CONCURENŢIAL AL FIRMEI
“COCA-COLA”
Prima rețetă Coca-Cola a fost inventată în Columbus, Georgia, de către John Stith
Pemberton, inițial ca un cocawine numit Pemberton's French Wine Coca în 1885. El se poate să
fi fost inspirat de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo Mariani, Vin
Mariani.
Primele vânzări au fost la Jacob's Farmacy din Atlanta, Georgia, pe 8 mai, 1886. A fost
vândută inițial ca un medicament brevetat pentru cinci cenți. Pemberton a susținut că băutura
Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependența de morfină, dispepsia, neurastenia, durerile
de cap și impotența. Pemberton a publicat prima reclamă pentru băutură pe 29 mai a aceluiași an,
în Atlanta Journal. În primele opt luni doar nouă băuturi au fost vândute zilnic.
În 1888 au existat pe piață trei versiuni de Coca-Cola vândute separat de trei firme.
Astfel, Griggs Candler a preluat compania lui Pemberton în 1887 și a încorporat-o în 1888 în
Coca Cola company. În același an, din cauza dependenței de morfină, Pemberton își vinde
drepturile a doua oară altor patru afaceriști: J.C. Mayfield, A.O. Murphey, C.O. Mullahy și E.H.
Bloodworth. În același timp, fiul alcoolic al lui Pemberton, Charley Pemberton a început să
vândă propria versiune a produsului.
Coca-Cola a fost vândută în sticle, pentru prima dată pe 12 martie 1894. Cutiile de Coke
au apărut pentru prima dată în 1955. Prima îmbuteliere de Coca-Cola a avut loc în
Vicksburg,Mississippi, la Biedenharn Candy Company în 1891. Proprietarul acesteia era Joseph
A. Biedenharn. Sticlele originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de modelul „hobble-
skirt” de mai târziu, care este acum atât de familiar.
Descrierea firmei Coca-Cola
Coca-Cola a început să-şi realizeze reţeaua sa globală în anii ’20. Fiind acum prezentă
în peste 200 tări şi producând sute de milioane de porţii pe zi, sistemul Coca-Cola a aplicat
cusucces o formulă simplă la scară globală: crearea unui moment răcoritor contra unei sume
de bani foarte mică- de sute de milioane de ori pe zi.Coca-Cola Company şi reţeaua ei de
îmbuteliatori cuprind cel mai sofisticat şi atotpătrunzător sistem de producţie şi distribuţie din
lume.
Sistemul unic din lume a făcut din Compania Coca-Cola prima întreprindere de băuturi
răcoritoare din lume. Compania vinde aproape jumătate din toate băuturile răcoritoare ce se
consumă în întreaga lume. Nici o altă companie nu vinde nici jumătate din această cantitate. Pe
măsură ce sistemul continuă să creeze o industrie de băuturi răcoritoare pe pieţele ce se află în
dezvoltare, poziţia de frunte a companiei va lua tot mai mare amploare.
Politica agresivă de promovare dusă s-a făcut remarcată şi prin numeroasele
panouri publicitare şi semne care au invadat oraşele. Nivelul taxelor locale pentru acest tip de
reclamă este redus în comparaţie cu cel din Occident. Astfel, firma şi-a permis să realizeze o
publicitatestradală atât de agresivă. Un alt avantaj oferit de lipsa legilor în acest domeniu îl
constituie neimpozitarea premiilor acordate în cadrul concursurilor organizate de firmă.
Momentele acestea fac din Coca-Cola cel mai omniprezent produs de consum din
lume.În fiecare zi, Coca-Cola îşi întăreşte poziţia de bătură răcoritoare a lumii. De milioane de
ori pezi, oamenii trăiesc un moment delicios şi răcoritor pe care numai Coc-Cola îl poate oferi.
Îndecursul a peste un secol de schimbări şi păşind într -o nouă eră care promite şi mai
multeschimbări, Coca-Cola rămâne un simbol fără vârstă al băuturilor răcoritoare de calitate.
