Decizie si factori de decizie

intr-o organizatie

Coordonator, Student,

Prof. dr. ing. Mihai Caramihai Nistor Andrei Bogdan

1
Cuprins
Introducere ................................................................................................................................................... 3
Factorii care influenteaza procesul decizional .............................................................................................. 4
Tipuri de decizii ............................................................................................................................................. 4
Dimensiunile unei decizii .............................................................................................................................. 6
Cultura organizationala ................................................................................................................................. 7
Abordarea procesului decizional .................................................................................................................. 9
Concluzii ........................................................................................................................................................ 9
Bibliografie .................................................................................................................................................. 10

2
Introducere

Luare deciziilor nu este un domeniu definit complet si corect. Aceasta actiune include o
varietate de procese ce au loc intre gandire si actiune. Imposibilitatea de a defini corect metoda
de luare a deciziei pentru fiecare individ in parte este data de comportamentul diferit.

Existenta oricarei companii se bazeaza pe o inlantuire de decizii luate de catre manageri.

Deciziile reprezinta modul prin care se ating obiectivele, in fapt aceasta fiind o solutie aleasa de
manager in urma unor informatii semnificative, utilizand metode cum ar fi cea gasita de Simon
HA care are loc in 4 etape si incorporeaza intelegerea problemei, proiectarea, alegerea solutiei si
revizuirea.

Decizia manageriale se refera la:

 Misiunea, strategiile si politica pe termen lung ale firmei.

 Atingerea eficientei dorite.
 Solutionarea si medierea conflictelor.

Fig. 1 – Tipuri de decizii manageriale (http://www.scrigroup.com/management/CONSIDERATII-

PRIVIND-DECIZIA-M65425.php)

Necesitatea de a lua o decizie apare atunci cand exista o discrepanta intre situatia actuala
si rezultatele dorita. In functie de manager, acesta poate implica sau nu subordonatii in luarea
deciziilor. Implicarea acestora poate duce la cresterea calitatii deciziei si a gradului de interes
fata de implementarea deciziilor luate.

3
Factorii care influenteaza procesul decizional

Indiferent de nivelul la care este luata decizia, persoana in cauza este constransa in procesul
decizional de doua grupe de factori:

 Factori generali:
o Factori de ordin economic
o Aspectele politice ale masurilor aplicate
o Profesionalismul si competenta
o Relatiile cu superiorii
 Factori personali:
o Tipologia gandirii logice
o Trasaturile personalitatii
o Gradul de intelegere a situatiei de conducere
o Conditiile social-psihologice

Exista situatii in care decizia trebuie luata in lipsa de informatii sau in prezenta informatiilor
denaturate. Sunt, de asemenea, cazuri in care consecintele sunt neprevazute, nedorite sau negative.
Intotdeauna o decizie este un compromis intre mai multe optiuni.

Un bun manager va fi capabil sa observe deciziile gresite si sa aplice schimbari pentru a optimiza
rezolvarea problemelor aparute. Exista cateva reguli de baza pentru adoptarea deciziilor, cum ar fi costul
de oportunitate, regula in care se analizeaza oportunitatile pierdute in cazul alegerii altor decizii, criteriul
lui Hurwitz (numit si valoarea asteptata), in care se alege decizia in functie de probabilitatea estimata de
aparitie a unei anumite situatii, sau criteriul lui Laplace (numit si regula rationalitatii), in care se are in
vedere ca fiecare alternativa decizionala sa se realizeze cu o anumita probabilitate.

Tipuri de decizii

Mediul de afaceri actual este in continua schimbare facand procesul complex de luare al
deciziilor din ce in ce mai dificil. Decizia apartine unei persoane sau a unui grup de persoane
care dispun de autoritatea necesara si care sunt responsabili pentru alegerea facuta.

Structura organizationala este definita de catre Van de Ven in 1976 drept un grad de
formalizare, integrare si centralizare. In 1987 s-a facut legatura intre nivelul unei persoane in
cadrul organizatiei si procesul de luare al deciziilor, punandu-se accent pe rationalitate si
interactiunea cu ceilalti angajati.

