Contextualización de Las Organizaciones PDF

CONTEXTUALIZACIÓN DE
LAS ORGANIZACIONES
Juan Valenzuela Lagos
Visión Sistémica
Juan José Valenzuela

Lagos
Contexto que enfrenta la empresa en el presente
siglo
• Clientes consumidores cada vez más exigentes.

• Competidores cada vez más agresivos
• Proveedores/clientes cada vez más poderosos.
• Creciente creacion y transmisión de información.
• Rapidez en la innovación y obsolescencia tecnológica.
• Crecientes exigencias de calidad y eficiencia.
• Globalización.
• Creciente preocupación por temas ambientales.
ENTORNO NACIONAL E INTERNACIONAL
ENTORNO REMOTO V/S ENTORNO INMEDIATO

ECONOMICO
TECNOLOGICO POLITICO
COMPETIDORES PROVEEDORES
ORGANIZACION
CLIENTES ACCIONISTAS
SOCIAL ECOLOGICO

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Organización
PERSONAS + RECURSOS
SATISFACER NECESIDADES Y CUMPLIR OBJETIVOS

DUEÑOS + TRABAJADORES + PROVEEDORES
+ COMPRADORES + SOCIEDAD

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OBJETIVOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES INDIVIDUALES
• Supervivencia • Mejores Salarios
• Crecimiento Sostenido • Mejores Beneficios
• Rentabilidad • Estabilidad en el Empleo
• Productividad • Seguridad en el Trabajo
• Calidad de los Productos y Servicios • Calidad de Vida en el Trabajo.
• Reducción de Costos • Satisfacción en el trabajo
• Participación en el Mercado • Consideración y Respeto
• Nuevos Mercados • Oportunidad de Crecimiento
• Nuevos Clientes • Libertad para trabajar (Autonomía)
• Competitividad • Liderazgo participativo
• Imagen de Mercado • Orgullo de la Organización

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PARADIGMAS
• El trabajo sobre paradigmas es un trabajo sobre percepciones. Este
proceso permite entender e incorporar el mundo que nos rodea y
actuar a partir de determinada conformación. Una visión univoca de la
realidad genera acciones mutiladas.
• Un paradigma, es una construcción conformada por muchos
elementos(ideas, emociones, experiencias, actitudes), en definitiva un
conjunto de percepciones aisladas que se transforman en un concepto
que rige los movimientos de las organizaciones.
• Como nace un paradigma Monos

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PARADIGMAS
SIGLO XIX SIGLO XX SIGLO XXI
Teoría de la Músculos y Un subordinado con Individuo
persona energía una jerarquía de autónomo y
intercambiable necesidades reflexivo
Información y Perteneciente solo Dominados por la Ampliamente
Conocimiento al reino de la gerencia y Difundidos
gerencia compartidos en
forma limitada
Propósito del Supervivencia Acumulación de Parte de un plan
trabajo riqueza y categoría de vida
social
Identificación Con una empresa Con un grupo social Individuo
y/o la clase y/o empresa Liberado
trabajadora

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PARADIGMAS
SIGLO XIX SIGLO XX SIGLO XXI

Conflictos Perturbadores y Perturbadores, pero Parte normal
deben ser evitados tolerables. Se aclaran de la vida
mediante
negociaciones
colectivas
División de la Los gerentes deciden, Los gerentes deciden, Empleados y
mano de obra los empleados los empleados gerentes
ejecutan ejecutan deciden y
cuidadosamente
ejecutan
Poder Concentrado en la Limitado, funcional, Difundido y
parte superior compartido/delegado compartido

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Como evolucionan los Paradigmas
en la Organización

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DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN
Una organización es una unidad social o agrupación de

personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos
específicos.
Las organizaciones se proponen y se construyen con
planeación y se elabora para conseguir determinados
objetivos.

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DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN
Otra definición nos indica que:
Las organizaciones son un grupo de personas que trabajan en común para
generar un superávit.
• En las organizaciones comerciales el superávit son las utilidades.
• En las organizaciones no lucrativas, tales como las filantrópicas, el
superávit puede estar representado por la satisfacción de necesidades.
• Las universidades pueden generar un superávit por medio dela creación y
difusión del conocimiento, así como la prestación de servicios a la
sociedad.

