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AUTORES
POR:
APROBADO POR:
CHICLAYO, 2017
DEDICATORIA
Marilyn Bettsy
AGRADECIMIENTO
Henry Ford
RESUMEN
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
ABSTRACT
I. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 13
II. MARCO TEÓRICO.................................................................................................... 18
2.1. Antecedentes...............................................................................................................18
2.2. Bases teóricas .............................................................................................................20
2.2.1. Clima Organizacional ..........................................................................................20
2.2.2. Satisfacción Laboral ............................................................................................22
III. MATERIALES Y MÉTODOS................................................................................... 24
3.1. Diseño de investigación ..........................................................................................24
3.2. Área y línea de investigación................................................................................24
3.3. Población, muestra y muestreo ...........................................................................25
3.3.1. Población .................................................................................................................25
3.3.2. Muestra.....................................................................................................................25
3.3.3. Muestreo ..................................................................................................................26
3.4. Operacionalización de variables .........................................................................27
3.5. Métodos, instrumentos y técnicas para recolección de datos ................28
3.6. Procesamiento y análisis de datos .....................................................................29
IV. RESULTADOS ....................................................................................................... 32
4.1. Resultados de la encuesta Piloto ........................................................................32
4.2. Resultados de los Instrumentos Replanteados .............................................34
4.3. Validez y Confiabilidad ...........................................................................................35
4.3.1. Confiabilidad ..........................................................................................................35
4.3.2. Validez ......................................................................................................................39
4.4. Análisis Descriptivo de las Variables ................................................................42
4.5. Midiendo la Relación entre las Variables ........................................................45
V. CONCLUSIONES ....................................................................................................... 67
VI. RECOMENDACIONES .........................................................................................
ÍNDICE 69
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................... 71
VIII. ANEXOS ................................................................................................................. 74
ÍNDICE DE TABLAS
I. INTRODUCCIÓN
2.1. Antecedentes
Litwin & Stringer (1968) definen a clima organizacional como los efectos
subjetivos percibidos del sistema formal y del estilo de los administradores, así
como de otros factores ambientales sobre las actitudes, creencias, valores y
motivaciones de las personas que trabajan en una organización. Un panorama
de los distintos estudios de clima laboral en la ciudad de Bogotá, evidencian
que la mejor propuesta es la de (Litwin & Stringer, 1968), que incluye el
concepto de clima anclado a toda una propuesta metodológica de estudio y
que dicho instrumento que estos dos teóricos proponen es el de Organizational
Climate Questionnaire (OCQ), a partir de la cual se puede describir el clima,
con la cual los investigadores pueden tener en cuenta la clasificación de clima
organizacional que hace parte del modelo (Bernal & Gómez, 1995).
Gestión – Administración
25
3.3.1. Población
3.3.2. Muestra
Tabla 1
Área
26
3.3.3. Muestreo
Tabla 2
Operacionalización de variables
28
Tabla 3
Dimensiones de Clima Organizacional
30
Tabla 4
Categoría Diagnóstica de Clima Organizacional
Tabla 5
Dimensiones de Satisfacción Laboral
31
Tabla 6
Categoría Diagnóstica de Satisfacción Laboral
32
IV. RESULTADOS
Tabla 7
Índices de confiabilidad Piloto para las escalas de Clima Organizacional y
Satisfacción Laboral
N Alfa de Cronbach
Tabla 8
Índices de confiabilidad Piloto de las Dimensiones de Clima Organizacional y
Satisfacción Laboral
Tabla 9
Estadísticas de total de elemento Condiciones de Trabajo
Tabla 10
Estadísticas de total de elemento de Beneficios Económicos
a
Be1 12,70 2,456 ,082 -,845
a
Be2 11,80 3,511 -,265 -,093
a
Be3 12,80 3,511 -,153 -,346
a
Be4 11,30 2,233 ,229 -1,141
a. El valor es negativo debido a una covarianza promedio negativa entre elementos. Esto viola los supuestos del modelo de
Tabla 11
Dimensiones – Clima Organizacional
Dimensiones Ítems
Autorrealización 1,5,12,16,19,23,29.
Involucramiento Laboral 2, 8 ,13, 20,24,30,34.
Supervisión 6, 9, 14, 17, 25, 31, 35
Comunicación 3, 7, 10, 18, 21,26, 32.
Condiciones Laborales 4, 11, 15, 22, 27, 28, 33, 36.
Fuente: Adaptado de la "Escala de Clima Laboral (CL-SPC)" de S. Palma, 1999.