4
In functie de gradul de structurare al deciziilor, acestea pot fi:

 Decizii structurate – sunt deciziile de rutina, luate in urma unor proceduri

prestabilite.
 Decizii semistructurate – sunt deciziile care pot apela doar partial la proceduri
existente deja in cadrul companiei.
 Decizii nestructurate – sunt deciziile bazate pe judecata si intuitia decidentului.
Aceste decizii au un caracter inovator si deseori sunt atipice.

In functie de nivelul de decizie in cadrul organizatiei, deciziile pot fi:

 Decizii strategice – acestea determina obiectivele, resursele si politica

organizatiei. Un exemplu este domeniul in care compania va functiona. Conform figurii
de mai jos, acestea sunt de obicei luate la nivelul adunarii generale a actionarilor, la
nivelul consiliului de administratie, si ,personal, consider ca rareori la nivelul
managerului general.
 Decizii tactice – sunt luate de catre manageri, sunt legate de optimizarea utilizarii
resurselor si atingerea obiectivelor in cadrul limitelor existente. Conform figurii de mai
jos, acestea sunt luate la nivelul managerului general si la nivelul managerului de proiect.
 Decizii operationale – sunt luate in principal de catre executanti si urmaresc
determinarea modalitatilor prin care sa se execute sarcinile stabilite la nivel superior.
Aceste decizii sunt luate de obicei de catre seful de echipa, fiind dezbatute in anumite
circumstante de catre membrii echipei.
 Decizii privind cunostintele – sunt legate de analiza ideilor inovatoare.

Adunarea generala a actionarilor

Consiliul de administratie

Manager general

Manager de proiect

Sef de echipa

Membrii echipei

Fig. 2 – Nivelul de decizie

5
Dimensiunile unei decizii

In 1997, MacRae si Whittington propun un modelul matricilor de decizie drept

instrument pentru alegerea unei decizii. Din punctul lor de vedere, aceasta matrice are 4
dimensiuni, si anume:

 Alternativele – se evidentiaza beneficiile aduse de o alternativa.

 Criteriile – se evidentiaza bunastarea conform unui anumit criteriu.
 Persoanele sau grupurile de persoane afectate – se evidentiaza beneficiile aduse
unei persoane sau unui anumit grup de persoane.
 Perioada de timp – beneficiile aduse intr-o anumite perioada de timp.

Pentru intelegerea mai buna a acestei analize, MacRae si Whittington au dat urmatorul
exemplu instructiv:

Să ne gândim la politicile privind persoanele infectate cu HIV şi la bolnavii de SIDA (pe

scurt, avem în vedere politicile HIV/SIDA). Cele patru dimensiuni se pot reda astfel:

Alternative:

 Tratament pur: se oferă gratuit terapia antiretrovirală (TAR) persoanelor

infectate (neglijându-se posibilele efecte preventive). Acesta e punctul de vedere cel mai
răspândit.
 Prevenire prin creşterea activităţii de testare a infectării cu HIV; se acceptă că
această opţiune duce la modificarea comportamentului persoanelor găsite infectate. (Se
acceptă că această politică va duce la reducerea răspândirii infectărilor, dar că ea nu va
ajuta persoanele infectate).
 Tratament cu prevenire: astfel se combină efectele TAR cu o reducere
substanţială a infectării, cu testare voluntară şi tratament gratuit.

Criterii:

 Câştigul în ani de viaţă trăiţi (de viaţă normală, dar şi de viaţă dureroasă după
apariţia bolii) – fie al persoanelor infectate datorită tratamentului; fie al persoanelor
actualmente neinfectate datorită prevenirii infectării.
 Costurile în bani ale societăţii pentru tratament şi pentru testare.
 Respectarea drepturilor la libertate şi la privatitate ale persoanelor infectate.
 Respectarea de către persoanele infectate a obligaţiei de a pune cât mai puţin în
pericol de infectare alte persoane.

