Especialista en denuncias

Programadores OTI (02)

Abogado Penalista de la
Especialista de quejas y
Especialista de software

Atención al ciudadano

Secretaria Técnica de

Procuraduría Pública
Gerente de Proyecto
Jefe de la Oficina de

Jefe de la Oficina de
reclamos de la OAC
Jefe de la Oficina de

Procurador Público
Información (OTI)
Tecnología de la

Administrativos
Procedimientos

procedimientos
Especialista en

administrativo
Patrocinadora

Disciplinarios

disciplinarios
Integridad
(OAC)
PAQUETE Y/O ACTIVIDAD

Establecimiento de responsabilidades y fortalecimiento de

capacidades
Establecer el registro de denuncias I A C C C C R C R I C C C
Implementar la coordinación de integridad con el
I A I I I C R C R I C C C
análisis de las denuncias
Implementar la Oficina de Integridad (aprobación del
I A I I I C R C R I I C C
ROF)
Establecer el seguimiento de denuncias I A I I I C R C R I I C C
Elaboración de manuales y actualización de directiva
Actualizar el proceso de manera detallada e incorporar
una fase previa de calificación de la denuncia en la I A C C C I R I R I I C C
Oficina de Integridad.
Elaborar documentación complementaria I A I I I C R I R I I C C
Establecer el seguimiento de denuncias (indicadores) I A I I I C R C R I I C C

Implementación de mejoras en el sistema informático de

atención de denuncias
Implementar el sistema de denuncias I A C C C I R I R I I C C
Mejorar la experiencia y trazabilidad de denuncias
I A C C C I R I R I I C C
(integración con SIMEX y STD)
Establecer el seguimiento efectivo de denuncias
I A I I I C R I R I I C C
(alertas)
Implementación de reportes e indicadores I A C C C I R I R I I C C
Implementar mejoras en la operatividad, orientado al
mejoramiento continuo
Mejorar el análisis de denuncias: I A I I I C R C R I C C C
Experiencia de usuario en las unidades
I A I I I C R C R I C C C
descentralizadas
Evaluación post de expedientes fortalecer el criterio de
I A I I I C R C R I C C C
los ejecutores
Mejorar el control en los procesos críticos I A I I I C R C R I C C C
Difusión y capacitación I A I I I C R C R I C C C