Marca înregistrată Coca-Cola, folosită pe piaţă din anul 1886, a fost înregistrată la Biroul
de Investiţii al Statelor Unite la data de 31 ianuarie 1893. (Înregistrarea a fost reînnoită periodic.)
În acelaşi an s-a plătit primul dividend; la 20 de dolari de acţiune, acesta s-a ridicat la 20 la sută
din valoarea înregistrată a unei acţiuni. În fiecare an de atunci încoace, Compania a plătit
dividendele.
Îmbutelierea pe scară largă a fost posibilă în 1899 când Benjamin F. Thomas şi Joseph B.
Whitehead din Chattanoga, Tennessee au obţinut dreptul exclusiv de a îmbutelia şi vinde Coca-
Cola în Statele Unite. Până în 1915 s-au folosit o mare varietate de ambalaje dar, pe măsură ce s-
a intensificat competiţia au apărut tot mai multe imitaţii. Coca-Cola merita un ambalaj distinct şi,
în 1916, îmbuteliatorii au aprobat sticla unică specifică, eleborată de Root Glass Company of
Terre Haute, Indiana.
În 1919, pachetul de acţiuni Coca-Cola ale D-lui Candler au fost vândute bancherului
Ernest Woodruff din Atlanta şi unui grup de investitori, contra sumei de 25 milioane de dolari.
Afacerea a fost reîncorporată ca o corporaţie din delaware şi 500.000 de acţiuni din cele ale
Companiei au fost vândute public contra sumei de 40 dolari acţiunea. Noul preşedinte a pus
accent deosebit pe calitatea produsului. Domnul Woodruff a iniţiat o campanie Băutura de
calitate folosind un personal format din oameni cu înaltă calificare pentru a încuraja şi ajuta
locurile unde Coca-Cola se vindea la pahar, în vânzarea agresivă şi servirea corectă a băuturii.
Cu ajutorul îmbuteliatorilor de frunte, conducerea Companiei a stabilit standarde de calitate
pentru fiecare fază a operaţiei de îmbuteliere. Domnul Woodruff a văzut un potenţial uriaş pentru
afacerea cu sticle de Coca-Cola, aşa că suportul cu ajutorul reclamei şi al marketing-ului a fost
sporit substanţial. La sfârşitul anului 1928, vânzările de sticle Coca-Cola au depăşit pentru prima
dată vânzările la pahar.
Robert Woodruff a condus de-a lungul anilor afacerea Coca-Cola spre înalţimi de
neegalat ale succesului comercial. Conceptele de comercializare ce sunt obişnuite astăzi, erau
considerate revoluţionare pe vremea când ele au fost introduse de către domnul Woodruff.
Compania a fost prima care a introdus, de exemplu, inovaţia cartonului de şase sticle, în primii
ani ai decenului al treilea, permiţând astfel consumatorului să transporte mai uşor Coca-Cola
acasă.
Cutia simplă de carton, descrisă ca „un ambalaj pentru acasă, cu un mâner ca o invitaţie”,
a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente de comercializare ale industriei.
În 1929, cartonului i s-a alăturat un alt progres revoluţionar, răcitorul din metal cu capac, care a
făcut posibilă servirea băuturii Coca-Cola rece ca gheaţa, la locurile de vânzare cu amănuntul.
Răcitorul a fost apoi îmbunătăţit cu refrigerare mecanică şi acţionare automată cu ajutorul
monedelor. În felul acesta, fabricile, birourile şi multe alte instituţii au devenit locuri de
desfacere pentru băuturi răcoritoare. La fel ca şi sticla marcă înregistrată, în 1929 a fost adoptat
un pahar standard special pentru dozatoare, care a ajutat campania publicitară Coca-Cola. Aceste
pahare care se mai folosesc la multe dozatoare, sunt o dovadă vizibilă a popularităţii fără vârstă a
băuturii Coca-Cola.