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FUNCIONES PRIMARIAS
DE LAS EMPRESAS
Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones
primarias, estrechamente relacionadas entre sí:
• Ingestión: las empresas hacen o compran materiales para ser procesados.
Adquieren dinero, máquinas y personas del ambiente para asistir otras
funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire
para suplir sus necesidades.
• Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser
transformados en energía y en células orgánicas. En la empresa, la
producción es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se
desecha lo que no sirve, habiendo una relación entre las entradas y
salidas.

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FUNCIONES PRIMARIAS
DE LAS EMPRESAS
• Reacción al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptándose

para sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona también,
cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos
financieros. Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura.
• Provisión de las partes: Las partes de un organismo vivo pueden ser
suplidas con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los
participantes de la empresa pueden ser reemplazados, no son en sus
funciones sino también por datos de compras, producción, ventas o
contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El
dinero es muchas veces considerado la sangre de la empresa.

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FUNCIONES PRIMARIAS
DE LAS EMPRESAS
• Regeneración de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia,
se enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para
sobrevivir en el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se
jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las máquinas se vuelven
obsoletas. Tanto hombres como máquinas deben ser mantenidos o
relocalizados, de ahí la función de personal y de mantenimiento.
• Organización: de las funciones, se requiere un sistema de
comunicaciones para el control y toma de decisiones. En el caso de los
animales, que exigen cuidados en la adaptación. En la empresa, se
necesita un sistema nervioso central, donde las funciones de
producción, compras, comercialización, recompensas y mantenimiento
deben ser coordinadas. En un ambiente de constante cambio, la
previsión, el planeamiento, la investigación y el desarrollo son aspectos
necesarios para que la administración pueda hacer ajustes.

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LA ORGANIZACIÓN COMO UN
SISTEMA ABIERTO
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
"Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los
siguientes rasgos esenciales:
• En el crecimiento.
• En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.
• En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una
creciente interdependencia.
• Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus
unidades componentes.
• Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por
creciente heterogeneidad".

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TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo
racional, enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los
sistemas son cerrados cuando están aislados de variables externas y
cuando son determinísticos en lugar de probabilísticos. Un sistemas
determinístico es aquel en que un cambio específico en una de sus
variables producirá un resultado particular con certeza. Así, el sistema
requiere que todas sus variables sean conocidas y controlables o
previsibles. Según Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecerá
si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos límites
conocidos.

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CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
COMO SISTEMAS ABIERTOS
Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas

abiertos. Algunas características básicas de las organizaciones son:
1.-Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las
organizaciones:
• La organización es afectada por el ambiente y dicho ambiente es
potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e
incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son
probabilísticas y no-determinísticas. El comportamiento humano
nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas,
respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administración no
puede esperar que consumidores, proveedores, agencias
reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.

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CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES COMO S.A.
2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas
de partes menores:
Las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos
sistemas son complejos de elementos colocados en interacción,
produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes
independientemente. Talcott Parsons indicó sobre la visión global, la
integración, destacando que desde el punto de vista de organización, esta
era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el
tratamiento de la organización como un sistema social, siguiendo el
siguiente enfoque:

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La organización se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por

todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social.
• La organización debe ser abordada como un sistema funcionalmente
diferenciado de un sistema social mayor.
• La organización debe ser analizada como un tipo especial de sistema
social, organizada en torno de la primacía de interés por la consecución
de determinado tipo de meta sistemática.
• Las características de la organización deben ser definidas por la especie
de situación en que necesita operar, consistente en la relación entre ella
y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual es
parte. Tal como si fuera un sociedad.

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3.- Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del

sistema, afectará a las demás. Las interacciones internas y externas del
sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonomía.
4.-Homeostasis o estado firme: la organización puede alcanzar el estado
firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el
progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios
en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son
alcanzados. El progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso que
está dentro de los límites definidos como tolerables. El progreso puede ser
mejorado cuando se alcanza la condición propuesta con menor esfuerzo,
mayor precisión para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones
de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser
alcanzados con liderazgo y compromiso.