Tabla 12
Dimensiones – Satisfacción Laboral
Dimensiones Ítems
Significación de la tarea 2, 3, 6, 13, 16, 17
Condiciones de trabajo 1, 10, 11, 15, 18, 20
Reconocimiento personal y/o social 5, 9, 14, 19
beneficios económicos 4, 7, 8, 12.
4.3.1. Confiabilidad
Validez de Contenido
Tabla 13
Índices de confiabilidad para las escalas de Clima Organizacional y
Satisfacción Laboral
N Alfa de Cronbach
Escala de Clima Organizacional 29 .94
Escala de Satisfacción Laboral 29 .86
Tabla 14
Índices de confiabilidad de las Dimensiones de Clima Organizacional y
Satisfacción Laboral
Condiciones de trabajo
Tabla 15
Análisis de Confiabilidad de Condiciones de Trabajo
Estadísticas de Fiabilidad
,633 6
Tabla 16
Condiciones de Trabajo (eliminando CT2)
- Significación de la tarea:
Tabla 17
Análisis de Confiabilidad de Significación de la Tarea
Estadísticas de Fiabilidad
,622 6
38
Tabla 18
Supervisión
Tabla 19
Estadísticas de Fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,661 7
Análisis de confiabilidad de Supervisión
39
Tabla 20
4.3.2. Validez
Validez de Contenido
Validez de Constructo
Tabla 21
Prueba de KMO y Bartlett
,550
Medida Kaiser-Meyer-Olkin de adecuación de muestreo
Gl 153
Sig. ,000
Tabla 22
Matriz de componente Rotado a
Componente
1 2 3 4
Be1 ,781
Be2 ,860
Be3 ,763
Be4 ,623
ct1 ,553 ,553
ct2 ,699 ,425
ct3 ,385 ,508
ct4 ,869
ct5 ,722
RPs1 ,341 ,782
RPs2 ,426 ,602
RPs3 ,340 ,677
RPs4 ,726
st1 ,821
st2 ,368 ,429 -,340
st3 ,568
st4 ,445 ,447
st5 ,853
Método de extracción: análisis de componentes principales.
Método de rotación: Varimax con normalización Kaiser.a
a. La rotación ha convergido en 7 iteraciones.
Tabla 23
Puntaje del Promedio de las dimensiones de Clima Organizacional
Media
Promedio (Autorealización-RP) 3,85
Promedio (Involucramiento Laboral) 4,05
Promedio (Supervisión) 3,89
Promedio (Comunicación) 3,97
Promedio (Condiciones Laborales) 3,90
43
Tabla 24
Puntaje del Promedio de las dimensiones de Satisfacción Laboral
Media
Promedio (Beneficios Económicos) 4,04
Promedio (Condiciones de Trabajo) 4,21
Promedio (Significación de la Tarea) 4,32
Promedio (Reconocimiento Personal y/o 4,13
Social)
Hipótesis 1
Tabla 25
Correlación de Pearson (Autorrealización-Significación de la Tarea)
Correlaciones
promrp promst
Promrp Correlación de Pearson 1 ,556**
Sig. (bilateral) ,002
N 29 29
Promst Correlación de Pearson ,556** 1
Sig. (bilateral) ,002
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 2
Tabla 26
Correlación Pearson Autorrealización-Condiciones de Trabajo
Correlaciones
promrp Promct
Promrp Correlación de 1 ,521**
Pearson
Sig. (bilateral) ,004
N 29 29
**
Promct Correlación de ,521 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,004
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 3
Tabla 27
Correlación de Pearson (Autorrealización-Reconocimiento Personal y/o Social)
Correlaciones
promrp promRPs
promrp Correlación de 1 ,393*
Pearson
Sig. (bilateral) ,035
N 29 29
*
promRPs Correlación de ,393 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,035
N 29 29
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (2 colas).
