puțin, așa am fost, pentru mine a fost un moment

de ”aha” uriaș.
Pagina 36 din 70
Și nu numai atât, după ce mi-am făcut asta, și o poți face

anual sau cum vrei tu, în funcție de evoluția pe care o ai,
o să vezi în ce activități te implici și în ce activități nu te
mai implici și de ce.
Secretul este să te concentrezi în mod constant pe acele

activități care îți cresc rata pe oră, nu care ți-o scad.
Restul trimite-l către delegare, outsourcing, dacă ții la
timpul tău și la ceea ce vrei să faci.
Iată un exemplu practic.
Să presupunem că în următoarele douăsprezece luni vrei

să câștigi 200 000 de euro. Să presupunem că tu lucrezi 5
zile pe săptămână, 8 ore pe zi, 44 de săptămâni pe an și
40 de ore pe săptămână.
Din numărul total de ore lucrate pe săptămână cam câte

sunt neproductive?
Pentru a vedea asta,trebuie să știi cam ce activități

desfășori. Îți vei da seama că majoritatea activităților
sunt neproductive.
Dacă numărul de ore lucrate pe săptămână sunt acelea,

diferența va fi numărul de ore productive și
superproductive.
Pagina 37 din 70
Și atunci câte ore productive ai, luând exemplele de

activități menționate mai devreme? Câte sunt
superproductive?
Făcând calculul, vei vedea că numărul total de ore

productive disponibile pe an pentru a produce venitul
dorit de 200 000 este 352.
O oră din tipul tău productiv, nu superproductiv, costă

568,18 euro.
Întrebarea se pune: dacă în baza acestui calcul, o oră din

timpul tău productiv petrecut în activități din exemplele
de tip productiv pe care le-a dat mai devreme costă atât,
ce se întâmplă în momentul în care tu îți petreci o astfel
de oră, și am luat exemplul mediu, făcând activități
neproductive?
Ce se întâmplă în momentul în care în loc să angajezi pe

cineva pe care îl plătești să zicem pe lună la jumătate din
tipul unei ore de-ale tale să poată să facă aceleași
activități și nu o faci?
Pierzi bani sau câștigi bani?
Așa cum am spus, pentru mine aflarea acestui concept a

fost unul dintre cele mai mari ”aha-uri”, pentru că știi
clar că de acum încolo în astfel de activități o să-mi
petrec timpul.
Pagina 38 din 70
De-a lungul timpului, am primit o serie de întrebari de la

clienți în seminarii vizavi de tematica abordată până
acum.
Sisteme în multinaționale
Întrebare: Lauzi foarte mult sistemul din multinaționale.
Este chiar atât de eficient?
Răspuns: Este mai eficient decât se întâmplă în afacerile

mai mici.
Ei au automatizat totul, nu funcționează fără sisteme. De

la CEO până la omul care face curățenie, toți sunt niște
angajați.
Nu spun că trebuie neapărat să ajungi la nivelul mărimii

unei multinaționale, ideea este să încerci să faci afacerea
cât mai puțin dependentă de tine, astfel încât tu să poți
alege unde să-ți investești timpul tău.
Cât te implici la început în afacere?

Întrebare: ”Dacă pleci cu o afacere pe care vrei cât de
cât să o pui pe picioare, nu trebuie să te implici tu mai
mult cât să o pui pe roate?”
Pagina 39 din 70
Răspuns: Absolut. Când spui asta, ai foarte mare

dreptate. Pentru că eu îți spun așa: creezi sisteme care
să creeze X, Y, Z și la început e nevoie să depui efort
pentru a putea face asta. La început, va trebui să
muncești mai mult decât un angajat obișnuit.
Dar care e diferența?
Dacă fac un grafic al timpului și al efortului în acele

activități superproductive, voi vedea că va trebui să
lucrez foarte mult în acea parte, dar după aceea, voi
lucra mult mai puțin.
Însă dacă nu voi crea un sistem, va trebui să muncesc la

fel de mult de-a lungul timpului, dacă nu chiar mai mult.
Avantajele unei afaceri sistematizate sunt că este

scalabilă, că poți să o vinzi, că poți să o măsori, că poți să
o îmbunătățești, se poate automatiza, pe când într-o
afacere de tipul opus, totul depinde de tine, dacă tu ești
activ, business-ul o să fie activ, dacă tu nu ești activ, ce
se întâmplă?
Întrebare: Cât ți-a luat ca timp să faci sistemul site-ului

tău?
Răspuns: Pentru a-l schematiza mi-a luat o zi, dar pentru

a ajunge să înțeleg cum să-l schematizez, mi-a luat vreo
câțiva ani.
Pagina 40 din 70
Tipuri de software folosite

Întrebare: Cum folosești programul care trimite e-
mailuri pentru tine?
Răspuns: Există sisteme, softuri și companii care îți

permit să automatizezi într-o măsură mai mare sau mai
mică.
Diagramele respective sunt gândite în prealabil și un

astfel de software îți permite ca tu să automatizezi într-o
măsură mai mare sau mai mică toate aceste activități.
Eu, de exemplu, folosesc acum trei tipuri de software:

MailChimp, responsabil de partea de newslettere,
SendinBlue e pe partea de newsletter plus o
semiautomatizare, iar Infusionsoft, este responsabil de
marketing automation.
Am însă dorința ca pe viitor să mut totul în Infusionsoft,

pentru că are customer relations, sales și marketing
automation, magazin virtual, procesator de plăți,
rapoarte incluse.
Pagina 41 din 70
Despre oferta unică pe piață

Întrebare: În acest context, cum abordez un potențial
client astfel încât să mă diferențiez de alții?
Răspuns: Prin oferta unică de vânzare pe piață. Ea te

face să știi cum să abordezi un om în așa fel încât să te
diferențiezi de alții (unique selling proposition sau unique
selling positioning sau unique selling advantage).
Acest concept te ajută să abordezi, indiferent dacă e

direct sau indirect, un potențial client și să te diferențiezi
de alții, de competiție.
Dacă ar fi să intri pe online și să îți comanzi un calculator,

un laptop, pe ce site ai intra?
Pe cel mai cunoscut, cel mai vizibil, pe cel care îți oferă
încredere, pe cel care îți răspunde nevoii tale de a-ți fi
bine.
Dacă vrei să creezi o ofertă unică pe piață, gândește-te

așa: ”Clienții mei și ai competiției mele cu ce probleme și
situații se confruntă, pe care nici eu și nici competiția
mea nu le rezolvăm?”
Creează-ți un top 5, după care vino cu un plan în care să

rezolvi acea problemă a clienților tăi și să le-o garantezi
Pagina 42 din 70
pe piață dacă ești în stare și dorești și marketează

rezolvarea acelei probleme într-un slogan.
Un exemplu foarte simplu este cel de la Domino Pizza.
Ce au făcut ei?
Și-au dat seama căcei care comandă pizza acasă se

confruntă cu două probleme majore: pizza nu ajunge la
timp și când ajunge e rece.
Atunci ei au venit cu răspunsul: ”Pizza proaspătă și

fierbinte în 30 de minute sau mai puțin, dacă nu, e
gratis.”
Această mișcare a crescut vânzările exponențial.
Asta înseamnă să identifici problemele de pe piață și să

le rezolvi.
Care este sloganul Fedex?
”Vrei ca pachetul tău să ajungă a doua zi dimineață

garantat? Dacă nu, e gratis.”
Gândește-te că în spatele încasării de bani există un

produs sau un serviciu care merge către o persoană sau
o firmă care are o nevoie sau mai multe.
Pagina 43 din 70
Ceea ce trebuie să faci tu este să te poziționezi la cel

mai înalt nivel posibil și nu să-i convingi pe acei oameni
să le fie bine, ci să le oferi ceea ce ei își doresc.
Dacă tu identifici în prealabil acele probleme și acele

nevoi și reușești, ai capacitatea din toate punctele de
vedere să rezolvi acele probleme, este doar o perioadă
de timp până când oamenii vor veni la tine.
Bob Proctor spunea așa:
”A vinde nu înseamnă să-i faci ceva cuiva, a vinde

înseamnă să faci ceva pentru cineva.”
Sunt două lucruri total diferite și de aceea marea

majoritate nu se simt confortabil cu acțiunea de a vinde
pentru că se gândesc că trebuie să convingă.
Dar nu înseamnă asta, înseamnă să te adresezi clar,

concret, specific targetului, profilului clientului tău
ideal.
Cea mai bună variantă în care poți să te adresezi sau să

abordezi piața și să te diferențiezi de alții este să-ți
identifici piața, să-ți creezi avatarul prospectului, al
clientului tău ideal, să descoperi care sunt nevoile lui și
pur și simplu să i le rezolvi și să i le garantezi, să-i oferi
protecție.
Pagina 44 din 70
Psihologic vorbind, majoritatea populației se teme mai

mult să piardă ceea ce au decât să câștige ceea ce nu au.
Atunci eu trebuie să le ofer oamenilor protecție pentru

această frică, dacă vreau să mă diferențiez pe piață.
Eu nu trebuie să îi conving să le fie bine.
Întreabă-te tu cum ai cumpăra, în ce fel, în ce condiții aș

vrea să cumpăr, ideal vorbind, de la business-ul tău.
Cum găsesc angajați și cum îi determin să

rămână mai mult timp?
Într-un seminar, mi s-a adresat următoarea întrebare:
Cum pot să procedez pentru a găsi persoane calificate
pentru anumite tipuri de activitate legat de firmele de
resurse umane și cum să le fac să nu plece?
Răspuns: O să-ți dau acum o idee care a ajutat un client

de-al meu să găsească un asistent manager.
Există trei tipuri de oameni: managerii, experții și

proprietarii de afaceri, visătorii, cei care organizează.
Dacă tu ai nevoie de un manager, de un executant, vino

cu profilul persoanei respective, ce trebuie să facă, cum
trebuie să facă, care sunt activitățile pe care ar trebui să
Pagina 45 din 70
le facă și felul în care ar trebui să le facă, cum să-ți

răspundă șamd.
Creează aceste detalii pe care le poți posta unde dorești,

facebook, poți să le trimiți prin email, prietenilor.
Sau dacă nu găsești pe piață exact tipul dorit, întreabă-te

