ADITUS VERO Performanyés in afaceri ABC-ul UNEI ORGANIZATII. Concepte cheie ce intregesc definitia clasic& a unei organizatil CONCEPTE DE BAZA: FUNCTIONAREA, FUNCTIONALITATEA, FUNCTIILE UNE! ORGANIZATH FUNCTIONAREA semnificd, in general, procesul realizarii activitétilor specifice ale unei organizati, proces prin care este exprimati, in primul rand, capacitatea organizatiei de a corela dinamic resursele (umane si extraumane) cu scopul asumat. FUNCTIONALITATEA are in vedere starea de functionare a organizatiei, calitatea_(masura) realizarii functillor specifice, atat in fiecare moment in parte, ct si in totalitatea timpului de nt& a organizatiei. Functionalitatea este variabilé, ea fiind dependenta de starea rilor’ si @ “iesirilor” si de natura proceselor organizationale interne. Gradul de functionalitate indicd starea de “sinatate organizationala”. La limit, organizatille pot fi “cSnitoase” sau “bolnave". FUNCTILE ORGANIZATIEI semnificd grupurile de activitéti_omogene prin care realizeaza scopul organizational. Acestea sunt: # functia de cercetare-dezvoltare ~ considerata de unii ca parte integranta a functiei easta igi de marketing; + functia de marketing —incluzind si partea de comercial; + functia de productie; financiar-contabil; de personal. Rolul fiecdreia in raport cu celelalte functii ale organizatiel dar si in raport cu organizetia inslsi a evoluat de-a lungul timpului, pe misur ce conceptul de marketing a evoluat de la orientarea catre productie pani la orientarea catre client. NOTA: in sistemele deschise, cu autoorganizare, functia reprezinta contributia pe care un element o aduce la satisfacerea unei cerinte a sistemului din care face parte si dezvoltarea acestuia. FUNCTIILE $1 ECHILIBRUL ORGANIZATIEL ‘In mod schematic, organizatia are doua functii esentiale: 1) functia finala, care reprezinta insusi scopul organizatiei si 2) functia lateral, de realizare a scopurilor individuale. Autor: Aura Hazot 1 www.aditusvero.ro www.aditusvero. wordpress.com office@aditusvero.r0ADITUS VERO £3} Performantés in afaceri Me Cele dou’ tipuri de functii vor exercita totdeauna presiuni una asupra celellalte si aici se situeac de fapt sursa de tensiune gi conflict n cadrul organizatiei Arta conducerii organizatiel si problema el fundamental const in a mentine intr-un echilibru amic aceste dot izand una ca mijloc de realizare a celeilalte. Un decalaj in indepliniree celor dou’ functii conduce inevitabil le dezechilibrul ansamblului, la micgorarea cficientet lui Chris Argyris vorbeste, in lucrarea sa “Participare si organizatie”, de energia psihologica ca de una din cele mai importante surse de energie ale organizatiei. Aceasté energie creste odatl cu obtinerea succesului psihologic si descreste proportional cu egecul. Succesul psihologic se atinge tocmai cénd se realizeaz3 echilibrul intre cele doud sisteme: sistemul social si sistemul personalitatii omului si acest Iucru poate fi influentat in primul rand de ansamblul societati prin cultura céreia fi apartin cele dou’ sisteme. De altfel, Chris Argyris scrie: “Considerim ci organizatiile si personalitatea constituie unitati discontinue, avand legile lor proprii, care le fac susceptibile de @ fi studiate ca unitéti distincte. De asemenea, considerim ca aspecte importante ale existentei fiecdrei unitati depind de conexiunea lor cu altele. Nu poate fi inteles deplin individul daca nu se intelege organizatia din care el face parte integranta gi invers” Jn fond, problema semnificativ’ réméne cum si se ordoneze actiunea comun, cum pot fi determinati indivizi sé participe la activitatea organizatiei,realizand comportamentele prescrise prin normele organizatiei. = Organizatia stabileste un ansamblu de norme care fixeazS fiec3rui individ limite si directii de actiune, 0 anume intensitate actiuni. Incercand si se adapteze conditillor impuse de organizatie, indivizi tind s8-i modifice structura, ad3ugind structurii formale (oficiale), asa ‘cum am vizut, 0 structurd informalé, neoficialé. - Norma este o regula, un model de activitate de comportare, care se impune prin uz, traditie, consens sau autoritate, Autoritatea este cea care impune si mentine normativitatea fn cadrul organizatiei si ea reprezint’ puterea care-i revine unei persoane sau unui grup in vVirtutea rolului seu pozitiel intr-o organizetie. Pentru a impune normativitates, puterea dispune de un intreg sistem care cuprinde = mijloace de control, + mijloace de sanctiune = si mijlocae de recompensé. - In organizatie, in general, s-2 observat existenta unei presiuni spre uniformitate, adic& respingerea deviantelor, a membrilor care nu adopta valorile si scopurile propuse. ~ _ Unrol important ravine aici motivafiei. Cu cat motivatia este mai puternicd, cu atat este mai pregnanta tendinta membrilor organizatiei de a respinge deviatia. Echilibrul organizatiei ca sistem depinde in foarte mare masura de comportamentul membrilor corganizatiei conform normelor. Autor: Aura Hazot 2 www.aditusvero.ro www.aditusvero. wordpress.com office@aditusvero.r0ADITUS VERO £3} Performantés in afaceri Me Sistemele de norme sunt in marea lor majoritate generalizari ale activitatii anterioare, rezultatul observattillor privind factorii care Inlesnesc sau pe cei care Impiedicd obtinerea performantelor pozitive propuse. Marea majoritate a sistemelor de norme presupune ideea de ierarhie, adica existenta unor deosebiri intre agenti din punctul de vedere al drepturilor si obligatillor; astfel, agentil sunt ‘ncadrati in niveluri (trepte] ierarhice diferite. Dar, tot normele, pot situa agentii pe aceeagi treapt ierarhicd, stabilindu-le aceleagi drepturi si obligatii, caz in care putem vorbi de identitatea de rol sau de statut a agentilor. ANALIZA ORGANIZATIE!: PERSPECTIVA SISTEMICA, DINAMICA $1 GRUPALA PERSPECTIVA SISTEMICA - scoate in evidenta semnificatia componentelor organizatiei, in primul rand a structurii si a proceselor interne, a intririlor si a iesirilor si a modului in care sunt prelucrate (“procesate”) si corelate intrarile si iesiile, realizéndu-se in acest mod adaptarea organizatillor. PERSPECTIVA STRUCTURA - FUNCTIE - presupune abordarea duala: atat organit care organizatia este structurata sau proiectata) cat si functionalé ‘sau functioneaza) jonala (modul (modul in care opereazd PERSPECTIVA DINAMICA - facilteazd perceperea acesteia ca procese in permanent desfisurare PERSPECTIVA GRUPALA - accentueazi importanta resurselor umane, a factorului uman in onganizatii; indiscutabil, eficienta oricirei organizatii nu poate rezulta decat din insumarea performantelor individuale ale membrilor echipei; Perspectiva sistemics Perspectiva sistemic8, prin perimetrul componentelor organizatiei si a legaturilor dintre ele, reliefeazé conditille de functionare a organizatiel. Acestea sunt: a) Realizarea si mentinerea structuralitatil optime a organizatiel, proces extrem de comple, in interiorul céruia sunt simultan si in interdependent’ avute in vedere: = structura formal, de autoritate, de putere si rispundere, reteaua_ierarhics_a organizatiei si marimea ca atare a organizatiel (diviziuni si subdiviziuni, numér de indivizi cupringi); sub acest unghi, optimul structural semnified proportionarea adecvata (prin reportare la influentele mediului extern si la capacitatea organizatiei de a-si indeplini scopul) a puterii si rSspunderit (prin centralizare/descentralizare), a retelelor ierarhice gi a componentei numerice a organizatici;, structura informala, exprimata prin relatille de acceptare si preferinté dintre membrii ‘geupurilor, dintre indivizi si lideri; daca structura informala, la un moment dat, exist ca atare gi poate fi diagnosticat, sub aspect practic este important’ compararea structurii Informale cu structure formala, in scopul evitarii unor decalaje mari, a unor tensiuni Autor: Aura Hazot 3 www.aditusvero.ro www.aditusvero. wordpress.com office@aditusvero.r0