Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
TÉRMINOS Y CONDICIONES
SERVICIO DE TRANSPORTE MARÍTIMO
PUNTA ARENAS – PUERTO PORVENIR
21 de Junio de 2018
TRANSBORDADORA AUSTRAL BROOM S.A.
Juan Williams 06450
TERMINOS Y CONDICIONES Punta Arenas
SERVICIO PUNTA ARENAS -PUERTO PORVENIR www.tabsa.cl
CONTENIDOS
2. TARIFAS...................................................................................................................... 3
2.1. Tarifas .......................................................................................................................... 3
2.2. Tasas de Embarque e Impuestos ................................................................................. 3
2.3. Cargos por Administración ........................................................................................... 4
2.4. Medios de Pago ........................................................................................................... 4
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.................................................................................... 4
4. EMBARQUE ................................................................................................................ 4
4.1. Presentación para Embarque ....................................................................................... 4
5. HORARIOS Y MODIFICACIONES............................................................................... 5
6. EQUIPAJE ................................................................................................................... 5
6.1. Equipaje de mano ........................................................................................................ 5
6.2. Equipaje en porta maletas o bodega ............................................................................ 6
6.3. Exceso de equipaje ...................................................................................................... 6
6.4. Demora, daño o pérdida del equipaje ........................................................................... 6
6.5. Artículos Restringidos .................................................................................................. 6
6.6. Artículos de Valor ......................................................................................................... 7
Página 2 de 9
21 de Junio de 2018
TRANSBORDADORA AUSTRAL BROOM S.A.
Juan Williams 06450
TERMINOS Y CONDICIONES Punta Arenas
SERVICIO PUNTA ARENAS -PUERTO PORVENIR www.tabsa.cl
Los presentes Términos y Condiciones son específicos para el servicio de transporte que une
Punta Arenas y Puerto Porvenir.
Son aplicables a este servicio los Términos y Condiciones Generales y políticas que pueden ser
revisados en el sitio web www.tabsa.cl.
2. TARIFAS
2.1. Tarifas
Las tarifas no permiten devolución, reembolso o cambio del pasaje por otros servicios brindados
por Transbordadora Austral Broom S.A, en lo sucesivo TABSA.
Todas las tarifas permiten el cambio de fecha de viaje, que debe realizarse con una antelación
mínima de 3 días previos a la fecha de salida de la nave, en forma presencial o mediante correo
electrónico dirigido a reservas@tabsa.cl.
Las tasas portuarias y los impuestos que fueren aplicables son adicionales a las tarifas
publicadas por la compañía y se incluyen en el valor final publicado.
Página 3 de 9
21 de Junio de 2018
TRANSBORDADORA AUSTRAL BROOM S.A.
Juan Williams 06450
TERMINOS Y CONDICIONES Punta Arenas
SERVICIO PUNTA ARENAS -PUERTO PORVENIR www.tabsa.cl
El cargo por servicios de administración de página web y medios de pago ya está incluido dentro
de las tarifas publicadas.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas las tarifas permiten el cambio de fecha de viaje, que debe realizarse con una antelación
mínima de 3 días previos a la fecha de salida de la nave, en forma presencial o mediante correo
electrónico dirigido a reservas@tabsa.cl.
Los cambios son por pasajero y por tramo y pueden ser realizados presencialmente en oficinas
de TABSA, con agentes autorizados o mediante correo electrónico dirigido a reservas@tabsa.cl.
No serán permitidos los cambios fuera del plazo señalado o en forma posterior al viaje.
Las tarifas no permiten devolución, reembolso o cambio del pasaje por otros servicios brindados
por TABSA.
4. EMBARQUE
Página 4 de 9
21 de Junio de 2018
TRANSBORDADORA AUSTRAL BROOM S.A.
Juan Williams 06450
TERMINOS Y CONDICIONES Punta Arenas
SERVICIO PUNTA ARENAS -PUERTO PORVENIR www.tabsa.cl
Los pasajeros que hayan adquirido su pasaje haciendo uso de tarifas especiales, deberán
presentar adicionalmente al embarcar su documento de identidad y documentos que acrediten
la aplicabilidad de dicha tarifa.
5. HORARIOS Y MODIFICACIONES
Los horarios de embarque, salida y arribo están sujetos a modificaciones por condiciones
climáticas o de seguridad para la navegación, conforme a instrucciones de la autoridad marítima.
El pasajero debe estar atento a las notificaciones que realice TABSA mediante el correo
electrónico o teléfono informado al momento de realizar la compra de su pasaje. El pasajero
podrá confirmar los horarios definitivos en oficinas, agencias, por vía telefónica o mediante correo
electrónico dirigido a reservas@tabsa.cl.
6. EQUIPAJE
Corresponde al equipaje incluido en la tarifa, que cada pasajero puede llevar a bordo durante el
viaje bajo supervisión propia. Este equipaje puede tener dimensiones máximas de 40 cms. x 30
cms. x 25 cms. (incluidas las ruedas, bolsillos y asas) y un peso máximo de 8 kilos. Puede ser
cualquier artículo que pueda ser llevado a bordo debajo del asiento.
En caso de que el equipaje de mano supere las dimensiones o el peso establecido, no podrá ser
llevado en el salón de pasajeros y será enviado a la porta maletas o bodega de la nave, debiendo
el pasajero pagar la diferencia de valor correspondiente.
