Google Analytics

Introducere:
Cu ajutorul Google Analytics putem primi rapoarte cu câți utilizatori unici ne-au vizitat site-ul
într-o anumită perioadă, de câte ori, în ce țări sau orașe se află vizitatorii, de pe ce dispozitive
(mobil, desktop sau tabletă), din ce browser (Chrome, Safari, Firefox etc.).
Putem impărții vizitatorii in funcție de anumite criterii demografice, cum ar fi categorii de vârstă,
de interese și raportul dintre sexe.
Datorită Google Analytics avem posibilitatea de a vedea traseul utilizatorilor pe paginile site-
ului, precum și canalele de achiziție prin care au ajuns la site (direct, organic, social media, e-
mail, etc.).
Acest program ar fi esential pentru biblioteci, deoarce ar ajuta sa isi imbunatateasca serviciile
online. Însă serviciile de analiză operează prin mecanisme sofisticate prin rețele extinse de
urmărire a utilizatorilor și comportamentul acestora pe site-uri, dobândind demografii ale
utilizatorilor și modele de comportament.
Google Analytics este deseori folosit fără consimțământul complet informat al utilizatorilor
individuali ai site-ului. Măsura în care serviciile Google Analytics au fost implementate în
domeniul site-urilor de bibliotecă nu a fost cunoscută înainte de acest studiu. Necunoscută, de
asemenea, a fost măsura în care pe aceste site-uri au fost implementate caracteristicile de
protecție privată.

Implementarea Google Analytics în site-urile de bibliotecă

academică:
Google Analytics nu este conceput pentru a fura datele utilizatorilor de pe site-uri, dar
capacitățile sale de rulare sunt îmbunătățite atunci când sunt combinate cu Google AdSense.
Acesta este un serviciu popular de publicitate cross-site care utilizează tracker-ul doubleclick.
Când Google AdSense și Google Analytics au fost amândouă implementate pe un site web,
utilizatorii fiecărui serviciu pot fi conectați prin intermediul tracker-ului doubleclick de la
Google, astfel Google poate crea profiluri de navigare care urmăresc utilizatorii de pe site-uri.
Pierderile de date din Google Analytics pot apărea, de asemenea, atunci când site-urile web
activează suplimentar serviciul de urmărire Google cunoscut sub numele de manager de etichete,
care permite urmărirea în mai multe locații. Deși au existat date despre Managerul de etichete
Google și Google AdSense colectate în cursul acestui studiu, analiza completă depășește
domeniul de aplicare al acestei lucrări.

Scurgerile de date și profilul utilizatorilor prin intermediul urmăririi web reprezintă o problemă
de confidențialitate pentru utilizatori, din cauza lipsei de transparență și a lipsei de oportunitate.

Site-urile web care implementează Google Analytics și alte servicii de urmărire Google participă
la rețeaua extensivă de dispozitive de urmărire terță parte care sunt capabile să partajeze datele
utilizatorilor pe site-uri. Se pare că, în majoritatea cazurilor, utilizatorul nu a dat niciun
consimțământ informat în cunoștință de cauză sau explicit pentru acest tip de partajare a datelor
și nici proprietarul site-ului nu înțelege pe deplin capacitățile și consecințele analizei web și a
altor dispozitive de urmărire terță parte.