Hipótesis 4
Tabla 28
Correlación de Pearson (Autorrealización-Beneficios Económicos)
Correlaciones
promrp promBE
promrp Correlación de 1 ,182
Pearson
Sig. (bilateral) ,344
N 29 29
promBE Correlación de ,182 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,344
N 29 29
Hipótesis 5
Tabla 29
Correlación de Pearson (Involucramiento Labora -Significación de la Tarea)
Correlaciones
Promil Promst
promil Correlación de 1 ,597**
Pearson
Sig. (bilateral) ,001
N 29 29
Promst Correlación de ,597** 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,001
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 6
Tabla 30
Correlación de Pearson (Involucramiento Laboral-Condiciones Trabajo)
Correlaciones
Promil Promct
promil Correlación de 1 ,517**
Pearson
Sig. (bilateral) ,004
N 29 29
**
promct Correlación de ,517 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,004
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 7
Tabla 31
Correlación de Pearson (Involucramiento Laboral-Reconocimiento Personal
y/o Social)
Correlaciones
Promil promRPs
promil Correlación de 1 ,523**
Pearson
Sig. (bilateral) ,004
N 29 29
**
promRPs Correlación de ,523 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,004
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 8
Tabla 32
Correlación de Pearson (Involucramiento Laboral-Beneficios Económicos)
Correlaciones
Promil promBE
promil Correlación de 1 ,227
Pearson
Sig. (bilateral) ,237
N 29 29
promBE Correlación de ,227 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,237
N 29 29
Hipótesis 9
Tabla 33
Correlación de Pearson (Supervisión-Significación de la Tarea)
Correlaciones
Promsu Promst
Promsu Correlación de 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,029
N 29 29
Promst Correlación de ,405* 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,029
N 29 29
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (2 colas).
Hipótesis 10
Tabla 34
Correlación de Pearson (Supervisión-Condiciones de Trabajo)
Correlaciones
Prom
promsu ct
Promsu Correlación de 1 ,571**
Pearson
Sig. (bilateral) ,001
N 29 29
Promct Correlación de ,571** 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,001
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 11
Tabla 35
Correlación de Pearson (Supervisión-Reconocimiento Personal y/o Social)
Correlaciones
promsu promRPs
Promsu Correlación de 1 ,455*
Pearson
Sig. (bilateral) ,013
N 29 29
promRPs Correlación de ,455* 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,013
N 29 29
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (2 colas).
Hipótesis 12
Tabla 36
Correlación de Pearson (Supervisión-Beneficios Económicos)
Correlaciones
promsu promBE
Promsu Correlación de 1 ,293
Pearson
Sig. (bilateral) ,123
N 29 29
promBE Correlación de ,293 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,123
N 29 29
Hipótesis 13
Tabla 37
Correlación de Pearson (Comunicación-Significación de la Tarea)
Correlaciones
promco promst
promco Correlación de 1 ,397*
Pearson
Sig. (bilateral) ,033
N 29 29
*
promst Correlación de ,397 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,033
N 29 29
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (2 colas).
Hipótesis 14
Tabla 38
Correlación de Pearson (Comunicación-Condiciones de Trabajo)
Correlaciones
promco promct
promco Correlación de 1 ,623**
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 29 29
promct Correlación de ,623** 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 15
Tabla 39
Correlación de Pearson (Comunicación-Reconocimiento Personal y/o Social)
Correlaciones
Promco promRPs
promco Correlación de 1 ,603**
Pearson
Sig. (bilateral) ,001
N 29 29
promRPs Correlación de ,603** 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,001
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 16
Tabla 40
Correlación de Pearson (Comunicación -Beneficios Económicos)
Correlaciones
promB
promco E
promco Correlación de 1 ,257
Pearson
Sig. (bilateral) ,178
N 29 29
promBE Correlación de ,257 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,178
N 29 29
Hipótesis 17
Tabla 41
Correlación de Pearson (Condiciones Laborales -Significación de la Tarea)
Correlaciones
promcl Promst
promcl Correlación de 1 ,475**
Pearson
Sig. (bilateral) ,009
N 29 29
promst Correlación de ,475** 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,009
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 18
Tabla 42
Correlación de Pearson (Condiciones Laborales -Condiciones de Trabajo)
Correlaciones
promcl Promct
promcl Correlación de 1 ,771**
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 29 29
promct Correlación de ,771** 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 19
Tabla 43
Correlación de Pearson (Condiciones Laborales -Reconocimiento Personal y/o
Social)
Correlaciones
promcl promRPs
Promcl Correlación de 1 ,625**
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 29 29
promRPs Correlación de ,625** 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Hipótesis 20
Tabla 44
Correlación de Pearson (Comunicación -Beneficios Económicos)
Correlaciones
promcl promBE
promcl Correlación de 1 ,654**
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 29 29
**
promBE Correlación de ,654 1
Pearson
Sig. (bilateral) ,000
N 29 29
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Tabla 45
Tabla de resumen de hipótesis
HIPÓTESIS R/Sig
V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES
Alfaro, R., Meza, S. & Sáenz, I. (2012). Satisfacción laboral y su relación con
algunas con algunas variables ocupacionales en tres municipalidades .