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5.-Fronteras o límites: es la línea que demarca lo que está dentro y fuera del
sistema. Podría no ser física. Una frontera consiste en una línea cerrada
alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor
intercambio (de energía, información) con el sistema. Las fronteras varían en
cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definirá el grado de
apertura del sistema en relación al ambiente.
6.-Morfogénesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas

mecánicos y aun de los sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus
maneras estructurales básicas, según Buckley es su principal característica
identificadora.

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MODELOS DE ORGANIZACIONES
I. Schein, propone una relación de aspectos que una teoría de sistemas debería
considerar en la definición de organización:
• La organización debe ser considerada como un sistema abierto.
• La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos
o funciones múltiples.
• La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que
están en interacción dinámica unos con otros.
• Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectará
a los demás.
• La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas.
• Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente hacen difícil definir
las fronteras de cualquier organización.

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MODELO DE ORGANIZACIONES
II.-Modelo de Katz y Kahn
Desarrollaron un modelo de organización más amplio y
complejo a través de la aplicación de la TS y la teoría de las
organizaciones, según su modelo, la organización presenta
las siguientes características:

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La organización como un sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes características:
1.- Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y necesita provisiones energéticas de
otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.
2.- Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energía disponible. La organización
procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
3.- Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio ambiente.
4.- Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos
repetitivos de importación-transformación-exportación. La importación y exportación son transacciones que
envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformación o procesamiento es un
proceso contenido dentro del propio sistema.

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5.-Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan
moverse para detener el proceso entrópico y reabastecerse
de energía manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional. A dicho proceso se le llama entropía negativa
o negentropía.

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6.- Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de
codificación: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energía que se transforman por el trabajo hecho. También
reciben información, proporcionando señales sobre el ambiente. La
entrada de información más simple es la retroalimentación negativa
(negative feedback), que permite al sistema corregir sus desvíos de la
línea correcta. Las partes del sistema envían información de cómo
operan a un mecanismo central y mantiene así la dirección correcta. Si
dicha retroalimentación negativa es interrumpida, el estado firme del
sistema desaparece. El proceso de codificación permite al sistema
reaccionar selectivamente respecto a las señales de información para
las cuales esté programado. Es un sistema de selección de entradas a
través del cual, los materiales son rechazados o aceptados e
introducidos a su estructura.

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7.- Estado firme y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se
caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de
energía del exterior y una exportación continua de los productos del
sistema. La tendencia más simple del estado firme es la homeostasis,
pero su principio básico es la preservación del carácter del sistema, o sea,
un equilibrio casi-estacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o lo
anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las nuevas entradas
de energía en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un
mecanismo regulador.
8.- Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciación, o sea, a la multiplicación y elaboración de funciones, lo
que le trae también multiplicación de papeles y diferenciación interna.

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9.- Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de
equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
10. - Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta

límites o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema.
Definen el campo de acción del sistema, así como su grado de apertura.

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III.-Modelo sociotécnico de Tavistock

Fue propuesto por sociólogos y sicólogos del Instituto de
Relaciones Humanas de Tavistock, con base en
investigaciones realizadas en minas de carbón inglesas y
empresas textiles hindúes.

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Concibe la organización como un sistema sociotécnico

estructurado sobre dos subsistemas:
• El subsistema técnico: conlleva la tecnología, el territorio y
el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la
organización.
• El subsistema social: comprende los individuos, las
relaciones sociales y las exigencias de la organización tanto
formal como informal. Transforma la eficiencia potencial
en eficiencia real.

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La tarea primaria de la organización es algo que le permita sobrevivir

dentro de ese proceso de:
• Importación: adquisición de materias primas.
• Conversión: transformación de las importaciones en exportaciones.
• Exportación: colocación de los resultados de la importación y de la
conversión.
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de producción
requiere tanto una organización tecnológica como una organización de
trabajo. La tecnología limita la especie de organización de trabajo posible,
aunque la organización presenta propiedades sociales y sicológicas
propias pero independientes de la tecnología.

