UNIVERSIDAD LA SALLE OAXACA

MAESTRIA EN MERCADOTECNIA TURÍSTICA

DR. SAMUEL BEDRICH MORALES GAITÁN

ALUMNOS:
BALDERAS PACHECHO OMAR
MÉNDEZ MARTÍNEZ MIRIAM DENISE

“ANALISIS”

4° CUATRIMESTRE

OAXACA DE JUÁREZ A 07 DE SEPTIEMBRE DE 2018

 EL FUTURO DEL TIEMPO LIBRE

Al hacer un análisis detenido del artículo “SOCIAL TRAVEL & TECHNOLOGY 2015
AND BEYOND OPPORTUNITIES FOR: AUSTRALIAN TRAVEL AND TOURISM”; (Viajes
sociales y tecnología 2015 y más allá oportunidades para: viajes y turismo australianos),
podemos hacer una retrospección y comparación con la idea generada hace unos años por
especialistas en turismo, los cuales manifestaron su postura de cómo sería la actividad
turística en un futuro cercano.

Para ponernos en contexto, primeramente, hay que hablar de cómo la “tecnología”

se ha convertido en un medio para poder conocer muchas partes del mundo, los atractivos
y potencialidades de recreación, tanto de países desarrollados como de los no
desarrollados a nivel turístico, ya que hoy en día basta con hacer una búsqueda en internet
para poder conocer a distancia un lugar. Actualmente la utilización de la tecnología nos
conecta como la sociedad que crece a pasos agigantados, una sociedad la cual reconoce
que el uso de “tecnología” facilita todo un proceso desencadenado por una sola necesidad,
la necesidad de “CONOCER EL MUNDO”, una necesidad inherente del pensamiento
humano, la cual se puede solventar al utilizar el tiempo libre para la recreación y ocio.

Es precisamente del “tiempo libre” de lo que trata el artículo analizado, de cómo a

medida que se da la evolución tecnológica van surgiendo nuevos tipos de consumidores,
dentro del gran entramado turístico, tendencias de consumo que han pasado de lo
tradicional a lo especializado y personalizado.

Como señala el artículo al hacer referencia del informe realizado por Ian Yeoman,
donde propone la división identificada de las tendencias del turista, él propone 3 áreas
claves; a continuación, se hace una breve esquematización de su planteamiento:
 TENDENCIAS TURÍSTICAS (IAN YEOMAN)

Aumento de la
Nuevos grupos
economia de Consumidor Informado
1 experiencia 2 demográficos de tiempo 3 de Ocio
libre
enriquecedora

Buscadores de Viajeros en Sociedades

experiencias solitario conectadas por
autenticas sociales recomendación

Viajeros con
Buscadores de Reserva
aspiraciones
novedades inmediata
eternas

Grandes
Gamers ILeisure (Ipod)
viajeros

El esquema anterior propone una idea central, donde podemos apreciar tres grupos,
el primero trata de los estratos donde la parte económica no se encuentra limitada, ya que
el valor más importante es la experiencia enriquecedora que les brinde a los consumidores;
en este grupo se encuentran los buscadores de experiencias auténticas (experiencias de
lujo) sobre la experiencia material. También se encuentran los consumidores que son
impulsados por los viajes nuevos a lugares poco conocidos pero atrevidos donde de cierta
manera se viven experiencias extremas. El tercer consumidor son los “Gamers” quienes a
diferencia de la mayoría están poco interesados en el consumos establecido, y prefieren
viajar solos, son motivados por el consumo de videojuegos y orientados por las redes
sociales.

El tercer grupo de consumo está compuesto por consumidores del clásico turismo
de gran nivel bajo la una estructuración ya establecida, estos son denominados como
“Grupos demográficos de tiempo libre”, en este sector encontramos a los “viajeros en
solitario” quienes son consumidores con rasgos sociales quienes viajan para obtener
experiencias. El segundo tipo de consumidor dentro de este sector son los denominados
“viajeros con aspiraciones eternas” quienes tienen como singularidad de ser personas que
se niegas a ser definidos por la edad, pero que están compuestos por personas
económicamente activas que realizan viajes de recreación, de salud etc. Y como tercer tipo
de consumidor están los identificados como gente de la tercera edad quienes viajan con
familiares (nietos) y buscan aprovechar al máximo el tiempo libre, entre ellos se encuentran
las personas “jubiladas” que poseen tiempo y recursos económicos suficientes.

