Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas

Curso de Nivelación CII

Nombre:

Mullo Sayay Jhon Jairo

Tema:

SEGMENTACIÓN DE MERCADO, MERCADO OBJETIVO Y

POSICIONAMIENTO
CURSO:
TVE3-402
DOCENTE:
ING. DENY ALVAREZ ROSADO
MATERIA:
EMPRENDIMIENTO Y GESTION
TRABAJO AUTONOMO#5
2018-2019
Mediante un ejemplo ya sea este de un producto o de un servicio ponga
en práctica las 4 P del marketing mix, luego detalle y explique sus
variables.

Apple es un buen ejemplo de marketing mix ya según mi punto de vista posee

las 4 P del marketing mix por ejemplo:
 Producto: Es el servicio o bien que se le ofrece al mercado y cumple
con algunas variables:
Variedad: Apple cumple con esta variable debido a su alta variedad en
modelos celulares o sino también podemos observar en su variedad de
productos ya sea computadoras, tabletas, cámaras, relojes y muchas más
variedades que Apple ofrece.
Calidad: Desde este punto de vista es importante cumplir con esta variable
porque es aquí donde se puede ganar la fidelidad del cliente para con la
empresa y es así como Apple lo logra debido a su buen funcionamiento y
diversas comodidades que ofrece a los clientes.
Diseño: Esta variable también se cumple aquí ya que cada modelo que saca
Apple viene con algo nuevo y diferente para llamar la atención del cliente.
Características: Pues aquí podemos decir que las características son muchas
en comparación a otras, enfocándonos en celulares su cámara tiene una mejor
resolución que otros equipos, es súper delgado, posee una mayor cantidad de
almacenamiento interno y posee un sistema de seguridad muy alto que lo
hacen un poco más seguros ante un robo y así evitar el robo de información del
usuario.
Marca: Pues la marca también es un factor importante ya que gracias a la
marca del producto muchas veces las personas optan por comprar un producto
como este caso Apple es una marca reconocida y de gran prestigio.
Envase: Pues su envase viene seguro y resistente al golpe polvo y demás.
Servicios que ofrece: Brinda muchos servicios uno muy importante es el de la
comunicación que nos permite por medio de sus dispositivos poder
comunicarnos con personas que están muy lejos de nosotros, otro servicio es
el GPS que viene incorporado en el dispositivo y ayuda en las ubicaciones.
Las Garantías: Cada uno de los productos que produce Apple cuenta con una
garantía considerable de 2 años esto brinda seguridad y confianza en el cliente
ya que si pasa algo indebido con su celular podrá comunicarse con los
fabricantes o responsables por el celular.

