a) ¿Considera que hay un solo aspecto o singularidad humana en la

personalidad del ser humano que lo hace un ser único? Explique porqué.

No, porque la singularidad humana no está centrada en una sola

característica y de la misma manera existe cinco mil singularidades que se
mezclan y nos hacen ser únicos.

b) ¿Para saber si somos extrovertidos o no, es necesario mirar al interior del

cerebro? Explique brevemente el experimento realizado para comprobar
esta teoría.
No es necesario ver en el interior del cerebro, el experimento consiste en
descubrir cuanta saliva puede producir y así estimular las glándulas
salivales con una gota de limón ya que nos dará una lista de lo que está
sucediendo en nuestro cerebro; el resultado los extrovertidos el área del
estímulo no es tan sensible y los introvertidos esta área del estímulo
funciona muy bien ya que es más sensible.
c) Considera que los padres influyen en el desarrollo del cerebro del niño.
Explique porqué..
Si, porque la niñez es la fase más importante en el desarrollo de la
personalidad, ya que los padres influyen en el desarrollo del cerebro del
niño mediante juegos y enseñanzas ya que el cerebro de un niño crece de
manera asombrosa.
d) En el cerebro existen partes diferentes que se combinan para formar
nuestra identidad. ¿Cómo actúa el lóbulo frontal en relación a la
personalidad, explicando su semejanza al rol de un director de orquesta?
En la adolescencia los lóbulos frontales del cerebro esta sobre cargado de
señales de confusión, frustración y mal humor; en el de un adulto su
identidad ya esta totalmente formada y por primera vez nuestros lóbulos
frontales están controlados.

1. Leer el resumen del Libro “Seis sombreros para pensar” por Edward de
Bono. (Hacer doble click en archivo adjunto)
Después de leer el resumen, Responda lo siguiente: (3 puntos)

a) El método de los “seis sombreros para pensar” qué objetivos se plantea.

El método de los seis sombreros intenta simular lo que ocurre en la

mente humana adoptando el símil de un sombrero, ese objeto que una
persona puede ponerse o quitarse a voluntad. También descubrir las
diferentes facetas de la realidad, utilizando la empatía para evitar las
confrontaciones infructuosas.
 b) En un cuadro resuma brevemente. ¿cuál es la interpretación que le dan
a cada uno de los sombreros?
Sombrero azul Es el que controla al resto de
sombreros; controla los tiempos y el
orden de los mismos.
Sombrero blanco para pensar de manera más objetiva y
neutral posible.
Sombrero rojo para expresar nuestros sentimientos,
sin necesidad de justificación.
Sombrero negro para ser críticos de una manera
negativa y pensar por qué algo no
podría salir bien.
Sombrero amarillo al contrario que el sombrero negro, con
este se intenta buscar los aspectos
positivos sobre un determinado
aspecto.
Sombrero verde abre las posibilidades creativas y está
íntimamente relacionado con su idea de
pensamiento lateral o divergente

c) Recomendaría éste método a una persona para ayudarlo a pensar

mejor frente a una determinada situación. Explique por qué.
Si; los sombreros pensantes son útiles para las personas porque ilustran la
necesidad de los individuos de visualizar desde ángulos variados. También
ayuda a las personas permitiendo al individuo a reconocer deficiencias en el
modo en el que él se acerca al problema, permitiendo rectificar esto.

2. Leer el Resumen del libro “Conversaciones Cruciales” Por Kerry Patterson,

Josepth Grenny, Ron MacMillan y Al Switzler.
(Hacer doble clìck al archivo)
Los autores nos brindan una serie de técnicas y consejos destinados a
mejorar nuestras habilidades comunicacionales, entre los que podemos
mencionar: cómo crear un terreno seguro para la expresión de ideas, como
evitar el surgimiento de actitudes hostiles y cómo hablar, escuchar y actuar.

