Competentele consultantului organizational sunt niste carcateristici care definesc cu success

performanta sa, ele ofera un mijloc convenabil de a distinge consultantii organizationali de

manageri sau trainer. Mai pe scurt, competentele consultantului inseamna ceea ce tu trebuie
sa fii, ce tu trebuie sa cunosti si ce trebuie sa fii capabil sa faci.

COMPETENTELE CONSULTANTULUI ORGANIZATIONAL

(1) stăpânirea de sine, - Clarificarea valorilor personale, Clarificarea limitelor personale
,Gestionarea prejudecăților personale, Să rămână sănătoși fizic, in condiții de stress, Rezolvarea
problemelor etice cu integritate, A se evita obtinerea de nevoi personale îndeplinite pe cheltuiala
clientului.
(2) capacitatea corecta de evaluare- Alegerea metodelor de evaluare adecvate Se determină nivelul
de evaluare asigurarea ca metoda de evaluare este validă, fiabila si practica.

(3) capacitatea de clarificare a datelor- Se determină un proces de colectare a datelor

corespunzătoare Determină tipurile de date necesare Se determină cantitatea de date necesare

(5) integrarea teoriei și practicii- integrarea activitatilor de cercetare cu teorie si practica, utilizarea
celor mai noi tehnologii in mod efficient, prezentarea fundamentelor teoretice ale diagnozei.

(7 ) capacitatea de a lucra cu sisteme de mari dimensiuni (in companii mari)- Aplicarea

abilităților consultantului efective** de a functiona în mod eficient în calitate de consultant intern
(angajat al organizatiei) (consultant extern- din afara organizatiei)

(8) crearea unui bun plan de lucru- crearea un plan de implementare, care este simplu , clar, corect,
măsurabil.

(9) înțelegerea metodelor de cercetare- Utilizarea combinației adecvată de metode pentru a se

asigura eficiență, obiectivitate, și valabilitate. Combinație adecvată de a utiliza tehnologia de culegere
a datelor*** Utilizează metode statistice, atunci când este cazul

(10) gestionarea diversității- Să faciliteze un proces de luare a deciziilor participative. Să fie

conștienți de influențe ale dinamicii culturale pe interacțiuni cu alte persoane. Gestionarea situațiilor
de diversa pricepere si greutate.

(11) clarificarea rolurilor- clarificarea rolurilor atit consultantului cit si clientului

(12) puterea de adresare- Să identifice puterea formală* Să identifice puterea informală

(13), mentinerea rabdarii- Suspendarea judecatii în timp de colectare a datelor. Lipsa comentariilor
jignitoare în timpul colectării de date

(14), confortabil cu ambiguitatea-

15) gestionarea separarii- asigurarea ca clientii si partile interesate sunt satisfacute de rezultatele
diagnozei.

16), concentrare asupra relevanței și flexibilitatii

ComPETENTE PE SECTIUNI
Marketing abilitatea de a descrie procesele de dezvoltare organizational
evalueaza rapid oportunitatile de schimbare
clarifica resursele
dezvolta relatiile cu clientii

Lansarea a seta conditiile de schimbare

a adresa puterea
a construe relatii de cooperare
de a clarifica rolurile fiecaruia

Diagnoza/ de a cauta metode de cercetare

Feedbackul a pastra informatia in cauza
a clarifica datele de care are nevoie
relevanta
analiza si diagnoza

Planul de actiune crearea unui plan de implementare I

crearea unui plan de implementare II
facilitarea procesului planului de actiuni
obtinerea angajamentului din partea conducerii

Interventia a pune in aplicare planul

Evaluarea abilitatea de a evalua schimbarile

utilizarea datelor de evaluare pentru schimbare

Adoptarea administrarea adoptarii si institutionalizarea

Separarea administrarea separarii

Alte competente stapinirea de sine

abilitatea de a lucra cu clientii pe scara larga
integrarea teoriei cu practica
mentinerea unei focalizari flexibile
sa posede abilitati de facilitare.
gindire sistemica
 a fi credibil
a invata usor rolul sau
monitorizarea mediului ce trebuie evaluat
mentinerea relatiilor bune cu clientii
aplicarea deprinderilor effective
putere si influenta
dezvoltarea noilor modele de schimbare si organizare
setarea conditiilor pentru schimbarea pozitiva in organizatie
abilitatea de a intelege profund organizatia
posesia unui comportament organizational (cultura, etica, psihologia si
leadership)
abilitatea de a opera cu valorile
colaborarea cu altii
luarea initiative
intelegerea profunda a organizatiei in care are consultarea

