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ADVENTURES)
Nombre:
Fecha:
Dedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para
mejorar el servicio que le proporcionamos.
Esta encuesta dura aproximadamente cinco minutos.
Al pasar su experiencia más reciente con Green Adventures, ¿cómo fue la calidad de servicio
que recibió?
Excelente
Buena
Neutral
Mala
Pésima
Ineficiente
Mala
Normal
Buena
Excelente
Ahora por favor piense acerca de las características y beneficios de la agencia de viaje. ¿Qué
tan satisfecho está usted con la agencia de viaje:
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Normal
Conforme
Muy satisfecho
Si no está satisfecho con los servicios que ofrecemos, haga el favor de describir por qué.
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Las siguientes preguntas se refieren al representante de servicio al cliente con la que habló
recientemente. Por favor indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes
afirmaciones
$90-$150
$150-$300
$300-$500
$500-$1000
$1000 o más
Página web
Recomendación de un amigo
De casualidad
Sí
No
Tal vez
¿Hay algún otro comentario sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría
añadir?
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¿Recomendaría usted GREEN ADVENTURES a otras personas? (Marcar con una X)
Sí
No
Seguro que sí
Problablemente sí
Probablemente no
Seguro que no