Adicional al equipaje de mano, se puede llevar sin costo adicional un artículo, que puede
corresponder a una cartera de dama, un maletín o un ordenador portátil. Además, se recomienda
Página 5 de 9
21 de Junio de 2018
TRANSBORDADORA AUSTRAL BROOM S.A.
Juan Williams 06450
TERMINOS Y CONDICIONES Punta Arenas
SERVICIO PUNTA ARENAS -PUERTO PORVENIR www.tabsa.cl
llevar cualquier elemento de valor y/o artículos frágiles dentro del bolso de mano, siempre bajo
la custodia y supervisión del pasajero, ya que TABSA no se responsabilizará más allá de los
límites establecidos por la ley, por la pérdida o daño de dichas pertenencias.
Corresponde al equipaje que excede los 20 kilos y que será permitido previo pago del precio por
exceso de equipaje, conforme a tarifario publicado en la página web de la compañía,
www.tabsa.cl
Si un pasajero se presenta al embarque con equipaje que excede lo que está permitido y no ha
pagado el respectivo cargo, se cobrará la diferencia en el terminal de embarque o en la nave. Si
el pasajero no realiza el pago, se impedirá el ingreso del equipaje no pagado.
En caso de demora en la entrega, daño o pérdida del equipaje, el pasajero deberá hacer su
reclamo inmediatamente en el sector de entrega de equipaje en la nave.
La compañía negará el transporte como equipaje (de mano o en bodega), de aquellos artículos
o sustancias que pueden constituir un riesgo importante para la salud, la seguridad de la
navegación o la propiedad, tales como:
7. SITUACIONES ESPECIALES
Pasajeros con necesidades especiales que requieran asistencia deberán notificarlo al momento
de la compra del pasaje o mediante correo electrónico dirigido a reservas@tabsa.cl con el
objetivo de poderles entregar una mejor atención.
Sillas de ruedas, muletas, bastones y prótesis podrán ser transportadas sin costo adicional.
Las mascotas deberán ir en sus respectivas jaulas, de propiedad del pasajero, diseñada
especialmente para su transporte, y en el sector que determine el Capitán o la tripulación a cargo,
con excepción de los perros de asistencia.
Durante el viaje es obligación del pasajero procurar a los animales y mascotas los cuidados y
medidas de higiene necesarias.
Toda persona con movilidad reducida que viaje con un perro guía, de señal, de servicio o de
respuesta, se encuentra amparado por la Ley N° 19.284. La Ley reconoce como perro de
asistencia a aquel que lleve un distintivo oficial que lo identifique como tal, el que puede ser una
medalla que penda del collar o un parche adherido al peto o arnés, que lleve la cruz de malta en
colores celeste y amarillo y la leyenda “perro de asistencia”.
Página 7 de 9
21 de Junio de 2018
TRANSBORDADORA AUSTRAL BROOM S.A.
Juan Williams 06450
TERMINOS Y CONDICIONES Punta Arenas
SERVICIO PUNTA ARENAS -PUERTO PORVENIR www.tabsa.cl
Todo perro de asistencia debe viajar con correa o arnés y debe tener sus documentos sanitarios
al día. El bozal podrá ser exigido en caso de que el perro de asistencia presente algún signo de
enfermedad o agresividad visible.
Niños menores a 5 años viajan sin costo. Para estos efectos al momento del embarque deberá
presentarse la correspondiente cédula de identidad o certificado de nacimiento.
Los infantes (niños menores a 2 años) no tienen derecho a asiento y deberán viajar en brazos
del adulto que los acompaña, por lo que solo se permitirá un infante por adulto.
Adultos acompañados por un infante (niño menor a 2 años) podrán viajar adicionalmente con un
bolso de mano y un coche de bebé. Ambos ítems sin costo adicional.
La edad se aplica en la fecha de inicio del viaje, no a la fecha de compra. Si en la fecha de viaje
no cumple con la edad permitida para ser considerado como niño o infante, deberá pagar la tarifa
general.
TABSA no cuenta con servicio de “Menor No Acompañado” por lo que niños menores de 14 años
no podrán viajar solos. Los niños antes señalados sólo podrán viajar acompañados de un adulto.
Es deber del pasajero presentar al embarque su Tarjeta o Ticket de Embarque junto con el
documento de identificación personal. El pasajero deberá portar la Tarjeta o Ticket de Embarque
durante todo el trayecto y tiempo que dure el viaje para el cual fue emitido.
La Tarjeta o Ticket de Embarque deberá ser exhibida por el pasajero cada vez que sea requerida
por el personal de TABSA y/o la Autoridad Marítima al momento del embarque, durante la
navegación y al desembarque.
Página 8 de 9
21 de Junio de 2018
TRANSBORDADORA AUSTRAL BROOM S.A.
Juan Williams 06450
TERMINOS Y CONDICIONES Punta Arenas
SERVICIO PUNTA ARENAS -PUERTO PORVENIR www.tabsa.cl
Todo Pasajero tiene prohibido acceder a las áreas destinadas a carga, almacenamiento de
equipajes y con acceso autorizado solo a personal de la nave.
El embarco y desembarco de la nave se realiza previa autorización del Capitán de la nave, una
vez que ello sea informado por los Sobrecargos o Tripulación de la nave.
Para compras realizadas a través de www.tabsa.cl, por correo electrónico o por vía telefónica no
aplica el derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre
Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en Chile.
Página 9 de 9