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El efecto sinérgico de las organizaciones como
sistemas abiertos
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto

sinérgico, es decir, en el resultado de una organización pueden diferir en
cantidad o en calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene
del griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto.
Cada participante de la organización espera que los beneficios personales
de su participación, sean mayores que sus costos personales de
participación. Existe sinergia cuando dos o más causas producen,
actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que
producirían actuando individualmente.

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CONCEPTO DE EMPRESA
Con el término “empresa” se alude a compañias, organismos

gubernamentales, hospitales, universidades y otras
organizaciones, de manera que prácticamente todo lo que
concierne al tema de administración se refiere a las
organizaciones comerciales como no-comerciales.

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ORGANIZACIÓN QUE LIDERA EL FUTURO
Desafíos Para los Individuos Para la Organización
Desarrollo de Habilidades
Características
de la
Organización
En red Trabajo en Equipo Estructura de Equipo
Plana Negociación Incentivos / Carreras
Flexible Multifuncionalidad Mayor flexibilidad en

las relaciones laborales
Diversa Comunicación Resolución de
interpersonal Conflictos
Global Comunicación Integración a través de
transcultural las fronteras

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DESAFIOS
• Mantención del liderazgo como aglutinador y direccionador de la

motivación y desempeño de las personas.
• Dirección basada en valores y necesidad de coherencia entre lo

declarado y lo practicado.
• Focalización en el talento y sus efectos en gestión del conocimiento

y del capital intelectual.
• Estrategias de desarrollo y retención de ejecutivos y personas

talentosas.

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DESAFIOS
• Tecnología aplicada a recursos humanos ocupa un lugar
privilegiado: software de gestión y e-learning.
• Diversidad y multiculturalidad.
• Necesidad de la focalización del aporte de las áreas de

recursos humanos.
• Desarrollo personal en el trabajo.

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DESAFIOS
• Definir una posición organizacional sobre las personas

como el activo diferenciador más relevante en los
resultados. Papel del capital intelectual y las
competencias.
• Alinear estrategias de recursos humanos con

estrategias del negocio.
• Usar sistemas informáticos de gestión de recursos

humanos como base de medición de indicadores de
desempeño.

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ADMINISTRACIÓN
• Definimos que las organizaciones son un conjunto de
personas y recursos materiales que se interrelacionan para
alcanzar objetivos específicos.
• La pregunta que debemos responder es ¿cómo lo logramos?

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ADMINISTRACIÓN
• La administración es un elemento esencial para las
organizaciones.
• Los administradores asumen la responsabilidad de emprender
acciones que permitan a los individuos realizar sus mejores
contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales.
• La administración se aplica a empresas grandes y pequeñas,
lucrativas y no-lucrativas, industrias manufactureras y de
servicios.
• La administración es una ciencia, tiene principios que la rigen.
• La administración es un arte.

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DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
• La administración se define como el proceso de diseñar y
mantener un ambiente en el que las personas trabajando en
equipo alcancen con eficiencia metas seleccionadas.
• Esta se aplica a todo tipo de organizaciones pequeñas o
grandes, empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias
manufactureras y de servicios.

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OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Los objetivos de la administración los podemos definir en:

1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un
organismo social.
2. Permitir a las empresas tener una perspectiva más amplia
del medio en que se desarrolla.
3. Asegurar que la empresa produzca un bien o genere un
servicio.

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IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• La administración es un organo social especificamente encargado de

hacer que los recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la
era moderna, es indispensable y esto explica por que una vez creada
creció con tanta rapidez y tan poca oposición.
• La administración busca el logro de los objetivos a travéz de las personas,
mediante técnicas dentro de una organización.
• La administración es un subsistema clave dentro de un sistema
organizacional.
• Comprende a toda la organización y es fuerza vital que enlaza todos los
demás subsistemas.