ce alte condiții trebuie să îndeplinească persoana pe
care ești dispus să o înveți ceea ce îi lipsește din profil?
Apoi fă o listă cu motivele pentru care crezi că un om pe

care l-ai învățat s-ar gândi să plece de la tine.
Trebuie să vă gândiți în primul și în primul rând ce fel

de tipologie de om dorești să lucreze pentru tine, cum
să îl faci să se simtă bine, să te gândești la mediul de
lucru.
Spun asta pentru că există doar șase nevoi ale ființei

umane:
- nevoia de siguranță
- nevoia de nesiguranță sau de varietate
- nevoia de conexiune, de a fi iubit
- nevoia importanței de sine
- nevoia de creștere continuă
- nevoia de a contribui la ceva dincolo de tine
Pagina 46 din 70
Acestea sunt cele șase nevoie umane, care pot fi

satisfăcute în negativ sau în pozitiv.
Atunci când trei sau mai multe dintre aceste nevoi

umane sunt îndeplinite, indiferent dacă e pozitiv sau
negativ, se creează dependență de acea activitate.
Întrebarea este dacă un om vrea să plece, ce nevoi nu i

se îndeplinesc din cele de mai sus?
Cum identifici publicul țintă

Întrebare: Cum se procedează pentru aflarea publicului
țintă pentru o afacere la început de drum? Aveți câteva
exemple de marketing țintit pentru produse care se
vând o dată la 10 ani?
Răspuns: Cum aflu publicul țintă? Cui vreau să vând?
În primul rând încep să fac un profil al clientului ideal

din toate punctele de vedere, cum gândește, familie,
religie, perspective politice, câți bani câștigă, în ce medii
se învârte, care este felul de a gândi cu privire la
produsele și serviciile din gama celor pe care eu le vând.
Pagina 47 din 70
Fă un profil după care întreabă-te oamenii aceștia pe

unde sunt, prin ce fel de cercuri umblă, cum pot să ajung
la ei?
Sau cine în momentul de față, care nu este competiția

mea, vinde produse sau servicii complementare cu
produsele sau serviciile mele, care deja a investit sume
de bani, timp și efort pentru a crea o astfel de bază de
date despre clienți?
Mergi la persoana respectivă și propune-i un joint

venture, o alianță.
Totul este să creezi un pic de ordine în ceea ce faci.
Acesta este marketingul țintit.
Întreabă-te pe unde umblă ei, și în profilul respectiv,

dacă te întrebi asta, indiferent dacă este online sau
offline, marketează în acele locuri.
De exemplu, ca eu să atrag proprietari de afaceri aici,

unde mă pot duce?
Pe online e mai ușor să faci marketing targetat, țintit.
Dar să zice că nu am opțiunea de online.
Pe unde umblă oamenii ăștia? Unde-i găsesc? Unde sunt

baze de date cu ei? șamd
Pagina 48 din 70
Cine vinde produse și servicii complementare sau poate

chiar competitive cu ale mele și cu care eu pot să fac un
joint venture și să facem un joint venture promo, o
promoție împreună, să împachetăm două produse și să
le vindem împreună.
Cum convertesc vizitatorii unui site în

clienți?
Întrebare: Cum pot transforma vizitatorii site-ului meu
în clienți ai companiei având în vedere specificul de
vânzare de produse de mobilier?
Răspuns: În primul rând trebuie să faci avatarul ideal al

unui astfel de potențial client pentru tine, apoi există
niște elemente principale pe care trebuie să le pui pe un
website.
Un headline este important, este un titlu de pagină care

este scris în așa fel încât întâmpină o anumită problemă
cu o soluție pentru client.
În acest mod nu faci decât să-i atragi atenția omului

respectiv.
După care va trebui să-i stârnești interesul.
Pagina 49 din 70
Îți este familiar conceptul de AIDA?
Atenție, Interes, Dorință, Acțiune.
Acestea sunt elementele pe care trebuie să le aibă un

website.
Cu headline-ul respectiv îți atrag atenția în funcție de

profilul tău.
Îți stârnesc interesul dându-ți mai multe detalii.
Ca să îți invoc dorința, va trebui să-ți fac o ofertă

irezistibilă (cum procedează, de exemplu Groupon).
Apoi, pentru a acționa, are nevoie de o chemare la

acțiune (call to action).
Aceasta e modalitatea în care transformi vizitatorii unui

site din prospecți în clienți.
După același principiu, AIDA, se procedează și offline.
Întrebare: Aveți un exemplu de strategie completă de

vânzare prin politici de marketing succesive pentru
vânzarea unui produs sau serviciu?
Răspuns: O campanie strategică de marketing este o

serie de procese. Poți să faci astfel de campanii în astfel
de procese.
Pagina 50 din 70
Identifici pilonii principali prin care un om sau un

vizitator trebuie să treacă pentru a ajunge clientul tău și
la fiecare nivel în parte identifici acțiuni și decizii care
trebuie luate pentru a conduce omul respectiv pe tot
drumul acesta până la a deveni clientul tău.
Cheia aici este în campaniile de marketing, indiferent

dacă sunt online, offline, sau o combinație.
Campaniile offline
Întrebare: Care sunt campaniile offline?
Răspuns: De exemplu, poți să inviți oameni la un

eveniment trimițând invitații la adresele poștale sau
sunându-i pe oamenii respectivi și invitându-i la locul de
întâlnire.
Procesul este următorul:
1. Îi identific
2. Le iau adresele
3. Scriu scrisoarea
4. O trimit
5. Aștept trei zile
Pagina 51 din 70
6. Îi sun
7. Le fac oferta
8. Au venit
Aceasta este o campanie pe care o pot face eu sau pot

să creez în spatele fiecărui element proceduri pe care să
le aplice angajații mei sau poate să pun sisteme să le
facă.
Cum îmi extind afacerea?