(Tesis pregrado, Pontificia Universidad Católica Del Perú. PUCP, Lima,
Perú).
Bernal, M., & Gómez, L. (1995). Influencia del estilo de dirección y liderazgo en
el clima organizacional de una empresa de corredores de seguros.
Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana.
Bulnes, M., Ponce, C., Huerta, R., De Bravo, R., Santiváñez, W., Delgado, E., &
Álvarez, L. (2004). Percepción Del Clima Social Laboral Y De La
Eficiencia Personal En Profesionales De La Salud Del Sector Público De
La Ciudad De Lima. Revista de Investigación En Psicología, 7 No. 2.
Fernández, I., Villagrasa, J., Gamo, F., Vásquez, J., Cruz, E., Aguirre, V. &
Andradas, V. (1995). Estudio de la Satisfacción Laboral y sus
determinantes en los trabajadores sanitarios en un área de Madrid.
Revista Española de Salud Pública, 69(6), 487–497. Recuperado de
http://www.msc.es/biblioPublic/publicaciones/recursos_propios/resp/revi
sta_cdrom/VOL69/69_6_487.pdf
García, M., Luján, M. & Martínez, M. (2007). Satisfacción laboral del personal de
salud. Rev Enferm Inst Mex Seguro Soc, 15(2), 63–72.
Hernandez Sampieri, R., Fernandez Collado, C., & Baptista Lucio, M. del P.
(2010). Metodología de la investigación. Metodología de la investigación
(5a ed.). México: McGraw-Hill / Interamericana Editores, S.A. de C.V.
Vega, D., Arévalo, A., Sandoval, J., Aguilar, M. & Giraldo, J. (2006). Panorama
sobre los Estudios de Clima Organizacional en Bogotá, Colombia.
Revista Diversitas – Perspectivas en Psicología, 329–349.
Wright, T. A. & Bonett, D. (2007). Job Satisfaction and Psychological Well Being
as Nonadditive Predictors of Workplace Turnover. Journal of
Management, 33: 141-160.
74
VIII. ANEXOS
Tabla 46
Cuestionarios originales
APÉNDICE A
ESCALA DE CLIMA LABORAL (Palma, 1999)
Instrucciones: A continuación, encontrará frases sobre aspectos relacionados a las características del ambiente de trabajo donde usted labora. Lea
cuidadosamente cada una de ellas y marque con un aspa (X) la que mejor describa su contexto laboral.
C- Regular
B- Mucho
A- Siemp
E-Nunca
D- Poco
1.Existen oportunidades de progresar en la Organización.
2. Se siente comprometido con el éxito de la Organización.
3. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan.
4. Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con el trabajo.
5. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí.
6. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados.
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo.
8. En la Organización, se mejoran continuamente los métodos de trabajo
9. En mi oficina, la información fluye adecuadamente
10. Los objetivos de trabajo son retadores.
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para logarlo.
12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la Organización.
13. La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea.
14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa.
15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad.
16. Se valora los altos niveles de desempeño.
17. Los trabajadores están comprometidos con la Organización
18. Se recibe preparación necesaria para realizar el trabajo.
19. Existen suficientes canales de comunicación.
20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado.
21. Los jefes de áreas expresan reconocimiento por los logros.
22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día.
23. Las responsabilidades del puesto están claramente definidas.
24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía.
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede.
26. Las actividades en las que se trabaja permiten el desarrollo del personal.
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal.
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades.
29. En la Organización, se afrontan y superan los obstáculos.
30. Existe una buena administración de los recursos.
31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita.
32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.
33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo.
34. La Organización fomenta y promueve la comunicación.
35. La remuneración es atractiva en comparación con la de otras organizaciones.
36. La Organización promueve el desarrollo del personal..
37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo de orgullo del personal.
38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos.
39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen.
40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución.
41. Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras.
42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la Organización.
43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos.
44. Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas.
45. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo.
46. Se reconoce los logros en el trabajo.
47. La organización es una buena opción para alcanzar calidad de vida laboral.
48. Existe un trato justo en la Organización.
49. Se conocen los avances en otras áreas de la Organización.
50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los logros.
75
APENDICE B
ESCALA SATISFACCIÓN LABORAL SL - SPC (Palma, 2005)
A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las caracteristicas del ambiente de trabajo
que usted frecuenta. Cada una de las proposiciones tienen cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa
mejor su Ambiente Laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque con un aspa (x) sólo una alternativa, la
que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las preguntas. No hay respuestas buenas ni malas.