Principalii parteneri de afaceri
Pentru Compania Coca-Cola furnizorii de materii prime şi materiale reprezintă un punct
cheie atât pentru departamentul aprovizionare, cât şi pentru departamentul marketing. Odată ce a
fost stabilită lista furnizorilor importanţi, urmează un studiu mai mult sau mai puţin detaliat al
fiecăruia dintre ei şi a ofertei prezentate de aceştia.
Firmele cu care Compania Coca- Cola colaborează sunt în principal furnizori locali.
Excepţie face firma Varoise de Concentres, Franţa şi Leventis, Belgia care asigură principalele
materii prime: concentratul şi zahărul.
- VAROISE DE CONCENTRES, FRANŢA- Concentrat
- BUSE PRODGAZ, PITEŞTI- Bioxid de carbon
- LEVENTIS, BELGIA- Zahăr
- NOVIS, CLUJ- Etichete, Afişe, Postere, Broşuri
- CROWN INTERNATIONAL, IAŞI- Capse
- 3P ROMÂNIA, IAŞI- Navete
- STIMET, SIGHIŞOARA- Sticle
- GMH, SUCEAVA- Carton.
De asemenea, firma lucrează cu mulţi furnizori externi de materiale publicitare:
- DIMOLAS & CO, GRECIA;
- HELGE & HOLGEBERG, SUEDIA;
- CURVER, UNGARIA;
- FOTINOUPOULOS, GRECIA;
- PAUL FLAM, SUA,
dar, majoritatea sunt furnizori locali:
- TH INVEST;
- 3P ROMÂNIA;
- METALCO;
- MULTICOLOR;
- ELTIRX;
- SMAPLAST.
Clienţii
Coca-Cola se adresează unui segment amplu de populaţie tocmai prin valorile pe care le
promovează: optimism, fericire, relaxare (alături de familie), distracţie. Printr-o politică agresivă
de promovare s-a reuşit asocirea renumitei băuturi răcoritoare cu sărbătorile de iarnă, cu pauza
de la serviciu, cu petrecerile studenţeşti, fiind astfel prezentă în toate momentele importante din
viaţa unui om.
Introducerea automatelor Coca-Cola în universităţi, la staţiile de metrou, în locurile cu
flux mare de persoane au făcut din băutura răcoritoare una mai accesibilă, iar plasarea acesteia
în cadrul emisiunilor cu un grad ridicat de rating i-au consolidat calitatea. Până şi în
hypermarketuri, produsele Coca-Cola sunt poziţionate strategic, pentru a atrage atenţia clienţilor
în detrimentul concurenţei.
Clientul şi consumatorul ocupă un loc foarte important printre obiectivele şi deciziile ce
urmează a fi luate, firma asigurând servicee şi asistenţă de specialitate.
Tipuri de clienţi existenţi
BASIS include 4 tipuri de clienţi:
BUSINESS TYPE 1
BUSINESS TYPE 2
BUSINESS TYPE 3
BUSINESS TYPE 4.
BUSINESS TYPE 1 defineşte clienţii din piaţa directă, cei la care distribuţia produselor este
făcută de COCA COLA COMPANY.
BUSINESS TYPE 2 defineşte clienţii din piaţa indirectă, cei la care distribuţia produselor este
făcută de DISTRIBUITORII cu care lucrează COCA COLA COMPANY.
BUSINESS TYPE 3 defineşte COMPANIILE COCA COLA.
BUSINESS TYPE 4 defineşte clienţii „pick up” (cei care îşi ridică singuri marfa de la fabrică,
sau de la depozitele COCA COLA), precum şi punctele de vânzare ale companiei.
În BUSINESS TYPE 1 şi 2 sunt definiţi:
1. Clienţii activi;
2. Clienţii desfiinţaţi sau „suppressed”.
1. CLIENŢII ACTIVI pot fi:
PERMANENŢI
OCAZIONALI(W08)
TEMPORARI.
Clienţii PERMANENŢI reprezintă aproximativ 10% din clienţii existenţi în sistem.
