Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2. Obiectivele gestiunii
Gestiunea unitaţilor de agroturism trebuie să urmărească realizarea următoarelor obiective:
- organizarea generală a unităţii de alimentaţie publică şi agroturism;
- gestiunea personalului (angajare, pregătire profesională, salarizare,concediere, condiţii de muncă etc);
- gestiunea patrimoniului şi întreţinerea echipamentelor;
- gestiunea relaţiilor cu clienţii şi încasarea serviciilor oferite acestora;
- asigurarea şi gestiunea resurselor materiale;
- gestiunea financiar-contabilă;
- promovarea unităţii de alimentaţie publică şi agroturism şi a serviciului de rezervări;
- stabilirea preţurilor, tarifelor;
- asigurarea calităţii serviciilor oferite, controlul permanent şî analiza rezultatelor
Unităţile de alimentaţie publică şi agroturism trebuiesc organizate şi gestionate din punct de vedere
operaţional şi din punct de vedere funcţional.
Din punct de vedere operaţional sunt regrupate activităţile care generează venituri - cazare, alimentaţie,
agrement etc. Dacă unitatea de alimentaţie publică şi agroturism este una complexă, de dimensiuni mari şi se doreşte
înfiinţarea pentru aceste activităţi a unui departament operaţional distinct, acesta trebuie să genereze un procent
semninificativ din veniturile totale ale unităţii de alimentaţie publică şi agroturism. Acele activităţi care genereaza
venituri mai mici decât acest procent limită pot fi grupate în „alte servicii operaţionale".
Din punct de vedere funcţional sunt regrupate activităţile fară de care activitatea unităţii de alimentaţie
publică şi agroturism nu s-ar putea desfăşura, dar care nu generează venituri - administraţie, marketing, utilităţi,
întreţinere şi reparaţii etc. Organizarea din punct de vedere operaţional cuprinde următoarele categorii de
activităţi: cazare, alimentaţie, agrement (Jocuri de echipă, tir cu arcul, plimbări cu sania trasă de cai, echitaţie, ATV,
fitness, Team building, Paintball, etc). Organizarea din punct de vedere funcţional cuprinde activităţi: de
administrare -conducere, organizare a resurselor umane, informaţionale şi de marketing, întreţinere şi reparaţii,
gestiune utilităţi etc.
4. Gestiunea personalului
Personalul unităţilor de alimentaţie publică şi agroturism este în general limitat numeric, acestea fiind
deservite de membrii familiei care deţin în proprietate unitatea şi eventual de personal angajat în situaţia în care
pensiunea este de dimensiuni mari sau oferă servicii multiple clienţilor.
În situaţia în care unitatea recurge la angajarea de personal aceasta implică automat organizarea unui sistem
de gestiune a personalului, adaptat pe structura şi caracteristicile specifice unităţii de alimentaţie publică şi
agroturism.
Resursele umane se caracterizează ca orice resursă prin cantitate, calitate, structură şi cost. Cantitatea de
resurse umane dintr-o unitate agroturistică este exprimată prin numărul persoanelor existente la un moment dat în
unitatea respectivă sau a celor necesare pentru realizarea unor obiective.
Calitatea resurselor umane este dată de experienţa şi de aptitudinile fizice şi intelectuale pe care angajaţii
unităţii agroturistice le utilizează în cadrul activităţilor în care sunt implicaţi la nivel de unitate. Costurile cu
angajaţii variaza printre altele în funcţie de numărul, calificarea şi tipul acestora: permanenţi sau sezonieri,
raportul cerere-ofertă pe piaţa locala de muncă, poziţionarea geografica a unităţii agroturistice.
Structura resurselor umane poate fi analizată din punct de vedere al aspiraţiilor celor angajaţi, al trăsăturilor
de personalitate, al poziţiei ocupate în unitate, al calificării, sau specializării, al modului de participare în activităţile
de producţie sau de servicii din cadrul unităţii, al vechimii în unitate, vârstei, sexului etc.
