ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREȘTI

FACULTATEA DE MANAGEMENT

ERGONOMIA LOCULUI DE MUNCĂ

ÎN BIROU

București
2018
 ERGONOMIA LOCULUI DE MUNCĂ ÎN BIROU

Partea I
Ergonomia, o ştiinţă relativ nouă, desprinsă din managementul resurselor umane, studiază
organizarea ştiinţifică a muncii pentru asigurarea satisfacţiei, securităţii şi confortului lucrătorului.
Ergonomia se ocupă de cercetarea abilităţilor şi limitelor umane şi a altor caracteristici relevante
în proiectarea instrumentelor, echipamentelor, sistemelor, mobilierului, locurilor de muncă şi
mediului în vederea asigurării securităţii, confortului şi utilizării efective. Într-o definiţie concise
ergonomia este ştiinţa ajustării mediului de lucru la caracteristicile corpului uman pentru a fi cât
mai confortabil. (Jonathan Bailin. Ergonomics & Computer Injury).
Apariţia şi dezvoltarea calculatoarelor electronice a reprezentat o adevărată revoluţie în
societatea umană, având ca principală consecinţă tranziţia de la societatea industrială la societatea
informaţională. Calculatorul a devenit o componentă normală a activităţii noastre zilnice, iar
tehnologia comunicaţiilor şi posibilităţile oferite de Internet au produs transformări în întreaga
societate, pătrunzând în toate aspectele vieţii economice, sociale şi culturale. Datorită potenţialului
mare de eficientizare a muncii, calculatorul a fost introdus pe scară largă în toate domeniile
activităţii productive, începând de la munca de birou şi până la activităţile din halele de producţie.
Problema organizării ergonomice a muncii la nivelul biroului în firmă, este principala
problemă cu care se confruntă în momentul de față, datorată folosirii echipamentelor specifice
biroului cum ar fi mobilierul și mediul ambiental din interiorul acestuia.

Partea a II-a
Câteva din cerintele la care trebuie sa raspunda un loc de munca organizat pe baza
principiilor ergonomice ce au ca obiectiv optimizarea relatiei "om-mijloc de munca-mediu" se
refera la mobilier:
- amplasarea si combinarea adecvata a mobilierului, din punct de vedere functional si
estetic;
- mobilierul sa fie simplu, sa asigure pozitia corecta a partilor corpului în timpul executarii
operatiilor si sa corespunda cerintelor ergonomice si estetice.
Mobilierul de birou a facut obiectul unor norme si recomandari precise care le stabilesc
dimensiunile, capacitatea de stocare, spatiul necesar pentru utilizare; acestui mobilier i se asociaza
[AUTHOR NAME] 2
echipamentele si materialele utilizate în mod curent sau cu intermitente în serviciile si ]n posturile
de lucru.
Alegerea mobilierului va fi relativ usoara daca beneficiarul se adreseaza unor producatori
specializati. Cea mai mare parte dintre acestia au experienta si dispun de echipe care se pot deplasa
si pot propune proiecte de implementare care sa corespunda cât mai exact posibil nevoilor
beneficiarului, posibilitatilor financiare si planurilor arhitectului. Încercând sa obtina cel mai bun
pret, beneficiarul poate apela la mai multi furnizori, retinând pe cei care ofera livrarea si montarea
pe loc în termene rezonabile. Nu trebuie pierdut din vedere si faptul ca implementarea mobilierului
nu este niciodata definitiva si dupa un timp pot fi necesare unele modificari; de aceea este
preferabil mobilierul format din module mici, demontabile, usor de deplasat si de asezat (rafturi
independente cu fata dubla, scaune ergonomice sau pliante, fotolii dispuse individual sau în
banchete, mese de lucru ce pot lua diferite forme). Multe probleme datorate unei previziuni
deficitare la nivelul stabilirii planurilor se pot rezolva sau ameliora prin dispunerea variabila a
mobilierului.
Mobilierul unui birou modern dotat cu aparatura electronica (computere, terminale,
imprimante, echipamente pentru microfilme) trebuie sa fie proiectat astfel încât sa satisfaca toate
necesitatile personalului care lucreaza cu aceste echipamente. De asemenea, este necesar sa existe
cabluri suficient de lungi care sa fie asezate astfel încât sa fie cât mai putin vizibile. Cablurile pot
fi încorporate în birouri astfel încât computerele, telefoanele sau sursele de lumina sa poata fi
pozitionate în locuri corespunzatoare, în felul acesta securitatea în lucru creste si se creeaza
economii importante de cablu.
Numeroase firme ofera astazi mobilier modern pentru personalul care lucreaza în grup cu
echipamente legate la retea. Aceste statii de lucru faciliteaza colaborarea iar mobilierul se
adapteaza usor la necesitatile echipamentelor. Pupitrele pentru terminale pot avea extensii de
tastatura pentru operare confortabila, iar mesele pentru imprimante pot avea un sertar dedesubt în
care este pastrata hârtia .
Pentru mobilierul de birou se pot folosi mai multe materiale, dar uzuale sunt: lemnul,
plasticul si metalul.
Desi pentru multi poate sa para o problema lipsita de importanta, chiar hilara, alegerea
scaunului pentru locul de munca a devenit în ultimul timp un subiect mult discutat si studiat de
specialistii în ergonomie.