Ei sunt trecuţi atât pe rutele MARKET DEVELOPERILOR cât şi pe rutele ŞOFERILOR, şi sunt
vizitaţi o dată la 1, 2, 3 sau 4 săptămâni.
Clienţii OCAZIONALI sunt trecuţi numai în rutele ŞOFERILOR.
Clienţii TEMPORARI sunt clienţii cu activitate sezonieră. În perioada sezonului mort
acest tip de clienţi se regăseşte în segmentul de piaţă W08, şi nu pot fi trecuţi nici pe ruta
MARKET DEVELOPER-ului şi nici pe ruta ŞOFERULUI. În momentul activării este
obligatorie trecerea clientului respectiv atât pe ruta ŞOFERULUI cât şi pe ruta MARKET
DEVELOPER-ului. Responsabilitatea schimbării segmentului de piaţă W08 cu
segmentul de piaţă care defineşte activitatea clientului respectiv revine persoanei
autorizate să facă modificări în BASIS. Aceste modificări vor fi făcute numai la cererea
ROUTE AUDITOR-ului. Exemplu de clienţi temporari: terase (care se deschid numai
vara), comerţ ambulant (care prosperă în preajma patinoarelor iarna).
În ceea ce priveşte rutele MARKET DEVELOPER-ilor, perioadele la care sunt vizitaţi clienţii
sunt în funcţie de 2 factori: asset-uri (frigidere, rafturi metalice, rafturi de plastic) şi vânzări:
-30% din clienţii cei mai importanţi cu asset-uri (frigidere) săptămânal;
-restul clienţilor cu asset-uri la două săptămâni;
-clienţii fără asset-uri sunt împărţiţi în funcţie de vânzări la 3, respectiv 4 săptămâni.
În ceea ce priveşte rutele ŞOFERILOR:
-clienţii PERMANENŢI sunt aprovizionaţi în funcţie de cantitatea de produse cumpărate
o dată la una, sau două săptămâni, funcţie de cerinţele pieţei;
-clienţii OCAZIONALI sunt clienţii care sunt aprovizionaţi aproximativ o dată pe lună şi
nu au asset-uri.
„Cola-Cola a început anii ’50 de la scorul de 5 – 1 în favoarea ei. La începutul anilor ’60
Pepsi redusese handicapul la jumatate. Cât putea rezista Cola-Cola unor sticle mai mari?
Momentul adevarului a fost în 1954: vânzările Coca-Cola au scazut cu 3%, iar cele ale Pepsi au
crescut cu 12%.
În 1970 Coca-Cola și-a descoperit strategia defensivă potrivită – de a fi lider: „ESTE
ADEVARATA!” Prin implicație, toate celelalte băuturi răcoritoare nu erau decât imitații ale
firmei Coca-Cola, ceea ce de altfel este adevărat. Strategia „Este adevărată!” a profitat și de
publicitatea despre „Merchandise 7x”, formula secretă aCoca-Cola. De la dr. Pemberton se pot
număra pe degetele unei singure mâini numarul celor care cunosc formula secreta 7x. Acest tip
de publicitate este inestimabil deoarece captează imaginația publicului.”
„ În 1991, cei doi rivali au cheltuit 3.3 milioane USD pentru construcția de uzine,
plasamentul rețelelor de distribuție tentaculare și acțiuni de sponsorizare. În toate cazurile se
obsrvă același rezultat: compania Coca-Cola este victorioasă. Un exemplu elocvent ar fi în Rusia
unde, în același an se vindeau cinci sticle de Pepsi pentru una de Coca-Cola, ca la sfârșitul
anului 1996 raportul să fie de 6 la 1 pentruCoca-Cola. Fantastic este că în șapte ani, numai în
Rusia, Coca-Cola a investit 650 milioane USD, construind 12 uzine de îmbuteliere, adesea într-
un timp record (uzina din Rostok a fost pusă în funcțiune la șapte luni de la începerea
construcției); din 1996 efectivele Coca-Cola în Rusia au crescut de la 3500 la 10.000 de
persoane.