Después de leer el resumen, Responda lo siguiente: (3 puntos).

a) ¿Cuáles son los indicadores que nos muestran que una conversación
deja de ser rutinaria y se vuelve crucial?
Hay diversas señales al respecto:
Señales físicas.- presión en el estomago, ojos secos.
Señales emocionales.-enojo, temor, sentimiento de haber sido ofendido
Señales comportamentales.- elevar la voz, señalar y hacer silencio.

b) Mediante un mapa conceptual realice un análisis de las destrezas que

pueden ayudar a hablar hasta con la persona más sensible.
Comparta sus hechos. Comience con los elementos menos
polémicos y más persuasivos de su Camino a la Acción.

• Explique su historia Cuente cuáles son las

conclusiones a
las que ha llegado.

• Consulte el camino de los . Estimule a los demás a

demás compartir sus hechos y
sus historias.

• Hable con prudencia Defina su historia como

historia, no
la disfrace de hecho.

• Estimule las tentativas . Procure seguridad para

 que los
demás expresen
opiniones divergentes o
incluso contrarias.
Sondear el camino de los
demás
Cómo escuchar cuando
otros explotan o se
enfrascan en el
silencio

Sea sincero Para tener acceso a los

hechos e historias de
nuestros interlocutores

Sea curioso Cuando quiera saber de

otras personas la
mejor manera de alcanzar
la verdad es dando a los
demás
la seguridad para contar
las historias que los han
conducido
al silencio o a la violencia.
Esto significa que en el
preciso
momento en que la
mayoría de las personas
se enfurecen,
tenemos que ser curiosos.
 Sea paciente Cuando otros representan
sus sentimientos y
opiniones a través del
silencio o la violencia, es
muy probable
que ya comiencen a sentir
los efectos de la
adrenalina.

c) ¿A qué conclusiones puede llegar Ud. en relación a la Acción y

Resultados?
Primero la acciónes son un tipo de discusion de alto riesgo no vienen
acompañadas de noticias y recordatorios. La mayoría de las veces, se
presentan como sorpresas poco gratas.Las emociones tampoco son
muy útiles. Y, desde luego, las conversaciones cruciales se definen por
sus características emocionales. Cuanto más le importa lo que sucede,
menos probable será que piense en la actitud que ha adoptado. Y como
resultado hacer saber a los demás que intenta mejorar, y luego pónerse
a ello. Cuando lo haga mal, reconócerlo. No esperar la perfección,
centrarse en progresar y cuando tenga éxito, celebrarlo

3. Leer el resumen del Libro: “Las 7 razones ocultas por las que los
empleados se marchan” por Leigh Branham.
(hacer doble click en archivo adjunto)

Los autores presentan de un modo directo y muy gráfico los pasos

necesarios para sobreponerse al poder del jefe y aprender a sacarle el
mayor provecho posible a nuestro empleo.
Después de leer el resumen, Responda lo siguiente: ( 2 puntos)
a) Explique Ud. ¿Cuál es el factor fundamental de frustración para los
empleados?
Son cuatro factores de frustacion por el cual el empleado deja su
trabajo:
Necesidad de confianza.-esperan que sus gerentes y compañías
cumplan con sus promesas, sean honestos y abiertos a la
comunicación, inviertan en entretenimiento, los traten y remuneren
justamente.
Necesidad de esperanza.-necesitan creer que es posible crecer,
desarrollar habilidades relacionadas con su empleo y que contaran con
oportunidades para avanzar.
Necesidad de sentirse valorado.- quieren sentir que si trabajan duro,
hacen su mejor esfuerzo, se muestran comprometidos y contribuyen
significativamente, serán reconocidos como activos valiosos.
4. Necesidad de sentirse competente: esperan desempeñarse
en un empleo que no sólo implique el uso de sus destrezas
sino que sea retador. Además, esperan recibir el entrenamiento
necesario para desempeñarse idóneamente, ver los
resultados finales de su trabajo y recibir constante retroalimentación.

b) Analice las siete razones por la que los empleados se desconectan e

indique las características de cada una..
1. El empleo o lugar de trabajo no es como Sostener entrevistas realistas,
se esperaba
francas y abiertas con los
conflictos, discutir sobre las
actividades laborales, expectativas,
equipo de trabajo, condiciones
laborales, normas, política, cultura
laboral, estilo gerencial y
 estabilidad financiera de la
organización.