TOTAL ACUERDO (TA)
DE ACUERDO (A)
INDECISO (I)
EN DESACUERDO (D)
TOTAL DESACUERDO (TD)
TA A I D TD
Según su percepción, ordene los siguientes factores por orden de importancia, considerando 4 como el más importante y
1 al menos importante.
Significación de la tarea
Condiciones de Trabajo
Reconocimiento Personal y/o Social
Beneficios Económicos
76
Tabla 47
Cuestionarios replanteados
CUESTIONARIO A
ESCALA DE CLIMA LABORAL (Palma, 1999)
Instrucciones: A continuación, encontrará frases sobre aspectos relacionados a las características del ambiente de trabajo donde usted labora.
Cada una de las proposiciones tienen cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa mejor su Ambiente Laboral. Lea
cuidadosamente cada una de ellas y marque con un aspa (X) la que mejor describa su contexto laboral.
C- Regular
B- Mucho
A- Siemp
E-Nunca
D- Poco
1.Existen oportunidades de progresar en la Organización.
2. Se siente comprometido con el éxito de la Organización.
3. Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con el trabajo.
4. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí.
5. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados.
6. En la Organización, se mejoran continuamente los métodos de trabajo
7. En mi oficina, la información fluye adecuadamente
8. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la Organización.
9. La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea.
10. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa.
11. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad.
12. Se valora los altos niveles de desempeño.
13. Los trabajadores están comprometidos con la Organización
14. Se recibe preparación necesaria para realizar el trabajo.
15. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado.
16. Los jefes de áreas expresan reconocimiento por los logros.
17. Las responsabilidades del puesto están claramente definidas.
18. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía.
19. Las actividades en las que se trabaja permiten el desarrollo del personal.
20. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal.
21. En la Organización, se afrontan y superan los obstáculos.
22. Existe una buena administración de los recursos.
23. Los jefes promueven la capacitación que se necesita.
24. Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.
25. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo.
26. La Organización fomenta y promueve la comunicación.
27. La remuneración es atractiva en comparación con la de otras organizaciones.
28. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución.
29. Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras.
30. Hay clara definición de visión, misión y valores en la Organización.
31. El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos.
32. Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas.
33. Se dispone de tecnología que facilita el trabajo.
34. La organización es una buena opción para alcanzar calidad de vida laboral.
35. Existe un trato justo en la Organización.
36. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los logros.
77
CUESTIONARIO B
ESCALA SATISFACCIÓN LABORAL SL - SPC (Palma, 2005)
A continuación encontrará proposiciones sobre aspectos relacionados con las caracteristicas del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una de las
proposiciones tienen cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa mejor su Ambiente Laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y
marque con un aspa (x) sólo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las preguntas. No hay respuestas buenas ni
malas.
Tome en consideración la siguiente gradiente: Total Desacuerdo; Desacuerdo; Indeciso; Acuerdo; Total Acuerdo.
D-DESACUERDO
DESACUERDO
A-ACUERDO
I-INDECISO
TA-TOTAL
TD-TOTAL
ACUERDO
1. La distribución física del ambiente de trabajo facilita la realización de mis labores.
2. Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera de ser.
3. La tarea que realizo es tan valiosa como cualquier otra.
4. Me siento comodo con lo que gano.
5. Siento que recibo “buen trato” de parte de la empresa.
6. Me siento útil con la labor que realizo.
7. El sueldo que tengo es bastante aceptable.
8. La sensación que tengo de mi trabajo es que me están apreciando
9. Prefiero disfrutar la cercania con las personas con quienes trabajo.
10. Me agrada mi horario.
11. Llevarse bien con el jefe beneficia la calidad del trabajo.
12. Mi trabajo me permite cubrir mis expectativas económicas.
13. Me complace los resultados de mi trabajo.
14. Compartir el trabajo con otros compañeros me resulta placentero.
15. En el ambiente físico en el que laboro me siento cómodo.
16. Mi trabajo me hace sentir realizado como persona.
17. Me gusta el trabajo que realizo.
18. Existen las comodidades para un buen desempeño de las labores diarias.
19. Me agrada que no limiten mi trabajo, aún cuando no me reconozcan las horas extras.
20. Mi jefe valora el esfuerzo que pongo en mi trabajo.
Según su percepción, ordene los siguientes factores por orden de importancia, considerando 4 como el más importante y 1 al menos importante.
Significación de la tarea
Condiciones de Trabajo
Reconocimiento Personal y/o Social
Beneficios Económicos