[AUTHOR NAME] 3
 Majoritatea lucratorilor din birou stau în medie opt ore pe zi pe scaun la masa de lucru, de
aceea nu este deloc uimitor ca scaunul a devenit astazi cea mai importanta piesa de mobilier în
birouri. Statul pe scaun o perioada mare de timp poate provoca diverse probleme cum ar fi: dureri
ale picioarelor, datorita marginilor platformei; dureri de spate, cauzate de pozitia încordata a
coloanei si a muschilor dorsali, pozitie care provoaca vasoconstrictii ce încetinesc circulatia
sângelui, deci si oxigenarea.
Scaunul trebuie, de asemenea, sa ofere, în special pentru oamenii mai scunzi, posibilitatea
de sprijin a picioarele pe podea sau pe un suport (conditie obligatorie pentru cei care lucreaza în
pozitia sezând). Acest suport, însa, trebuie sa permita extensia picioarelor si pastrarea pozitiei
verticale a corpului sau putin aplecat pe spate.
Ajustabilitatea este cea mai importanta trasatura de calitate a scaunelor de birou. Pentru
alegerea scaunului perfect este necesara consultarea unor standarde realizate de firme specializate.
Scaunele ergonomice sunt proiectate în forme şi stiluri variate. Totuşi un scaun bun ar
trebui să aibă cel puţin:
- un spătar căptuşit, care poate fi ajustat pe verticală şi de-a lungul platformei;
- o platformă moale cu muchile din faţă rotunjite care să pivoteze (să se rotească);
- să permită ajustarea pneumatică pe verticală;
- cinci picioare cu roţi.
Un scaun bun ar trebui să ofere un suport ferm pentru regiunea lombară a spatelui dar să
permită o uşoară lăsare pe spate. O pernă poate fi aşezată pe spătar pentru şi o mai bună sprijinire,
dacă este necesar. Dispozitivele de ajustabilitate ar trebui să fie uşor de folosit şi la îndemână.
La fel de importanta în munca de birou este ajustarea meselor de lucru. Înaltimea planului
de lucru trebuie dimensionata în functie de distanta optima de vedere pentru mentinerea corpului
în pozitie naturala, precum si în functie de marimea efortului solicitat de brate.
Pentru a putea respecta aceste dimensiuni, mesele de lucru trebuie sa dispuna de un
mecanism care permite ajustarea înaltimii pâna la nivelul corespunzator.
În prezent firmele specializate în producerea mobilierul de birou pun tot mai mult accent
pe aspectul ergonomic al produselor lor.
Monitorul ar trebui poziţionat astfel încât utilizatorul să nu fie obligat să aplece capul nici
în faţă nici în spate şi nici lateral pentru a vede ecranul. Partea superioară a ecranului ar trebui să
se afle la aproximativ 18 inch mai 35 jos de nivelul ochilor şi la 24 inci distanţă. Documentul de