Contratar según las

recomendaciones de los
empleados actuales.

Contratar personas ya relacionados

con la compañía.

Crear una descripción realista del

empleo.

Permitir que los miembros del

equipo entrevisten al candidato sin
que el gerente este presente.

Contratar empleados que ya

conozcan la organización.

Encuestar alos recién contratados

2. Incompatibilidad entre empleo y persona
para evitar con los mismos en un
futuro.
Los gerentes carecen de pasión
necesaria para colocar la persona
correcta en el puesto, no es capaz
de notar o preocuparse por si la
gente está aburrida o desmotivada,
consideran que los empleados son
partes intercambiables, que el
conocimiento y las habilidades son
 más importantes que el talento.

Contratar a la persona correcta

para el empleo sigue los siguientes
pasos:

No dejar nada a la casualidad.

Establecer un proceso de análisis.

Lanzar una amplia red de

reclutamiento.

Sostener un proceso de entrevistas

sistemático y focalizado.

Supervisar la calidad del

contratado así como el costo por
controlado.

Sostener entrevistas de bienvenida

en la que los nuevos contratados
puedan decir cuáles son sus
fortalezas.
3. Escaso entrenamiento y la retroalimentación y el
retroalimentación
entrenamiento asegurarán
que los esfuerzos de los
empleados se mantengan en
sintonía
con los objetivos departamentales
y organizacionales, y con las
 expectativas de los supervisores.
Más aún, dado que todo el
mundo posee una necesidad
básica de sentirse competente y de
saber que sus habilidades están
siendo utilizadas
significativamente,
la retroalimentación es lo que le da
significado al
trabajo del empleado.
4. Pocas oportunidades de crecimiento y los empleadores
ascenso
saben que los mejores empleados
buscan carreras dentro de las
organizaciones que se preocupan
más por el aprendizaje, el
crecimiento y el ascenso interno.
5. Sentirse devaluado y poco reconocido la causa de insatisfacción va más
allá del monto que reciben.
Los empleados se sienten mal si
ganan menos que alguien
igual o, incluso, menos calificado.
Asimismo, consideran que
es injusto recibir los mismos
aumentos que quienes se
esforzaron
menos. Además, se sienten
innecesarios cuando Recursos
Humanos no responde a las
peticiones para hacer cambios
en la nómina.
6. Estrés y desbalance laboral pero lo más preocupante es la

7. La pérdida de confianza en la alta
gerencia
4. Leer el resumen del libro “Los 7 Hábitos de la gente altamente efectiva”
de Stephen R. Covey
(Hacer doble click en archivo adjunto)
103 7HabitosdelagenteEfectiva[1].zip
Después de analizar el artículo, Responda lo siguiente: (4 puntos)
cantidad
y variedad de fuentes de estrés:
demasiado trabajo, conflictos
personales, sobretiempo forzado,
supervisores desorganizados,
chisme, acoso, prejuicios, malos
equipos de trabajo, abuso e
insensibilidad gerencial, horarios
inflexibles, familiares enfermos,
cuidado de menores, cuidado de
ancianos, largos viajes
hasta el lugar de trabajo y una vida
familiar sacrificada.
las cosas que más disgustan a los
empleados sobre la alta
gerencia están su: aparente falta
de integridad y confiabilidad;
codicia y egoísmo; falta de interés,
confianza y respeto por los
trabajadores; mala gerencia del
cambio; falta de comunicación;
y, su aislamiento, que la hace
inalcanzable y la aleja de la
realidad.
a) A través de la fábula de Aesop, qué principio quiso ilustrar el autor.