Întrebare: Doresc să îmi sistematizez și să îmi extind
afacerea și în alte orașe ale țării. Cum procedez?
Răspuns: Singura modalitate prin care poți să-ți clonezi

business-ul în alte orașe este să îți creezi sisteme,
proceduri specifice, ca tu să nu fi nevoit să alergi prin
toată țara să îți construiești afacerea.
Singura modalitate prin care toate brandurile mari își

extind afacerile în alte orașe este prin francize, care sunt
tot sisteme cu niște standarde.
Singura modalitate prin care poți să iei un business și să-l

pui în alte locații și să funcționeze la fel de bine este să-l
standardizezi, să-l sistematizezi și să faci proceduri.
Pagina 52 din 70
Multinaționalele, dacă vor mâine să deschidă în altă

parte au sisteme de project management, sisteme de
implementare, au sisteme pe orice.
Fiecare știe cum să facă și cine cât să facă.
Cum abordez prospecții care nu-mi

răspund
Întrebare: Ce fac dacă contactez niște prospecți și nu-mi
răspund?
Răspuns: În campaniile de marketing există un concept

numit contingency, și se referă la punctul în care se
poate întrerupe firul, e momentul când clientul nu mai
răspunde înapoi.
Întrebarea este ce fac eu dacă nu mai răspunde.
Marea problemă în afaceri este lipsa unor sisteme și a

unor procese care să descrie foarte clar, concret și
specific cum se desfășoară activitățile în cel mai
profitabil și mai eficient mod posibil.
Acesta este secretul.
În momentul în care tu aștepti decizia clientului, te

gândești la ce variante de răspuns sunt:
Pagina 53 din 70
- poate să spună da, și atunci mă întreb ce fac mai

departe
- poate să-mi spună nu, și iar iau în considerare ce
fac în continuare
- poate să nu-mi spună nimic și atunci ce fac?
Și mai e o întrebare. Pănă când merg pe variantele cu

răspuns negativ? Mai trimit remindere, dar pentru cât
timp?
Există un concept mai nou în marketing numit dynamic

behaviour response marketing, adică răspuns dinamic și
specific în funcție de comportamentul omului cu care
ești în discuție.
În astfel de sisteme, poți să programezi mai mult sau mai

puțin automat, în care implici și fizic oameni în funcție
de comportamentul vizitatorului respectiv, poți să alegi
să-i trimiți anumite variante de răspunsuri în prealabil
gândite și setate de tine indiferent că este prin telefon,
email, fax, scrisoare, întâlnire șamd.
Toate acestea se fac prin a pune pe hârtie, a mapa, a

cartografia practic aceste procese.
Și în momentul în care este ordine va fi foarte ușor să

poți să urmărești o astfel de hartă.
Pagina 54 din 70
Bineînțeles că în funcție de specificul afacerii se poate

automatiza într-o proporție mai mare sau mai mică un
astfel de sistem.
Dar una este să ai 50-60% automatizat și alta este să nu

ai nimic dacă specificul business-ului tău nu permite o
astfel de automatizare.
Trebuie să iei în considerare totuși faptul că lucrezi cu

oameni, au emoții și fiecare e unic, dar principial așa se
fac lucrurile.
Cum să organizez afacerea eficient?

Întrebare: Cum să-mi organizez afacerea astfel încât să
funcționeze în parametrii normali, eficienți și sigur, pe
de o parte, iar pe de altă parte, am șanse să introduc o
afacere nouă pe o piață foarte concurențială?
Răspuns: Doar prin sistematizare poți să faci asta, să

identifici acei indicatori de performanță (key
performance indicators), care includ măsurători,
statistici, analize.
Cifrele acelor indicatori sunt colectate într-un sistem

care își arată grafic sau nu ce se întâmplă cu business-ul
tău.
Pagina 55 din 70
Așa te poți asigura că acel business sau sistem

funcționează în parametrii, este eficient sau nu este
eficient.
Cheia este în măsurători, analize, statistici, trenduri.
Pentru a le avea și a le analiza, trebuie să ai prima dată

cifrele din spatele lor și pentru a avea aceste cifre
trebuie să organizezi sistemul în așa fel încât să
colecteze aceste date.
În ceea ce privește partea a doua a întrebării, bineînțeles

că ai șanse să intri pe o piață nouă chiar dacă este
concurență foarte mare.
Întreabă-te în felul următor: piața, unde concurența

este atât de mare, este servită impecabil de cei care
sunt deja pe piață?
Asta va depinde de tine, de cum îți poziționezi afacerea

pe piață și cui te adresezi.
Există trei categorii de oameni cărora te poți adresa:
1. jos (low)
2. mediu
3. high
Pagina 56 din 70
Întrebarea este cărei categorii sociale de oameni se