Persoane sau grupuri de persoane afectate:

6
  Persoanele infectate şi susţinătorii lor (care pun accent pe tratamentul
persoanelor infectate şi pe protejarea lor).
 Persoane neinfectate şi susţinătorii lor (care susţin politici prin care persoanele
cu risc înalt de infectare sunt “induse” să fie testate).

Perioade de timp:

 Efectele politicilor aplicate în fiecare perioadă de timp (ani sau un număr de ani).

In cadrul unei organizatii, planurile de actiune sunt rezultatul unor decizii. Planificarea
presupune luarea unei decizii avand in vedere urmatoarele intrebari:

 Ce trebuie făcut?
 Când trebuie făcut?
 Unde trebuie făcut?
 De către cine trebuie făcut?
 Cum trebuie făcut?
 Cu ce resurse trebuie făcut?

Astfel, in cadrul unei organizatii, putem spune ca dimensiunile unei decizii se considera
dimensiunile unei planificari, acestea fiind tot in numar de 4:

 Timpul – se evidentiaza daca planificarea este facuta pe termen lung, mediu sau
scurt.
 Domeniul – se pune in evidenta daca este un plan strategic sau operational.
 Frecventa – se evidentiaza daca este un plan permanent sau de unica folosinta.
 Nivelul managerial – se specifica daca este de varf, mediu sau de baza.

Cultura organizationala

Conceptul de cultura organizationala apare pentru prima data in lucrarea In Search of

Excellence a lui T.Peters si R.Waterman. Acestia au ilustrat corelatia dintre cultura
organizationala si caracteristicile modului de conducere si organizare a unor intreprindere cu
performante apreciabile. Desi in Statele Unite ale Americii acest concept a fost incorporat rapid,
in Europa Occidentala acest proces a durat o perioada lunga de timp.

Cultura organizationala are un numar mare de definitii, printre care si cea oferita de
Ovidiu Nicolescu si Ion Verboncu, acestia considerand cultura organizationala ca fiind
ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in
decursul timpului in fiecare organizatie, care predomina in cadrul sau si-i conditioneaza direct

7
si indirect functionalitatea si performantele. („Management”, editia a treia, Editura Economica,
Bucuresti, 1999, p. 402)

Valori

Etica a
Credinte
muncii
Cultura
organizationala

Asteptari Aspiratii

Fig. 3 – Cultura organizationala

Cultura organizationala poate fi clasificata in mai multe tipuri, si de obicei companiile au

o cultura organizationala mixta, care include parti din mai multe tipuri. Un exemplu de
clasificare este dupa contributia la performantele firmei:

 Cultura forte sau pozitiva – caracterizata prin perspectiva care ofera motivarea
pozitiva. Acest tip poate genera performante inalte, insa poate deveni rigid si nu
functioneaza liniar.
 Cultura negativa – se regaseste in marile corporatii, caracterizata prin concepte ce
promoveaza aroganta. Sistemul de valori este orientat spre interesele corporatiste,
minimalizand interesele clientilor, actionarilor si ale personalului. In cadrul acestei
culturi, managerii se opun schimbarilor in cadrul organizatiei.

Evolutia a oferit angajatilor dorinta de libertate, de putere in luarea deciziilor in cadrul

actiunilor savarsite. Din acest punct de vedere putem considera cultura pozitiva potrivita pentru
timpurile moderne, insa daca analizam interesul omului fata de propria persoana, si faptul ca
atentia acestuia se poate schimba destul de usor, vom observa ca riscul la care este supusa
compania este mare, fapt ce duce la un numar scazut de companii de succes care au o astfel de
cultura organizationala.

8
Abordarea procesului decizional

In functie de problema aparuta, abordarea procesului de luare a unei decizii poate fi de

mai multe feluri.