Lo que quizo ilustrar mejor es la inversión que puede hacer cada

persona, es en mejorarse a sí mismo desarrollando los hábitos que le
harán mejor persona y mejor gerente. Si usted quiere cambiar cualquier
situación, tiene que comportarse en forma distinta. Pero para cambiar su
comportamiento, antes debe modificar sus paradigmas, su forma de
interpretar el mundo

b) Explique usted ¿cuál es el hábito del liderazgo personal?

El habito del liderazdo esta conformado por tres comportamientos ;El
Conocimiento le indica qué hacer y por qué. Las Habilidades
le enseñan cómo hacer las cosas. El Deseo es la motivación,
sus ganas de hacerlas.

c) El hábito del manejo del tiempo, ¿es importante para un Administrador?.

Si; Porque nos lleva al campo del manejo del tiempo. Para ser
realmente efectivo, es necesario organizar su tiempo alrededor de sus
prioridades. Consideremos la siguiente matriz, que toma en cuenta dos
factores importantes: Importancia: qué tan crítica es una actividad para
su misión y sus valores, y Urgencia: qué tan insistentemente necesita de
su atención.
La gente más efectiva invierte más tiempo en actividades importantes.
Es decir, trabajan para que las crisis sean mínimas.

d) “La victoria de una persona no necesariamente ocurre a expensas de la

derrota de otra”, a qué hábito hace referencia. Expliqué por qué.
Al habito de Pensar en ganar/ganar. Según este principio, la
victoria de una persona no necesariamente ocurre a expensas de derrota
 de otra. La alternativa a ganar/ganar es perder/perder. Si una gana y
otro pierde, ninguno de los dos obtiene la confianza y lealtad del otro a
largo plazo. También escuchar con empatía es una herramienta muy
poderosa le proporciona información precisa con la cual trabajar. En
lugar de filtrar lo que dice la persona a través del filtro con el cual
usted ve el mundo, tiene que entender cómo la otra persona lo ve.
5. Leer el resumen del Libro: “Ëtica para el mundo real” por Ronald A.
Howard y Clinton D. Korver. (hacer doble click en archivo adjunto)}

EticaParaElMundoReal.zip

Después de leer el resumen, Responda lo siguiente: ( 2 puntos)

a) Mencione Ud. los tres tipos de fechorías éticas, explicado en sus propias
palabras cada uno.
1. Fraude.- Las mentiras blancas, que normalmente se consideran
benignas, pueden ser insidiosas porque suponen la retención de
información potencialmente útil; el fraude y el error e indica que la
responsabilidad de la prevención de los mismos radica en la
administración.
2. Robo: los robos no sólo se hacen a mano armada. Hay muchos tipos
de robo: apropiarse de una cuenta bancaria ajena, copiar
información o música protegida por derechos de autor, cobrar de
más a un cliente o robar material de oficina

3. Daño físico: la mayoría de la gente no le daría un batazo en

la cabeza a otra persona. Pero tal vez sí aceptaría empleo en
una fábrica de metralletas o hacerse la vista gorda en situaciones
que podrían herir a una persona
b) Argumente cuál es la idea principal del autor cuando dice “Escoger
nuestra ética”.
La idea principal es escribir un código de conducta ética que podamos
cumplir. Es mejor que no sea demasiado riguroso. Para empezar,
podemos pensar en situaciones en las que hayamos mentido o robado o
le hayamos hecho daño a alguien. Esto nos permitirá refinar nuestras
creencias éticas. Para aproximarnos a la ética, debemos empezar por
tomar en cuenta nuestra herencia religiosa y cultural. Dado que estas
enseñanzas pueden presentar contradicciones, es preciso que
profundicemos más con el fin de descubrir cuáles son nuestros
principios y valores personales.