7 Strategii pentru a genera păreri pozitive despre business-ul tău în Social Media

Există mai mulți factori ce determină decizia unui potențial client să cumpere produsul sau să
utilizeze serviciul pe care îl oferiți.
Mulți dintre noi, înainte să facem o achiziție, întrebăm cunoscuții sau, de multe ori, consultăm
rubrica de testimoniale și review-uri de pe paginile rețelelor sociale sau de pe website-ul
firmei.

În realitate, internetul își face singur treaba și, dacă foștii sau actualii clienți au o părere bună
și o împărtășesc public, îi influențează pozitiv și pe potențialii clienți. 85% dintre aceștia au
încredere în review-urile online, conform BrightLocal.

Evident, pentru a genera reacții pozitive, este nevoie de clienți fericiți. De asemenea, din 74%
dintre clienții rugați să lase un review, 68% au fost de acord. Trebuie doar să îi ceri clientului
o favoare, iar el te va ajuta dacă e mulțumit de produs/serviciu.

Iată câteva dintre strategiile pe care le puteți folosi pentru a genera păreri pozitive despre
business-ul dvs. în Social Media:

1. Creați diferite spații unde clientul poate lăsa un review. În România, cele mai întâlnite
platforme cu reviews sunt Facebook și Google my Business. Puteți folosi și propriul
website pentru a genera testimoniale.
2. Optimizați accesul la aceste modalități de a lăsa review - butoane pe website, link-uri
în postările social media, și, mai ales, setați ca website-ul să fie responsive pe telefonul
mobil.
3. Oferiți stimuli - timpul e valoros pentru clienții dvs., așadar ar trebui răsplătiți pentru
efortul de a lăsa un review. Cum puteți face asta? Un voucher de reducere, o mostra
gratuită a produsului sau chiar șansa de a câștiga premii mai mari printr-un concurs.
4. Cereți la momentul potrivit - spre exemplu, puteți cere un review atunci când revin pe
website cu o comandă, scriu despre brand sau îl etichetează în social media unui alt
potențial client.
5. Abordați clienții în mediile potrivite - nu trimiteți un e-mail general pentru a-i ruga să
dea un feedback în Google Business. Le puteți trimite direct link-ul sau, dacă doriți un
review pe Facebook, un mesaj privat pe chat.
6. Răspundeți tuturor review-urilor (inclusiv celor negative) - nimic nu este perfect,
așadar vor apărea și păreri negative din partea oamenilor. Important este cum le
gestionați. Atât clienții actuali, cât și cei potențiali apreciază când brand-ul răspunde
comentariilor negative și empatizează cu clienții.
7. Distribuiți review-urile pozitive pe care deja le-ați primit. Acest lucru nu doar că
încurajează și pe alții să își scrie părerea, dar este un semn de apreciere și pentru cei
ce au răspuns deja solicitării.
Nu aveți timp sau cunoștințele necesare pentru a vă dedica 100% imaginii brand-ului dvs.
în Social Media? Elite Business Women a lansat primul departament de Social Media
Marketing pentru IMM-uri!

Specialiști cu peste 5 ani experiență, îți stau la dispoziție și te ajută în realizarea și

implementarea unei strategii de succes. De la articole de blog și postări pentru rețelele sociale
(Facebook, Instagram, LinkedIn) până la vizualuri atractive, ne implicăm de la A la Z în
construirea unei imagini de succes în online!

Vrei să afli mai multe? Contactează-ne la contact@elitewomen.org