adresează produsele și serviciile tale?
Apoi trebuie să știi ce iși doresc oamenii de la produsele

pe care vor să le cumpere și pentru ce anume și-ar
schimba persoana/firma cu care colaborează deja.
Sau află ce fel de probleme sunt pe piața produsului sau

serviciului pe care îl oferi și poziționează-te pe piață cu
o ofertă unică pentru acei oameni.
Pornim de la principiul că nu trebuie să te conving să-ți

fie bine.
Dacă vrei să-ți fie bine, te întrebi dacă produsul pe care îl

consumi te face să te simți bine 100%, iar dacă nu ce
înseamnă concret diferența?
Iar dacă eu îmi centrez afacerea pe acea diferență, e

doar o chestiune de timp ca restul care se confruntă cu
acele probleme să vină la mine.
Cum îmi creez un avantaj de vânzare?

Întrebare: Cum facem dacă eu și dumneavoastră vindem
același produs? Cum pot să am eu un avantaj de
vânzare?
Pagina 57 din 70
Răspuns: Hai să abordăm o perspectivă concretă.
Avem același produs deja servit de mine pe piață.
Acel produs satisface 100% nevoia clienților? Asta din

punctulde vedere al produsului, al garanției, al livrării, al
post-garanției, al buyback-ului.
Primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să cumperi

produsul de la concurență și să vezi cum te tratează.
Testează concurența, sună-i să vezi cum îți rezolvă

problemele legate de produs, fă un sondaj pe piață.
Poți să lucrezi la nivel producție, de brand, de preț,

imagine, la absolut orice.
Gândește-te de ce există oameni care cumpără un

anumit fel de produs și de ce există oameni care
cumpără același produs dar puțin diferit.
De ce sunt oameni care cumpără BMW 740i și unii care

cumpără Rolls Royce Phantom? Mai ales că BMW deține
Rolls Royce?
Vino și pune-ți întrebarea în felul următor: cum aș putea

să fac un produs mai ”premium”, în ghilimele pentru că
nu există grad de comparație, decât ceea ce este acum
pe piață și să satisfac importanța de sine din cele șase
nevoi de care vorbeam mai devreme.
Pagina 58 din 70
Totul depinde de viziunea ta, de capacitatea ta, de

posibilitatea ta și de dorința ta de a penetra piața într-un
anumit fel.
Sistematizare
La un seminar, mi-am întrebat participanții referitor la
temele prezentate aici: Care dintre conceptele discutate
considerați voi că ar merita să mai investiți puțin timp în
ele și să le aplicați în afacerea voastră și de ce?
Răspuns: Sistematizarea, clar pentru că lipsește probabil

celor mai mulți.
Am adăugat că deși sună pompos, sistematizarea este

foarte simplă. Sunt doar trei lucruri principale pe care
trebuie să le faci:
I. să-ți creezi clar o DIAGRAMĂ a afacerii tale, dar bazată

pe activități în afacere pe care le iei și le împarți pe cele
patru sisteme de bază: marketing, vânzări, producție/
livrare și suport. Le pui în diagrame subordonate.
II. faci PROCESE pentru fiecare poziție, te gândești ce fel

de caracter trebuie să aibă persoana care ocupă acea
poziție (manager, visător, executant)
Pagina 59 din 70
III. PROCEDURI pentru orice care să spună cum se face

cel mai bine și mai eficient fiecare activitate, proceduri
inclusiv pentru îmbunătățirea activității
Ce este SCARA de PRODUSE și SERVICII?

Întrebare: Sunt unele firme care organizează seminarii,
unul gratis, apoi unul contra cost. De ce e mai
avantajoasă abordarea în acest mod?
Răspuns: Este vorba de un concept care se numește

Scara de produse și servicii.
Mecanismul este următorul: te angajez într-un low level

commitment la început, îți dau valoare, cu cel mai mic
efort și cost din partea ta, te poziționez pe un seminar
sau un workshop gratuit, o carte sau orice altceva.
Tu începi să ai încredere pentru că realizezi că chiar te

ajută ce ai aflat. Apoi mai pregătesc ceva și iar te chem.
Apoi, încet, încet, încep să te urc pe scara de produse și

servicii.
Pentru a înțelege mai bine acest concept, dau exemplul

unui dentist. Cum ar putea să aplice el conceptul?
Pagina 60 din 70
În primul rând invită oameni la o consultație gratuită,

eventual adaugă un detartraj gratuit și un x-ray pentru a
identifica problemele.
Însă face totul strategic.
El invită oamenii la el în cabinet, oferă sevicii, să zicem

de 90 de euro gratuit, însă după ce pleacă și îi mai ofer și
reducere la alte servicii în prima lună, să repare
potențialele carii de exemplu.
Și după ce procedez în acest mod, chiar dacă nu câștig

bani chiar de la început, nu doar că voi câștiga o bază de
date, clienți, dar îi voi fideliza cu timpul.
Secretul este gândirea strategică.
De ce fac ceea ce fac în felul în care o fac?
OFERTA MEA
Am în acest moment un serviciu și un produs.
Eu am soluții pentru patru tipuri de antreprenori care