COMPETENTELE CONSULTANTULUI ORGANIZATIONAL

Cunostinte fundamentale
- Dezvoltarea organizatiei, transformarea ei si comportamentul organizatiei
- Cunaosterea teoriei si posedarea unei gindiri bune
- Intelegerea culturii organizatiei
- Intelegerea dinamica grupului
- Intelegerea actiunilor de cercetare
- fundamentele analizei organizatiei si feedbackul primit
- Intervențiile pentru îmbunătățirea sanatatii si eficacitatii individuale, de grup, și a întregii
organizatii•
- Înțelegerea importanței și elementele esențiale ale managementului, leadership si
leadership transformational •
- Intelegerea fundamentelor afacerii •
- Politica schimbarii

Deprinderi conceptuale (de gindire)

- Dezvoltarea personala cu o baza filosofica si etica de dezvoltare organizational
- Sa invete sa se gindeasca larg, in perspectiva sistemelor de organizare, si mediul in care isi
desfasoara activitatea
- Sa se invete a analiza, a face un plan si de a presenta corect interventiile
- Din practica si experineta, de a invata de a fi inovativ si de a se adapta cu concept si
metode noi la situatiile schimbatoare
Deprinderi de consultant (efectuarea)
- Intrarea in organizatie, contractare pentru schimbare, comunciarea de idei, concept si
procese
- Deprinderi in intervievare si colectarea de date, analiza si feedbackul
- Ajutor, deprinderi de facilitare
- Deprinderi in transfomarea organizatiei
 - Abilitati de formare si dezvoltare
- Deprinderile managementului proiectului/programului
Atribute personale
- O pasiune adevărată pentru ceea ce faci și grija față de oameni și organizații
- Un grad ridicat de auto-conștientizare, dorința de invatare si crestere, și capacitatea de a
practica ceea ce invata
- Un nivel ridicat de autenticitate, integritate și credibilitate
- Curajul și simțul etic de a face ceea ce este corect
- Bun echilibru emotional/ rațional și capacitatea de a fi obiectiv
- O sensibilitate puternică la nevoile indivizilor, grupuri și organizații
- Abilitati excelente de ascultare
- Abilitatea de a se confrunta si de a rezolva conflictele
- Auto-disciplina, auto-control și perseverență
- Abilitatea de a face fata stresului si de a intoarce dificultatile in oportunitati

Consultant organizational
Strategii de interventie

Abilitatea de a proiecta și implementa intervențiile individuale și organizaționale

Abilitatea de a lua decizii eficiente pentru indivizi, grupuri, echipe, organizații, inter-organizații și
comunități.
A analiza schimbarile ce pot fi la nivel de organizatia la scopuri, costuri, calitate si riscuri
înțelegerea profundă a culturii organizatiei: cum influenteaza comportamentul, modul în care se
dezvoltă și modificări, precum și legătura dintre cultură și performanță.
Abilitatea de a scana rapid o situație și să producă intervenții inovatoare

Cunoasterea și capacitatea de a utiliza, practic și scalabil (adică pentru orice marime de

grup) instrumente și sisteme care să faciliteze gândirea sistemică și de acțiune și
de comunicare efficienta și de colaborare.
Abilitatea de a utiliza și de a promova reflectia, dialogul și explorarea pentru a înțelege
problemele, diferențele, și valorile dileme si nu in graba de a gasi o singură soluție a problemei.
Abilități în facilitarea colaborării, procesul de luare a deciziilor, de rezolvare a problemelor, de
planificare pentru viitor, munca în echipă, și team building, toate cu metode noi, care sunt mai
rapide și mai eficiente; capacitatea de a instrui pe alții în întreaga organizație de a utiliza aceste
abilități.

cunoaștere profundă și de calificare în proiectarea, managementul și facilitarea intervențiilor de

grup mare

Cunoștințe, abilități și tehnologii sociale pentru proiectarea și implementarea unor metode eficiente
de generare și diseminare a cunoștințelor relevante valabile în cadrul organizațiilor.
 VALORILE
Ca un profesionist in consultanta organizationala, recunosc importanța fundamentală a
următoarelor valori atât pentru mine cit și pentru profesia mea:

INCREDEREA- Increderea pune bazele unei comunicari eficiente, retentie a personalului si motivare.
Atunci cand exista incredere intre membrii unei organizatii, relatiile profesionale sunt mai stabile si
performantele mai mari.
Integritatea managementului unei organizatii este foarte importanta. Increderea si transparenta
comunicarii cu personalul reprezinta un factor critic. Prezenta unei misiuni si a unei viziuni puternice
si reale poate construi, de asemenea, baza unui mediu de lucru sanatos.
Nu puteti controla intotdeauna nivelul increderii dintr-o organizatie mai mare, dar puteti actiona in
asa fel incat sa promovati increderea in mediul de lucru.