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PRINCIPIOS O CARACTERÍSTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde

quiera que exista un organismo social, porque en él tiene
siempre que existir coordinación sistemática de medios.
2. Su especificidad. La administración tiene características
específicas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o técnica, tiene características propias que le
proporcionan su carácter específico, es decir no puede
confundirse con otras disciplinas.

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ADMINISTRACIÓN
3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del

fenómeno administrativo, este es único y, por lo mismo, en todo momento
de la vida de una empresa se esta dando, en mayor o menor grado, todos o
la mayor parte de los elementos administrativos.
4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades de la misma
administración.
5. Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es
decir se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los
objetivos establecidos.

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ADMINISTRACIÓN
6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo

formal. Por ej. Gerente general, gerentes de área, supervisores, ama de
casa, etc.
7.Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios,
procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están
relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con
matemáticas, estadísticas, derecho, economía, contabilidad, sociología,
psicología, filosofía, antropología, etc.
8.-Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar
a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

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AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
Al interior de una empresa se realizan diversas

actividades las que para cumplir en buena forma
con su objetivo, deben ser organizadas:
• COMERCIALIZACION.
Es el proceso que abarca desde la detección de
necesidades de los consumidores hasta su
satisfacción a través de los bienes y servicios
generados por la empresa.

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Por lo tanto, es labor de ésta área:
• Detectar las necesidades de la población.
• Diseñar el producto, establecer propiedades y definir su
presentación.
• Estudiar los mercados potenciales.
• Determinar el precio
• Establecer los canales de distribución y venta de los
productos.

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PRODUCCION:
Es toda actividad del hombre que a través de un

proceso de transformación de insumos, materias
primas y energía, obtiene productos que sirven para
satisfacer las necesidades humanas.

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A la función de producción le
corresponden las siguientes tareas:
• Definir el producto
• Definir los procesos tecnológicos y procedimientos.
• Estudiar métodos de trabajo, nacionalización y simplificación
de tareas.
• Selección de máquinas y equipos
• Calcular costos industriales.
• Controlar la calidad de los productos.

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FINANZAS:
Se encarga de la administración de los

recursos económicos de la empresa, e
incluye la determinación de las fuentes
de obtención de los fondos para lograr
los objetivos de ella.

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Los fondos pueden servir para financiamiento de
corto plazo(capital de trabajo) o de largo plazo(A.F.)
Además se encarga de:

• Control de la cartera de clientes.
• Cobranzas.
• Mantener relaciones con terceros(Bancos,
Organizaciones del Estado.

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PERSONAL:
La función del personal es obtener,

mantener, desarrollar y utilizar de la
manera más eficiente los recursos
humanos con que cuenta la empresa.

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La Función de personal se encarga
de:
• Consecución de personal (reclutamiento, selección y

contratación)
• Desarrollo(capacitación)
• Compensaciones
• Bienestar del personal

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La administración y el proceso
administrativo
La administración es el proceso mediante el cual se asignan

los recursos de la empresa con el objetivo de alcanzar una
mayor eficiencia en el logro de las metas.

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El proceso administrativo consta
de las siguientes fases(etapas):
• Planificación: Se encarga de fijar metas

y medios para alcanzarlas.
• Organización: Es la acción de ordenar
los recursos y las tareas con la finalidad
de lograr las metas.

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El proceso administrativo consta
de las siguientes fases(etapas)
• Dirección: Actividad a cargo de guiar al personal
para que realice su trabajo de manera que se
cumplan las metas haciendo el mejor uso de los
medios con que se cuenta.
• Control: Permite evaluar las actividades
desarrolladas por la empresa, con el objetivo de
comparar si estas se cumplen.

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Diagnóstico participativo
(autodiagnóstico)
Para realizarlo se debe:
a) Definir el objetivo final de la empresa
b) Considerar los aspectos internos (Análisis de la
empresa); para detectar debilidades y fortalezas.
c) Considerar la influencia externa(análisis del
entorno); con el fin de conocer amenazas y
oportunidades.

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Esquema FODA
El análisis indicado en diapositiva

anterior es lo que comúnmente se
conoce como esquema FODA, a partir
del cual el empresario debe definir un
plan de acción.

