Sharing Session

Implementasi
Key Performance Indicators (KPI)

Mirza Yunan Rivai

November 2017
latar belakang
Latar Belakang
Apa ukuran keberhasilan suatu perusahaan dibanding
perusahaan lain ?

Listing Company Non Listing Company

Market Capitalization Governance (Tata Kelola)

Harga Saham Proses/ Operasional

Kinerja Perusahaan Terpercaya

Governance (Tata Kelola) Kinerja Perusahaan

Malcolm Baldrige Sustainable Growth

7 Peran Utama Leaders

Leaders’s Roles & Responsibilities

1. Menentukan dan Meraih Target-Target Bisnis.
2. Berinovasi dan Melakukan Pemasaran.
3. Memecahkan Masalah & Mengambil Keputusan.
4. Menyusun Prioritas & Fokus pada Tugas Utama.
5. Menjadi Panutan Orang Lain – Role Model.
6. Membujuk, Menginspirasi & Memotivasi Orang Lain.
7. Lakukan dan Meraih Hasil.
Implementasi dan Cascading Key Performance Indicators (KPI) menjadi Peran
Utama para Leaders.
...an ability to focus and prioritize
...a clear sense of direction

Source: “Dilbert - A Treasury Of Sunday Strips: Version 00” by Scott Adams, (Andrews McMeel Publishing 2000)
doom - kiamat
performance management
Malcolm Baldrige vs Balance Scorecard

Malcolm Baldrige Balance Scorecard

....sekilas Malcolm Baldridge
Sekilas Malcolm Baldridge

DIMENSI HASIL
7.1 S/D 7.5
DIMENSI PROSES
KATEGORI 1 S/D 6
 ....sekilas Malcolm Baldridge

Skala Skor Kategori 550 POINTS 450 POINTS

876 – 1000 World Class Leader
PROCESSES RESULTS
776 – 875 Benchmark Leader
676 – 775 Industry Leader
576 – 675 Emerging Industry Leader
476 – 575 Good Performance ADLI
• Approach (Metode/Sistem ) •
LeTCI
Level (Capaian kinerja)
376 – 475 Early Improvement • Deployment (Penerapan) • Trend (Tren)
Early Result • Learning (Pembelajaran), • Comparison (Pembandingan)
276 – 375 •
• Integration (Integrasi ) Integration (Integrasi)
0 – 275 Early Development

Pelaksanaan Malcolm Baldridge Assessment akan menghasilkan angka klasifikasi sesuai

dengan kriteria PMS best practices yang berlaku di seluruh dunia.
Balance Scorecard
Balance Scorecard
A Profound Understanding of The Business Model

profound – kedalaman pemahaman

A Profound Understanding of The Business Model

Example :
konsep dasar KPI
Stakeholders KPI : Perspektif SDM
HC Operations :
 Reward Management Policy.
 Pembagian alokasi bonus dan kenaikkan
gaji pegawai based on performance.
 Budget Policy untuk Reward Management
Policy.
Shareholder & Management :
 Leaders create another leaders.
HC Strategy :  Grooming to Next Leaders.
 Talent Management Policy  Company’s sustainable growth
 Career Planning Policy Key Performance
 People Development Indicators
 Coaching & Mentoring Program.

Employees :
 Career Plan yang transparan.
 Transparansi dalam reward.
 Meningkatkan produktivitas pegawai.
 “Laku” di pasar.

KPI merupakan tanggung jawab semua pihak khususnya leaders karena KPI akan
menciptakan Performance Culture guna kemajuan perusahaan.
....pola cascading Target Kinerja

RKAP Tahunan = KPI Korporasi

Target Cascading Target Kinerja
Direktorat
SMART
Target Divisi S – Specific
M – Measureable
Target Sub Divisi
A – Achievable
Target R – Realistic
Pegawai T – Timeliness

From X to Y by When (S. Covey)

kunci utama KPI : One on One Meeting

Kesamaan Ekspektasi Atasan & Bawahan.

Implementasi Know Your Employees (KYEs).
Proses Empowering.
Coaching & Mentoring.
Team Work yang Solid.

1. how can I help ?