Tipul de abordare manageriala are drept caracteristici:

 Rationalizarea continua
 Eficienta si eficacitate
 Considerarea ierarhiei
 Formarea echipei din membrii cu aptitudini potrivite

Puterea de decizie este dependenta de pozitia in ierarhie. Astfel, in organizatiile publice

in special, exista si abordarea politica a procesului decizional. Caracteristicile acesteia sunt:

 Se iau in considerare obiectivele politicii

 Se tine cont de coalitiile politice
 Se deruleaza in etape:
o Redefinirea obiectivelor si a modalitatilor de realizare a problemelor
o Obtinerea unui consens
o Fundamentarea deciziei acceptabile

Abordarea politica presupune ca deciziile sunt luate in urma unui proces de negociere,
bazat pe obiectivele participantilor, nu pe alegeri logice. In aceasta abordare, procesul nu se
sfarseste, ramanand o continua dezbatere intre diferite coalitii. Scopurile unei coalitii sunt
definite mai degraba de interesul personal al membrilor decat de interesul organizatiei ca intreg.

Concluzii

Decizia presupune alegerea unei optiuni constrans de un numar mare de factori, printre care
pozitia in organizatie. Decidentul este liber sa faca o alegere, insa va fi responsabil pentru alegerea
facuta si va raspunde in fata superiorilor pentru actiunile sale.

Indiferent de dimensiunile unei decizii, procesul prin care aceasta va fi luata este diferit pentru
fiecare individ datorita comportamentului unic al fiecaruia.

Cultura organizationala afecteaza performantele angajatilor nu doar pozitiv, ci si negativ datorita

constrangerilor. In unele organizatii corporatiste exista o cultura organizationala negativa care
promoveaza sistemul de valori corporatiste.

Deciziile politice sunt concepute pe baza interesului personal.

9
Bibliografie

1. Management, O. Nicolescu, I. Verboncu, Bucuresti, editia a treia, Editura Economica,

1999, ISBN 9735901641
2. Decision-making: Theory and practice, S.M. Turpin, M.A. Marais, Orion, 6 octombrie
2004, ISSN 0529-191-X
3. Manager’s decision-making in organizations –empirical analysis of bureaucratic vs.
learning approach, Eva Bolfíková, Daniela Hrehová, Jana Frenová, Zb. rad. Ekon. fak.
Rij., 2010, vol. 28, sv. 1, 135-163
4. Factors Influencing Strategic Decision-Making Processes, Mahmood Nooraie,
International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, July 2012,
Vol. 2, No. 7, ISSN: 2222-6990
5. Construction Program Management – Decision Making and Optimization Techniques,
A.D. Haidar, Hardcover, 2016, ISBN 978-3-319-20773-5
6. Decision Making in Organizations, Jerry L. Talley, aprilie 2011
7. Leadership and Decision Making, Victor H. Vroom, Arthur G. Jago, Decision Sciences
Institute, Decision Sciences, 1974, vol. 5, pag. 743-755
8. The Strategic Decision-Making Process in Organizations, Sergio Janczak, Problems and
Perspectives in Management, martie 2005
9. http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/cornescu/cap2.htm#8 accesat in data 25.10.2016
10. https://adrianmiroiu.files.wordpress.com/2008/05/capitolul-5.pdf accesat in data
25.10.2016
11. http://www.stiucum.com/management/management-strategic/Elaborarea-structurata-a-
deciz85142.php accesat in data 25.10.2016
12. http://www.scritub.com/sociologie/psihologie/Decizie-definitie-niveluri-si-94144.php
accesat in data 25.10.2016
13. http://conspecte.com/Cultura-organizationala/cultura-organizationala.html accesat in data
25.10.2016
14. http://www.stiucum.com/management/management-strategic/Elaborarea-structurata-a-
deciz85142.php accesat in data 25.10.2016
15. http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/cornescu/cap4.htm accesat in data 25.10.2016
16. http://www.scrigroup.com/management/CONSIDERATII-PRIVIND-DECIZIA-
M65425.php accesat in data 25.10.2016

10