vin la seminariile mele gratuite:
1. sunt cei care vin doar pentru că sunt curioși, sper să le

satisfac curiozitatea și să ia valoare de aici;
Pagina 61 din 70
2. sunt cei care vin și doresc să învețe ei mai întâi aceste

principii, strategii și apoi să le aplice singuri, sper sa ii
ajute si sa aiba succes;
3. sunt cei care doresc să facă singuri și să aplice singuri,

iar eu, în tot acest proces să le ofer consultanță;
4. sunt alții care doresc să aplicăm împreună în business-

ul lor.
În funcție de gardul de implicare și al efortului depus de

către tine și de numărul de probleme pe care le
întâmpini, vor exista mai nulte tipuri de rezultate, mai
mici sau mai mari, mai târziu sau mai devreme.
Așa că vor fi rezultate pe termen lung, pentru că dacă

nu ai expertiză, va trebui să înveți și sunt oameni care își
doresc o astfel de abordare.
Vor fi rezultate în timp acceptabil, te ocupi tu, înveți și

ai pe cine să întrebi când dorești tu și cum dorești tu.
Și avem rezultate foarte bune, previzibile și imediate.
Astfel de servicii nu le ofer decât în anumite condiții

pentru că doresc o anumită calitate a acelei relații,
doresc să mențin calitatea serviciului pe care îl prestez,
pe de o parte și, pe de altă parte, efortul depus de mine
este mult mai mare.
Pagina 62 din 70
După care, am un CURS pe DVD, pe care îl ofer cu o

reducere pentru oricine se încadrează în cele patru
categorii.
Ce conține acest curs?
Are 5 secțiuni, 14 video, totul in format HD, 19 lecții,

structurate în: ce este conceptul, la ce mă ajută
conceptul, cum folosesc conceptul respectiv, un
exemplu real din activitatea mea pentru acel concept și
un exercițiu pe care să-l faci și pe care să-l aplici în
afacerea ta.
Mai conține diagrame, desene, planuri, linkuri, tot ceea

ce ai nevoie, materiale bonus, strategii, liste de softuri și
cum să le alegi.
Totul este pe video și materiale pdf cu linkuri specifice.
E un domn din Timișoara care a urmărit cursul meu, dar

varianta în limba engleză, care are următoarea părere:
”Exemple practice, metode, strategii ușor de înțeles. E un

curs practic.”
În secțiunea 1, video 1, vorbim mai detaliat despre cele

patru sisteme.
În video 2, vorbim despre sistemul de vânzare pe care l-

am explicat.
Pagina 63 din 70
În video 3, vorbim despre acțiune.
Aici vom înțelege de ce marea majoritate a oamenilor nu

acționează, ce se întâmplă în mintea lor, de ce nu
acționează și de ce nu sunt în stare să acționeze, ce să
faci tu ca să acționezi când vrei și cum vrei.
Este un exemplu practic cu o diagramă în care îți explic

ce se întâmplă și cum să acționezi când vrei să acționezi
și cum să-i ajuți pe alții să acționeze și de ce nu
acționează atunci când vor să acționeze.
Un alt domn care a cumpărat cursul spune:
”După atâția ani, acum am înțeles. A meritat. Vă

mulțumesc.” Spunea că a lucrat în afacerea lui și nu la
afacerea lui.
Nu suntem toți născuți cu acest dar, unii trebuie să

învățăm pe parcurs. Eu a trebuit să pierd o grămadă de
bani pentru a începe să studiez toate aceste aspecte.
Când ai o singură afacere poate mai merge să o conduci,

când ești mereu acolo, însă dacă ai mai multe, e practic
imposibil să le conduci fără sisteme.
Gândește-te cum ai acționa în afacerea actuală, dacă ai

mai avea încă trei?
Cum ai face?
Pagina 64 din 70
În secțiunea 2, am 9 înregistrări video, de aproximativ

103 de minute și vorbim despre:
- sisteme și de ce sunt bune în afaceri

- cum poți să elimini stresul în afaceri și care este
unealta numărul 1 a produtivității pe care o poți
folosi
- cum să-ți creezi o afacere durabilă
- cum să te folosești de outsourcing și out-tasking
și care este diferența dintre ele.
- cum să ajungi să îți alegi partenerii de
outsourcing, ce să externalizezi, cum să
externalizezi
- vorbim de parametrii care asigură
automatizarea, scalabilitatea, sustenabilitatea.
Ce sunt? Cum să-i identifici? Cum să-i creezi
specific pentru business-ul tău. Toate aceste
lecții au componenta practică inclusă. Vom
răspunde la ce este? la ce folosește? cum se
folosește?, exemplu practic și exerciții
- cum să calculezi valoarea timpului tău. Acesta a
fost unul dintre lucrurile cele mai valoroase pe
care le-am făcut pentru mine, dându-mi seama
ce am de făcut, cum am de făcut și ce activități să
deleg sau să externalizez.
- cum să-ți pui afacerea pe pilot automat și ce
înseamnă sisteme de automatizare în marketing
Pagina 65 din 70
și vânzări. Aici explic cum funcționează, cum se

