Juan Valdez

Es la marca más reconocida de café colombiano, desde sus inicios en el año 2002 es la más bella
representación de nuestros caficultores para el mundo entero ofreciendo productos y
experiencias únicas para sus clientes..

La marca Juan Valdez ha logrado expandirse a nivel mundial logrando llegar hasta ahora a 22
países en los cuales ha abierto unas 320 tiendas. Sus dirigentes siempre han cuidado cada detalle
para lograr fidelizar a las personas amantes de este producto y atraer a muchos otros que no lo
conocen.

Juan Valdez ha logrado ser tan exitoso debido a la innovación y presentación de sus productos,
también por su estrecha relación con los caficultores colombianos quienes le proveen un producto
de gran calidad y se benefician económicamente de esta relación comercial, lo cual fomenta el
desarrollo de las regiones cafeteras.

Por otro lado la marca Juan Valdez ha sido pionera en el tema del cuidado del planeta, pues ha
implementado en sus tiendas el manejo de insumos reciclables y en el que vincula a sus clientes
instándoles a clasificar los residuos como plástico, cartón y vidrio.

Como técnicas de merchandising se puede destacar:

La presentación de sus productos con empaques muy atractivos los cuales incluyen el logo de la
marca, el cual consta de la imagen de un caficultor acompañado de la mula conchita el cual es
considerado uno de los logos con más recordación a nivel mundial.

El agradable ambiente en sus tiendas las cuales le dan un protagonismo absoluto a los aromas del
café. De tal manera que estos lugares no pasan desapercibidos por los transeúntes quienes
pueden consumir el producto en el lugar o llevarlo en cómodos vasos.

Caso practico
Enunciado Marketing Avanzado: El Super Bowl
En la actualidad, la industria del deporte se mueve en direcciones inesperadas y es
vulnerable a los cambios en el comportamiento del consumidor, los cambios
generacionales, las nuevas tecnologías, el desorden de los medios, la fragmentación de la
audiencia, el marketing de emboscada y el aumento de la competencia. Los vehículos de
comunicaciones tradicionales, como la publicidad y la promoción de ventas, se enfrentan
a mercados de consumidores cada vez más fragmentados y una sobreabundancia de
mensajes y desórdenes dirigidos a los consumidores
Incluso con la tendencia actual a la fragmentación, el Super Bowl es anualmente el
programa televisivo de mayor audiencia del país y el evento deportivo de un día más visto
en Estados Unidos. El Super Bowl es un evento grandioso que la gente anticipa desde el
comienzo de la temporada de fútbol. Para los espectadores, las entradas para el evento
ascienden a US$ 275-300, mientras que los los revendedores de boletos podrían exigir un
precio de U$ 5,000, según audiopros.com. Además del Super Bowl, solo un puñado de
programas de televisión atraen a una gran cantidad de personas como lo son; la Serie
Mundial, los Premios de la Academia, los Premios Grammy y los Juegos Olímpicos; en
algunos casos, capturan a más de la mitad de la audiencia televisiva y prácticamente cada
segmento de consumo concebible. Estos eventos continúan vendiendo todo su tiempo
comercial por sumas récord de dinero. Dado que los comerciales de estos programas
tienen un valor de entretenimiento superior al promedio, casi se garantiza que llegarán a
una gran parte de la audiencia objetivo del programa, que incluye a los espectadores que
probablemente estarán más atentos de lo habitual.
Cuestión
¿Cómo el Super Bowl genera marketing de zumbido (Buzz Marketing) para atraer y
retener nuevos clientes?
Debido a su gran audiencia y tradición el Super Bowl ha cautivado a sus espectadores
desde hace mucho tiempo atrás, de tal manera que desde la pretemporada de futbol la
gran mayoría de personas están hablando del tema.
El Super Bowl genera marketing de zumbido a través de sus espectadores y el voz a voz
que se genera entre ellos mismos tanto así que son las mismas personas quienes hacen
una gran publicidad debido a la gran expectativa que tienen de este gran evento. La gran
mayoría de espectadores lo hacen por tradición y muchos otros asisten por primera vez
contagiados por toda la información que les llega a través de la misma gente y la
curiosidad que les genera el evento.
Por tal motivo muchas personas compran sus entradas con anterioridad y muchos otros
compran incluso boletos revendidos a unos precios bastante altos.