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Otra de las definiciones dada por AT&T (American Telegraph and Telephone) como la
integración más rápida posible del conocimiento, recursos y experiencia de esta
Compañía en diseño, desarrollo, marketing, fabricación y venta, para crear nuevos
productos exitosos que satisfagan las expectativas del cliente con alta calidad y bajo
coste.
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Canty establece que es a la vez una filosofía y un entorno. Como filosofía, está basada
en el reconocimiento de la calidad del producto por parte de cada individuo. Como
entorno, está sustentada en el diseño paralelo del producto y de los procesos que el
afectan a lo largo de su ciclo de vida. Por lo tanto, no es un concepto único y cerrado,
sino una nueva filosofía para dirigir el proyecto de producción, basado en las
tecnologías de fabricación y de la información.
Uno de los objetivos que se pretende obtener con la IC, obliga a reducir el tiempo que
va desde la concepción de la idea de un sistema que satisface una determinada
necesidad, hasta que el sistema está a disposición de los clientes potenciales. Los
objetivos deben complementarse entre sí, es decir, las demandas de los clientes se
concretarán en requisitos del sistema/producto, normalmente del tipo contractual, y por
otra, las exigencias del entorno como normas, leyes, reglamentos, medio ambiente,
etc.
Este sistema organizativo está destinado a acortar el tiempo de diseño del producto
mediante la planificación simultánea del diseño y desarrollo del producto y del proceso
de producción, buscando la convergencia de todas las funciones y agentes implicados
en el DDP, la fabricación y su ciclo de vida. Los resultados obtenidos son tiempos de
desarrollo y costes más bajos. La peculiaridad estriba en la paralelización de las
actividades y la validación de soluciones en las diferentes etapas del proceso durante
el ciclo de vida.
Otro objetivo es dar respuesta a las exigencias de los clientes que demandan
requisitos de calidad. Esta mejora de la calidad, además de contar con un equipo
multidisciplinar correctamente formado, se puede garantizar aplicando la normativa
versada en sistemas de aseguramiento de la calidad como la Norma UNE-EN- ISO
9000, sobre gestión de la calidad y las normas UNE 66920-1, -2, -3 y -4 sobre
sistemas de gestión del diseño.
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La propia definición del concepto de IC favorece que no se produzcan efectos de
entorpecimiento en el desarrollo del sistema/producto y bajo este mismo concepto, es
fundamental que exista un canal de comunicación conocido por todos los miembros
del equipo humano consiguiendo una comunicación eficaz y fluida.
En los equipos de trabajo en la IC, se suelen tener en cuenta a los distintos agentes
implicados mediante el uso de un conjunto de técnicas que buscan la eficiencia. Esta
participación puede ser de tipo inclusión en el equipo, red de comunicación de acceso
rápido o como partnership. También técnicas, del tipo realimentación (feed-back) para
informes “aguas arriba” y técnicas DFM (Design for Manufacturing) y DFA (Design for
Assembly), es decir, diseño para fabricación y ensamblado para “aguas abajo”.
La participación tipo partner conlleva una estrecha relación y colaboración entre las
empresas que participan en el proyecto.
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b) Una segunda dimensión son las nuevas formas de participación en las
actividades de la ingeniería concurrente. Se pasa de una organización de
carácter secuencial (cada participante actúa en un momento dentro de una
secuencia temporal) a una intervención global y colegiada. El principio más
interesante es el de participación en las decisiones de todas las distintas voces
que tengan algo que decir sobre el producto o sistema técnico (usuarios,
diseñadores, fabricantes, mantenedores, administradores). Este principio se
suele completar con la designación de responsables por producto o sistema a
lo largo del ciclo de vida (o, a una parte significativa de él). Ésta abre
posibilidades como la ingeniería colaborativa y el acortamiento de los tiempos
de desarrollo.
Este modelo, tal y como se ha descrito, organiza las actividades y los procesos de las
distintas etapas de Diseño y Desarrollo del Producto (DDP) de forma secuencial, de tal
manera que cada etapa no se inicia hasta que concluye la anterior. Esto trae
consecuencias no deseables, donde los re-procesos abundan generando desperdicios
de materiales y principalmente de tiempo que más tarde se traducen en costos
impidiendo el cumplimiento de planes para proyectos tanto específicos como de toda
la organización. También conocida como “Ingeniería sobre a Valla”, en esta situación
el departamento de Marketing, propone un elenco de deseos del mercado que pasan
al departamento de ingeniería de diseño de producto. La labor realizada por estos es
transmitida a los ingenieros de fabricación, seguidamente, estos lanzan el proyecto al
departamento de calidad para que se encargue finalmente de los procedimientos de
ensayos e inspección.
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A consecuencia de los re-procesos pueden generarse diseños que no puedan ser
fabricados, que tengan requerimientos de utillaje muy costosos, o que incorporen
materiales que no pueden suministrar los proveedores habituales. Esta situación se
podría mejorar si de un paso al siguiente se transmite calidad, es decir, se introduce el
concepto de cliente interno.
Como se puede observar en la figura xx, en las últimas fases del DDP se realizan
cambios importantes en el diseño, debido a que la forma de desarrollar el trabajo está
poco sistematizada y ha sido validada desde un único punto de vista en cada etapa,
sin contemplar los requisitos o necesidades de resto. Esta situación genera que
cuando se alcanzan los niveles posteriores, realizar un cambio de diseño suponía un
coste elevado debido a la inflexibilidad del diseño en etapas finales. Se produce un
efecto denominado “escalera” debido a que realizar un cambio en la fase de
concepción del producto cuesto muy poco mientras que conforme se avancen en las
etapas, el diseño se vuelve más inflexible y por lo tanto, el coste de modificación se
incrementa exponencialmente.