crează astfel de diagrame și de procese în astfel
de sisteme în termeni de customer relationship
management cu care poți să automatizezi forța
de vânzări a unei firme de pe telefoanele mobile
și sunt liste de software care fac acest lucru cu
bani sau gratis
- cum te asiguri că afacerea ta funcționează în
parametrii stabiliți și cum poți să intervi imediat
- unelte care te ajută sa-ți pui mintea pe hârtie,
vorbim despre mind map
După care abordăm tematica celor 6 elemente de

internet marketing pe care le poți aplica pe partea
de internet a business-ului tău:
- oferta irezistibliă
- cum să vinzi mai mult clienților tăi într-un mod
strategic
- cum să aduci clienți pe pilot automat folosind
website-urile
- cum să faci reclamă targetată de câte ori e
nevoie, atunci când e nevoie
- cum să creezi o afacere care e ținută minte ușor
de către oameni
- cum să exploatezi optim traficul care vine pe
website-ul tău și nu numai
Pagina 66 din 70
După aceea, avem o secțiune care conține un soft și un

mind map cu cel puțin 250 de metode pentru creșterea
exponențială a profitului, din care poți alege în funcție
de specificul afacerii tale pe cele care ti se potrivesc...
Acum voi da un exemplu pe care l-am folosit în afacerea

unui client pentru a vinde mai mult.
Este vorba de un client care are aproximativ 19

magazine în țară și 4 magazine online.
Am discutat cu vânzătorii și am întrebat așa: în

momentul în care un om a decis să cumpere de la voi pe
online sau pe offline, care sunt pașii pe care îi urmați?
Ei au spus că îi mulțumesc clientului, îi împachetează

produsul și i-l dau...
Și le-am propus să facă în felul următor, după ce am

discutat cu proprietarul afacerii, de atunci încolo, în
următoarea lună de zile, în momentul în care un om a
cumpărat un produs din gama pe care noi am identificat-
o și la care știam că avem marjă bună de profit
propuneți-i al doilea produs din această gamă la 50% din
preț.
„Oferiți asta nu doar celui care cumpără un produs, ci si

celor care cumpara două sau chiar mai multe din gama
respectivă.”
Pagina 67 din 70
I-am rugat să facă asta și după două săptămâni i-am

întrebat care sunt cifrele, după ce le-am spus în prealabil
să noteze tot ce se întâmplă.
Care credeți că a fost rata de acceptare a cumpărării a

încă unui produs din acea gamă cu acea reducere? 62%!
Aici există un concept psihologic. În momentul în care

omul este în modul de cumpărare (buying mode), adică
a luat decizia să cumpere și în acel mod de cumpărare, e
ușor să ii vinzi mai multi.
E setat deja pe a cumpăra.
Pentru că dacă omul respectiv avea nevoie de două

produse, le cumpăra pe amândouă de la început.
Oferta mea este următoarea:

1. Pentru cei dintre voi care doresc să învețe să facă
singuri lucrurile, am DVD-ul de care vă spuneam mai
devreme, pe care îl puteți lua și studia individual. Pe
acesta îl puteți comanda de pe site-ul meu,
http://esod.ro/shop/ cu 1075 Lei reducere – folosind
codul de voucher: „redus1075”
2. Pentru cei care doriți să învățați și să aplicați singuri,

iar eu să fac doar coaching cu voi, mai fac o reducere
pentru DVD față de cea mentionata mai sus si va
Pagina 68 din 70
ofer o reducere de 20 % și 8-10 ore de consultanță

practică, prin telefon sau skype, cu programare în
prealabil în calendar, în care vom lucra efectiv și vom
analiza business-ul tău, vom face planuri de marketing
strategic și campanii și poți să întrebi absolut orice prin
telefon și skype.
Poți să lucrezi în acest mod pe toată perioada aleasă de

tine. Pentru detalii te rog sa la biroul meu folosind nr de
tel de pe http://esod.ro
3. Mai am ÎNCĂ O OFERTĂ, care necesită o discuție

prealabilă, pentru că are anumite condiții.
În baza acestei oferte, primești gratis DVD-ul si
vom avea întâlniri unu la unu, vom discuta concret

problemele tale, situațiile tale, ce vrei tu să faci.
Într-o astfel de ofertă, ideea de bază de la care plecăm

este să-ți DUBLEZI PROFITUL în următoarele 12 luni.
Acestă ofertă este una limitată pentru că nu pot lua

mulți oameni, există condiții care necesită o discuție
separată unu la unu, iar țelul este să dublăm profitul.
Într-o astfel de colaborare nu accept oameni negativiști,

ci oameni care știu că nu există pastile magice, dar care
doresc mai mult, sunt dispuși să facă mai mult și să
Pagina 69 din 70
lucrăm împreună.
(poti citii detaliile aici http://esod.ro/plan-marketing )
Acestea sunt cele trei oferte, în oricare categorie te-ai