Managerul unităţii de alimentaţie publică şi agroturism are rol în selecţia şi încadrarea personalului, formarea
şi perfecţionarea acestuia, evaluarea, promovarea şi motivarea angajaţilor. Acesta trebuie să realizeze periodic un
diagnostic privind proprii angajaţi, şi să stabilească dacă munca acestora este adecvată atingerii obiectivelor pe care şi
le propune unitatea agroturistică.
Managerul unităţii agroturistice trebuie să aibă şi capacitatea de a motiva şi determina angajaţii în activităţile
în care sunt antrenaţi. El trebuie sa orienteze angajaţii, să le inspire încredere în ei, să îi facă să se simtă mai puternici,
mai competenţi astfel încât climatul favorabil de la locul de muncă să se răsfrângă favorabil şi asupra relaţiei acestora
cu clienţii unităţii agroturistice.
5. Gestiunea patrimoniului
Patrimoniul unei unităţi de alimentaţie publică şi agroturism reprezintă totalitatea bunurilor şi valorilor pe
care aceasta le gestionează, precum şi totalitatea drepturilor si obligaţiilor de natura economică exprimate in bani, pe
care şi le asumă ca urmare a bunurilor posedate.
În patrimoniu sunt incluse şi rezultatele economice şi financiare ale activităţii desfăşurate de o unitate de
alimentaţie publică şi agroturism.
Subiectul de patrimoniu este persoana fizică sau juridică care are posesia si gestiunea bunurilor materiale, şi
care îşi asumă drepturi si obligaţii aferente putând exercita acte de dispoziţie si de administraţie asupra patrimoniului
Din punct de vedere structural şi al evidenţei contabile, patrimoniul unităţii de alimentaţie publică şi
agroturism prezintă două mari grupe de elemente: active patrimoniale respectiv pasive patrimoniale.
Activele patrimoniale reprezintă latura concretă a bunurilor din dotarea unităţii agroturistice în timp ce
pasivele patrimoniale reprezintă sursele de formare, finanţare şi de provenienţă a activelor patrimoniale.
Activele cuprind resursele controlate de unitatea agroturistică şi se împart în funcţie de gradul de lichiditate în:
active imobilizate şi active circulante.
Activele imobilizate includ bunurile şi valorile patrimoniale de folosinţă îndelungată în cadrul unităţii
agroturistice (perioada mai mare de 1 an).
Activele imobilizate se împart la randul lor în trei categorii: active necorporale, active corporale şi
imobilizări financiare.
Activele necorporale sunt active care nu îmbracă o formă materială certă. În categoria lor sunt incluse:
cheltuielile de constituire, cheltuielile de dezvoltare, licenţe etc.
Activele corporale se prezintă sub forma de bunuri cu conţinut material. În categoria lor sunt incluse: a)
terenurile, construcţiile, instalaţiile tehnice, maşinile şi utilajele, mijloacele de transport, animalele sau plantaţiile
aflate în proprietatea unităţii agroturistice; b) mobilier, aparatură, birotică; c) avansuri pentru imobilizări corporale; d)
imobilizări corporale în curs de execuţie.
2
Un bun poate fi considerat mijloc fix dacă îndeplineşte simultan două condiţii: să aibă o valoare mai mare de
1800 lei şi să aibă o durată de utilizare mai mare de 1 an.
Imobilizări financiare sunt investiţii financiare pe termen lung şi reprezintă titluri şi creanţe financiare
deţinute în scopul obţinerii de venituri financiare sub formă de dividende sau dobânzi.
Activele circulante sunt reprezentate de bunuri sau valori care se utilizează într-o perioadă scurtă de către
unitatea agroturistică. În categoria lor intră: stocurile, creanţele, investiţii pe termen scurt, casa şi conturile în banci.
Stocurile se referă la totalitatea bunurilor şi servicilor din cadrul unităţii agroturistice care urmează a fi
consumate respectiv efectuate în cadrul proceselor de restauraţie şi cazare: a) materii prime, materiale consumabile,
materiale de natura obiectelor de inventar; b) producţia în curs de execuţie (produse în curs de execuţie respectiv
lucrări şi servicii în curs de execuţie); c) produse; d) stocuri aflate la terţi; e) animale f) mărfuri.