 Precio: Aquí es donde entra en consideración el valor que costo

producir dicho producto y también definir el nivel de ganancias, ya que
según el valor a ganar se podrá decidir el valor a pagar por el producto,
claro también está que el precio debe ser accesible para el cliente es
decir al alcance del bolsillo del comprador ya que esta por adquirir un
producto de alta gama y de buenas características. Aquí también
tenemos variables a considerar:
Precio de Lista: La cantidad que se cotiza en el catálogo de una empresa es
decir, el precio que se recomienda vender un producto antes de dar cualquier
descuento.
Los Descuentos: Es donde se ofrecen ciertos descuentos al cliente por
ejemplo Apple da descuentos a los clientes que compran en línea por medio de
página oficial.
Periodos de pago: La cantidad de mes para pagar el dispositivo Apple esto es
más común cuando se compra con tarjeta de crédito.
 Plaza: Es el lugar donde se empieza por dar a conocer nuestro producto
o servicio, en este caso Apple lo hace mediante tiendas virtuales y
tiendas reales y estas a su vez se encuentran en puntos de mayor
comercialidad. Cumple con las siguientes variables:
Canales: Aquí es la cantidad de intermediarios por la que pasa nuestro
producto en este caso Apple puede pasar por distribuidores o tal vez grandes
cadenas de comercio hasta llegar al consumidor final.
Cobertura: Es el alcance que tiene Apple dentro de una determinada provincia
o sitio es decir también influye el nivel de venta de un lugar
Ubicaciones: Pues su nombre mismo lo expresa el lugar donde se ubica la
empresa o sitios web donde se puede encontrar ayuda directa por parte de la
empresa.
Inventario: Es la cantidad de productos con la que se cuenta en la producción
de un solo producto o varios productos.
Transporte: Es la movilización del producto de nuestra empresa hacia el
mercado y las formas de distribución.
Logística: Esta parte se enfoca en la parte del traslado del producto desde un
punto A hasta un punto B es decir el control que se lleva del producto hasta su
destino final.
 Promoción: Aquí es donde se hace todo lo pertinente para que nuestro
producto sea conocido y que el cliente encuentre el producto de una
manera súper fácil de adquirirla ya sea por promociones o formas de
pago. Sus variables son:
Publicidad: Quiere decir la cantidad de publicidad o de gestiones ya sea por
radio, televisión o redes sociales para que las personas se enteren de nuestro
nuevo producto o renovado diseño por ejemplo el nuevo iPhone x.
Venta Personalizada: Esta consiste en la venta de nuestro producto puerta a
puerta es decir de manera personal con el cliente.
Promoción de ventas: Aquí es donde se da las famosas promociones que los
almacenes ofertan un claro ejemplo es el 2x1 en el cual te dicen que el
segundo producto es totalmente gratis pero esto no es del todo cierto porque
los intereses de pago cubren con el valor del segundo producto.
Tele mercado: Aquí es donde la empresa se trata de aliar con los clientes
potenciales por medios telefónicos para tener una mayor venta.

Investigue y realice 2 ejemplos sobre empresas o productos

que apliquen la estrategia indiferenciada, la estrategia
diferenciada y concentrada o enfocada. Luego hacer una breve
síntesis explicando cómo se han posicionado en la mente de
los consumidores. Se deberá explicar detalladamente.
Compañía Azucarera San Valdez: Esta compañía vendría a ser un ejemplo
de estrategia indiferenciada es decir se basa en la venta del producto mediante
un solo un plan o estrategia de marketing y de esta manera atender las
diferentes necesidades con un solo plan, cuyo plan se centra en distribuir
azúcar de calidad a nivel nacional ya sea blanca granulada o morena. Esta
compañía es una empresa líder reconocida en la industria azucarera por su
eficiencia, productividad, innovación, solidez financiera y alta calidad de sus
productos, comprometidos con el bienestar y calidad de vida de sus
trabajadores, el desarrollo de la comunidad y la conservación del medio
ambiente de esta manera logran obtener la confianza del cliente ya que a nivel
nacional San Valdez es muy reconocida y la gente ya conoce acerca su
calidad.
Mercedes Benz: Esta empresa es un ejemplo de estrategia enfocada o
concentrada es decir analiza los diferentes segmentos de mercado pero se
enfoca en solo una. Como es el caso Mercedes Benz se concentra en
compradores que buscan un auto de lujo, por el contrario de otras empresas
que se concentran en la producción de autos económicos. Mercedes Benz a
través del tiempo se ha logrado posicionar en el mercado por brindar
comodidad y sofisticado sistema de navegación para brindar una mayor
satisfacción al cliente.
Finalmente deberá analizar un caso de estudio sobre
segmentación de mercado. El mismo que estará anexado al
trabajo autónomo que deben realizar. EN LA PARTE BAJA DE
ESTE DOCUMENTO SE ENCUENTRA EL CASO DE ESTUDIO.
EJERCICIO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Leche purísima

“Leche purísima” es líder del mercado de una ciudad de la sierra ecuatoriana

con 150000 habitantes, con las características demográficas y geográficas
típicas, de estas ciudades en ecuador. Procesan 20000 litros día y poseen el
50 % del mercado de leche fresca en la localidad. Durante los 18 últimos
meses las grandes marcas nacionales han venido incursionando en el mercado
con dos tipos de productos: leche larga vida (de cartón) y yogur.