[AUTHOR NAME] 4
pe care se introduc datele trebuie plasat pe un suport aşezat în faţa utilizatorului la aceeaşi înălţime
cu a monitorului. Unghiul monitorului trebuie ajustat astfel încât să împiedice reflectarea oricărei
surse de lumină. Luminile exterioare câmpului de lucru ar trebui stinse şi folosită lumina locală de
tip veioză. Filtrele de ecran sunt recomandate pentru că reduc strălucirea, reflecţia luminii şi
radiaţiile.
Utilizarea:
- distanţa optimă de ochi este de 18-24 inci. Mai aproape pot apărea dureri şi există riscul
expunerii la praf şi radiaţii, deşi pentru monitoarele moderne acest risc este mic;
- partea superioară a monitorului ar trebui să fie poziţionată la nivelul ochilor, dar nu mai
jos de 15 grade de acest nivel. Dacă este mai jos el trebuie aşezat pe un suport stabil care să permită
respectarea acestei cerinţe;
- dacă monitorul permite o ajustare manuală a focalizării este indicat să se regleze frecvent
pentru a asigura o imagine cât mai bună;
- monitorul atrage mult praf de aceea este necesară curăţirea frecventă pentru a păstra
ecranul cât mai curat;
- reducerea sau eliminarea reflexiei luminii determinată de sursele directe asupra ecranului
(lumina soarelui sau sursele din tavan). Este recomandată folosirea unor surse indirecte, locale, de
tip veioză. Nu poziţionaţi monitorul în faţa unor surse de lumină puternice;
- reflexia poate fi redusă prin folosirea unui ecran anti-reflexie, însă el trebuie să respecte
normele internaţionale (AOA);
Tastatura ar trebui aşezată aproximativ la nivelul coatelor. Mâinile şi încheieturile ar
trebui ţinute într-o poziţie normală, naturală atunci când se tastează. Încheieturile trebuie să fie
drepte. Aceasta este poziţia cu cea mai mică presiune asupra tendoanelor şi nervilor, deci cea mai
puţin obositoare. Umerii în timpul tastării trebuie să fie relaxaţi, braţele rămân paralele cu corpul
iar coatele nu trebuie să stea lipite de corp. Există multe tipuri de tastaturi ergonomice (curbate sau
cu taste dispuse oblic) pe piaţă care permit tastarea într-o poziţie naturală a mâinilor şi
încheieturilor. Nu există încă dovezi ştiinţifice că acestea ar fi cele mai bune, dar utilizatorii spun
că ele sunt mult mai „confortabile” în timpul utilizării. Pentru o tastare cât mai odihnitoare mai
este necesar ca:
- tastatura să fie înclinată pentru un acces comod la toate tastele şi trebuie să fie
independentă de monitor;

[AUTHOR NAME] 5
 - încheieturile să se sprijine pe un pad sau pe un suport în timpul pauzelor, nu şi în timpul
scrierii deoarece folosirea lui obligă la îndoirea acestora;
- dacă este posibil folosiţi cât mai mult macrouri (introducerea mai multor comenzi prin
apăsarea unei singure taste). În felul acesta se poate reduce numărul de tastări;
- utilizatorii de calculatoare cu handicapuri sau cu CTD severe pot folosi programe de
recunoaştere a vocii ca o alternativă la introducerea datelor şi comenzilor de la tastatură;
- pentru evitarea reflexiei luminii tastatura trebuie să aibă o suprafaţă mată.
Mouse-ul trebuie plasat într-o zonă care să permită ca umerii şi braţele să fie relaxate, cât
mai aproape de corp. Încheieturile şi mâinile stau într-o poziţie naturală, niciodată îndoite.
Clicurile şi „dragarea” trebuie să se facă cu eforturi minime
De exemplu peste 31 de milioane de americani sufera în prezent de dureri de spate. Dar
aceste dureri reprezinta numai una din problemele de sanatate pe care lucratorii din birouri din
Statele Unite le au la locurile lor de munca. Centrul National pentru Statistica Sanatatii arata ca
aproximativ 20% din durerile de spate sunt cauzate de pozitia la locul de munca, determinând o
scadere a productivitatii cu 25%. Acelasi centru mentioneaza ca durerile de spate reprezinta
aproximativ 40% din totalul durerilor musculare aparute la locurile de munca. Aetna Life and
Casualty estimeaza ca durerile repetitive, inclusiv cele de spate, determina în Statele Unite pierderi
de 20 de miliarde de dolari pe an cuprinse în costuri medicale si în reduceri de salariu.
Geoff Wright, un specialist canadian în ergonomie arata ca: "Astazi majoritatea
specialistilor recunosc ca statia de lucru si scaunul trebuie proiectate astfel încât sa se adapteze
diferentelor fizice dintre lucratori. Daca acest lucru nu este facut, angajatii nu vor putea lucra la
întreaga lor capacitate, iar riscul durerilor de gât, de umeri, de spate, de brate sau de încheieturi
este deosebit de mare."
Un scaun ergonomic ar trebui sa ofere spatelui, în special zonei lombare, un suport. Dr.
Wright spune ca acest suport ar trebui sa fie ajustabil. De asemenea, spatarul scaunului ar trebui
sa permita si o ajustare pe verticala pentru a se adapta lungimii spatelui lucratorilor, desi aceasta
solutie, arata profesorul Burloiu, nu rezolva problema durerilor de spate. Durerea este provocata
de înclinarea în fata a corpului, însotita de încordarea coloanei si a muschilor dorsali, de aceea este
necesara o înclinare a planului de lucru spre operator (ca un pupitru) astfel încât corpul sa nu se
mai încline în fata, sa stea drept sau chiar putin înclinat pe spate. Desi multi specialisti spun ca este
necesara o ajustare înainte a spatarului pentru a reduce durerile de spate, proiectarea, în ultimul