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Este plan de acción puede tener
algunos de los siguientes objetivos:
• Las Fortalezas: “Consolidarlas”

• Las Oportunidades “Aprovecharlas”
• Las Debilidades “Corregirlas”
• Las Amenazas “Combatirlas”

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Ejercicio: Realice un autodiagnóstico de su unidad
productiva por área de trabajo:
INTERNOS EXTERNOS
POSITIVOS FORTALEZAS OPORTUNIDA

DES
NEGATIVOS DEBILIDADES AMENAZAS

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PLANIFICACION:
Concepto e importancia.
Existen dos tipos de planificación:
• Planificación Estratégica: Se basa en el autodiagnóstico y
consiste en seleccionar o rediseñar tanto los objetivos como
los procedimientos generales de una organización, por un
período prolongado de tiempo.

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PLANIFICACION:
• Planificación Operativa: Se preocupa de la definición de

procedimientos muy específicos en la organización, ella
afecta, solo a una parte y a una función muy particular y de
corto plazo de la organización.

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Establecer un plan de acción
supone la planificación de
actividades en cada una de las áreas
funcionales, siendo la técnica más
simple, plantearse preguntas tales
como:

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PLANIFICACION:
AREA DE COMERCIALIZACION:
• ¿Qué se va a vender?
• ¿Cuánto se va vender?
• ¿A qué precio se va a vender?
• ¿Dónde se va a vender?
• ¿A quién se va a vender?

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PLANIFICACION:
AREA DE PRODUCCION:
• ¿Qué se va a producir?
• ¿Cuál será la necesidad de materias primas?
• ¿Cuál será la necesidad de mano de obra?
• ¿Cuál será la utilización de las maquinarias?
• Cuánto se va a producir?

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PLANIFICACION:
AREA DE FINANZAS:
• ¿Cuál es la necesidad de recursos propios o externos?
• ¿Cuándo se requerirán los recursos?
• ¿Cuál será el destino de las utilidades?

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PLANIFICACION:
AREA DE PERSONAL:
• ¿Cuál será la necesidad de recursos humanos,
entrenamiento y capacitación?
• ¿Cuál será el sistema de remuneraciones e incentivos para
motivar al personal?

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Etapas de la planificación:
Después de realizado el diagnóstico se
debe:
• Fijar metas
• Establecer actividades necesarias(¿Qué hacer?)
• Identificación de los medios necesarios para el desarrollo de
las actividades(¿Cómo hacerlo?)
• Ubicación en el tiempo de las actividades(¿Cuándo hacerlo?)
• Asignación de responsabilidades(¿Quién lo hace?)

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Ejercicio:
Basándose en el diagnóstico realizado en el punto anterior elija un
problema y aplique las etapas de la planificación para resolverlo.
META:__________
Nº Actividades Medios Tiempo Responsable

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ORGANIZACIÓN
Concepto:
Consiste en ordenar los distintos factores, tanto materiales
como Personas, que participan en la estructura de una
empresa.
Organización del Personal. Existen dos tipos de organizaciones:
• Organización Informal: Es el conjunto de relaciones
espontáneas que surgen entre los individuos, tales como
relaciones de parentesco, amistad, liderazgo, etc. .

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ORGANIZACIÓN
Concepto:
• Organización Formal: Es el conjunto de relaciones entre
personas dadas por el cargo que ocupan.
• La organización formal puede ser representada por
medio de un organigrama que es un esquema en el que
se indican los distintos cargos y dependencias unidos por
líneas que muestran las relaciones de autoridad y
responsabilidad.

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Principios de Organización Personal
• UNIDAD DE MANDO
• ASIGNACION LOGICA
• DELEGACION DE AUTORIDAD
• ALCANCE DE CONTROL

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Herramientas de Organización de
Personal:
• ORGANIGRAMA
• REGLAMENTO INTERNO
• MANUAL DE DESCRIPCION DE CARGO
• MANUAL DE DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS.