Responsabilitatea pentru dezvoltarea profesională și competență- duc responsabilitatea pentru

consecințele faptelor mele. b. Să dezvolt și să mențin competența individuală și sa stabilesc relații de
cooperare cu alți profesioniști. c. Practica în limitele competenței noastre, culturii și experienței în
furnizarea de servicii.

Responsabilitate pentru profesia de consultant organizational- Să contribuie la dezvoltarea

profesională continuă a altor practicanți și profesiei-in sine. b. Să promoveze schimbul de cunoștințe
profesionale și de îndemânare.

Responsabilitatea pentru clienți și alte persoane semnificative.- Servirea pe termen lung

bunăstarea sistemelor noastre de client și părțile interesate ale acestora. Sa ma port onest responsabil
și cu deschidere corespunzătoare. c. Să stabilească de comun acord asupra unui contract echitabil. d.
de a lucra cu conflictele constructiv și de a minimiza conflicte de interes. e. de a mentine relatii de
confidentialitate cu clientii f. Face declarații publice de orice fel foarte delicat, inclusiv cu precizie de
promovare și publicitate.

Un bun consultant organizational necesită abilități bune de diagnostic, sa formuleze bine si corect
ipoteze.

Angajamentul rezultatelor organizației este un element important în credibilitatea noastră.

Apreciem integrarea organizațională, de grup, și nevoile individuale a fiecarui client, mai degrabă
decât de lucru, pentru a ajusta individual organizația

Problema clientului este important pentru mine. Nu ar trebui să ridic probleme numai pe baza
propriilor valori, dar si in echilibru cu capacitatea clientului de a aborda problemele.

Libertate și responsabilitate-oameni fiind liberi și responsabili în alegerea modului în care vor trăi
viața
Demnitate, integritate, în valoare, și drepturile fundamentale ale indivizilor, organizațiilor, comunități,
societăți și alte sisteme umane;

Autenticitatea și deschidere catre ceilalti

recunoasterea intereselelor pe care diferiti oameni le au în rezultatele sistemului și evaluarea acestor

interese în mod echitabil și just.

VALORILE CONSULTANTULUI ORGANIZATIONAL

1. DEZVOLTAREA. dezvoltarea si ajutorul realizarii potentialului persoanelor, grupurilor si

organizatiei intregi.

2. PROFESIONALISMUL. Trebuie sa aiba un puternic simt al eticii si integritate fara

compromisuri in companie

3. AJUTORUL OAMENILOE SI ORGANIZATIEI SA SE AJUTE PE SINE INSUSI. Implicarea

persoanelor in identificarea problemelor prezeste si posibilitatile viitoare de actiune in
rezolvarea lor.

4. RESPECTUL PENTRU ORICINE. Tratarea tuturor oamenilor egal , cu respect aceleasi valori.

5. IMPLICARE, COLABORARE SI PARTIciparea. Lucrul impreuna si cooperarea in procesul de

diagnoza.

6. DESCHIDEREA, ONESTITATEA SI COMUNICAREA CU CANDIDATII. A fi deschis la informatii

intr-o cale respectuoasa pentru toti

7. AUTENTICITATEA. Comportament authentic fara jocuri si agende ascunse. (fara secrete)

8.ANCHETA. Folosirea variata a metodelor pentru a gasi tot ce este posibil.

9. EXPERIMENTAREA. A fi capabil de a incerca noi metode si abordari si incurajarea

indivizilor si organizatiei de a face acelasi lucru.

10. INTEGRITATEA. A spune adevărul și a face ceea ce este corect, mai degrabă decât
manipularea adevărului.

11.. CONFIDENTIALITATEA. Mentinerea confidentialitatii chiar si atunci cind este foarte

dificil de a face acest lucru.
Orice consultant organizational trebuie sa aiba in vedere principiul eticii. Etica include regulile
fundamentale in baza carora ne conducem vietile.
Consultatii etici trebuie sa tina cont de un set de principii care sa le defineasca comportamnetul si sa le
indrume actiunile. Este important sa iti stabilesti cateva principii de baza cu ajutorul carora sa oferi
consultanta intr-un mod echitabil si care iti contureaza foarte clar indatoririle in calitate de consultant.