[AUTHOR NAME] 6
timp, a unor tastaturi pentru calculatoare cu un sistem care permite schimbarea unghiului de lucru,
întareste ideea profesorului Burloiu.
De exemplu, în Statele Unite, American National Standards Institute-Human Factors and
Ergonomics Society (ANSI-HFES), un grup independent, analizeaza si produce astfel de
standarde. Aceasta institutie recomanda pentru scaunele de birou urmatoarele caracteristici:
- sa permita lucratorilor sa stea cu bratele drepte de la umar si cu coatele îndoite;
- sa permita lucratorilor sa stea pe scaun cu genunchii îndoiti si cu picioarele sprijinite pe
podea sau pe un suport;
- sa dispuna de un spatar care sa pastreze pozitia dreapta a spatelui.
Si în Marea Britanie exista o mare preocupare pentru realizarea unor astfel de standarde
ergonomice. În acest sens, British Standard ofera urmatoarele dimensiuni pentru scaunele
ajustabile ale dactilografelor si operatorilor pe calculator
¨ Înaltimea scaunului de la pamânt 393,7-495,3 mm
¨ Latimea scaunului sa nu fie mai mica de 330,2 mm
¨ Largimea scaunului 406,1 si 431,8 mm
¨ Înaltimea spatarului de la nivelul platformei între 203,2 mm si 301,8 mm
¨ Adâncimea spatarului între 127mm si 152,4 mm
¨ Largimea spatarului - nu mai mare de 304,8 mm
Aceste dimensiuni sunt proiectate sa asigure pozitia confortabila pe scaun cu spatele
rezemat de spatar si cu picioarele sprijinite pe podea. Totusi ele nu trebuie considerate ca etalon
deoarece sunt valabile numai în conditiile antropometrice specifice tarii respective.
Majoritatea managerilor accepta ideea ca scaunul ergonomic este într-adevar important
pentru cresterea confortului lucratorilor, pentru eliminarea problemelor de sanatate care în final
pot duce la cresterea productivitatii, numai ca acest scaun si în general mobilierul ergonomic este
înca prea scump (cel putin pentru firmele românesti). Totusi trebuie sa ne gândim la faptul ca
pierderile determinate de nefolosirea lor sau necunoasterea utilizarii lor (20 de miliarde de dolari
pe an în SUA) depasesc cu mult aceste costuri. Sa reflectam asupra vorbei englezului: Sunt prea
sarac pentru a cumpara lucruri ieftine.

[AUTHOR NAME] 7
Partea a III-a
Alegerea cu grija a mobilierului de birou poate avea o contributie importanta asupra
moralului personalului si de asemenea poate fi o cale de crestere a eficientei în munca.
Mobilierul nepotrivit poate avea serioase repercusiuni asupra sanatatii si starii fizice a
personalului, care în final se poate transpune într-un nivel ridicat de absenteism si într-un
randament redus.

Bibliografie

1. BURLOIU, Petre. Managementul resurselor umane. Bucureşti: Lumina Lex, 1997.

[AUTHOR NAME] 8
2. ENACHE, Ionel. Organizarea ergonomică a muncii în birou. Bucureşti: Editura
Universităţii, 1999.
3. GODNIG, Edward; HACUNDA, John. Computerul şi stresul. Bucureşti: Editura
Antet, 1995.
4. GRANDJEAN, E. Principiile ergonomiei. Bucureşti: Editura Ştiinţifică, 1972.
5. MOLDOVAN, Maria. Ergonomie. Bucureşti: Editura Didactică şi Pedagogică,
1993.

[AUTHOR NAME] 9