2. what do you think ?
3. how we can improve ?
4. what should we start/ stop doing ?
Good leaders ask
important questions :
1. how can I help ?
2. what do you think ?
3. how we can improve ?
4. what should we start/ stop
doing ?
(vala afshar)
pola integrasi
....konsep GOSPA
GOSPA – Goals, Objectives, Strategic, Plan & Actions pada management strategic
dalam mencapai sasaran kinerja perusahaan.

Goals
 Goals : sasaran akhir
 Objectives : sasaran antara
 Strategic : cara spesifik
 Planning : rencana kerja
 Actions : tindakan sesuai rencana kerja

Source : Brian Tracy, How The Best Leaders Lead.

...integrasi rkap & rencana jangka panjang
GOSPA – Goals, Objectives, Strategic, Plan & Actions pada management strategic
dalam mencapai sasaran kinerja perusahaan.

RKAP RJPP

Q3 : Ins RKAP
Strategis
Q2 : Inisiatif RKAP
Strategis
Q1 : Inisiatif RKAP
Strategis
implementasi KPI
 ....prinsip dasar KPI

1 2 3

• KPI Korporasi • setiap Unit Kerja • setiap pegawai HARUS

diturunkan dari RKAP HARUS memiliki KPI memiliki KPI apapun
dan di-cascading • KPI Unit Kerja melekat jabatannya.
dengan pola SMART ke KPI Unit Head.

4 5 6

• KPI atau Goals Setting • Integrasi dilakukan • KPI Korporasi merupakan

terintegrasi menjadi dengan pola : RESULTANTE seluruh
satu kesatuan GOALS Vertical & Horizontal effort unit kerja dan
Korporasi. pegawai selama 1 thn.
 pola umum operasional KPI
Pola operasional KPI dalam satu siklus (satu tahun) terdiri dari aktivitas : target
setting, cascading, performance review, coaching dan performance appraisal.

Performance Appraisal
pada akhir periode
penilaian

Q1 Q2 Q3 Q4

Goals Setting Coaching Performance Coaching Performance Review II =

Review I Performance Appraisal

Cascading KPI PA Direktorat

One on One Coaching
One on One PA Divisi PA Kanwil
Kesepakatan

Individu - Individu
Kunci Utama KPI :
 One on One
Komite Penilaian Kinerja di
 TRUST, INTEGRITY, EMPOWERING Kantor Pusat dan Kanwil
 template KPI : komponen penilaian

Komponen Penilaian KPI

Alternatif Balance Scorecard Budaya Kerja Kompetensi
Alternatif 1 70 15 15
Alternatif 2 70 20 10
Alternatif 3 85 15 -
• menentukan komponen apa saja yang akan digunakan untuk pengukuran
kinerja unit kerja dan individu sesuai dengan organisasi dan perusahaan Anda ?
• komponen penilaian tersebut diharapkan mampu membedakan mana
“gandum” dan mana “ilalang” secara jelas dan signifikan.
• komponen penilaian menjadi komitmen dan konsistensi seluruh stakeholders
dalam menentukan “the best” dan “the worst” yang terkait dengan kinerja.
...perspektif balance score card
Balance Scorecard
 contoh : template KPI
No. Perspektif Penilaian Deskripsi Penilaian Bobot
I. Perspektif Keuangan 1. ......(berisi target keuangan) %
2. ......(berisi target keuangan) %
3. ......(berisi target keuangan) %
II. Perspektif Customer (in & ex) 1. ......(berisi target persp. cust) %
2. ......(berisi target persp. cust) %
3. ......(berisi target persp. cust) %
III. Pespektif Internal Proses 1. .....(berisi target internal proses) %
2. .....(berisi target internal proses) %
3. .....(berisi target internal proses) %
IV. Perspektif Tenaga Kerja/ 1. .... (berisi target persp. tenaga kerja) %
Pembelajaran
2. .... (berisi target persp. tenaga kerja) %
TOTAL 100%
pro’s & con’s KPI
 identifikasi Pro’s & Con’s implementasi KPI.
 urutkan prioritas penyelesaian agar fits dengan kondisi yang diinginkan.
 monitoring, evaluasi dan continous improvement.
No. Pro’s Con’s
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
former GE’s CEO, Jeff Immelt :
“....... and because we live in an unpredictable
world that cannot be planned – that is the
source of opportunity – learn, learn, learn!”
end of documents