Confidențialitatea web:
Biblioteca științifică profesionala cuprinde numeroase contribuții care detaliază implementarea,
aplicarea și justificarea Google Analytics în scopurile web analiza traficului și îmbunătățirea
serviciilor. Confidențialitatea utilizatorilor este rar menționată în acest articol.
Cu toate acestea, datele de utilizator colectate de Google Analytics, cum ar fi termenii de căutare,
software-ul agentului utilizator, locația geografică și ora din zi pot fi posibile scurgeri către alți
utilizatori prin intermediul rețelei de urmaritori web. Confidențialitatea utilizatorilor poate să fie
subminată în cazul în care terții se conformează datelor de comportament cu profilurile
utilizatorilor, permițând urmărirea și vizarea utilizatorilor pe web. Metodele de implementare ale
Google Analytics pot reduce capacitatea de colectare a datelor și pot reduce participarea
bibliotecii la urmărirea utilizatorilor între site-uri. Aceste tehnici de atenuare includ
anonimizarea, mecanismele de oprire și conexiunile HTTP securizate.
Cele mai bune practici pentru optimizarea motoarelor de căutare indică faptul că site-urile ar
trebui să redirecționeze automat solicitările utilizatorilor de adrese URL nesigure (HTTP) către
versiunile securizate ale adresei URL (HTTPS). Aceste practici semnalează utilizatorilor că
administratorii site-urilor se preocupă de confidențialitatea acestora, generând astfel incredere.
ALA a publicat mai multe declarații și seturi de instrumente pentru a ajuta bibliotecarii să obțină
confidențialitate pentru utilizatori. ALA descrie liniile directoare privind confidențialitatea și
supravegherea drept o "încercare", echilibrează necesitatea de a proteja confidențialitatea
cititorului cu nevoile bibliotecilor de a colecta date de utilizator și
furnizarea de servicii personalizate. În Bill of Rights, ALA oferă o definiție a confidențialitate:
"Într-o bibliotecă (fizică sau virtuală), dreptul la intimitate este dreptul de a deschide ancheta fără
a examina sau a verifica interesul altora."

Metodologie:
Webometria este o submulțime a bibliotecii interrelaționate și a științei informației empirice
cercetata de metodologii, a căror relație poate fi vizualizată ca o suprapunere de cercuri
concentrice, începând de la cercul exterior cu informații și apoi deplasându-se spre interior spre
bibliometrie, scientometrie, cybermetrics și webometrie. Webometria a fost inițial propusă ca o
metodologie de cercetare la sfârșitul anilor 1990, când aparent au devenit informatori de lunga
durata și metodele bibliometrice ar putea fi aplicate conținutului și structurii World-Wide-Web.
Webometria s-a concentrat inițial pe analizele statistice ale frecvențelor de cuvinte și fraze,
citate, caracteristici ale autorilor și publicațiilor, clasamente și factori de impact, dar definiția noii
metodologii a evoluat rapid. "Structuri de legături și căutări motoare ", iar definiția a fost ulterior
extinsă pentru a include "aspectele cantitative ale construcției și utilizării resurselor informației,
structuri și tehnologii pe Web ".

Această definiție extinsă ghidează cercetarea actuală, care investighează în mod fundamental
prevalența structurilor de securitate și de confidențialitate în site-urile web ale bibliotecilor
academice.
Recomandări pentru practică:
Organizațiile majore de bibliotecă, cum ar fi ALA, CNI, IFLA și NISO, au articulat un set
profesional de principii care să ghideze activitatea noastră. Aceste principii include
confidențialitatea și libertatea intelectuală. Cu toate acestea, rezultatele studiului nostru arată că
practicile de analiză web ale multor biblioteci academice nu sunt în conformitate cu valorile
declarate ale profesiei noastre. Pentru a ne îndrepta spre confidențialitate, oferim un set de
recomandări practice pentru a construi mai multe site-uri de bibliotecă orientate spre intimitate.
Într-adevăr, construirea de site-uri care protejează mai bine confidențialitatea utilizatorilor poate
ajuta bibliotecile să rămână surse de informații sigure și locuri de cercetare.
Prezentăm rezultatele studiului, astfel încât să se poată genera o motivație suplimentară spre
construirea unei pagini mai private: prin implementarea HTTPS și redirecționarea automată a
utilizatorilor la adresa URL sigură; și prin îmbunătățirea practicilor de confidențialitate din jurul
Google Analytics și al Managerului de etichete Google, care sunt atât de răspândite pe site-urile
de bibliotecă. Oferim cinci practici recomandate pentru îmbunătățirea confidențialității
utilizatorilor pe web:
(1) să configureze serverele de bibliotecă pentru a utiliza redirecționările permanente (301) către
HTTPS utilizând certificate SSL furnizate de autoritățile de certificare de încredere;
(2) implementarea anonimizării IP pentru Google Analytics;
(3) să ofere educație utilizatorilor în legătură cu confidențialitatea online;
(4) să obțină un consimțământ informat de la utilizatori; și
(5) să efectueze analize risc / beneficiu atunci când utilizează furnizorii de servicii terțe.