El mercado de leche de cartón según investigaciones nacionales tiene un

potencial de crecimiento de 60%. Purísima en sus 15 años ha logrado la
capacidad económica suficiente para desarrollar el mercado introduciendo
nuevos productos. Su fortaleza reside en el sistema de abastecimiento de
materia prima la cual está asegurada por un sistema de recolección en los
sitios de producción del ganadero.

Los directivos están pensando invertir, pero no conocen el segmento específico

del mercado al cual se dirigiría la leche en cartón y la de un producto adicional
que es: leche en cartón light.

Purísima tiene claramente identificado y segmentado su mercado de leche

fresca, hogares de clase media, y media baja, de los barrios urbanos de la
ciudad, de los que el 65% tienen hijos menores de 15 años, que consumen
leche principalmente en el desayuno por considerarlo un alimento nutritivo y
completo.

Según los últimos estudios de cobertura purísima cubre 700 de los 1100 puntos
de venta posibles.
Precios:
Leche fresca (litro): $0,60
Larga vida (litro): $0,90
Larga vida light: $0,95
Preguntas que el estudiante debe resolver:

De acuerdo con lo revisado en clase, ¿cuál sería el segmento de mercado

(según criterios geográficos, demográficos, psicográficos,
socioeconómicos) para la leche de cartón y la leche de cartón light, a los
que debe dirigir sus esfuerzos la empresa purísima?

Pues a mi parecer seria de tipo geográfico porque sabemos que a nivel

nacional la leche en cartón ha tenido un crecimiento notorio y pues en este
mismo tipo d segmento se debería enfocar la empresa Purísima ya que según
estudios solo cubre 700 de los 1100 puntos de ventas es decir se puede
aumentar los ingresos para las empresas y a esos puntos donde aún no ha
llegado brindar mayor variedad de producto.
¿Cuáles son los canales y puntos de venta por los que debe comercializar
los nuevos productos?

Los nuevos productos se deben comercializar por los mismos canales y a la

vez diferentes canales de mercado es decir llegar a nuevos puntos de venta
donde la competencia aún no ha llegado y así posicionarse mucho más en el
mercado a nivel general y así ver el crecimiento de la empresa al crecer en los
océanos azules.

¿Cuáles cree usted que serían las motivaciones del consumidor para
adquirir esos productos?

Pues para mi parecer sería una motivación poder mantener la leche al

ambiente sin necesidad de refrigeración ya que la leche en cartón dura mucho
más sin refrigeración que la leche en funda, por otra parte tenemos la leche
larga vida light que incluye una propuesta de valor ya que atiende la prioridad o
preferencias de personas con problemas de salud o como en muchos casos
son intolerantes a la lactosa y por este medio se brinda atención a esta
problemática en el mercado y así satisfacer cada una de las necesidades del
cliente.
Bibliografía:

Que es Tele mercadeo (2017):

http://www.tmsystem.es/blog/telemarketing/que-es-telemercadeo/
Ultimo acceso: 25/12/18 18:32

Que es cobertura (2017):

https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-
comunicacion-nuevas-tecnologias/cobertura-en-ventas
Ultimo acceso: 25/12/2018 17:46
Marketing mix (2018):
https://entrepreneursfight.club/4-p-del-marketing-mix/
Ultimo acceso: 25/12/18 17: 12

Estrategias de Segmentación (2018):

https://www.club-mba.com/apuntes/marketing/fundamentos-de-
marketing/estrategias-de-segmentacion/

Ultimo acceso: 25/12/18 19:25

Azucarera Valdez (2011):

http://repositorio.ulvr.edu.ec/bitstream/44000/523/1/T-ULVR-
0403.pdf

Ultimo acceso: 25/12/18 19: 49