În fața acestei situații, Pepsi a folosit mai întai artileria marketingului: concerte gratuite ale
pop-starurilor internaționale, dar totul a fost în zadar. La sfârșitul anului 1996 Pepsi a anunțat
construcția a 11 uzine până în anul 2001, investițiile ridicându-se la suma de 510 milioane USD.
Anul 1998 a marcat o pauză severă în lupta dintre cele două companii. Criza pietelor de
desfacere a produs o cădere de 15% a profiturilor Coca-Cola obișnuita de 15 ani cu creșteri
anuale de 20% privind rezultatul net. Beneficiile grupului Pepsi au scăzut și ele cu 7%.
În prezent, eforturile numărului doi pe piața cola se concentrează pe ultima țară unde
Pepsi mai rezistă înca „atacului roșu”, Ungaria. În această țară de zece milioane de locuitori,
unde fiecare dintre ei bea 73 de litri de cola pe an (mai mult decât un californian), nu se vând
decât 1.4 băuturi răcoritoare Coca-Cola pentru un produs Pepsi.”
(Conform unui articol din revista „Beverage Digest”)
„În fața acestei ofensive, compania Coca-Cola a reacționat prin organizarea unei loterii
gigant, distribuind peste 540.000 USD drept premiu. Sub dopurile sticlelor se ascundeau pastile
plastifiate cu câștiguri de 41.000 USD (salariul mediu în Ungaria este de 350 USD). Coca-Cola a
creat de asemenea, la 100 km depărtare de Budapesta, un parc de distrațtii nautice, cu plaja
artificială, animație și concerte. Intrarea este gratuită. Ceea ce contează pentru Coca-Cola este să-
i facă în ciudă companiei Pepsi, al cărei festival rock de pe Insula Dunării atrage în fiecare vară
250.000 de fani.”.(Conform site-ului : www.wall-street.ro )
„Coca-Cola a fost întotdeauna o companie tradițională, care a pus mare preț pe vechile
valori familiale promovate în micile orase din Statele Unite ale Americii.O cu totul altă imagine
a promovat compania rivală: tinerii și neliniștiții de la Pepsi. Acestia si-au propus să devină
brandul celor tineri și la modă.”.(Conform site-ului www.wall-street.ro )
„ Amândouă s-au aruncat în valurile social-media, dar Cola pare însa a fi câștigătoare, până
în momentul de față prin numărul mare de abonați ce vizualizează pagina oficială de facebook a
companiei cât și cei ce urmăresc activitarea pe platforma socială twitter.”
Modelul BCG (Boston Consulting Group)
Acest produs a fost introdus în 1886 de către un farmacist şi a fost vândut la o scară mică. Nu
a fost o băutură carbogazoasă, la momentul lansării, dar dezvoltarea sa ulterioara ca bautura
acidulata a dus la perceptia acesteia in rindul oamenilor ca o bautura racoritoare.
2.Vanilla Coke:
Gust fin de vanilie a fost adaugat in bautura Coke Classic, pentru a-i da o senzaţie reconfortantă.
Lansarea acestui produs a avut loc in 2002. Milioane de oameni au fost curiosi delansarea acestui
nou produs. Totusi, Vanilla Coke nu a fost considerat un mare succes precum Coke Clasic.
Diet Coke a fost lansat în 1982, anul in care goana dupa dieta si a produselor fitness a
reprezentat o majora preocupare in randul populatiei. În doar un an de la introducerea acestui tip
de bautura racoritoare, aceasta a devenit bautura cu cota cea mai mare de vanzari în America.
Diet Coke a fost si ramane una dintre băuturile ideale pentru fitness si sanatatea oamenilor.
Arome suplimentare au fost adăugate la portofoliul de Coke Diet, fapt ce a dus la atragerea unui
divers numar de consumatori.
4.Coca-Cola Zero
Datorita unei combinatii deosebite de arome, gustul lui Coca-Cola Zero este foarte aproape
de cel al Coca-Cola Clasic. Coca-Cola Zero ofera, asadar, gust adevarat dar fara zahar.