El tercer y último sector está compuesto por el tipo de consumidor especializado que
utiliza con mayor frecuencia la tecnología, haciendo de su proceso de consumo un proceso
más rápido y con mayor amplitud ya que mediante la utilización del internet pueden hacer
las reservaciones a distancia, en este sector se encuentran los consumidores “conectados
por recomendación” un grupo amplio que se ve influenciado por las comodidades en línea
“redes sociales”. Después encontramos al grupo de “reserva inmediata” consumidores que
navegan por internet y se basan en las páginas especializadas de servicios turísticos, hacen
comparaciones tiempo real entre varias empresas y sus reservaciones se concretan al
momento que toman la decisión de compra.

Por ultimo encontramos a la generación “IPod” una generación denominada

“iLesure” ya que su decisión de compra se concreta bajo la influencia de redes sociales,
desde cualquier parte del mundo ya que utilizan tecnología móvil con acceso a internet,
este grupo está influenciado por indicadores sociales y modas o tendencias, además de un
uso constante de sus dispositivos móviles.

Después de haber conocido los nuevos grupos de consumo concebidos hace

algunos años nos podemos dar cuenta de que fue muy certera la clasificación, pero aparte
de haberse generado nuevos grupos de consumidores, también se fueron diversificando
los servicios turísticos, generando un amplio abanico de consumo. Los mercados
tradicionales mantienen una fuerte tendencia de consumo, pero son los mercados
emergentes los que comienzan a captar a un gran sector de consumidores, estos mercados
son principalmente los siguientes:

 Romance
 Relajación
 Genial (consumo material y de experiencias)
 Aventura
 Descubrimiento (naturaleza y excursionismo)
 Tanto los mercados emergentes como los mercados tradicionales, hoy en día están
sujetos a un importante cambio de paradigma donde el turismo es soportado por
tecnologías de uso diario, y la distancia ya no es pretexto para no estar comunicados. El
surgimiento de mega tendencias turísticas se encuentran centradas en el reconocimiento
de las nuevas necesidades de los consumidores y de la expectativa creada por influencia
de los más media, las redes y de el condicionamiento que la misma sociedad supone a
cada individuo, dado por el escrutinio y la aceptación dada por otros individuos, este
reconocimiento de elementos ha hecho que nuevos nichos turísticos se fortalezcan ya que
se identifican necesidades específicas y comportamientos únicos donde los requerimientos
de los consumidores son precisos y se requiere de una personalización.

La incorporación de la tecnología directamente en la distribución de los servicios

turísticos es otro elemento importante de la evolución y cambio de paradigma, pasar de una
época marcada por la reservación telefónica, sustentada físicamente en papel a una época
donde con un solo clic se consuman las reservaciones y donde además para poder tener
una decisión de compra vasta con utilizar un equipo de “Realidad Aumentada”, o equipos
electrónicos que permiten generar una idea más cercana a para desear visitar, conocer y
obtener la mejor experiencia de viaje, esto va desde un televisor con tecnología 3D, hasta
una proyección orográfica, o incluso la interacción con robots especializados que ayudan a
la venta y promoción de destinos turísticos de alto nivel.

Queda más que claro que la tecnología es una extensión de nuestra forma de
evolucionar, una manera de estar conectados como sociedad y de hacer más fácil y
funcional el uso del “tiempo libre”.

Respecto a los libros de viaje la noción de una recopilación de libros y la información

de varias fuentes como: galerías de arte, presentación de conciertos, los más, las páginas
de restaurantes y los cupones se están convirtiendo en la guía de viaje del mañana. Trip
Advisor, muestra el camino ayudando a los viajeros para que crean sus expectativas de los
lugares que visitaran.

