MANAGEMENTUL AFACERILOR ÎN TURISM

MRU 2018-2019

1. Rolul resurselor umane în turism

2. Organizarea resurselor umane și structura organizatorică formală.
Alcătuirea organigramei
3. Proiectarea fișei postului și elaborarea fișei postului
4. Identificarea bazinului de recrutare și proiectarea interviului de selecție
5. Formarea profesională continuă – factor cheie pentru asigurarea calității
serviciilor de turism.
6. Elaborarea criteriilor și chestionarului de evaluare a personalului