încadra, asta este ceeea ce îți ofer.
Ca o paranteza...
Tot clientului de care spuneam mai devreme, i-am

sugerat ca atunci când împachetează acele produse să
facă niște vouchere cu un design atractiv și să le trimită
cu pachetul.
Voucherele respective au o perioadă în care expiră, iar

pe ele să scrie ”Este cadoul nostru pentru dvs., iar dacă
vreți să-l oferiți cadou mai departe, rupeți acestă bucată
și oferiți acel cadou cunoscuților. Acest voucher poate fi
aplicat în oricare dintre magazinele noastre și în oricare
din website-urile noastre în această perioadă.”
Mai mult decât atât, am mers la un discount pe viață și

niște carduri precum cele bancare personalizate tot așa
cu astfel de condiții.
Există o grămadă de astfel de trucuri. Odată

implementate funcționează de la sine, devin lege pentru
business-ul respectiv și produc în mod continuu.
Pagina 70 din 70
Întotdeauna îmi aleg foarte bine clienții cu care lucrez

personal, pentru că nu vreau să existe conflicte de
viziune, pentru că vreau ca într-o relație de genul acesta
să mă simt bine atât eu cât și tu.
Nu banii înseamnă totul aici.
Vrei să crești afacerea? Trebuie să crești TU!
Vă spun asta din experiența pe care am acumulat-o de-a

lungul anilor în afaceri reale ale clienților mei.
Aceasta este oferta mea, iar dacă sunt întrebări, vă stau

la dispoziție pe http://esod.ro
Acestea fiind scrise si spuse, sper din suflet că v-am

oferit idei de valoare pe care să le aplicați.
Mult succes în afaceri!
Bogdan Ilie

Cum Sa Gandesti Strategic in Afaceri

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Cum Sa Gandesti Strategic in Afaceri

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Cum să Gândești Strategic în Afaceri.

Cum să Gândești Strategic

Acest lucru este perfect posibil. Dacă multinaționalele și

Vă spun asta din experiența de nouă ani de zile pe care

Strategic Business Profits este numele firmei pe care am

Am trecut prin ceea ce înseamna falimente, probleme

avut, apoximativ 200 000 de euro, case, mașini și a

Am învățat multe din experiența respectivă și de atunci

De ce? Pentru că știam că am valoare, știam că pot să

Indiferent cât de bun ești sau cât de bun e produsul tău,

Așa că, misiunea mea la Strategic Business Profits este să

Voi face acest lucru oferindu-ți strategii, metode, tactici

TU stai și te gândești zilnic sau în continuu de-a lungul

Cum să atragi mai mulți clienți în afacerea ta?

Cum să îți crești profitul?

Cum să beneficiezi de avantajele internetului, al social

Cum să ai mai mult profit din campaniile de

Ca o paranteză, am ajuns la clienți de-ai mei după ce au

Fiecare bani pe care îi pierdem pot fi o lecție din care să

Dacă acestea sunt întrebările tale, dacă vrei să scapi de

De ce? Pentru că începând din 2011, din picajul pe care

Nu doar că le-am găsit, dar am început să le testez și să

Prin această carte, voi încerca să îți ofer maximum din

Iată motivele principale pentru care fac ceea ce fac.

În primul rând, familia mea este de ce-ul meu, al nostru

Din punct de vedere business, există două motive pentru

Unul dintre ele este că știu clar că pot să am tot ceea ce

Al doilea motiv, este învățat de la unul din profesorii

El spunea așa: ”Dacă crezi cu adevărat că ceea ce deții

Cred cu adevărat asta, am aplicat în lumea reală a

Vă pot spune că am lucrat în afaceri de la one man show

Am testat lucrurile astea, au trecut testul și de aceea

Aceasta este filosofia mea, acesta este modul în care

Care sunt avantajele sistemelor?

și de ce sunt singura modalitate să construiești o afacere

În primul rând, sistemele sunt PREVIZIBILE.

Imaginează-ți cum ar fi să îți faci o afacere în care să faci

În unele zile, prajiturile o să fie foarte bune, clienții o să

Sistemele îți dau posibilitatea de a prevedea într-un fel

Sistemele îți permit DELEGAREA.

Dacă nu ai sisteme, te vei lovi, te vei zbate în una dintre

a. Vei face toată munca singur/ă.

Sistemele te ajută să elimini aceste frici, dacă le

Sistemele sunt MĂSURABILE.

Dacă toate lucrurile se fac la fel într-un business, poți să

Și numai atât, poți să îți dai seama dacă schimbările sunt

Dacă tu nu măsori ceea ce faci, nu știi în ce direcție o iei,

Și te întrebi de ce e așa, că în perioada respectivă ai avut

Dacă nu faci lucrurile acestea constant, nu o să poți să

După care, sistemele îți PERMIT ÎMBUNĂTĂȚIRI.

Dacă le faci, o să știi rezultatele instant. Cât de

Am analizat toate acestea din perspectiva unei

Cum funcționează, de ce funcționează așa?

Cum are rezultatele pe care le are și de ce nu depinde de

Am lucrat nouă ani de zile într-o multinațională la nivel

Nu există așa ceva. În următoarele două săptămâni, a

Sistemele sunt SCALABILE.

Mulți dintre participanții la seminarii s-au întrebat cum e

Să luăm un exemplu. Sunt un singur om în afacera mea,

Cum aș putea să lucrez și cât timp aș putea să lucrez la

Ideea este legată de creștere. Cum pot să cresc ceea ce

Indiferent de cât de bun este, fiecare om are niște limite

Pe când sistemele, dacă sunt organizate corespunzător,

Am un alt exemplu de persoane care au partcipat la un