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DIRECCION
Concepto:
Involucra la solución de los problemas prácticos que se

presentan en la realización de un trabajo. Para desarrollar
esta función la persona encargada debe tener un amplio
conocimiento tanto del trabajo a realizar como del equipo
humano con que cuenta.

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DIRECCION
Concepto:
Para realizar la función de Dirección es necesario considerar
los siguientes elementos:
• Motivación: Es conseguir que el personal se identifique con
la empresa. Algunos medios para lograrlo son incentivos
monetarios, ascensos capacitación, etc..
• Comunicación: Es el intercambio de información entre los
directivos y los miembros de su equipo de trabajo.

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DIRECCION
Concepto:
• Supervisión: Asegura que los trabajadores realicen
sus tareas de acuerdo a las ordenes emitidas.
• Liderazgo: Proceso mediante el cual el
directivo(empresario) influye sobre sus trabajadores
para que ejecuten su tarea. El líder debe influir
respeto, seguridad y entusiasmo.
• Autocráticos Paternalistas
• Democráticos Permisivos

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Principios de la Dirección
• Interesarse en las personas
• Hacer cumplir los principios pero flexibilizando los
procedimientos.
• Poner en conocimiento los objetivos de las
empresas y como cada uno contribuye para lograrlo.
• Usar de manera adecuada el poder.
• Mantener una buena comunicación.
• Incentivar el desarrollo del personal

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Principios de la Dirección
• Comprometer a todos los miembros en el desarrollo de la
empresa.
• Ser justo, sin discriminación ni privilegiar
• Consultar, preguntar, delegar cuando sea necesario.
• No perder de vista lo que más importe en una empresa es la
persona.

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CONTROL
Concepto
Son acciones ejecutadas para

determinar si las actividades se están
cumpliendo de acuerdo a lo planificado
y organizado.

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CONTROL
Elementos
Para realizar un control se debe tener presente los

siguientes elementos:
• UNA META
• UN PERIODO DE TIEMPO A CONTROLAR
• UN MEDIO QUE PERMITA MEDIR LA ACTIVIDAD.
• MECANISMOS DE CORRECCION

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CONTROL
Formas de control
Las formas de control más frecuentes son:

• Observaciones Personales
• Informes orales
• Informes Escritos
Un sistema de control debe ser : Económico, frecuente,
flexible, independiente, compresible.

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En función de lo anterior se puede concluir que solo
se pueden controlar aquellas actividades que
previamente se hubieran planificado, por área de
trabajo:
• Comercialización: Volumen de ventas, pedidos
recibidos;entregados pendientes, costos de
promoción.
• Producción: Volumen de producción, calidad de los
productos, costos de producción.

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Control por área de trabajo:
• Finanzas: Análisis de cuentas(caja, banco, CxC, etc.),
evolución de los gastos, control de presupuestos.
• Personal: Composición de la remuneración, rotación de
personal, índices de ausentismo y atrasos.
En general, las variables más relevantes de control son:
Cantidad CalidadCostos Tiempo

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Trabajo en grupo de Control:
Señale cuales son las diferencias más marcadas que Ud. Ha
detectado al hacer un control de funcionamiento de la
empresa y diseñe soluciones posibles a cada una de ellas:
A.-Comercialización B.-Producción
Deficiencias:.......
Soluciones:..........
C.-Finanzas C.-Personal

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Contextualización de Las Organizaciones PDF

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CONTEXTUALIZACIÓN DE

Juan José Valenzuela

• Clientes consumidores cada vez más exigentes.

ENTORNO REMOTO V/S ENTORNO INMEDIATO

Juan José Valenzuela

SATISFACER NECESIDADES Y CUMPLIR OBJETIVOS

Juan José Valenzuela

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SIGLO XIX SIGLO XX SIGLO XXI

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Una organización es una unidad social o agrupación de

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• Reacción al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptándose

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Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas

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La organización se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por

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10. - Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta

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III.-Modelo sociotécnico de Tavistock

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Concibe la organización como un sistema sociotécnico

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Con el término “empresa” se alude a compañias, organismos

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• Dirección basada en valores y necesidad de coherencia entre lo

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Juan José Valenzuela

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