Creanţele reprezintă valori avansate temporar de unitatea agroturistică terţilor, pentru care urmează să se
primească un echivalent sub forma unei sume de bani sau unui serviciu.
Investiţiile pe termen scurt reprezintă valori financiare investite de unitatea agroturistică în vederea realizării
unui câştig pe termen scurt.
Casa şi conturile în banci reprezintă valori deţinută de unitatea agroturistică care îmbracă formă de bani:
conturi în bănci, casa, avansuri de trezorerie, alte valori.
Pasivele patrimoniale reprezintă sursele de finanţare ale activelor. Ele se grupează în următoarele categorii:
a) capital şi rezerve; b) provizioane; c) datorii; d) pasive de regularizare.
Contractul de locaţie a gestiunii corespunde situaţie în care locatarul exercită exploatarea directă a unităţii
agroturistice pe cont propriu. Pentru contractul de management, remuneraţia (taxele) la care este îndreptăţită
societatea de gestiune este condiţionată de rezultatele obtinute: 3-6% din cifra de afaceri, la care se adaugă până la 20%
din rezultatul brut din exploatare. Aceasta remuneraţie compensează concesiunea mărcii (taxa de licenţă) şi serviciile de
gestiune a unităţii agroturistice. De la caz la caz remuneraţia poate să includă şi alte redevenţe (comisioane), cu privire la
marketing, la serviciul de rezervări sau la societatea de aprovizionare. Durata contractului de management se întinde pe
perioada a 15-20 de ani sau se limitează, la o perioadă de 3-5 ani.
Alături de structurile operaţionale în structura unei unităţi de alimentaţie publică şi agroturism se regăsesc şi
structuri functionale, cel mai frecvent constituite fiind cele administrativ - financiare şi de întreţinere (tehnic).
Acestora li se poate adăuga un departament marketing-vanzari. Structura administrativ-financiară regrupeaza
serviciile de personal, aprovizionare, contabil, precum şi ,controlul alimentelor şi bauturilor.
5
suprafaţa medie a camerei;
raportul între numarul de locuri la masă şi numărul de camere
Într-o unitate de alimentaţie publică şi agroturism indicatorii volumului de activitate sunt următorii:
raportul între volumul investiţiei şi cifra de afaceri a primului an de funţionare;
gradul de ocupare (rata ocupării);
indicele de frecventare;
durata medie a a sejurului;
tarifele afişate ale camerelor;
tariful mediu real al camerelor;
venitul total pentru o camera disponibilă;
raportul între tariful mediu real şi investiţia specifică pentru o cameră;
nr. mediu de clienţi serviţi
preţul mediu al unei mese;
structura cifrei de afaceri totale
Indicatorii de cheltuieli
Principalii indicatori de cheltuieli pot fi reuniţi în cinci grupe de indicatori, cu privire la: cheltuielile de
personal, consumul de alimente şi băuturi, cheltuielile aferente mijloacelor de exploatare, cheltuieli aferente
activităţilor de agrement şi cheltuielile promoţionale.
Din grupa indicatorilor cheltuielilor de personal fac parte:
- numărul mediu anual al personalului;
- rata cheltuielilor de personal (ponderea cheltuielilor de personal în cifra de afaceri fără T.V.A.);
- numărul de angajaţi care revin la o camera sau numarul de camere care revin uni angajat;
- ponderea salariaţilor care lucreaza cu program de lucru corespunzator unei fracţiuni de normă;
- ponderea stagiarilor în numarul total al personalului
Cheltuielile aferente mijloacelor de exploatare privesc punerea la dispoziţie a patrimoniului imobiliar si
mobiliar. Spre deosebire de consumul de materii prime alimentare şi bauturi sau a cheltuielilor de personal,
majoritatea acestor cheltuieli au caracter fix. Dintre cheltuielile aferente acestei grupe fac parte: chiria, asigurările,
cheltuielile financiare, amortizarea, impozitele pe cladire şi pe teren, precum şi taxele asupra mijloacelor de
transport.
Indicatori de rentabilitate
În seria indicatorilor de rentabilitate şi de productivitate sunt incluşi:
pragul de rentabilitate;
ratele rentabilităţii;
cash-flow-ul;
productivitatea personalului.