DILEMA : COKE ZERO
Aceste produse sunt in general nou lansate, cu o cota mica de piata, ce necesita
investitiimajore si nu aduc un profit important datorita cotei mici de piata. Toate aromele noi
adaugate produsului de baza Coke Classic sunt exemple de astfel de semne de intrebare. În
matricea BCG de mai sus, Coke Zero este un produs mentionat ca semn de intrebare deoarece nu
a fost lansat de mult timp pentru a detine deja o cota de piata iar procentul de consumatori care
au gustat acest produs nu este relevant. Prin urmare, acest produs are nevoie de timp pentru a fi
pe deplin testat iar pe baza rezultatelor testarii, compania trebuie sa se gandeasca daca ar trebui
sa continue productia acestuia sau ar trebui sa se redirectioneze catre ceva nou.
Coke Clasic este produsul de bază prin care compania Coca-Cola a fost recunoscuta pe
plan international. Acest tip de produs a avut vanzari maxime in intreaga lume, numarul
consumatorilor de Coke Clasic fiind impresionant. Coca Cola a lucrat deja foarte mult pe ea prin
lansarea de arome noi a acestui produs, dar încă nu putem discuta de un produs la fel de faimos
ca Coke Classic, acesta fiind produsul de referinta.
'Vacile de muls' sunt produsele care aduc practic majoritatea castigurilor firmei. Coke
Clasic este un produs, pe care compania Coca-Cola nu va inceta sa il produca. Acesta este
produsul care aduce succes companiei, produsul de referinta, un produs care aduce venituri de
miliarde de dolari in intreaga lume. Ori de câte ori compania doreste sa patrunda pe piata unei
tari, primul produs lansat este Coke Clasic. Daca acesta nu da rezultate, atunci concluzia este ca
nici unul din produsele CocaCola nu va avea succes.
Sunt produse necompetitive, aduc castiguri mici, posibil chiar in pierdere. Marea
majoritate a 'dilemelor' ajung sa fie caini. O piatra de moara este un produs care reprezinta o
sursa de pierderi. In aceasta categorie se inscrie Vanila Coke, un produs care nu a cunoscut
succes inca de la lansare, de accea a fost retrasa de pe piata.
Concluzii
În opinia mea , brandul Coca Cola este unul foarte cunoscut la nivel mondial şi foarte
dezvoltat din toate punctele de vedere. Nu cred că este cineva care nu a auzit şi care nu a încercat
gustul răcoritor al acestei băuturi extraordinare. Foarte puţine produse se pot lăuda cu asemenea
perfomanţe în zilele noastre.Este tot timpul într-o continuă ascensiune ceea ce nu poate fi
decâtbine pentru toată lumea.
În primul rand se asigură locuri de muncă peste tot în lume şi în acelaşi timp fiecare
dintre noi ajunge să îşi permită să consume acest produs.Aşa cum am observat în decursul
istoriei, acest brand a trecut prin foarte multe etape şi, cu puţin noroc dar şi cu ideile strălucite a
unor oameni inteligenţi, a ajuns să fie poate cel mai cunoscut şi consumat produs la nivel
mondial.
Nu putem decât să ne minunăm de succesul pe care l-a avut şi îl are acest produs peste tot
în lume. Este o lecţie pe care fiecare dintre noi trebuie să o învăţăm. În jurul nostru sunt foarte
multe oportunităţi, trebuie doar să le descoperim şi să ştim să le fructificăm pentru a face
cevapentru noi si pentru urmaşii noştri.
Bibliografie
http://www.google.com/
http://www.doingbusiness.ro/financiar/raport/939261/coca-cola-hbc-
romania-srl/
http://www.wall-street.ro/articol/Marketing-PR/45277/Coca-Cola-
schimba-strategia-de-marketing-pentru-a-economisi-sute-de-milioane-
de-dolari.html
http://www.coca-cola.ro/...coca_cola/istoria_companiei/
http://www.wikepedia.com/
http://www.clubafaceri.ro/firmehot/coca-cola-romania/