Internet es una fuente principal y funge como un motor de búsqueda pues se ha

convertido en un compañero natural para ayudar a buscar información de viajes, así como
información sobre el destino. Entre los buscadores de búsqueda más común se encuentran:
PhoCusWright, Consumer Travel, Report Part y One April. Para los buscadores de viaje,
las agencias de viaje en línea, representan la entrada principal.
 Si bien los vuelos seguirán siendo el segmento transaccional más grande dentro de
los viajes en línea, se espera que los hoteles sean el único en ganar participación para el
2011. Según Comscore, los usuarios de la web del Reino Unido realizaron el cuarto mayor
número de búsquedas web en 2009, con el Estados Unidos, China y Japón están por
delante del País.

¿Qué hacene exactamente los viajeros potenciales en línea? De las 200 tareas
relacionadas con viajes, las 5 tareas principales fueron descubiertas a partir de los hábitos
de búsqueda para diciembre en 2009.

Entre ellos se encuentran:

 Vuelos de investigación para un próximo viaje.

 Atracciones de investigación.
 Hoteles de investigación.
 Explorar las opciones, por tipo de destino.
 Compartir itinerario con amigos y compañeros de viaje.

Las redes sociales desempeñan un papel influyente en los viajes con contenido
generado por los usuarios de reseñas y fotografías que juegan un papel importante. Las
redes sociales cada vez captan más la atención de los usuarios de viajes en comparación
con las búsquedas tradicionales que utilizan Google y otros motores de búsqueda a medida
que los usuarios visitan con frecuencia Facebook y otras redes sociales que son tendencia.

Es importante destacar que los usuarios sociales consultan a amigos y otras

personas disponibles dentro de la comunidad, así como obtener acceso a las personas que
residen en el destino real. La clave de las redes sociales es la consulta que pueden realizar
a otras personas para recomendaciones.

El viajero social es el representante de un futuro turista internacional. Hace uso

considerable de las redes sociales; para descubrir, leer, buscar y compartir información
relacionada con viajes y turismo.

Las redes sociales son un elemento importante de la ruta de compra. La composición de

los sitios sociales que contribuyen a la compra comprenden:
 Facebook (referencias a sitios web de hoteles).
 Flickr (carga desde el destino).
 Twitter (alertas sobre reseñas publicadas, ofertas especiales; ejemplo, Toronto con
un descuento del 50% de Virgin America.
  LinkedIn.
 YouTube (video de la experiencia de destino).
 Enciclopedia de Wikipedia.
 Redes sociales móviles (foursquare y Gowalla).
 Blogs de viajes: www.Travelpod.com y www.TravelBlog.org
 Guías y redes de viajes sociales - www.WAYN.com, wikitravel.org,
www.travellerspoint.com
 Sitios de revisión de viajes: www.tripadvisor.com y www.TravelPost.com
 Agencias de viaje en línea (reseñas de hoteles).

Blogs. Representan el área más madura de las redes sociales. Según

PhoCusWright (2009) el 20% de los viajeros mantienen un blog mientras viaja y el 30% de
los viajeros leen blogs de viajes.
La comunidad de viajes de tripwolf tiene más de 40,000 viajeros. Los gurús de viaje
son dispuesto a dar consejos de viaje y señalar a los viajeros a los mejores lugares en
cualquier ciudad. Como una tentación, los viajeros pueden cargar y compartir fotos de viaje.
Completamente gratis, sin límite de carga.
La industria de viajes busca a Facebook como una poderosa fuente de tráfico para
la conversión a transacciones en el viaje. planeando el proceso de compra. Los beneficios
adicionales incluyen la marca y el compromiso del cliente y una publicidad canal. El reciente
anuncio de la función Open Graph de Facebook (ver apps.facebook.com / feightlive)
reproducirá un papel cada vez más importante en las redes sociales. La iniciativa ayuda a
posicionar a Facebook como un intermediario en una variedad de industrias, incluidos los
viajes.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Miller, K, McDoneel I, Kattiyapornpong U. Global Tourism and Travel

distribution: changes, impacts and opportunity for Australian tourism. Australia.